GESTÃO DE PROCESSOS - AULA 6

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GESTÃO DE PROCESSOS
EAD 2011 – PROFESSOR JOÃO LUIZ C. R. DE OLIVEIRA
Rio de Janeiro, 9 de maio de 2011
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Ferramentas de Modelagem de Processos
	Existem várias ferramentas para modelagem de processos, e essas ferramentas são representadas por gráficos. 
	Gráficos de processamento utilizados para a análise de qualquer processo. 
	O gráfico utilizado para análise administrativa é o FLUXOGRAMA
	Considerado um gráfico universal, ele DEVE representar o fluxo ou a seqüência lógica de qualquer atividade. 
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Ferramentas de Modelagem de Processos
	
	O FLUXOGRAMA apresenta todas as operações realizadas, os responsáveis e as áreas envolvidas. 
	O mais importante é que fica demonstrado e registrado as interações entre essas áreas. 
	É conhecido também com os nomes de:
	 Flow-Chart, 
	Carta de fluxo de processos,
	Gráfico de processamento dentre outros.
		
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Ferramentas de Modelagem de Processos
	Algumas vantagens podem ser observadas:
	. Descrever com maior rapidez as atividades desenvolvidas;
	. Facilitar a leitura e o entendimento das rotinas;
	. Identificar os pontos críticos do processo;
	. Permite uma maior facilidade de análise;
 	. Permite uma maior flexibilidade de mudanças;
	. Aplicável a qualquer rotina desde a mais simples à mais complexa.	 			
	
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Ferramentas de Modelagem de Processos
	Os fluxogramas representam uma realidade. Uma situação real.
	Deve apresentar a forma como as ações são executadas.
	A elaboração de fluxograma, passa por uma etapa de levantamento de dados, levantamento esse, que é feito pelo analista ou consultor, através de pesquisa minuciosa junto às unidades e pessoas envolvidas passando inclusive por toda a documentação utilizada.
	
	
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Ferramentas de Modelagem de Processos
	
	Os fluxogramas auxiliam o processo de tomada de decisão.
	A recomendação é que ao construir o fluxograma representando uma SITUAÇÃO ATUAL o analista ou consultor deve construir um novo fluxograma com uma SITUAÇÃO PROPOSTA.
	Através da comparação do fluxograma da situação atual e o fluxograma da situação proposta, o gestor poderá decidir se modifica ou não esse processo. 
	
	
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Ferramentas de Modelagem de Processos
	
	Observações importantes para a construção do fluxograma:
	1. A construção do fluxo deve SEMPRE orientar a direção do fluxo;
	2. Deve ser representado no sentido de cima para baixo e da esquerda para a direita.
	3. Ser claro e evitar o cruzamento das linhas que interligam os processos descritos evitando vai-e-vem. O uso de conectivos é recomendável.
	
	
	
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Fluxograma 
Vertical 
Simbologia
1.Operação
2. Transporte
3. Análise
4. Arquivo provisório
5. Arquivo definitivo
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Fluxograma
Horizontal
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Fluxograma por Coluna
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SÍNTESE DA AULA
Nesta aula você pode perceber a importância de representar graficamente os processos desenvolvidos nas organizações e para isso é utilizado uma ferramenta de modelagem conhecida como FLUXOGRAMA. 
Conheceu também os tipos de fluxograma e a simbologia utilizada para a sua construção. 
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