prova 2 Educação e saúde EAD docx

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PERGUNTA 1
1. A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais que trabalham
juntos, sendo fundamental para que as informações sejam transmitidas de forma adequada.
Entretanto, este não é o único tipo de comunicação com que devemos nos preocupar. Temos
que saber se a informação que a pessoa possui é compreendida por ela mesma, ou seja, “se
ela conversa com ela mesma para se entender bem”. Este tipo de comunicação pode trazer
autocontrole, autoconhecimento e autoestima. Como é chamado este tipo de comunicação?
a
.
Comunicação intramental.
b
.
Comunicação intrapessoal.
c. Comunicação de
autoconhecimento.
d
.
Comunicação pessoal.
e
.
Comunicação mental.
0,2 pontos 
PERGUNTA 2
1. No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário Nacional
de Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas.
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre
uma importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às
informações da sociedade, é possível afirmar que:
a
.
O envio de informações pela internet não é adequado na área de saúde, pois apenas
uma pequena parcela da população brasileira tem acesso a este canal.
b
.
É uma informação que deveria ser divulgada apenas pela televisão, pois é o único meio
de comunicação que consegue atingir toda a população brasileira.
c. Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há uma boa parcela
da população sem acesso à internet que precisa de outros meios para ter acesso a essa
informação.
d
.
A internet não se mostra um canal de comunicação importante para a área da saúde
devido ao baixo hábito da população em procurar ativamente informações sobre saúde.
e
.
Para a área da saúde, este é o melhor meio de comunicação, independente da
população, devido a possibilidade da inclusão de diversas informações em uma página
possível de ser acessada a qualquer hora.. 
0,2 pontos 
PERGUNTA 3
1. Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo
populacional e assinale a alternativa correta:
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações
a serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes.
PORQUE
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que
não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele.
a
.
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I.
b
.
As afirmações I e II são falsas.
c. A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
d
.
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da
I.
e
.
A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
0,2 pontos 
PERGUNTA 4
1. Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de profissionais. A
comunicação entre eles é muito importante para que as informações sejam passadas de forma
correta. Um bom exemplo de comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de
Saúde da Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente
comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação interprofissional, e assinale
verdadeiro (V) ou falso (F):
( ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da informação; a linguagem
adequada evita os ruídos.
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são fundamentais para
as decisões e controle das atividades.
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela estabelecida entre
profissionais que compartilham o mesmo cargo.
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade da informação,
prejudicando o paciente.
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é:
a
.
V, V, F,
V.
b
.
F, V, F,
V.
c. V, F, F,
V.
d
.
F, V, V,
V.
e
.
V, F, F,
F.
0,2 pontos 
PERGUNTA 5
1. A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar
atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo
que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual
medida NÃO deve ser seguida para uma comunicação responsável?
a
.
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira
profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é
interpretado como falta de profissionalismo.
b
.
O emissor deve evitar utilizar excesso de palavras técnicas, ato que
oferece o risco de sua mensagem não ser compreendida.
c. O emissor deve sempre que possível treinar a escrita, já que em um
ambiente profissional é comum a necessidade de comunicação escrita e,
um texto mal elaborado pode criar confusão no entendimento da
mensagem.
d
.
O emissor deve ser honesto, porém ao não se atentar com a escolha das
palavras pode ofender o receptor, causando o fracasso na comunicação.
e
.
O emissor deve ser breve e claro, para facilitar o entendimento pelo
receptor que muitas vezes não tem muito tempo para textos longos e
rebuscados.
0,2 pontos 
PERGUNTA 6
1. Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta:
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do
recebimento da informação pelo receptor.
PORQUE
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados
eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se
rever o que foi dito.
a
.
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
b
.
A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
c. As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é justificativa da I.
d
.
A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
e
.
As afirmações I e II são falsas.
0,2 pontos 
PERGUNTA 7
1. A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio
corporativo. Para que isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. Para
que não haja contradições, é preciso que os colaboradores estejam bem informados, pois, em
geral, são os primeiros a serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de
comunicação interna utilizada para o público interno, podemos afirmar que:
a
.
A comunicação interna da instituição é composta por materiais que visam apresentar as
campanhas, missões e valores dos membros corporativos.
b
.
As ações de relacionamento são programas de capacitação para os gestores
conhecerem melhor os funcionários que compõem o meio corporativo.
c. A área de comunicação das empresas deve realizar palestras e produzir informativos
permitindo que seus funcionários se comuniquem apenas nestes momentos.
d
.
Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de comunicação
permanente e que permitem a interação entre o emissor e o receptor.
e
.
Os veículos de comunicação interna são produzidos periodicamente com as
informações novas para atualizar o meio corporativo.
0,2 pontos 
PERGUNTA 8
1. A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo de confiança
entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o médico deve evitar alguns
comportamentos durante o tempo em que estiver com o paciente. Alguns desses
comportamentos que causam uma comunicação desarmônica são:
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo mesmo.
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar o
processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente.
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e
conhecimentos sobre ele.
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não gostaria de ouvir.
Estão corretas as assertivas:
a
.
I, II, III e IV.
b
.
I, II e IV,
apenas
c. I e III, apenas.
d
.
I e II, apenas.
e
.
I, II e III,
apenas.
0,2 pontos 
PERGUNTA 9
1. Acomunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada um
tendo uma função específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a
alternativa INCORRETA:
a
.
O rádio ainda hoje possui grande importância para comunidades mais afastadas que
não possuem acesso à TV e à internet.
b
.
A televisão é um dos meios de comunicação de maior alcance, sendo muito importante
na divulgação de informações para a sociedade como um todo.
c. Jornais de bairro são muito importante na comunicação de informações locais que não
seriam de interesse dos canais de comunicação de grande alcance.
d
.
A internet é um meio de comunicação de grande alcance, e por permitir acesso a
qualquer hora, possui uma grande importância como um meio de se buscar informações
adicionais sobre saúde.
e
.
Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, sendo utilizados
para transmitir mensagens com teor comum nos noticiários.
0,2 pontos 
PERGUNTA 10
1. A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a
comunicação responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é o
responsável pela transmissão adequada da mensagem. Sobre as condutas da comunicação
responsável, podemos afirmar que é preciso:
a
.
Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser
melhorado com o exercício da escrita.
b
.
Expressões do tipo: “como você ainda não fez o curso, vou explicar como isso funciona”
devem ser sempre utilizadas para enfatizar seu conhecimento.
c. O uso de informativos longos e bem detalhados são importantes para o sucesso da
comunicação.
d
.
A comunicação de informações envolve apenas a parte escrita e oral, podendo o
emissor desviar seu olhar e atenção para outras coisas.
e
.
Utilizar o máximo de palavras ajuda a explicar melhor as informações e ter sucesso na
comunicação.
0,2 pontos