Inteligência de Mercado

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Inteligência de Mercado
1- Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que precisa do serviço e passa a analisar opções para fechar o negócio. A oportunidade é demonstrar conhecimento técnico e condições facilitadas de pagamento. De qual fase estamos falando?
R= Desejo
2- O objetivo de pesquisa de marketing é 
R= a ação para descobrir um estado da realidade.
3- (CESGRANRIO/2011) Em relação ao marketing para uma unidade de informação, NÃO devem ser analisados por uma pesquisa para segmentação de mercado o(s) seguinte(s) aspecto(s):
R= cronológicos
4- (CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como objetivo:
R= comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da performance.
5- (IFN-MG-2018) No que se refere aos conceitos e surgimento da segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar que:
R= O processo de segmentação visa dividir mercados homogêneos em pequenos grupos, que sejam formados por consumidores heterogêneos entre si.
6- HORA DE MUDAR HÁBITOS Elian Guimarães. O mundo de hoje é um grande desafio. Para vencer num meio competitivo é preciso ser jovem, não necessariamente de idade, mas de mente, de cabeça. São pessoas dispostas a mudar, a trazer coisas novas e a engajar em novos nichos e mercados. É importante entender que ocorre uma situação sui generis no mercado, em que são percebidos três tipos distintos de consumidor. A geração acima de 45 anos, formada por consumidores dos quais já se conhecem hábitos de compra. São mais tradicionalistas, mas já têm a certeza do que querem e vão comprar. Há o consumidor geração “X", na faixa de 25 a 45 anos. É aquele que encontrou um período de transição política e cultural, de inflação alta, novos hábitos e valores. Esse consumidor, que surpreende a todo momento, já está habituado a mudanças e transformações no mercado. Hoje, há a identificação de novo consumidor, o geração “Y", de 18 a 25 anos, totalmente diferenciado. Já nasceu num país diferente. É essencialmente tecnológico. Lida desde cedo com computador, foi alfabetizado em idade diferente das outras gerações. É consumidor que exige novos produtos e serviços dentro desse novo mercado. Quando se fala de hábito de consumo é preciso falar do consumidor. São eles que pressionam a criação e concepção de novos serviços e produtos no mercado. E o empreendedor precisa saber a hora de mudar e essas transformações precisam ser percebidas pelo consumidor. Algumas empresas persistem no modelo do passado e, com isso, vão perdendo mercado. Para não exagerar na dose, o empreendedor precisa acompanhar as tendências do momento. Transformar o pensamento em ideia. Ousar. (Jornal Estado de Minas, 16/5/2010. Texto adaptado). 
Pode-se afirmar que o TEXTO 1 tem por objetivo:
R= Analisar o perfil do consumidor na atualidade.
7-(FEPESE/2014) Analise as afirmativas abaixo sobre Benchmarking. 
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais eficiente. 
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a excelência. 
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que define o padrão, e o que é esse padrão. Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas.
R= São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
8- Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada para o marketing negociam um aporte de capital com um grupo de investidores. Esses investidores desejam comparar os resultados das ações de marketing propostas e, para isso, contratam inicialmente uma pesquisa para detectar:
R= brand equity;
9- (ESAF-2010) Segmentação de mercado é um dos aspectos da estratégia global de marketing nas organizações e unidades de informação. A exigência denominada “substancialidade” para a segmentação de mercado, significa
R= o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos ou lucrativos para se constituírem em um objetivo do marketing.
10- (FCM – 2016) NÃO se pode afirmar, sobre o processo de segmentação de mercado, que
R= ao definir o público-alvo, a empresa deve partir para o processo de segmentação, ou seja, segmentação é o produto do processo de definição do público-alvo.
11- (CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de
R=  segmentação de mercado
12- Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. É formado por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é dar suporte à jornada de compra das personas de uma determinada organização. Em outras palavras, as etapas do funil de vendas estão diretamente ligadas às fases da jornada de compra.
Assinale a alternativa que indica estas etapas do topo ao fundo do funil:
R= Atenção - Interesse - Desejo - Ação
13- (CESGRANRIO/2010) O processo de pesquisa de marketing envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam com o desenvolvimento do plano de pesquisa.
PORQUE
Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing sobre problemas e oportunidades específicos.
 A esse respeito, conclui-se que:
R=a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
14- (CEMIG-TELECOM-2010 adaptada) O papel do marketing para as organizações é o de _____I_____ necessidades não satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos e serviços que ao mesmo tempo, proporcionem _______II______ dos consumidores, gerem resultados ______III_____ para os acionistas e ajudem a ________IV______ a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral. Escolha a seqüência correta que complete o conceito de marketing acima e assinale a letra correspondente.
R= I - identificar; II - satisfação; III - auspiciosos; IV - melhorar
15- (ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado em segmentos significativos e dedicam o principal esforço de marketing a um só segmento, denomina-se marketing
R= concentrado.
 
16- (CESPE-2014) A respeito de avaliação de mercado e estratégias de marketing e de produção, assinale a opção correta.
R= O cliente é o foco das estratégias de marketing e da cadeia de produção. 
17- (FUNCAB – 2016) No contexto da gestão e controle da qualidade, a ferramenta que permite que um grupo de trabalho desenvolva um processo criativo na busca de soluções para os problemas apresentados, explorando a participação de cada um no grupo, é denominada:
R: brainstorming.
18- A eficácia da adoção de estratégias de marketing para a promoção de um sistema de informação está condicionada:
R: ao estabelecimento de planejamento estratégico e operacional;
Discursivas
19- O conceito de nicho de mercado é atualmente muito difundido, especialmente no ambiente da internet.  É importante definir um nicho de mercado para que a empresa tenha foco e condições para atuar no marketing tradicional ou digital. Assim, defina abaixo o que é nicho de mercado em marketing e cite um exemplo.
R: Nicho é uma parcela ou produto do mercado que não foi devidamente explorada, dando assim, larga vantagem para a empresa que o faz.
Ex: Empresas de "Marmita Fitness" para o publico que busca determinados resultado através da alimentação para pessoas que não tem tempo hábil para preparar para próprio consumo.
20- Ações para fidelizar clientes podem ser caras, principalmente para empresas de pequeno porte que não tem processos de marketing estruturados. Em contrapartida, são as empresas que mais precisam os resultados deste tipo de ação, uma vez que eles contribuem para consumidor satisfeito com o produto e/ou serviço prestado.  
Cite e explique 3 ações que ajudam na fidelização.
R: Atendimento: Indiscutível paraalguns clientes(se não todos), o atendimento é extremamente importante para a fidelização e indicação do produto e/ou serviço pelo cliente.
Desejo: Saber identificar no cliente o que ele gostaria é entender não somente o ele eventualmente necessita, mas o que ele gostaria de ter/ser através de seu produto ou serviço.
Vantagens pós compra: A Satisfação do cliente deve ser além do ato da compra. Pós aquisição do serviço/produto, a fidelização do cliente se dá quando se recorda no valor pago, na promoção "aproveitada", na divulgação a terceiros do bom negocio feito, etc.
21-(CESGRANRIO-2013) A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, encontram-se a identificação de diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, e a projeção da imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor.
R- análise macro ambiental e posicionamento da marca
22- ( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing:
R- Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
23- (FUNRIO/2009) A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços em estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é
R- investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas gôndolas.
24- (IFC-SC/2014 adaptada ) Uma empresa que planeja realizar uma pesquisa de marketing com o intuito de definir a denominação de produtos ou serviços quer saber:
R- Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a sensibilizar a mente dos clientes potenciais que compõem o público alvo.
 25- (IESES-2014 adaptada) Para se segmentar um mercado o profissional de marketing segue alguns passos, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta desses passos:
R- Estágio de levantamento; análise e determinação do perfil desse mercado-alvo.
26- Qual o tipo de prospecção promove ações para que seus clientes indiquem amigos e recebam vantagens para isso? Esse tipo de prospecção são uma ótima opção para as empresas que já possuem uma cartela de clientes satisfeitos.
R-Prospecção por Indicação