GABARITO CONTROLADORIA

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A Controladoria é uma área da Ciência Contábil que possui grande relevância no controle gerencial, sendo responsável pelo controle e organização nas atividades 
fim das organizações. Para tanto, faz uso de diferentes instrumentos, dentre os quais destacam-se as informações. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que descreve o que compreende o sistema de informação contábil: A) 
Sistema operacional que produz informação financeira que será utilizada pela empresa em seus diferentes produtos e processos. 
 
B) 
Dados obtidos a partir de demonstrações contábeis e que buscam fornecer conteúdo informacional aos usuários externos da contabilidade. 
 
C) 
Sistemas operacionais que compreendem as informações contábeis e que objetivam qualificar as operações das empresas. 
 
D) 
Conjunto de recursos humanos e capital responsável pela preparação de informações, tanto as financeiras quanto as que decorrem de demais operações 
das empresas. 
 
 
 
 
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A gestão empresarial deixou de ser uma observação intraorganizacional e passou a se preocupar com o ambiente no qual ela está inserida, sendo percebida 
como uma gestão sistêmica. 
 
 
A partir do que foi discutido no Capítulo 1, assinale a alternativa que melhor representa as características de uma gestão sistêmica com relação a uma gestão 
não-sistêmica. 
A) 
Gestão sistêmica é sinônimo de gestão empresarial, não existe diferença entre os conceitos. 
 
B) 
A gestão sistêmica insere a gestão empresarial em um universo maior, considerando diversos agentes que a rodeiam. 
 
C) 
A gestão sistêmica tem um foco na parte externa da empresa, pouco a ver com a gestão empresarial interna. 
 
D) 
A gestão sistêmica se preocupa com as interligações internas da empresa, com pouco interesse na parte externa. 
 
 
 
3 
Existem diferentes métodos utilizados para o cálculo do valutation das empresas. Um desses métodos é o Fluxo de Caixa Descontado (FDC). 
 
 
Sobre o FDC, leia as sentenças a seguir: 
 
 
I- Considera os bens intangíveis da empresa para chegar ao valor de mercado. 
 
 
II- Avalia dados históricos, projeção de mercado e lucro. 
 
 
III- Estuda o ambiente interno e também os stakeholders. 
 
 
IV- Captura as particularidades de cada organização. 
A partir do exposto sobre o método de Fluxo de Caixa Descontado, é correto o que se afirma nas: 
 
A) 
Sentenças I, II e IV. 
 
B) 
Sentenças II e III. 
 
C) 
Sentenças I e II. 
 
D) 
Sentenças I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
4 
É conhecida também como perspectiva no mercado e considera o ambiente externo no qual a organização atua. É, atualmente, um dos pontos cruciais de 
atenção das organizações, sendo sua principal função entregar valor ao cliente e assegurar que suas necessidades estão sendo bem atendidas. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a perspectiva da qual se trata a contextualização: 
 
A) 
Perspectiva dos Clientes. 
 
 
B) 
Perspectiva do Atendimento. 
 
C) 
Perspectiva dos Processos Internos 
 
D) 
Perspectiva do acionista 
 
 
 
5 
A gestão empresarial deixou de focar apenas nela mesma e passou a se preocupar com o ambiente ao qual está inserida, isso é gestão sistêmica. 
 
 
Dos processos listados a seguir, quais deles fazem parte de um processo de gestão e quais fazem parte de um sistema físico operacional? Relacione os itens, 
classificando como A ou B e, depois, assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
(A) Processo de gestão. 
 
 
(B) Sistema físico operacional. 
 
 
( ) Planejamento Estratégico. 
 
 
( ) Otimização do desempenho no médio e longo prazo. 
 
 
( ) Recursos. 
 
 
( ) Produção. 
 
 
( ) Produtos. 
 
A) 
A sequência correta é: A, B, A, B e A. 
 
B) 
A sequência correta é: B, A, A, B e B. 
 
C) 
A sequência correta é: A, A, B, B e B. 
D) 
A sequência correta é: A, A, A, B e B. 
 
 
 
 
 
6 
A Perspectiva dos Processos Internos se ocupa com a excelência da eficiência nos processos críticos da organização, abrangendo a evolução tecnológica e a 
automatização. 
 
A partir do exposto, é INCORRETO afirmar sobre a Perspectiva dos Processos Internos que: A) 
Cuida do progresso nos processos produtivos, visando a eliminação do desperdício. 
 
 
B) 
É a última a ser desdobrada no BSC, portanto não é tão importante para o atingimento dos objetivos estratégicos como as demais perspectivas. 
 
C) 
Seu foco deve ser nos processos comerciais, pois objetiva a satisfação das necessidades do cliente. 
 
D) 
Se preocupa com os processos de pós-venda, inovação e operações. 
 
 
 
7 
Em uma organização, existem três níveis de planejamento, sendo que todos devem estar alinhados entre si para que a empresa maximize sua eficiência e atinja 
seus objetivos. 
 
 
A partir do exposto e de acordo com o que você estudou nessa disciplina, assinale a alternativa que apresenta os três níveis de planejamento que podem existir 
em uma empresa: 
A) 
Planejamento específico, planejamento tático e planejamento organizacional. 
 
B) 
Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. 
 
C) 
Planejamento empresarial, planejamento financeiro e planejamento de estratégias. 
 
D) 
Planejamento tático, planejamento organizacional e planejamento operacional. 
 
 
 
8 
Existem muitos conceitos que definem o que é uma empresa, os quais passam por diversas áreas do conhecimento, cada qual com seus objetivos específicos. 
 
 
De forma conceitual, o que é uma empresa para a Economia, Administração e Contabilidade? 
 
A) 
Segundo o Código Civil Brasileiro, uma empresa é uma associação de pessoas com objetivos econômicos em comum. 
 
B) 
Definição de uma estrutura organizacional, definida em lei, que descreve como bens e serviços são produzidos. 
 
C) 
Organização destinada à obtenção de bens ou serviços destinados a um público, geralmente com o objetivo de atingir lucros. 
 
D) 
Uma organização preocupada em garantir, de forma exclusiva, a satisfação de seus funcionários. 
 
 
 
9 
Na evolução das organizações, a burocracia surgiu como uma forma de organizar o comando e o controle de forma profissional. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta as características de uma organização Burocrática segundo Webber: A) 
Personalismo, Formalidade e Profissionalismo. 
 
B) 
Formalidade, Lentidão e Personalismo. 
 
 
 
C) 
Impessoalidade, Formalidade e Profissionalismo. 
 
D) 
Impessoalidade, Costumes e Profissionalismo. 
 
 
 
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Os indicadores de desempenho são métricas capazes de medir se os objetivos estratégicos estão sendo atingidos por meio das ações que estão sendo tomadas. 
Eles podem ser divididos em estratégicos, táticos ou operacionais. Cada uma das quatro perspectivas do BSC possui indicadores específicos. 
 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta indicadores de desempenho da Perspectiva de Clientes. 
 
A) 
Conversão de leads, NPS e Turnover. 
 
B) 
NPS, Aquisição de novos clientes e Número de clientes perdidos (churn rate). 
 
C) 
Lucratividade, Produtividade e NPS. 
 
D) 
Número de novos contratos assinados, Turnover e Número de Índice de falhas. 
 
 
 
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Controladoria é uma parte da ciência contábil que está focada em manter um conjunto de indicadores voltados a facilitar a gestão da empresa. 
 
A partir dos conhecimentos já adquiridos, assinale a alternativa que apresenta o subsistema ao qual a controladoria faz parte: A) 
Subsistema físico. 
 
B) 
Subsistema social. 
 
C) 
Subsistema de controle. 
 
D) 
Subsistema da informação. 
 
 
 
 
 
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O BSC elucida quais conhecimentos, habilidades e ferramentas os colaboradores necessitarão para conseguir realizarem suas atividades de modo que a 
missão e a visão da empresa sejam atingidas, por meio da realização dos objetivos estratégicos traçados. 
 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa INCORRETA sobre o Balanced Scorecard. 
 
A) 
O BSC traz vários benefícios paraa empresa, como uma melhor visão do futuro, evolução dos resultados e melhor comunicação entre a equipe. 
 
B) 
O primeiro passo para se construir o Mapa Estratégico do BSC é identificar os objetivos estratégicos para cada perspectiva. 
 
C) 
O BSC não pode ser usado em todas as empresas, somente em empresas maduras e com alto valor de mercado. 
 
D) 
Os objetivos do BSC devem ser desdobrados de baixo para cima, ou seja, começando pelo Aprendizado e Crescimento e terminando no Financeiro. 
 
 
 
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O Sistema de Informação Contábil visa aperfeiçoar o desempenho das empresas a partir da análise, coleta e interpretação de diferentes informações 
existentes e decorrentes de suas operações. 
 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que melhor explica o que é o diagnóstico em um processo de implantação de um sistema de informação contábil. 
 
A) 
É a etapa na qual é constatada a necessidade de um sistema de informação gerencial em razão de problemas gerenciais. 
 
B) 
É a etapa na qual é analisado o funcionamento da organização, desde a compra de insumos até à análise de resultados. 
 
C) 
É a etapa na qual é escolhido o melhor sistema para a situação na qual a empresa se encontra. 
 
D) 
É a etapa na qual são apresentadas as funcionalidades e parametrizações do sistema para a empresa. 
 
 
 
 
 
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Num contexto organizacional, a Controladoria é fundamental para que uma empresa gerencie seus processos, buscando uma maior eficiência nas operações e 
resultados. 
De acordo com o exposto e o que você estudou nessa disciplina, assinale a alternativa CORRETA acerca da relação entre a Controladoria e o Planejamento 
Operacional: 
A) 
Dentre os principais objetivos da Controladoria no Planejamento Operacional, pode-se citar dois: facilitação de análises financeiras para as necessidades dos 
usuários externos e utilização de tais relatórios como base para tomada de decisão. 
B) 
Dentre os principais objetivos da Controladoria no Planejamento Operacional, pode-se citar dois: facilitação do planejamento, controle, avaliação de 
desempenho e tomada de decisão interna e propor custos primariamente com bases históricas. 
C) 
Dentre os principais objetivos da Controladoria no Planejamento Operacional, pode-se citar dois: a criação de modelos de decisão e a mensuração e informação 
de ativos e passivos. 
D) 
Dentre os principais objetivos da Controladoria no Planejamento Operacional, pode-se citar dois: análises de objetivos de trabalho da empresa e planejamento 
dos recursos por ela utilizados. 
 
 
 
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A gestão de uma empresa compreende os processos necessários para que ela desempenhe suas atividades. Ao trabalhar a gestão da empresa, devem ser 
observados tanto as rotinas internas quanto as características do ambiente no qual a empresa se insere. Essa percepção reflete uma gestão sistêmica, que 
possui subsistemas de gestão. 
 
No que diz respeito à gestão sistêmica, assinale, a seguir, a alternativa que apresenta os subsistemas que fazem parte de um sistema gerencial: A) 
Subsistema institucional, subsistema local e subsistema de controle. 
 
B) 
Subsistema da informação, subsistema local, subsistema social. 
 
C) 
Subsistema da informação, subsistema organizacional, subsistema social. 
 
D) 
Subsistema físico, subsistema de controle e subsistema institucional. 
 
 
 
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O BSC é capaz de unir metas de curto e longo prazo, medidas financeiras e não financeiras e é organizado em quatro perspectivas, aos quais são traçados 
objetivos para que se possa chegar aos resultados desejados pela organização. 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas consideradas pelo BSC: A) 
Financeira, Produção, Marketing, Aprendizado e Crescimento. 
B) 
Contábil, Produção, Processos Internos, Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
C) 
Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento. 
 
D) 
Contábil, Atendimento, Marketing e Recursos Humanos. 
 
 
 
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Os processos e procedimentos desenvolvidos na Controladoria permitem uma gestão eficaz e eficiente, aumentando o desempenho das empresas. 
 
 
A partir dos conceitos discutidos no Capítulo 2, leia as sentenças a seguir: 
 
 
I- A Controladoria é uma área da Ciência Contábil que se responsabiliza pelos dados econômico-financeiros de uma empresa. 
 
 
II- São termos importantes nos sistemas de informação contábil: dados, informações e conhecimento. 
 
 
III- Um sistema de informação contábil é um conjunto de recursos (humanos e de capital) em uma organização, sendo que tal sistema é responsável por gerar 
informações a partir de dados brutos. 
 
De acordo com o que foi exposto e com o que você estudou nessa disciplina, assinale a alternativa CORRETA: 
A) 
As sentenças I, II e III são verdadeiras. 
 
B) 
Apenas as sentenças I e III são verdadeiras. 
 
C) 
Apenas a sentença I é verdadeira. 
 
D) 
Apenas as sentenças II e III são verdadeiras. 
 
 
 
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Em uma organização, a Controladoria participa tanto do planejamento estratégico quanto do planejamento tático, e o planejamento operacional, é fundamental 
para o gerenciamento e tomada de decisão. 
 
 
A partir do exposto e do que você estudou nesta disciplina, assinale a alternativa que apresenta as três etapas do planejamento operacional e que competem à 
controladoria: 
A) 
Execução, planejamento e monitoramento. 
 
B) 
Orçamentos, planejamento e execução. 
 
C) 
Orçamentos, execução e controle. 
 
D) 
Planejamento, orçamentos e controle. 
 
 
 
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O Balanced Scorecard foi elaborado em 1992 por dois professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, sendo inicialmente projetado 
para utilização em avaliações de desempenho e, mais tarde, como ferramenta de gestão estratégica. 
 
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que representa a principal função do BSC: A) 
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 Avaliar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças da empresa. 
B) 
Alinhar o planejamento estratégico com as atividades operacionais da empresa, conduzindo todos os colaboradores em suas atividades para que a 
organização possa atingir seus objetivos estratégicos. 
C) 
Analisar o ambiente externo no qual a empresa está inserida, avaliando a concorrência do mercado e o poder de barganha dos fornecedores e dos clientes. 
 
D) 
Organizar as atividades da empresa em volta de cinco princípios: utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina. 
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Os objetivos da controladoria são os mesmos objetivos da empresa, porém com um enfoque mais específico. 
A partir do exposto, assinale a alternativa que descreve o que é a Controladoria. 
 
A) 
É um sistema de gestão empresarial ligado a uma escola específica que surgiu em uma determinada época. 
 
B) 
É um sistema de controle focado em garantir a conformidade das normas da organização. 
 
C) 
É um subsistema de gestão empresarial ligado à mensuração do patrimônio da organização. 
 
D) 
É um sistema que reúne conhecimentos interdisciplinares para a realização de ações dentro da empresa, as quais constituem-se em informações vitais no 
processo de gestão e na eficiência e eficácia organizacional. 
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