EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE

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Educação e
Comunicação em Saúde.
Atividade 2 
@lyma.nay_@lyma.nay_
1-A comunicação interpessoal está presente em diversos
aspectos de nossa vida. Para que ela ocorra de maneira
harmônica, Passadori (s.d/n.p.) numerou alguns “pecados”
que devem ser evitados, como a apatia, insegurança,
prolixidade, incoerência e ignorância.
Assinale a alternativa que indica a forma correta de evitar
um desses “pecados”?
A-Podemos evitar a ignorância reduzindo o linguajar técnico
e evitando a contradição, pois ao defender sempre o mesmo
ponto de vista as pessoas terão mais confiança no emissor.
B-Podemos evitar a prolixidade estudando o assunto que
queremos nos comunicar para termos pleno domínio da
linguagem técnica necessária.
C-Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião
com plena consciência de nossas habilidades e fragilidades.
Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros.
D-Podemos evitar a incoerência admitindo que o
conhecimento deve ser buscado de maneira constante, sendo
assim, sempre temos algo novo a aprender.
E-Podemos evitar a apatia ao conhecermos nossos pontos
fortes e fracos. Deste modo teremos mais segurança ao
2-Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das
necessidades de um determinado grupo populacional e
assinale a alternativa correta:
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor
planejar, controlar e avaliar as ações a serem tomadas em
relação aos serviços de saúde presentes.
PORQUE
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão
pelo receptor da mensagem, que não é um ser passivo,
podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que
chegam até ele.
A-A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
B-As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é
justificativa da I.
C-As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa
da I.
D-A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
E-As afirmações I e II são falsas.
3-A comunicação entre médico e paciente é um momento
que ajuda no vínculo de confiança entre as partes. Para que
a comunicação seja harmônica, o médico deve evitar alguns
comportamentos durante o tempo em que estiver com o
paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma
comunicação desarmônica são:
I. Apatia:manter-se indiferente com o paciente,
preocupando-se apenas consigo mesmo.
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos
atendimentos, é preciso agilizar o processo, mesmo que isso
deixe o paciente descontente.
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se
recusar a buscar informações e conhecimentos sobre ele.
IV. Empatia: falar que aceita e entende o estado do
paciente.
Estão corretas as assertivas:
A-I, II e IV, apenas
B-I e II, apenas.
C-I, II, III e IV.
D-I e III, apenas.
E-I, II e III, apenas.
4-A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre
os profissionais que trabalham juntos, sendo fundamental
para que as informações sejam transmitidas de forma
adequada. Entretanto, este não é o único tipo de
comunicação com que devemos nos preocupar. Temos que
saber se a informação que a pessoa possui é compreendida
por ela mesma, ou seja, “se ela conversa com ela mesma para
se entender bem”. Este tipo de comunicação pode trazer
autocontrole, autoconhecimento e autoestima.
Como é chamado este tipo de comunicação?
A-Comunicação intrapessoal.
B-Comunicação intramental.
C-Comunicação de autoconhecimento.
D-Comunicação pessoal.
E-Comunicação mental.
5-A comunicação é um ato que requer responsabilidade.
Sendo assim, o emissor deve ficar atento a algumas medidas
para que a comunicação ocorra de maneira responsável,
garantindo que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo.
Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser
seguida para uma comunicação responsável?
A-Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita
sempre de maneira profissional, portanto o emissor não deve
dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é interpretado
como falta de profissionalismo.
B-O emissor deve evitar utilizar excesso de palavras técnicas,
ato que oferece o risco de sua mensagem não ser
compreendida.
C-O emissor deve ser honesto, porém ao não se atentar com a
escolha das palavras pode ofender o receptor, causando o
fracasso na comunicação.
D-O emissor deve ser breve e claro, para facilitar o
entendimento pelo receptor que muitas vezes não tem muito
tempo para textos longos e rebuscados.
E-O emissor deve sempre que possível treinar a escrita, já que
em um ambiente profissional é comum a necessidade de
comunicação escrita e, um texto mal elaborado pode criar
confusão no entendimento da mensagem.
6-A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais
de comunicação, com cada um tendo uma função específica.
Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a
alternativa INCORRETA:
A-A televisão é um dos meios de comunicação de maior
alcance, sendo muito importante na divulgação de
informações para a sociedade como um todo.
B-Jornais de bairro são muito importante na comunicação
de informações locais que não seriam de interesse dos canais
de comunicação de grande alcance.
C-Panfletos costumam conter informações do tipo
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir
mensagens com teor comum nos noticiários.
D-O rádio ainda hoje possui grande importância para
comunidades mais afastadas que não possuem acesso à TV e
à internet.
E-A internet é um meio de comunicação de grande alcance, e
por permitir acesso a qualquer hora, possui uma grande
importância como um meio de se buscar informações
adicionais sobre saúde.
7-A comunicação interna está relacionada à transmissão de
informações dentro do meio corporativo. Para que isso
aconteça, é fundamental que haja a comunicação
interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso que os
colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os
primeiros a serem afetados pelas decisões.
Dentre as ferramentas de comunicação interna utilizada
para o público interno, podemos afirmar que:
A-A comunicação interna da instituição é composta por
materiais que visam apresentar as campanhas, missões e
valores dos membros corporativos.
B-Os veículos de comunicação interna são constituídos por
canais de comunicação permanente e que permitem a
interação entre o emissor e o receptor.
C-A área de comunicação das empresas deve realizar
palestras e produzir informativos permitindo que seus
funcionários se comuniquem apenas nestes momentos.
D-Os veículos de comunicação interna são produzidos
periodicamente com as informações novas para atualizar o
meio corporativo.
8-Em relação à comunicação responsável, leia as frases
abaixo e escolha a alternativa correta:
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita,
com a devida confirmação do recebimento da informação
pelo receptor.
PORQUE
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a
comprovação de determinados eventos. A comunicação pela
fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de
se rever o que foi dito.
A-A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
B-As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa
da I.
C-A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
D-As afirmações I e II são falsas.
E-As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é
justificativa da I.
9-Na área da saúde é comum a formação de equipes de
diferentes tipos de profissionais. A comunicação entre eles é
muito importante para que as informações sejam passadas
de forma correta. Um bom exemplo de comunicação
interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da
Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro
e um agente comunitário.
Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação
interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F):
( ) A forma de condução da linguagem determina a
compreensão da informação; a linguagem adequada evita os
ruídos.
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de
gestão, que são fundamentais para as decisões e controle das
atividades.( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como
aquela estabelecida entre profissionais que compartilham o
mesmo cargo.
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem
comprometer a qualidade da informação, prejudicando o
paciente.
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é:
A-V, F, F, F.
B-F, V, F, V.
C-F, V, V, V.
D-V, V, F, V.
E-V, F, F, V.
10- Na área da saúde é comum a formação de equipes de
diferentes tipos de profissionais. A comunicação entre eles é
muito importante para que as informações sejam passadas
de forma correta. Um bom exemplo de comunicação
interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da
Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro
e um agente comunitário.
Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação
interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F):
( ) A forma de condução da linguagem determina a
compreensão da informação; a linguagem adequada evita os
ruídos.
 
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de
gestão, que são fundamentais para as decisões e controle das
atividades.
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como
aquela estabelecida entre profissionais que compartilham o
mesmo cargo.
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem
comprometer a qualidade da informação, prejudicando o
paciente.
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é:
A-V, F, F, F.
B-F, V, F, V.
C-F, V, V, V.
D-V, V, F, V.
E-V, F, F, V.