N1 - prática colaborativa

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O estudo de caso, é uma típica relação de consumo, no qual foi gerado por 
uma má prestação de serviço, no qual o Sr. Marcos, paciente submetido a um 
procedimento odontológico na Clínica Saúde Bucal, não ter obtido o resultado esperado 
e da forma como foi contratado, ficando com sequelas como dores e desconforto, devido 
à prótese colocada em sua boca. 
A origem do problema deu-se quando a prótese do Sr. Marcos não encaixou 
perfeitamente em sua boca, ensejando dores e desconfortos, foi feito o ajuste e mesmo 
com o passar do tempo as dores persistiam, se alimentando apenas por líquido, e não 
sendo respeitada as dores do paciente. É importante destacar que o Dr. Maciel, o dentista 
responsável pela clínica, responde por todos os serviços prestados em sua clínica, mesmo 
que o dentista que já não pertença mais a mesma. 
Como o meio administrativo não teve conciliação, no qual a clinica alegou 
apenas que não teria responsabilidade sobre o ocorrido, a última tentativa para resolver o 
problema sem acionar a tutela jurisdicional seria invocando o meio de mediação, pois a 
mediação, diferentemente da conciliação, tem a necessidade de que se avalie o contexto, 
o que ensejou tal problemática. Na mediação existe afinidade anterior que culmina em 
espécie de fato gerador para a causa, e tenta-se garantir que haja o mínimo de 
comunicação e respeito entre as partes para sua validação. 
No qual uma das propostas para resolver a problema seria a troca da prótese 
por uma nova, bem como refazer todo o tratamento sendo fornecida toda assistência de 
medicamento, oriunda da negligência da clínica bem como o lapso temporal que o Sr. 
Marcos ficou com sua alimentação prejudicada e sentindo dores. 
Se este meio não trouxer resultados satisfatórios, seria necessário buscar o 
meio judicial, para o Sr. Marcos ter seus direitos tutelados, e além do mais originaria o 
direito para galgar os Danos materiais e morais.