Pesquisa com Usuários - Módulo 03

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Pesquisa com usuários - como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços - Módulo 03 
 
Questão 01 - 
Marque a opção que melhor descreve os métodos e técnicas de pesquisa: 
Escolha uma opção: 
a. Para uma maior abrangência, pode-se utilizar diversos métodos e ferramentas na mesma 
pesquisa. 
b. As entrevistas devem sempre ser estruturadas, de forma que sejam realizadas todas as 
perguntas do roteiro e nenhuma além delas. 
c. Grupo focal é o método mais indicado para descobrir como melhorar seu site ou aplicativo. 
d. Os testes de usabilidade devem ser realizados com o maior número de participantes possível. 
 
Questão 02 - 
Marque a opção que demonstra uma boa prática em matéria de usabilidade de sistemas. 
Escolha uma opção: 
a. O sistema deve sempre dar feedback apropriado ao usuário, de forma a mantê-lo informado 
sobre o que está acontecendo. 
b. Cada tela de um site ou aplicativo deve utilizar um padrão diferente para proporcionar uma 
experiência mais dinâmica ao usuário. 
c. O sistema deve ajudar o usuário a reconhecer e corrigir erros, mas prevenir erros é algo 
demasiado complexo para ser realizado. 
d. A interface do sistema deve conter o máximo de informações possível. 
 
Questão 03 - 
Marque a opção correta sobre a realização de um trabalho de campo: 
Escolha uma opção: 
a. Deve-se revisar minuciosamente todas as filmagens e gravações realizadas durante o trabalho 
de campo. 
b. Ao tirar fotos de pessoas, é sempre necessário que elas assinem um termo de cessão de 
direito de uso de imagem. 
c. O ambiente em que é realizada a pesquisa é irrelevante, por isso, não é necessário tirar fotos 
do local. 
d. É importante tirar fotos de telas cruciais durante o teste de usabilidade, para, posteriormente, 
demonstrar os problemas encontrados.