Mod IV _Undd II - RESUMO Tendencias no seg B2B

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Araraquara-SP, 27 de junho de 2022 
Aluno: Lorival Francisco Júnior
RA 4- 2027230
Pós-Graduação - MBA – Marketing Digital
Prof. Naone Garcia	
Modulo IV – Métrica e Planejamento
Unidade II – Tendências no segmento business-to-business (B2B)
RESUMO
Tentativas permitidas: 5
Tentativas realizadas: 5
Prazo de envio: Não informado
Nota: Será considerada a tentativa com mais acertos.
	
	Tentativa
	Acertos
	Nota
	Data de envio
	
	Tentativa 1
	4/5
	80%
	27/06/2022
	
	Tentativa 2
	4/5
	80%
	27/06/2022
	
	Tentativa 3
	3/5
	60%
	27/06/2022
	
	Tentativa 4
	3/5
	60%
	27/06/2022
	Resultado mantido
	Tentativa 5
	5/5
	100%
	27/06/2022
Resultado final mantido:
Tentativa: 5Acertos: 5 / 5Nota: 100 %Envio: 27/06/2022
1. 
O “negócio” das tendências surgiu em Paris, nos anos de 1950, na indústria da moda, com o intuito de ajudar a indústria têxtil a entender as novas exigências do mercado do pós-guerra, dando origem aos primeiros observadores de tendências. Nos últimos anos, a palavra tendência é cada vez mais utilizada no universo empresarial. 
Assinale a alternativa correta sobre as tendências:
Resposta incorreta.
A. 
As ondas e as modas são o resultado de uma mudança de comportamento.
Tendências são o resultado de mudança de comportamento. Manias e novidades não são tendências, pois são histórias curtas à volta de algo novo, mas rapidamente esquecido. A tendência é um processo de mudança que resulta da observação do comportamento dos consumidores e que origina a criação e o desenvolvimento de novas ideias. As pesquisas que envolvem tendências atuam sobre o futuro e em como é possível identificar padrões que vão influenciar o comportamento nos consumidores. As mudanças de longo prazo são as verdadeiras tendências, já que as tendências envolvem mudanças no gosto e no estilo de vida, na forma de nos comportarmos.
Resposta incorreta.
B. 
As manias e as novidades são consideradas tendências.
Tendências são o resultado de mudança de comportamento. Manias e novidades não são tendências, pois são histórias curtas à volta de algo novo, mas rapidamente esquecido. A tendência é um processo de mudança que resulta da observação do comportamento dos consumidores e que origina a criação e o desenvolvimento de novas ideias. As pesquisas que envolvem tendências atuam sobre o futuro e em como é possível identificar padrões que vão influenciar o comportamento nos consumidores. As mudanças de longo prazo são as verdadeiras tendências, já que as tendências envolvem mudanças no gosto e no estilo de vida, na forma de nos comportarmos.
Você acertou!
C. 
A tendência é um processo de mudança que resulta da observação do comportamento dos consumidores.
Tendências são o resultado de mudança de comportamento. Manias e novidades não são tendências, pois são histórias curtas à volta de algo novo, mas rapidamente esquecido. A tendência é um processo de mudança que resulta da observação do comportamento dos consumidores e que origina a criação e o desenvolvimento de novas ideias. As pesquisas que envolvem tendências atuam sobre o futuro e em como é possível identificar padrões que vão influenciar o comportamento nos consumidores. As mudanças de longo prazo são as verdadeiras tendências, já que as tendências envolvem mudanças no gosto e no estilo de vida, na forma de nos comportarmos.
Resposta incorreta.
D. 
As tendências atuam sobre o passado, identificando padrões de comportamento anteriores.
Tendências são o resultado de mudança de comportamento. Manias e novidades não são tendências, pois são histórias curtas à volta de algo novo, mas rapidamente esquecido. A tendência é um processo de mudança que resulta da observação do comportamento dos consumidores e que origina a criação e o desenvolvimento de novas ideias. As pesquisas que envolvem tendências atuam sobre o futuro e em como é possível identificar padrões que vão influenciar o comportamento nos consumidores. As mudanças de longo prazo são as verdadeiras tendências, já que as tendências envolvem mudanças no gosto e no estilo de vida, na forma de nos comportarmos.
Resposta incorreta.
E. 
As tendências são mudanças a curto prazo.
Tendências são o resultado de mudança de comportamento. Manias e novidades não são tendências, pois são histórias curtas à volta de algo novo, mas rapidamente esquecido. A tendência é um processo de mudança que resulta da observação do comportamento dos consumidores e que origina a criação e o desenvolvimento de novas ideias. As pesquisas que envolvem tendências atuam sobre o futuro e em como é possível identificar padrões que vão influenciar o comportamento nos consumidores. As mudanças de longo prazo são as verdadeiras tendências, já que as tendências envolvem mudanças no gosto e no estilo de vida, na forma de nos comportarmos.
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2. 
De acordo com estudos norte-americanos da Forrester Research, a estimativa é a de que até 2021 as vendas B2B no e-commerce cheguem a 1,18 trilhão de dólares, ou seja, 13,1% de toda a venda B2B americana. 
Assinale a alternativa correta sobre o segmento B2B:
Você acertou!
A. 
No segmento B2B, o consumidor organizacional compra bens, produtos e serviços de outra empresa.
No segmento B2B, o consumidor organizacional compra bens, produtos e serviços de outra empresa. Embora o consumidor organizacional seja uma pessoa jurídica, o poder de compra é exercido pelas pessoas que atuam nessas organizações. Os fatores a serem considerados na relação de compra e venda B2B são: informações técnicas, fatores subjetivos e fatores intangíveis. Os negócios realizados entre empresas e pessoas são conhecidos como mercado consumidor (business-to-consumer). Além disso, trata-se de um mercado subordinado a resultados e eficiência na compra e que apresenta necessidades específicas que direcionam os esforços e motivos para a compra, tais como redução de custos e despesas; aumento de receita e lucro; inovação; desenvolvimento de novos mercados; e satisfação dos clientes.
Resposta incorreta.
B. 
Os compradores e profissionais envolvidos no processo de compra B2B não influenciam na decisão de compra.
No segmento B2B, o consumidor organizacional compra bens, produtos e serviços de outra empresa. Embora o consumidor organizacional seja uma pessoa jurídica, o poder de compra é exercido pelas pessoas que atuam nessas organizações. Os fatores a serem considerados na relação de compra e venda B2B são: informações técnicas, fatores subjetivos e fatores intangíveis. Os negócios realizados entre empresas e pessoas são conhecidos como mercado consumidor (business-to-consumer). Além disso, trata-se de um mercado subordinado a resultados e eficiência na compra e que apresenta necessidades específicas que direcionam os esforços e motivos para a compra, tais como redução de custos e despesas; aumento de receita e lucro; inovação; desenvolvimento de novos mercados; e satisfação dos clientes.
Resposta incorreta.
C. 
Somente as informações técnicas são suficientes na relação de compra e venda B2B.
No segmento B2B, o consumidor organizacional compra bens, produtos e serviços de outra empresa. Embora o consumidor organizacional seja uma pessoa jurídica, o poder de compra é exercido pelas pessoas que atuam nessas organizações. Os fatores a serem considerados na relação de compra e venda B2B são: informações técnicas, fatores subjetivos e fatores intangíveis. Os negócios realizados entre empresas e pessoas são conhecidos como mercado consumidor (business-to-consumer). Além disso, trata-se de um mercado subordinado a resultados e eficiência na compra e que apresenta necessidades específicas que direcionam os esforços e motivos para a compra, tais como redução de custos e despesas; aumento de receita e lucro; inovação; desenvolvimento de novos mercados; e satisfação dos clientes.
Resposta incorreta.
D. 
No segmento B2B, os negócios são realizados entre empresas e pessoas.
No segmento B2B, o consumidor organizacional compra bens, produtos e serviços de outra empresa. Embora o consumidor organizacional seja uma pessoa jurídica, o poder decompra é exercido pelas pessoas que atuam nessas organizações. Os fatores a serem considerados na relação de compra e venda B2B são: informações técnicas, fatores subjetivos e fatores intangíveis. Os negócios realizados entre empresas e pessoas são conhecidos como mercado consumidor (business-to-consumer). Além disso, trata-se de um mercado subordinado a resultados e eficiência na compra e que apresenta necessidades específicas que direcionam os esforços e motivos para a compra, tais como redução de custos e despesas; aumento de receita e lucro; inovação; desenvolvimento de novos mercados; e satisfação dos clientes.
Resposta incorreta.
E. 
O segmento B2B é marcado pela compra por impulso.
No segmento B2B, o consumidor organizacional compra bens, produtos e serviços de outra empresa. Embora o consumidor organizacional seja uma pessoa jurídica, o poder de compra é exercido pelas pessoas que atuam nessas organizações. Os fatores a serem considerados na relação de compra e venda B2B são: informações técnicas, fatores subjetivos e fatores intangíveis. Os negócios realizados entre empresas e pessoas são conhecidos como mercado consumidor (business-to-consumer). Além disso, trata-se de um mercado subordinado a resultados e eficiência na compra e que apresenta necessidades específicas que direcionam os esforços e motivos para a compra, tais como redução de custos e despesas; aumento de receita e lucro; inovação; desenvolvimento de novos mercados; e satisfação dos clientes.
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3. 
O processo de compra da organização apresenta etapas que vão desde a identificação da necessidade até a etapa do pós-compra. 
Assinale a alternativa correta sobre o processo de compra B2B​​​​​​​:
Resposta incorreta.
A. 
Na etapa de especificações da compra, não é relevante considerar as necessidades dos diferentes departamentos envolvidos na aquisição do produto.
A etapa de especificações da compra deve levar em consideração todas as necessidades dos diferentes departamentos envolvidos na aquisição do produto. A primeira etapa do reconhecimento da necessidade ou identificação do problema está relacionada com o tipo de compra, pois, uma vez identificada uma necessidade de compra, o setor ou departamento inicia o processo por meio de um pedido de compras formalizado e documentado. A etapa de avaliação das alternativas envolve identificar os produtos ou serviços que estão no mercado e que podem ser potencialmente adquiridos para atender às necessidades previamente identificadas. A avaliação do desempenho do fornecedor é a última etapa e indica a continuidade ou não do relacionamento com determinada empresa fornecedora, sendo esta etapa de pós-compra fundamental para a avaliação do cumprimento exato do contrato firmado. A etapa de escolha do produto e fornecedor é uma decisão de compra que envolve o comprador ou o centro de compras, individualmente ou em grupo, e é influenciada por percepções do decisor sobre o relacionamento com o fornecedor; experiências do nível de compra-venda estabelecido; e interações entre a organização e as variáveis do processo de compra.
Resposta incorreta.
B. 
O reconhecimento da necessidade ou identificação do problema deve ser desconsiderado no processo de compra B2B.
A etapa de especificações da compra deve levar em consideração todas as necessidades dos diferentes departamentos envolvidos na aquisição do produto. A primeira etapa do reconhecimento da necessidade ou identificação do problema está relacionada com o tipo de compra, pois, uma vez identificada uma necessidade de compra, o setor ou departamento inicia o processo por meio de um pedido de compras formalizado e documentado. A etapa de avaliação das alternativas envolve identificar os produtos ou serviços que estão no mercado e que podem ser potencialmente adquiridos para atender às necessidades previamente identificadas. A avaliação do desempenho do fornecedor é a última etapa e indica a continuidade ou não do relacionamento com determinada empresa fornecedora, sendo esta etapa de pós-compra fundamental para a avaliação do cumprimento exato do contrato firmado. A etapa de escolha do produto e fornecedor é uma decisão de compra que envolve o comprador ou o centro de compras, individualmente ou em grupo, e é influenciada por percepções do decisor sobre o relacionamento com o fornecedor; experiências do nível de compra-venda estabelecido; e interações entre a organização e as variáveis do processo de compra.
Você acertou!
C. 
A etapa de avaliação das alternativas envolve identificar os produtos ou serviços que estão no mercado e que podem ser potencialmente adquiridos para atender às necessidades previamente identificadas.
A etapa de especificações da compra deve levar em consideração todas as necessidades dos diferentes departamentos envolvidos na aquisição do produto. A primeira etapa do reconhecimento da necessidade ou identificação do problema está relacionada com o tipo de compra, pois, uma vez identificada uma necessidade de compra, o setor ou departamento inicia o processo por meio de um pedido de compras formalizado e documentado. A etapa de avaliação das alternativas envolve identificar os produtos ou serviços que estão no mercado e que podem ser potencialmente adquiridos para atender às necessidades previamente identificadas. A avaliação do desempenho do fornecedor é a última etapa e indica a continuidade ou não do relacionamento com determinada empresa fornecedora, sendo esta etapa de pós-compra fundamental para a avaliação do cumprimento exato do contrato firmado. A etapa de escolha do produto e fornecedor é uma decisão de compra que envolve o comprador ou o centro de compras, individualmente ou em grupo, e é influenciada por percepções do decisor sobre o relacionamento com o fornecedor; experiências do nível de compra-venda estabelecido; e interações entre a organização e as variáveis do processo de compra.
Resposta incorreta.
D. 
Na etapa de avaliação do desempenho de produto e fornecedor, a empresa define as especificações dos produtos ou serviços a serem adquiridos.
A etapa de especificações da compra deve levar em consideração todas as necessidades dos diferentes departamentos envolvidos na aquisição do produto. A primeira etapa do reconhecimento da necessidade ou identificação do problema está relacionada com o tipo de compra, pois, uma vez identificada uma necessidade de compra, o setor ou departamento inicia o processo por meio de um pedido de compras formalizado e documentado. A etapa de avaliação das alternativas envolve identificar os produtos ou serviços que estão no mercado e que podem ser potencialmente adquiridos para atender às necessidades previamente identificadas. A avaliação do desempenho do fornecedor é a última etapa e indica a continuidade ou não do relacionamento com determinada empresa fornecedora, sendo esta etapa de pós-compra fundamental para a avaliação do cumprimento exato do contrato firmado. A etapa de escolha do produto e fornecedor é uma decisão de compra que envolve o comprador ou o centro de compras, individualmente ou em grupo, e é influenciada por percepções do decisor sobre o relacionamento com o fornecedor; experiências do nível de compra-venda estabelecido; e interações entre a organização e as variáveis do processo de compra.
Resposta incorreta.
E. 
A etapa de escolha de produto e fornecedor é uma decisão que não leva em consideração a percepção do comprador sobre o relacionamento com o fornecedor.
A etapa de especificações da compra deve levar em consideração todas as necessidades dos diferentes departamentos envolvidos na aquisição do produto. A primeira etapa do reconhecimento da necessidade ou identificação do problema está relacionada com o tipo de compra, pois, uma vez identificada uma necessidade de compra, o setor ou departamento inicia o processo por meio de um pedido de compras formalizado e documentado. A etapa de avaliação das alternativas envolve identificar os produtos ou serviços que estão no mercado e que podem ser potencialmente adquiridos para atenderàs necessidades previamente identificadas. A avaliação do desempenho do fornecedor é a última etapa e indica a continuidade ou não do relacionamento com determinada empresa fornecedora, sendo esta etapa de pós-compra fundamental para a avaliação do cumprimento exato do contrato firmado. A etapa de escolha do produto e fornecedor é uma decisão de compra que envolve o comprador ou o centro de compras, individualmente ou em grupo, e é influenciada por percepções do decisor sobre o relacionamento com o fornecedor; experiências do nível de compra-venda estabelecido; e interações entre a organização e as variáveis do processo de compra.
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4. 
Com a mudança na forma como os clientes B2B pesquisam e compram nos últimos anos, especialmente com a inclusão do digital na jornada de compras, as tendências do segmento B2B envolvem a transformação digital na qual o mercado está inserido. 
Assinale a alternativa correta sobre as tendências no segmento B2B​​​​​​​:
Você acertou!
A. 
Uma tendência no segmento B2B são os chatbots, assistentes virtuais que interagem por meio do sistema de bate-papo e são programados para responderem dúvidas de clientes on-line ao mesmo tempo.
Os chatbots são assistentes virtuais que interagem por meio do sistema de bate-papo e são programados para responderem dúvidas de clientes on-line ao mesmo tempo. Os pagamentos virtuais são uma tendência no segmento B2B, pois os serviços financeiros digitais facilitam a compra e o pagamento de produtos e serviços, e a possibilidade de realizar transações entre pessoas jurídicas instantaneamente elimina burocracias e custos extras. Os clientes B2B esperam cada vez mais a mesma experiência que os B2C, com acesso fácil a conteúdos relevantes e personalizados. O Big Data trata dados volumosos e complexos e deve ser considerado no segmento B2B, já que as empresas conseguem extrair massas de dados na tomada de decisões. O machine learning possibilita que dados do visitante do site sejam analisados ​​para que o conteúdo seja personalizado e apresentado automaticamente aos potenciais compradores no momento certo.
Resposta incorreta.
B. 
Os pagamentos virtuais, ou seja, sem a utilização de cédulas ou moedas (non-cash), e os serviços financeiros digitais são possíveis somente no mercado B2C.
Os chatbots são assistentes virtuais que interagem por meio do sistema de bate-papo e são programados para responderem dúvidas de clientes on-line ao mesmo tempo. Os pagamentos virtuais são uma tendência no segmento B2B, pois os serviços financeiros digitais facilitam a compra e o pagamento de produtos e serviços, e a possibilidade de realizar transações entre pessoas jurídicas instantaneamente elimina burocracias e custos extras. Os clientes B2B esperam cada vez mais a mesma experiência que os B2C, com acesso fácil a conteúdos relevantes e personalizados. O Big Data trata dados volumosos e complexos e deve ser considerado no segmento B2B, já que as empresas conseguem extrair massas de dados na tomada de decisões. O machine learning possibilita que dados do visitante do site sejam analisados ​​para que o conteúdo seja personalizado e apresentado automaticamente aos potenciais compradores no momento certo.
Resposta incorreta.
C. 
As tendências tecnológicas no segmento B2B não levam em consideração conteúdos personalizados.
Os chatbots são assistentes virtuais que interagem por meio do sistema de bate-papo e são programados para responderem dúvidas de clientes on-line ao mesmo tempo. Os pagamentos virtuais são uma tendência no segmento B2B, pois os serviços financeiros digitais facilitam a compra e o pagamento de produtos e serviços, e a possibilidade de realizar transações entre pessoas jurídicas instantaneamente elimina burocracias e custos extras. Os clientes B2B esperam cada vez mais a mesma experiência que os B2C, com acesso fácil a conteúdos relevantes e personalizados. O Big Data trata dados volumosos e complexos e deve ser considerado no segmento B2B, já que as empresas conseguem extrair massas de dados na tomada de decisões. O machine learning possibilita que dados do visitante do site sejam analisados ​​para que o conteúdo seja personalizado e apresentado automaticamente aos potenciais compradores no momento certo.
Resposta incorreta.
D. 
Os sistemas de machine learning trabalham capturando dados de formas massiva e devem ser considerados no segmento B2B, já que a empresas consegue transformar dados em informações úteis para auxiliar na tomada de decisões.
Os chatbots são assistentes virtuais que interagem por meio do sistema de bate-papo e são programados para responderem dúvidas de clientes on-line ao mesmo tempo. Os pagamentos virtuais são uma tendência no segmento B2B, pois os serviços financeiros digitais facilitam a compra e o pagamento de produtos e serviços, e a possibilidade de realizar transações entre pessoas jurídicas instantaneamente elimina burocracias e custos extras. Os clientes B2B esperam cada vez mais a mesma experiência que os B2C, com acesso fácil a conteúdos relevantes e personalizados. O Big Data trata dados volumosos e complexos e deve ser considerado no segmento B2B, já que as empresas conseguem extrair massas de dados na tomada de decisões. O machine learning possibilita que dados do visitante do site sejam analisados ​​para que o conteúdo seja personalizado e apresentado automaticamente aos potenciais compradores no momento certo.
Resposta incorreta.
E. 
O Big Data é uma tendência no segmento B2B, pois os dados do visitante do site podem ser analisados ​​para que o conteúdo seja personalizado e apresentado automaticamente aos potenciais compradores no momento certo.
Os chatbots são assistentes virtuais que interagem por meio do sistema de bate-papo e são programados para responderem dúvidas de clientes on-line ao mesmo tempo. Os pagamentos virtuais são uma tendência no segmento B2B, pois os serviços financeiros digitais facilitam a compra e o pagamento de produtos e serviços, e a possibilidade de realizar transações entre pessoas jurídicas instantaneamente elimina burocracias e custos extras. Os clientes B2B esperam cada vez mais a mesma experiência que os B2C, com acesso fácil a conteúdos relevantes e personalizados. O Big Data trata dados volumosos e complexos e deve ser considerado no segmento B2B, já que as empresas conseguem extrair massas de dados na tomada de decisões. O machine learning possibilita que dados do visitante do site sejam analisados ​​para que o conteúdo seja personalizado e apresentado automaticamente aos potenciais compradores no momento certo.
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5. 
As empresas vêm utilizando a tecnologia para melhorar a maneira como fazem negócios com seus clientes B2B e muitas aperfeiçoaram suas práticas organizacionais, modernizando as atividades de compras. 
Assinale a alternativa correta sobre o segmento B2B no ambiente virtual​​​​​​​:
Resposta incorreta.
A. 
Cada vez mais os consumidores B2B realizam as buscas e compras por catálogos offline.
Os consumidores B2B utilizam os canais online para busca de informações e compras. Segundo  pesquisa da Forrester, 93% dos compradores de atacado afirmam que, caso possível, preferem fazer suas compras B2B através do canal digital. Os clientes B2B querem algo que torne seu trabalho mais eficiente, e, por isso, procuram uma experiência de compra no mesmo nível que tem quando fazem suas compras como pessoa física. As motivações para a compra digital são: a facilidade de comprar; a de não quererem esperar pelo representante comercial e pela facilidade em obter informações sobre estoque e entrega.Os compradores B2B estão cada vez mais online e, em pesquisa realizada pelo Google, quase metade fazem parte da geração chamada Millennials. Além disso, comparam preços, leem sobre produtos e entram em contato com varejistas por meio de dispositivos móveis, sendo importante fornecê-los experiências ricas com este dispositivo.
Resposta incorreta.
B. 
Os clientes B2B entendem que a experiência de compra deve ser completamente diferente de quando fazem suas comprascomo pessoa física.
Os consumidores B2B utilizam os canais online para busca de informações e compras. Segundo  pesquisa da Forrester, 93% dos compradores de atacado afirmam que, caso possível, preferem fazer suas compras B2B através do canal digital. Os clientes B2B querem algo que torne seu trabalho mais eficiente, e, por isso, procuram uma experiência de compra no mesmo nível que tem quando fazem suas compras como pessoa física. As motivações para a compra digital são: a facilidade de comprar; a de não quererem esperar pelo representante comercial e pela facilidade em obter informações sobre estoque e entrega.Os compradores B2B estão cada vez mais online e, em pesquisa realizada pelo Google, quase metade fazem parte da geração chamada Millennials. Além disso, comparam preços, leem sobre produtos e entram em contato com varejistas por meio de dispositivos móveis, sendo importante fornecê-los experiências ricas com este dispositivo.
Resposta incorreta.
C. 
Não existem benefícios aos consumidores B2B para realizarem suas compras no digital.
Os consumidores B2B utilizam os canais online para busca de informações e compras. Segundo  pesquisa da Forrester, 93% dos compradores de atacado afirmam que, caso possível, preferem fazer suas compras B2B através do canal digital. Os clientes B2B querem algo que torne seu trabalho mais eficiente, e, por isso, procuram uma experiência de compra no mesmo nível que tem quando fazem suas compras como pessoa física. As motivações para a compra digital são: a facilidade de comprar; a de não quererem esperar pelo representante comercial e pela facilidade em obter informações sobre estoque e entrega.Os compradores B2B estão cada vez mais online e, em pesquisa realizada pelo Google, quase metade fazem parte da geração chamada Millennials. Além disso, comparam preços, leem sobre produtos e entram em contato com varejistas por meio de dispositivos móveis, sendo importante fornecê-los experiências ricas com este dispositivo.
Você acertou!
D. 
A venda B2B só está se digitalizando porque o comprador B2B é cada vez mais conectado no mundo digital.
Os consumidores B2B utilizam os canais online para busca de informações e compras. Segundo  pesquisa da Forrester, 93% dos compradores de atacado afirmam que, caso possível, preferem fazer suas compras B2B através do canal digital. Os clientes B2B querem algo que torne seu trabalho mais eficiente, e, por isso, procuram uma experiência de compra no mesmo nível que tem quando fazem suas compras como pessoa física. As motivações para a compra digital são: a facilidade de comprar; a de não quererem esperar pelo representante comercial e pela facilidade em obter informações sobre estoque e entrega.Os compradores B2B estão cada vez mais online e, em pesquisa realizada pelo Google, quase metade fazem parte da geração chamada Millennials. Além disso, comparam preços, leem sobre produtos e entram em contato com varejistas por meio de dispositivos móveis, sendo importante fornecê-los experiências ricas com este dispositivo.
Resposta incorreta.
E. 
Os consumidores B2B evitam buscar informações utilizando dispositivos móveis, como os smartphones.
Os consumidores B2B utilizam os canais online para busca de informações e compras. Segundo  pesquisa da Forrester, 93% dos compradores de atacado afirmam que, caso possível, preferem fazer suas compras B2B através do canal digital. Os clientes B2B querem algo que torne seu trabalho mais eficiente, e, por isso, procuram uma experiência de compra no mesmo nível que tem quando fazem suas compras como pessoa física. As motivações para a compra digital são: a facilidade de comprar; a de não quererem esperar pelo representante comercial e pela facilidade em obter informações sobre estoque e entrega.Os compradores B2B estão cada vez mais online e, em pesquisa realizada pelo Google, quase metade fazem parte da geração chamada Millennials. Além disso, comparam preços, leem sobre produtos e entram em contato com varejistas por meio de dispositivos móveis, sendo importante fornecê-los experiências ricas com este dispositivo.
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No livro de Sharda, Delen e Turban (2019), os autores trazem conceitos e aplicações sobre business intelligence e análise de dados para a gestão do negócio. Saiba mais sobre a análise de Big Data acessando as páginas 40 a 42.
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Conceitos básicos de comércio on-line (e-commerce)
Nesta matéria, o SEBRAE traz a explicação sobre as diferenças entre e-business e e-commerce e conceitua os termos B2B, B2C, B2G e C2G. 
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Uma breve definição sobre o comércio online - Sebrae
E-commerce B2B — a revolução digital chegou
Cynthia Prado, especialista em e-commerce da Unilever Brasil, explica, em sua palestra, sobre a revolução digital no e-commerce B2B.
Ecommerce B2B - A Revolução Digital Chegou | SOCIAL MEDIA WEEK - YouTube
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