Fundamentos do Mercado Turístico

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Profa. Ma. Andréa da Silva
UNIDADE II
Fundamentos e Planejamento 
do Turismo
Sejam bem-vindos!
 A disciplina nessa unidade irá tratar do conceito e estrutura do Mercado Turístico 
apresentando os seus principais componentes:
 Oferta Turística
 Demanda Turística
 Motivações Turísticas
 Tipos de Turistas
Introdução
Fonte: 
http://jornaldesabado.net/secretaria-
de-turismo-de-cabo-frio-oferece-10-
vagas-para-estagio-obrigatorio/
 Diariamente nos telejornais, ou nas revistas e jornais, aparecem notícias sobre o 
mercado de petróleo, o mercado financeiro, o mercado de imóveis, entre tantos 
outros tipos de mercado, inclusive o turístico. Então, o que é mercado?
 O termo mercado, de forma geral, designa um processo pelo qual as pessoas ou 
empresas trocam bens por outros bens ou por uma unidade monetária.
 É o espaço onde se encontram compradores e vendedores para a realização de 
uma transação comercial. Como esse espaço não precisa ser necessariamente 
uma área física, a noção de mercado é ampla, pois engloba clientes, vendedores, 
produtos, relações de consumo e práticas comerciais.
Conceito de Mercado
Fonte: 
http://www.verscontabilidade.com.br/2017/0
7/07/mercado-consumidor/custo-de-
aquisic%CC%A7a%CC%83o-de-clientes/
 Mercado turístico, o termo pode ser compreendido pelo conjunto de consumidores 
de turismo (denominado demanda) e o conjunto de produtos turísticos, englobando 
os atrativos, a infraestrutura de apoio e turística (denominada oferta).
 As necessidades do consumo de viagens são satisfeitas no mercado turístico.
 Dentro de um conceito econômico muito amplo: é o conjunto de consumidores de 
um determinado produto.
 Demanda e a Oferta são os principais componentes do mercado turístico. Os dois 
se relacionam por meio do consumo turístico.
Mercado Turístico
Demanda Oferta
Consumo 
Turístico
 “O conjunto de produtos turísticos e serviços postos à disposição do usuário 
turístico num determinado destino, para seu desfrute e consumo”. (OMT, 2001)
 “Conjunto de equipamentos, bens e serviços de alojamento, de alimentação, de 
recreação e lazer, de caráter artístico, cultural, social ou de outros tipos, capaz de 
atrair e assentar numa determinada região, durante um período determinado de 
tempo, um público visitante” (BENI, 2007, p. 177).
 É composta pelo conjunto de elementos que formam o produto turístico, os quais 
vendidos isoladamente, não possuem valor turístico, ou 
têm utilidade para outras atividades que não o turismo.
Oferta Turística
Fonte: https://www.hurb.com/viajantehu/dia-
nacional-do-turismo/
Componentes da Oferta Turística 
A oferta turística é composta por um conjunto de elementos que podem ser divididos 
em alguns grupos:
 Atrativos Turísticos
 Serviços Turísticos
 Serviços Públicos
 Infraestrutura básica
 Gestão Pública
Fonte: https://www.fecomercio.com.br/noticia/modernizacao-e-
profissionalizacao-sao-fundamentais-para-o-desenvolvimento-do-
setor-de-turismo-viagens-e-eventos-aponta-fecomerciosp-1
 Todo elemento material ou imaterial com capacidade própria ou em combinação 
com outros de atrair visitantes a uma determinada localidade.
 Relacionados às condições naturais e aos aspectos socioculturais.
 Matéria-prima do turismo – elementos que conferem uma característica de 
essência ao destino.
Atrativo turístico
Fonte: 
https://noticias.uni
versia.com.br/estu
dar-
exterior/noticia/20
16/03/01/1136870
/feira-intercambio-
trazoportunidades
-publico-teen.html
Naturais
Criados pelo
homem sem
intenção de 
atrair
visitantes
Criados pelo homem 
com
intenção de atrair
visitantes
Eventos 
especiais
Praias
Grutas
Rios
Lagos
Bosques
Flora
Fauna
Etc.
Catedrais
Igrejas
Casas históricas
Monumentos
Jardins históricos
Etc.
Parques de diversão
Parques temáticos
Museus
Centros de exibição
Cassinos
Centros de lazer
Balneários
Lugares para piquenique
Parque Safári
Etc.
Festivais de arte
Encontros 
esportivos
Feiras
Manifestações
folclóricas
Eventos religiosos
Aniversários 
históricos
Etc.
Atrativos turísticos Naturais ou Culturais
Fonte: SWARBROOKE, 1995, p. 5. Apud OMT, 2001, p.122.
 São elementos fundamentais para que o turismo possa acontecer: meios de 
hospedagem, serviços de alimentação; serviços de agenciamento turístico; 
transportes turísticos; espaços de eventos; serviços de entretenimento; serviços de 
informações turísticas.
 Compõem a parte técnica (agregada) da oferta turística, geralmente, por si só não 
atraem a demanda para a localidade turística.
Serviços Turísticos
Fonte:http://blog.gazinatacad
o.com.br/o-que-buscam-os-
diferentes-tipos-de-turistas-
brasileiros/
 São serviços disponíveis para a população local, mas que podem ser utilizados 
pelos turistas: serviços bancários, comércio, saúde, transportes etc. 
Serviços Públicos
Fonte:https://www.hojeemdia
.com.br/horizontes/segunda-
feira-%C3%A9-feriado-em-
bh-confira-o-funcionamento-
dos-servi%C3%A7os-
p%C3%BAblicos-1.405680
 São os elementos essenciais à qualidade de vida das comunidades e que 
beneficiam complementarmente os turistas ou empreendimentos turísticos: vias de 
acesso, saneamento básico, rede de energia elétrica, comunicações, iluminação 
pública etc.
Infraestrutura básica
Fonte:https://isitics.com/2019/01/07/cidades_inteligentes_ia_iot/
 A Gestão pública é responsável pelo direcionamento da atividade, garante os 
interesses coletivos sobrepondo-os aos interesses de um pequeno grupo ou de um 
indivíduo, além de ser reguladora e incentivadora das ações que irão permitir o 
desenvolvimento da atividade turística.
Gestão Pública
Fonte:https://myrp.com.br/gestao-empresarial-o-que-e-e-como-fazer-na-sua-empresa/
 Constituída pelos elementos turísticos primários de um país, isto é, os atrativos 
que provêm tanto da natureza quando do legado histórico-cultural.
 O proprietário desses elementos é a sociedade.
 Elementos que diferenciam o destino turístico dos demais oferta diferencial.
 Quanto maiores seu diferencial e sua singularidade, maiores seu valor e seu 
potencial atrativo.
O conceito de oferta original ou diferencial
Fonte: https://www.mevow.com.br/guias/
Oferta Diferencial
Fonte: https://exame.abril.com.br/estilo-de-
vida/olinda-tem-trump-ivete-gravida-e-ditador/ Fonte: https://www.magnusmundi.com/cristo-redentor-o-simbolo-do-brasil/
Fonte:http://www.timeout.com.br/sao-
paulo/restaurantes/features/619/feijoadas-
para-nao-perder
 Transportes, alojamento, lazer e recreação, organizadores de viagens, agências 
de viagens.
 Não pode satisfazer a demanda a não ser que haja uma combinação entre os 
diversos fatores da oferta técnica e da oferta original.
 Equipamentos e serviços cuja demanda deriva-se do desejo dos viajantes de ver 
determinadas coisas no destino; facilitam o contato entre os turistas e os atrativos 
desejados que oferece o destino turístico.
O conceito de oferta técnica ou agregada
Fonte:https://itravel.com.br/
estudo-aponta-alta-de-73-
no-turismo-online-nos-
ultimos-5-anos/
O mercado turístico é o local no qual a oferta e a procura encontram-se para as trocas 
comerciais. (OLIVEIRA, A. Turismo e desenvolvimento: planejamento e 
organização. São Paulo: Atlas, 2002). É correto afirmar que a oferta turística é:
a) tudo o que o local dispõe que pode ocupar o tempo dos turistas, englobando seus 
recursos naturais e artificiais, bem como os bens e serviços públicos e privados.
b) a procura turística, constitui-se nos próprios turistas, que se deslocam em busca 
de locais e produtos a serem consumidos.
c) composta somente pelos atrativos turísticos de uma determinada localidade.
d) composta de turistas que se deslocam para localidade.
e) tudo o que o local dispõe que pode ser comercializado 
para os turistas, como saneamento básico e serviços 
de saúde.
Interatividade
O mercado turístico é o local no qual a oferta e a procura encontram-separa as trocas 
comerciais. (OLIVEIRA, A. Turismo e desenvolvimento: planejamento e 
organização. São Paulo: Atlas, 2002). É correto afirmar que a oferta turística é:
a) tudo o que o local dispõe que pode ocupar o tempo dos turistas, englobando seus 
recursos naturais e artificiais, bem como os bens e serviços públicos e privados.
b) a procura turística, constitui-se nos próprios turistas, que se deslocam em busca 
de locais e produtos a serem consumidos.
c) composta somente pelos atrativos turísticos de uma determinada localidade.
d) composta de turistas que se deslocam para localidade.
e) tudo o que o local dispõe que pode ser comercializado 
para os turistas, como saneamento básico e serviços 
de saúde.
Resposta
 A demanda turística pode ser entendida como o conjunto de pessoas que se 
deslocam de seu local de residência habitual para outro, a fim de desfrutar de seus 
atrativos e serviços turísticos.
A demanda turística pode ser estudada e definida sob a abordagem:
 Econômica (quantidade X preço)
 Geográfica (número total de pessoas)
 Psicológica (motivação)
Demanda Turística
Fonte: http://www.hsbturismo.com.br/turismo-corporativo/
A demanda turística pode ser dividida:
 Demanda Real ou Efetiva: é aquela que já consome determinado produto turístico.
 Demanda latente ou reprimida: é o conjunto de pessoas que, por algum motivo, 
não consomem o produto turístico. Essa demanda subdivide-se em: 
potencial e futura.
Divisão da Demanda
Fonte: 
https://diariodonordeste.verdesm
ares.com.br/editorias/verso/turist
a-brasileiro-se-mostra-mais-
exigente-1.552818
 Demanda Potencial: corresponde ao número de pessoas que preenchem as 
condições (tempo e renda disponível e vontade de conhecer), ou seja, é aquela 
que tem condições para consumir determinado produto, mas não o faz por alguma 
razão. Ex.: desconhecimento do produto.
 Demanda futura: conjunto de pessoas que podem tornar-se consumidores de bens 
e serviços turísticos se forem motivadas.
Subdivisão da demanda Latente ou Reprimida
Fonte: 
https://br.freepik.com/vetores-
premium/conceito-de-
visao_2047380.htm
Características da demanda turística:
 Elástica: relacionada à renda, dinheiro.
 Sensível: fatores externos como epidemias, segurança etc. 
 Sazonal: condições climáticas, férias, feriados etc.
Características da Demanda
Fonte: http://blog.gazinatacado.com.br/como-se-
preparar-para-a-sazonalidade-na-hotelaria/
Alcance da demanda:
 Demanda interna: recebe pessoas do próprio país.
 Demanda externa: recebe pessoas estrangeiras.
Enfoque da demanda:
 Enfoque micro: demanda para um empreendimento turístico.
 Enfoque macro: demanda para todo um município, estado ou país.
Alcance e Enfoque da Demanda
Fonte: https://br.freepik.com/fotos-
gratis/close-up-de-lupa-frente-mapa-
mundial_2518214.htm
 Natural: própria do núcleo, que ocorre espontaneamente em função dos seus 
atrativos.
 Criada: passa a existir em função de um atrativo que se cria. Ocorre devido a 
eventos ou pacotes promocionais organizados por agências.
 Transferida: muda-se o motivo inicial da viagem.
A Demanda Quanto à Forma
Fonte: https://br.freepik.com/vetores-
premium/desenhos-de-casal-de-
turista_3748777.htm
 Preço do produto 
 Preço dos produtos concorrentes
 Preço dos produtos complementares
 Renda do consumidor 
 Nível de investimento em divulgação 
 Modismo 
 Variações climáticas 
 Catástrofes naturais e artificiais 
 Disponibilidade de tempo livre
A demanda varia de acordo com a influência dos fatores
Fonte: https://gestao.ninja/preco-venda-hora-
desenvolvimento-software/
Turistas estrangeiros que estão viajando e desfrutando de um dia ensolarado na 
praia de Copacabana, são considerados demanda:
a) Demanda efetiva ou real
b) Demanda reprimida
c) Demanda potencial
d) Demanda agregada
e) Não demanda
Interatividade
Turistas estrangeiros que estão viajando e desfrutando de um dia ensolarado na 
praia de Copacabana, são considerados demanda:
a) Demanda efetiva ou real
b) Demanda reprimida
c) Demanda potencial
d) Demanda agregada
e) Não demanda
Resposta
 Motivação é derivada da palavra motivar, que significa fazer uma pessoa agir de 
uma certa maneira, ou estimular o seu interesse, induz a iniciar um movimento ou 
a pessoa a agir.
 Usualmente, a motivação é cíclica.
Motivação 
OBJETIVO OU 
NECESSIDADE
PROVOCA UM 
COMPORTAMENTO
INSTRUMENTAL
(MOVIMENTO)
REALIZAÇÃO DO 
MOVIMENTO
ATINGIR O 
OBJETIVO
 Reflexão a respeito das motivações principais ou básicas que levam as pessoas a 
deixar seu cotidiano rotineiro e sua residência habitual para fazer turismo.
 Para compreender as causas subjetivas que interferem na decisão da viagem, 
realizam-se estudos de motivação, pois por meio deles podem-se verificar os tipos 
e características de produtos turísticos procurados por determinados grupos 
de turistas.
Motivação Turística
Fonte: http://viagensdesoonho.blogspot.com/2016/04/viajar-pelo-mundo-fora.html
 Existem várias classificações de 
motivações turísticas, mas a mais 
conhecida é aquela desenvolvida a 
partir da hierarquia de necessidades 
elaborada por Abraham Maslow.
Pirâmide de Maslow
Fonte: https://psicoeduca.com.br/psicologia/tags/9-motivacao (Adaptado)
 Motivações físicas: relacionadas à necessidade de repor as energias, descansar 
física e mentalmente, aliviar o estresse, cuidar da saúde etc.
 Motivações psicológicas: têm a ver com o desenvolvimento emocional e incluem 
visitas a parentes e amigos, bem como o estabelecimento de novas relações 
sociais e afetivas.
 Motivações sociais: fazem com que o indivíduo alcance aspirações sociais, como o 
aumento de seu prestígio nos grupos que frequenta.
 Motivações culturais: aquisição de conhecimento e 
evolução pessoal.
Motivações que efetivam a demanda real
Elemento importante que influencia nas motivações trata-se da “imagem” do lugar 
que o sujeito pode ter por vários meios:
 Experiências próprias anteriores
 Relatos de amigos
 Mídia
 Livros documentais ou de ficção
 Imaginação criativa
Influência nas Motivações
Fonte: http://portalanalitico.blogspot.com/2014/10/como-tornar-
reunioes-mais-produtivas.html
 Além das motivações existem fatores positivos e negativos que determinam a 
viagem e podem ser originários do turista, da infraestrutura turística ou 
externo a ambos.
 Fatores do Turista: Conhecimento (informação); Saúde; Dinheiro disponível; 
Tempo disponível; Liberdade; Origem étnica, afinidades culturais e idiomáticas 
com o núcleo.
 Fatores do Núcleo Receptor: Atrativos e infraestrutura turística; Desenvolvimento 
tecnológico; Segurança; Promoções; Distância entre o núcleo emissor e receptor; 
Política de preços. 
Fatores Determinantes
Fonte: 
https://www.bbc.com/mundo/no
ticias-america-latina-45658359
 Formalidades administrativas excessivas
 Inflação
 Controle policial rígido ou vexatório
 Excessos no controle alfandegário
 Medidas sanitárias
 Epidemias
 Pobreza
 Conflitos sociais
 Falta de hospitalidade
 Crises políticas internacionais
 Desastres climatológicos
Circunstâncias Limitativas
Fonte: 
https://escoladeautores.wordpress.co
m/2017/03/02/a-importancia-de-
expressar-as-limitacoes-do-estudo/
Com base nas motivações turísticas analise as situações:
I - Participação numa reunião de família para comemorar o natal.
II – Viagem para reflexão e procura de paz espiritual.
III – Viagem para praticar esportes radicais (rafting, arvorismo, escalada etc.)
IV – Viagem para visitar o circuito de museus da Europa.
Assinale a alternativa correta que corresponde às motivações:
a) I – Psicológica, II – Física, III – Cultural, IV – Social 
b) I – Física, II – Psicológica, III – Cultural, IV – Social
c) I – Social, II – Psicológica, III – Física, IV – Cultural
d) I – Psicológica, II –Social, III – Cultural, IV – Física
e) I – Social, II – Cultural, III – Física, IV – PsicológicaInteratividade
Com base nas motivações turísticas analise as situações:
I - Participação numa reunião de família para comemorar o natal.
II – Viagem para reflexão e procura de paz espiritual.
III – Viagem para praticar esportes radicais (rafting, arvorismo, escalada etc.)
IV – Viagem para visitar o circuito de museus da Europa.
Assinale a alternativa correta que corresponde às motivações:
a) I – Psicológica, II – Física, III – Cultural, IV – Social 
b) I – Física, II – Psicológica, III – Cultural, IV – Social
c) I – Social, II – Psicológica, III – Física, IV – Cultural
d) I – Psicológica, II –Social, III – Cultural, IV – Física
e) I – Social, II – Cultural, III – Física, IV – Psicológica
Resposta
 Turistas formam a demanda turística e, por trás desse termo, encontra-se um 
grupo heterogêneo de pessoas; um agregado de personalidades e interesses com 
diferentes características, motivações e experiências.
 Alguns autores procuraram classificar os turistas, a fim de facilitar o entendimento 
de suas preferências e seus padrões de comportamento. A classificação mais 
comumente citada é a de Plog.
Tipos de Turistas
Fonte: 
http://autossustentavel.
com/2017/08/guia-
pratico-de-turismo-
sustentavel.html
 Alocêntricos: exploradores sempre à procura de novos lugares. Procuram maior 
contato com a cultura local e, quando aumenta a demanda num lugar, tendem a 
buscar outros. São turistas avessos aos modismos do mercado; preferem planejar 
a própria viagem e não recorrem às ofertas das agências de viagens. Para eles, 
sua experiência turística é a mais autêntica, pois buscam conhecer e vivenciar o 
cotidiano da comunidade visitada. Normalmente, quando cresce o turismo de 
massa num lugar, o alocêntrico o abandona para tentar descobrir destinos ainda 
inexplorados pelos circuitos comerciais.
Classificação de Plog – Alocêntricos 
Fonte: https://br.freepik.com/vetores-gratis/homem-do-turista-viajar-com-mochila_836685.htm
 Mesocêntricos: procuram lugares com reputação turística e viajam individualmente, 
em família ou em pequenos grupos de amigos, estabelecendo relações mais 
comerciais com a população local. Esses visitantes recorrem, por vezes, às 
agências de viagens, mas tentam incluir nos roteiros opções que atendam às 
necessidades específicas de seu grupo. Viajam para destinos reconhecidos no 
mercado turístico.
Classificação de Plog – Mesocêntricos 
Fonte: https://pt.pngtree.com/freepng/cartoon-family-travel_2856731.html
 Psicocêntricos: preferem viajar em grupos, para locais conhecidos. Consomem 
pacotes turísticos e outros produtos agenciados, como garantia de segurança e 
conforto. Normalmente, os psicocêntricos ficam restritos ao grupo, pois pouco se 
arriscam a conhecer culturas diferentes. Visitam os atrativos inclusos no pacote e 
esperam, no local visitado, desfrutar o mesmo conforto e a mesma rotina a que 
estão acostumados em seu local de origem.
Classificação de Plog – Psicocêntricos 
Fonte: https://br.freepik.com/vetores-gratis/plano-feliz-familia-viajando-fundo_4677305.htm#position=5
 Outros estudiosos elaboraram classificações observando os diferentes tipos de 
relação entre visitantes e comunidades receptoras. Cohen (1972), estabeleceu 
uma tipologia de turista, denominando-os de: mochileiro, explorador, turista de 
massa individual e o turista de massa organizada.
Turistas e outras tipologias
Fonte: https://br.freepik.com/vetores-
premium/o-par-feliz-familia-pessoa-
turistas-vector-personagens-de-
banda-desenhada-de-viagem-
viagem-de-ferias-em-
familia_3163041.htm
 Mochileiro: não adquire pacotes e produtos agenciados, prefere planejar a própria 
viagem. As acomodações são simples, desde campings até pensões e casas de 
famílias do local. O mochileiro procura uma relação autêntica com a população 
receptora, vivenciando seu cotidiano. Por procurar se integrar à cultura anfitriã, o 
impacto que causa sobre as localidades receptoras é pequeno. Na maioria das 
vezes, os mochileiros optam por lugares fora do circuito de turismo de massa.
Tipologia de Cohen - Mochileiros
Fonte: https://br.freepik.com/vetores-
premium/desenhos-de-casal-de-
turista_3748773.htm#position=3
 Explorador: assemelha-se ao mochileiro em alguns aspectos, pois também procura 
maior contato com a cultura local, além de planejar a viagem sem a intermediação 
de agências de turismo, funcionários ou outras pessoas que possam elaborar um 
roteiro “sob medida”, mas que não faça parte dos circuitos comerciais. Entretanto, 
o explorador utiliza meios de transporte mais confiáveis e acomodações 
confortáveis. Tanto mochileiros como exploradores preferem destinos 
pouco conhecidos.
Tipologia de Cohen - Exploradores
Fonte: https://br.freepik.com/vetores-
premium/turistas-jovens-
amigos_3748786.htm#position=5
 Turista de massa individual: recorre às agências de turismo, mas escolhe um 
roteiro próprio, procurando viajar só ou em família. Esse tipo de turista interage 
pouco com os habitantes da localidade receptora e busca reproduzir, durante a 
viagem, os mesmos hábitos e a mesma rotina a que está acostumado em sua 
cidade de origem.
Tipologia de Cohen - Turista de massa individual
Fonte: https://br.freepik.com/vetores-
premium/desenhos-de-casal-de-
turista_3748806.htm#position=40
 Turista de massa organizado: é o que mais procura segurança e conforto, viajando 
em grupos e permanecendo isolado da cultura do lugar visitado. A viagem é toda 
planejada por agências de turismo e as hospedagens são confortáveis, em hotéis 
conceituados. Em todos os serviços, o visitante deseja o conforto que desfruta em 
seu local de residência.
Tipologia de Cohen - Turista de massa organizado
Fonte: 
https://br.freepik.com/v
etores-premium/grupo-
de-turistas-com-sacos-
de-
viagem_4748384.htm#
position=33
 Os tipos de turistas foram criados a partir de padrões que nem sempre serão 
suficientes para entender a complexidade do comportamento dos turistas nos 
lugares que visitam; porém, conhecer as classificações básicas é ponto de partida 
para satisfazer às necessidades e aos desejos dos que irão 
trabalhar com o turismo.
Importante
Fonte: 
https://br.depositphotos.co
m/13982800/stock-
illustration-cartoon-
tourist.html
Marcelo e sua namorada pretendem comemorar o fato de estarem casados há um 
ano fazendo uma viagem romântica pela Serra Gaúcha. No planejamento do roteiro, 
ele pesquisa os atrativos locais em sites de agências de viagens, a fim de fazer algo 
especial para o casal. Os dois reservam pela internet as passagens aéreas e o hotel. 
Durante a viagem, de quatro dias, eles fazem passeios promovidos pelas agências 
receptivas locais. Analise a situação descrita e assinale a tipologia correta dos 
turistas de acordo com Plog e Cohen, respectivamente:
a) Psicocêntricos e Mochileiros
b) Mesocêntricos e Exploradores
c) Alocêntricos e Turismo de massa organizado
d) Mesocêntricos e Turismo de massa individual
e) Psicocêntricos e Exploradores 
Interatividade
Marcelo e sua namorada pretendem comemorar o fato de estarem casados há um 
ano fazendo uma viagem romântica pela Serra Gaúcha. No planejamento do roteiro, 
ele pesquisa os atrativos locais em sites de agências de viagens, a fim de fazer algo 
especial para o casal. Os dois reservam pela internet as passagens aéreas e o hotel. 
Durante a viagem, de quatro dias, eles fazem passeios promovidos pelas agências 
receptivas locais. Analise a situação descrita e assinale a tipologia correta dos 
turistas de acordo com Plog e Cohen, respectivamente:
a) Psicocêntricos e Mochileiros
b) Mesocêntricos e Exploradores
c) Alocêntricos e Turismo de massa organizado
d) Mesocêntricos e Turismo de massa individual
e) Psicocêntricos e Exploradores 
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!