QUESTIONÁRIO MODELOS DE GESTÃO

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QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 01 – PEDAGOGIA
· Qual das opções abaixo apresenta de forma correta as características fundamentais da noção de sistema? ​​​​​​
Resposta Marcada: – Integridade e interdependência (o todo é mais que a soma de todas as partes); – Correlações entre as causas operacionais; – Cadeia de influência; – Hierarquia; – Subsistemas; – Autorregulação e controle; – Orientações e metas; – Intercâmbio com o meio ambiente; – Entradas/saídas; – Necessidade de equilíbrio/homeostase; – Mudança e adaptabilidade (morfogênese); – Objetivos comuns a todos os membros do sistema.’
· Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar que:
Resposta Marcada: a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores que são compartilhados entre os membros de uma determinada organização.
· “Considera a Administração como um processo social, porque as ações administrativas são principalmente concernentes ao relacionamento entre as pessoas, mais do que ao direcionamento das atividades”.
Essa afirmação se refere a qual das escolas da Administração?
Resposta Marcada: Escola das Relações Humanas
· Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas organizações por meio do Alinhamento de Metas?
Resposta Marcada: A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de comunicação.
· Quando nos referimos ao processo de comunicação dentro das organizações, sob a ótica da Teoria de Sistemas, é possível afirmar que:
Resposta Marcada: a Teoria de Sistemas tem como característica a comunicação de seus elementos, pois não trata a comunicação apenas como uma operação de transmissão de mensagens, mas como um sistema social que pode simplificar a complexidade das relações sociais.
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 02 – PEDAGOGIA
· O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e eficácia?
Resposta Marcada: Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas organizacionais.
· Uma equipe de trabalho executa um projeto inovador na empresa. No entanto, eles
demoram mais do que o previsto, solicitando correção no prazo de conclusão sucessivas
vezes, demandando inclusive mais pessoas na sua execução, uma vez que ainda não
nham recursos suficientes para realizar algumas etapas do projeto. Apesar disso, ideia é
bem aceita pelo mercado e traz bons resultados à empresa, até melhores do que o
previsto. Podemos dizer que essa equipe:
Resposta Marcada: Foi eficaz, mas não foi eficiente.
· Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa:
Resposta Marcada: Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de maneira mais eficiente e eficaz.
· Dadas as assertivas abaixo, escolha a(s) opção(ões) CORRETA(S):
 
I. De maneira geral, podemos dividir as capacidades competitivas em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, estrutural e interna.
 
II. Uma vantagem competitiva é sempre relativa, ou seja, se as concorrentes também
possuem uma mesma vantagem, isso não será uma vantagem competitiva de uma empresa, será somente uma obrigação, já que as demais concorrentes também apresentam tal característica.
 
III. A taxa de câmbio nunca representará uma vantagem competitiva a uma empresa.
Resposta Marcada: Apenas as assertivas I e II estão corretas.
· Marque a alternativa que define corretamente o conceito dado.
 Resposta Marcada: A competência em gestão representa um fator de competitividade interno da empresa, distinguindo-se dos concorrentes e gerando valor.
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 03 – PEDAGOGIA
· Os autores March e Simon desenvolveram o modelo administrativo de tomada de decisão para explicar por que a tomada de decisão sempre é um processo de natureza incerta e arriscada – e por que os gestores raramente podem tomar decisões da maneira prescrita pelo modelo clássico. O modelo administrativo se baseia em três importantes conceitos, que são:
Resposta Marcada: Racionalidade limitada, informações incompletas e solução satisfatória
· As decisões são muito comuns dentro das organizações. Os tomadores de decisões desse tipo buscam essencialmente:
 
Resposta Marcada: Fazer escolhas consistentes para a geração máxima de valor dentro das possibilidades.
· Dadas as assertivas, escolha a alternativa correta.
Resposta Marcada: A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de informações suficientes sobre o ambiente para compreender ou prever o futuro.
· Com relação às pesquisas de mercado:
Resposta Marcada: É um dos métodos mais completos de avaliação. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação e os gerentes para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
·  Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com exceção de:
Resposta Marcada: Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da empresa.
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 04 – PEDAGOGIA
· Fazem parte do ambiente geral global da organização:
Resposta Marcada: Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográficas, políticas e legais que afetam a organização e seu ambiente de tarefa.
· Assinale a resposta correta:
Resposta Marcada: Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do ambiente de tarefa de determinada organização, mas que poderiam fazer, caso optassem por isso.
· NÃO está relacionado à economia de escala de uma organização:
Resposta Marcada: Contratar uma consultoria externa para auxiliar no planejamento estratégico da organização;
· Assinale a alternativa INCORRETA, com base nos conhecimentos sobre o ambiente
geral:
Resposta Marcada: As forças econômicas geram somente ameaças para os administradores.
· Com relação à atuação global das empresas, assinale a alternativa INCORRETA:
 Resposta Marcada: Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam internacionalmente devem preocupar-se com o ambiente internacional de negócios.
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 05 – PEDAGOGIA
· Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-sucedidas nas organizações, assinale a alternativa incorreta:
Resposta Marcada: Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e onde o quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às empresas prestadoras de serviços.
· O setor automobilístico nos EUA teve num passado não muito distante pelo menos 2 mil fabricantes de carros, contudo atualmente restam apenas três fabricantes – Chrysler, Ford e General Motors. Estas companhias têm enfrentado dificuldades, mesmo após sofrer reestruturações profundas. A partir de situações como estas percebe-se que o segredo para o sucesso de uma empresa está em: ​​​​​​​
Resposta Marcada: Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa vantagem competitiva sustentável.
· A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em verificar os resultados dos trabalhos depois de realizados. Deming e Juran, desenvolveram uma abordagem mais abrangente para obter a excelência total. Qual é esta abordagem?
Resposta Marcada: Prevenir defeitos antes que ocorram , atingir nível zero de defeitos de fabricação e projetar produtos de qualidade.
· O ambiente competitivo nas organizações é especialmente destacado nas empresas do setor de serviço, pela sua participação na economia em geral. Os serviços abrangem produtos intangíveis, tais como seguros, educação, hotelaria, serviços de saúde, beleza, entre outros. Descreva o processo de significância para o cliente sobre Serviços:
Resposta Marcada: O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; quando e onde o quiser
· Com a facilidade atual que os consumidores possuem de acessar a internet, isto possibilita que ocorra uma pesquisa aos preços oferecidos pelos diferentes fornecedores. O comparativo de preços exige que se desenvolva uma vantagem competitiva crucial neste ambiente que é o gerenciamento de custos. Como esta gestão deve ocorrer?​​​​​​​
Resposta Marcada: Manter os custos baixos por meio de eficiência através de atingir metasusando os recursos de maneira sábia e minimizando desperdícios
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 06 – PEDAGOGIA
· São etapas de um Processo de Planejamento, de acordo com Bateman e Snell (2012):
Resposta Marcada: Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e Planos, Seleção de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle.
· O Planejamento Estratégico:
Resposta Marcada: Um conjunto de procedimentos para a tomada de decisões quanto às metas e estratégias de longo prazo da empresa.
· A definição: um padrão de atos e alocações de recursos que tem por objetivo atingir as
Metas Organizacionais, refere-se a (ao):
Resposta Marcada: Estratégia.
· O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que
afetam partes da empresa, como o Planejamento de Recursos Humanos e de produção, é
o do tipo:
Resposta Marcada: Tático.
· Com relação ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa incorreta:
Resposta Marcada: A Visão e Missão organizacionais são os fins essenciais ligados à sobrevivência, ao valor e ao crescimento da empresa no longo prazo.
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 07 – PEDAGOGIA
· Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em invetsigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional
ou na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT?
Resposta Marcada: Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. 
Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno?
 
 Resposta Marcada: Forças e fraquezas.
· Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la?
Resposta Marcada: Fraqueza.
· As oportunidades de uma organização são fatores que esta não consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se para usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual ambiente a organização deverá estudar suas possíveis oportunidades?
 Resposta Marcada: Ambiente externo.
· Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação?
Resposta Marcada: Ameaça.
QUESTIONÁRIO – MODELOS DE GESTÃO – AULA 08 – PEDAGOGIA
·       PARA TORNAR UMA EMPRESA INOVADORA, DEVE-SE TER CONDIÇÕES DE DIAGNOSTICAR PONTOS EM QUE ELA DEVE MELHORAR E, AO MESMO TEMPO, TRAÇAR PLANOS DE AÇÃO PARA QUE AS FRAQUEZAS SE TORNEM PONTOS FORTES. PODE-SE AFIRMAR QUE O ESFORÇO DE OLHAR PARA DENTRO DA ORGANIZAÇÃO REQUER:
Resposta Marcada: Um esforço coletivo pelo qual as barreiras impostas por linhas hierárquicas caem, facilitando a comunicação.
·   TROTT (2012) AFIRMA QUE NEM TODAS AS HABILIDADES NECESSÁRIAS PARA SE CRIAR UM PRODUTO ESTÃO DENTRO DA EMPRESA. SOBRE ESSA QUESTÃO, PODE-SE AFIRMAR QUE:
Resposta Marcada: Cada vez mais as instituições estão fazendo parcerias que aceleram determinados processos, facilitando a criação da inovação
·   PODE-SE AFIRMAR QUE CADA EMPRESA TEM AS SUAS ESPECIFICIDADES, FAZENDO COM QUE CADA PROJETO DE INOVAÇÃO SEJA, TAMBÉM, ÚNICO. É POSSÍVEL SE ENTENDER QUE:
Resposta Marcada: Apesar das diferenças entre as culturas e os processos de inovação de cada organização, é possível se perceber características fundamentais comuns em empresas inovadoras, como visão compartilhada; liderança e desejo de inovar; estrutura adequada; trabalho de equipe eficaz, além de outros.
· UMA ORGANIZAÇÃO PODE SER COMPARADA A UM SISTEMA ABERTO OU FECHADO. CADA ORGANIZAÇÃO TEM CARACTERÍSTICAS MUITO PRÓPRIAS QUE, EM CONJUNTO, ACABAM CONTRIBUINDO PARA O SUCESSO OU INSUCESSO DE SUAS INICIATIVAS INOVADORAS. SOBRE SISTEMAS FECHADOS, PODE-SE AFIRMAR:
Resposta Marcada: Nesse modelo, a hierarquia é respeitada, refletindo em alguns casos a organização piramidal.
· A AGENDA DE FUTURO APONTADA POR CAVALCANTI (2011) TRAZ ESTRATÉGIAS PARA QUE AS EMPRESAS QUE BUSCAM DIFERENCIAIS COMPETITIVOS DURADOUROS POSSAM SE DESTACAR. SENDO ASSIM, CITE ESSAS ESTRATÉGIAS:
Resposta Marcada: Desenvolver estratégias capazes de mostrar que o aprendizado contínuo possibilita a inovação, então, é essencial que ele seja parte do dia a dia dos negócios da empresa.