PROVA ELETRONICA INTELIGENCIA DE MERCADO MANUELA 2021

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INTELIGENCIA DE MERCADO 
1) (FUNRIO/2009) A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está 
buscando ampliar a sua participação de mercado. Considerando que atua em 
um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços em 
estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas 
tomadas pela Diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é 
R: investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus 
produtos nas gôndolas. 
2) (CESGRANRIO/2010) O processo de pesquisa de marketing envolve quatro 
etapas interdependentes, que se iniciam com o desenvolvimento do plano de 
pesquisa. 
PORQUE Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing sobre 
problemas e oportunidades específicos. 
 A esse respeito, conclui-se que: 
R: a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
3) (FUNCAB – 2016) No contexto da gestão e controle da qualidade, a 
ferramenta que permite que um grupo de trabalho desenvolva um processo 
criativo na busca de soluções para os problemas apresentados, explorando a 
participação de cada um no grupo, é denominada: 
R: BRAINSTORMING. 
4) HORA DE MUDAR HÁBITOS 
Elian Guimarães. 
 O mundo de hoje é um grande desafio. Para vencer num meio competitivo 
é preciso ser jovem, não necessariamente de idade, mas de mente, de cabeça. 
São pessoas dispostas a mudar, a trazer coisas novas e a engajar em novos 
nichos e mercados. É importante entender que ocorre uma situação sui generis 
no mercado, em que são percebidos três tipos distintos de consumidor. A 
geração acima de 45 anos, formada por consumidores dos quais já se 
conhecem hábitos de compra. São mais tradicionalistas, mas já têm a certeza 
do que querem e vão comprar. 
 Há o consumidor geração “X", na faixa de 25 a 45 anos. É aquele que 
encontrou um período de transição política e cultural, de inflação alta, novos 
hábitos e valores. Esse consumidor, que surpreende a todo momento, já está 
habituado a mudanças e transformações no mercado. 
 Hoje, há a identificação de novo consumidor, o geração “Y", de 18 a 25 
anos, totalmente diferenciado. Já nasceu num país diferente. É essencialmente 
tecnológico. Lida desde cedo com computador, foi alfabetizado em idade 
diferente das outras gerações. É consumidor que exige novos produtos e 
serviços dentro desse novo mercado. Quando se fala de hábito de consumo é 
preciso falar do consumidor. São eles que pressionam a criação e concepção 
de novos serviços e produtos no mercado. E o empreendedor precisa saber a 
hora de mudar e essas transformações precisam ser percebidas pelo 
consumidor. 
 Algumas empresas persistem no modelo do passado e, com isso, vão 
perdendo mercado. Para não exagerar na dose, o empreendedor precisa 
acompanhar as tendências do momento. Transformar o pensamento em ideia. 
Ousar. (Jornal Estado de Minas, 16/5/2010. Texto adaptado). 
Pode-se afirmar que o TEXTO 1 tem por objetivo: 
R: Analisar o perfil do consumidor na atualidade. 
5) Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada para o marketing 
negociam um aporte de capital com um grupo de investidores. Esses 
investidores desejam comparar os resultados das ações de marketing 
propostas e, para isso, contratam inicialmente uma pesquisa para detectar: 
R: BRAND EQUITY; 
6) (CEMIG-TELECOM-2010 adaptada) O papel do marketing para as 
organizações é o de _____I_____ necessidades não satisfeitas, de forma a 
colocar no mercado produtos e serviços que ao mesmo tempo, proporcionem 
_______II______ dos consumidores, gerem resultados ______III_____ para os 
acionistas e ajudem a ________IV______ a qualidade de vida das pessoas e 
da comunidade em geral. Escolha a seqüência correta que complete o conceito 
de marketing acima e assinale a letra correspondente. 
R: I - identificar; II - satisfação; III - auspiciosos; IV - melhorar 
7) (IESES-2014 adaptada) Para se segmentar um mercado o profissional de 
marketing segue alguns passos, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta desses passos: 
R: Estágio de levantamento; análise e determinação do perfil desse 
mercado-alvo. 
8) (CESGRANRIO/2011) Em relação ao marketing para uma unidade de 
informação, NÃO devem ser analisados por uma pesquisa para segmentação 
de mercado o(s) seguinte(s) aspecto(s): 
R: CRONOLÓGICOS 
9) (ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de informação, no qual elas 
resolvem dividir o seu mercado em segmentos significativos e dedicam o 
principal esforço de marketing a um só segmento, denomina-se marketing 
R: CONCENTRADO. 
 
10) Qual o tipo de prospecção promove ações para que seus clientes indiquem 
amigos e recebam vantagens para isso? Esse tipo de prospecção são uma 
ótima opção para as empresas que já possuem uma cartela de clientes 
satisfeitos. 
R: Prospecção por Indicação 
11) O objetivo de pesquisa de marketing é 
R: a ação para descobrir um estado da realidade. 
12) Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que precisa do serviço e 
passa a analisar opções para fechar o negócio. A oportunidade é demonstrar 
conhecimento técnico e condições facilitadas de pagamento. De qual fase 
estamos falando? 
R: DESEJO 
13) (CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e técnica 
utilizada no processo denominado plano de gerenciamento da qualidade. O 
benchmarking tem como objetivo: 
R: Comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros 
projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração de ideias 
de melhoria e criar uma base para mensuração da performance. 
14) (IFN-MG-2018) No que se refere aos conceitos e surgimento da 
segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar que: 
R: O processo de segmentação visa dividir mercados homogêneos em 
pequenos grupos, que sejam formados por consumidores heterogêneos 
entre si. 
15) (FEPESE/2014) Analise as afirmativas abaixo sobre Benchmarking. 
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao 
desempenho mais eficiente. 
 2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o 
desempenho das empresas e conquistar a excelência. 
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que define o 
padrão, e o que é esse padrão. Assinale a alternativa que indica as afirmativas 
corretas. 
R: São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
 
16) (ESAF-2010) Segmentação de mercado é um dos aspectos da estratégia 
global de marketing nas organizações e unidades de informação. A exigência 
denominada “substancialidade” para a segmentação de mercado, significa 
R: o grau em que os segmentos são representativos em termos 
numéricos ou lucrativos para se constituírem em um objetivo do 
marketing. 
17) (FCM – 2016) NÃO se pode afirmar, sobre o processo de segmentação de 
mercado, que 
R: ao definir o público-alvo, a empresa deve partir para o processo de 
segmentação, ou seja, segmentação é o produto do processo de 
definição do público-alvo. 
18) (CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um mercado em 
grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e 
serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de 
R: Segmentação de mercado 
19) Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico 
que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa 
até o fechamento do negócio. É formado por um conjunto de etapas e gatilhos 
cujo objetivo é dar suporte à jornada de compra das personas de uma 
determinada organização. Em outras palavras, as etapas do funil de vendas 
estão diretamente ligadas às fases da jornada de compra. 
Assinale a alternativa que indica estas etapas do topo ao fundo do funil: 
R: Atenção - Interesse - Desejo - Ação 
20) (CESPE-2014) A respeito de avaliação de mercado e estratégias de 
marketing e de produção, assinale a opção correta. 
R: O cliente é o foco das estratégias de marketing e da cadeia de 
produção. 
21) (CESGRANRIO-2013)A administração de marketing é constituída de um 
conjunto específico de tarefas. Entre elas, encontram-se a identificação de 
diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de 
marketing, e a projeção da imagem que a empresa deseja ocupar na mente do 
consumidor. 
Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente, 
R: análise macroambiental e posicionamento da marca 
22) A eficácia da adoção de estratégias de marketing para a promoção de um 
sistema de informação está condicionada: 
R: ao estabelecimento de planejamento estratégico e operacional 
23) ( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, 
assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser realizada na 
sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing: 
R: Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
 
24) (IFC-SC/2014 adaptada ) Uma empresa que planeja realizar uma pesquisa 
de marketing com o intuito de definir a denominação de produtos ou serviços 
quer saber: 
R: Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a 
sensibilizar a mente dos clientes potenciais que compõem o público alvo. 
 
25) (CESPE - 2016) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de 
gerenciamento de riscos em projetos. A matriz SWOT pode ser utilizada como 
técnica para a identificação de riscos em projetos. 
R: Verdadeiro 
26) (IDECAN - 2015 ) “Uma parcela grande das vendas é adquirida por um 
determinado comprador, aumentando sua importância nos resultados. Para 
Porter, essa situação integra o conjunto das cinco forças competitivas básicas." 
Assinale a alternativa que identifica corretamente qual força o trecho anterior se 
refere. 
R: Poder de negociação dos compradores