AV2.2012.2EAD-GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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Avaliação On-Line 
Avaliação:
AV2.2012.2EAD-GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-
CCT0186 
Disciplina: CCT0186 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201104011999 - VALNEI DE SOUZA GUIMARÃES 
Nota da Prova: 4.4 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 0 Total: 4,4 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (156538) 
O Senhor Gonçalves é CIO da empresa XPTO e deseja promover a melhoria dos processos de 
sua empresa através do CMMI. Considerando que na empresa não existe nenhuma 
experiência neste sentido; isto é, não existe familiarização com nenhuma das duas 
representações, qual é a melhor recomendação? 
 Pontos da Questão: 1 
 Tanto faz utilizar a representação contínua ou a representação por estágios 
 Deve ser utilizada a representação contínua 
 A falta de experiência com CMMI invalida o projeto 
 Deve ser utilizada a representação por estágios 
 Deve ser utilizada a representação básica 
 
Questão: 2 (156523) 
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI 
cada vez mais complexos e com rápida obsolescência faz com que a substituição de hardware 
e software aumente significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno de TI para o 
negócio também vem aumentando, visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio 
não conseguem visualizar esse retorno. 
 
Avalie as seguintes questões: 
 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos fazendo de forma correta? 
III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
IV. Estamos conseguindo benefícios? 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV? 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, questão de valor 
 
 Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, questão de entrega 
 Questão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, questão de valor 
 
 Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, questão de arquitetura 
 
Questão: 3 (149502) 
Quais são os seis princípios de governança de TI, segundo 
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a norma NBR ISO/IEC 38500? 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Comprometimento, Visão de Negócio, Aquisição, 
Controle, Maturidade e Evolução. 
 Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, 
Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano. 
 
 Planejamento, Estratégia, Administração, 
Custos, Performance e Aderência. 
 Manutenção, Projeto, Avaliação e Controle 
Suporte, Maturidade e Desempenho. 
 Planejamento, Desenho, Ação, 
Avaliação, Controle e Reprodução. 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.516 (156346) 
4 - 
O CMMI oferece duas opções de representação para se abordar avaliação e melhoria dos 
processos. 
Responda: 
I. Quais são essas duas representações? 
II. Qual é a diferença de abordagem entre uma e outra? 
 Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno: 
I- Maturidade e II - A contínua é utilizada por processo a outra é utilizada em um conjunto de 
processos. 
 
Gabarito: 
I. Representação contínua - A organização escolhe uma determinada área de processo (ou 
grupo de áreas de processo) e trabalha na melhoria desses processos. II. Representação por 
estágios - Utiliza conjuntos predefinidos de áreas de processo para estabelecer um caminho 
de melhoria para uma organização. 
 
Fundamentação do Professor: 
 
Pontos do Aluno: 
I. Representação contínua - A organização escolhe uma determinada área de processo (ou grupo 
de áreas de processo) e trabalha na melhoria desses processos. II. Representação por estágios - 
Utiliza conjuntos predefinidos de áreas de processo para estabelecer um caminho de melhoria 
para uma organização. 
0,5
 
Questão: 5 (149736) 
Nos seus estudos sobre o BSC, Kaplan e Norton esclarecem que o foco fundamental é a 
medição de quatro perspectivas, onde em cada uma delas é feita uma pergunta para orientar 
sobre o encaminhamento que deve ser dado. 
A perspectiva que pergunta “Para satisfazer os clientes, em quais processos devemos nos 
sobressair?” chama-se: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Perspectiva do Aprendizado e Crescimento 
 Perspectiva do Cliente 
 Perspectiva dos Processos Internos 
 Perspectiva Financeira 
 Perspectiva dos Processos Externos 
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Questão: 6 (156349) 
Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade 
de acordo com os valores e expectativas do negócio. Estamos falando de qual dos critérios de 
informação do COBIT? Pontos da Questão: 0,5 
 Confiabilidade 
 Eficiência 
 Disponibilidade 
 Integridade 
 Conformidade 
 
Questão: AV2.2011.2.T.EAD.CCT0186.509 (155944) 
7 - 
A orientação para negócios é o principal tema do COBIT, o qual foi desenvolvido não somente 
para ser utilizado por provedores de serviços, usuários e auditores, mas também, e mais 
importante, para fornecer um guia abrangente para os executivos e donos de processos de 
negócios. 
 
Sendo assim, considere o seguinte banco de palavras: ITGI; COBIT; ITIL; Processos de TI; 
TOGAF; BSC; Requisitos de negócio; Recursos de TI; BPM; Val IT; Informação organizacional; 
Estratégia; Tática; Riscos. 
 
Agora complete a frase abaixo, substituindo os números I, II, III e IV pelas respectivas 
palavras que se encontram no banco de palavras: 
 
I direcionam investimentos em II que são usados por III para entregar IV que responde a 
I. 
 Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno: 
(Recursos de TI) direcionam investimentos em que (requisitos de negócio) que são usados por 
(processos de TI) para entregar (Informação organizacional) que responde a (Estratégia). 
 
Gabarito: 
Requisitos de negócio (I)direcionam investimentos em recursos de TI (II)que são usados por 
processos de TI (III) para entregar informação organizacional (IV)que responde a requisitos 
de negócio (I). 
 
Fundamentação do Professor: 
 
Pontos do Aluno: 
Requisitos de negócio (I)direcionam investimentos em recursos de TI (II)que são usados por 
processos de TI (III) para entregar informação organizacional (IV)que responde a requisitos de 
negócio (I). 
0,9
 
Questão: 8 (156852) 
A utilização do Six Sigma se baseia no modelo DMAIC, tendo cada uma das suas letras o 
seguinte significado: Pontos da Questão: 1 
 D (Definir); M(Medir); A (Analisar); I (Implantar ); C (Controlar) 
 
 D (Definir); M(Medir); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar) 
 
 D (Definir); M(Medir); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear) 
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 D (Definir); M(Monitorar); A (Analisar); I (Melhorar); C (Controlar) 
 
 D (Definir); M(Monitorar); A (Analisar); I (Implantar); C (Custear) 
 
Questão: 9 (147313) 
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e 
satisfatória para absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na 
qual ela está inserida. A qualidade deixa de ser função de um departamento específico e passa 
a englobar uma série de passo envolvendo todos na empresa, necessitando de um sistema 
que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É por isto que as empresas 
estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo tempo 
flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. 
 
Entre as ferramentas de controle administrativo que podem ajudar a administração superior 
na gestão da empresa podemos citar: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações 
 Comitês de estrutura de gratificações e auditoria 
 Supervisão e procedimentos 
 Estruturaorganizacional e auditoria 
 Estrutura organizacional e procedimentos 
 
Questão: 10 (156481) 
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando 
uma ponte entre o que os gerentes operacionais precisam executar e o que os executivos 
desejam controlar. 
 
Com relação aos critérios de informação, domínios e processos; considere as afirmativas 
abaixo: 
 
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a 
organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança. 
 
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado. 
 
III. ME1 a ME4 
 
IV. DS1 a DS13 
 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV? 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 
 Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar 
 Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar 
 Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
 Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar 
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