brand equity

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UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
DISCIPLINA DE MARKETING 
GABRIEL FILGUEIRAS RA: 4581612950 
 
ATIVIDADE 1 DO 2º BIMESTRE (06/04/2021) 
 
Brand Equity 
 
Primeiro, é importante definir o que é Brandy Equity: É utilizado no marketing para se 
referir ao valor de marca dado a um produto, podendo ser de forma positiva ou 
negativa, influenciando no quanto as pessoas estarão dispostas a pagar pelo que sua 
empresa, pois nada adianta ser conhecida se ela é vista de forma negativa no 
mercado, importando é a satisfação do cliente em adquirir seu produto ou serviço. 
 
No artigo é citado que a Starbucks possui diversas filiais pelo mundo e boa parte das 
pessoas que consomem os produtos que são vendidos por eles, preferem pagar mais 
caro para ter aquele produto. Acontecendo devido ao fato de que a marca faz com 
que o cliente sinta que vale a pena optar por aquele produto mesmo que o valor seja 
muito mais alto em comparação com os demais. Não é apenas uma venda, é uma 
sensação, uma emoção que é transmitida para aquela pessoa. Isso está relacionado 
ao Brand Equity positivo da marca. 
 
O artigo se propõe a abordar os paradigmas entre a imagem da marca e o Brand 
Equity, no período de 1996 a 2000, da rede Starbucks, fase em que a imagem da 
marca começa a conquistar maior abrangência e profundidade na mente dos 
consumidores, após a decisão da empresa de internacionalizar-se. Para isso, os 
autores se apoiaram em proposições e procuram comprova-las (pelo que eu entendi), 
são elas: 
 
PROPOSIÇÃO 1: A Starbucks vem consolidando sua imagem através de ações em 
todos os pilares da marca. 
– foi comprovada com base nas atividades da Starbucks nos pilares da marca 
verificados no site institucional, mídias especializadas e demonstrativos contábeis. 
PROPOSIÇÃO 2: A marca Starbucks possui elementos de diferenciação e 
singularidade que são essenciais para criação de associações positivas na mente 
dos consumidores. 
– foi comprovada com base em atitudes singulares e diferenciadoras verificadas nos 
sites financeiros, institucionais e histórico da empresa. 
PROPOSIÇÃO 3: A Starbucks conseguiu sustentar sua imagem de marca 
inovadora mesmo abrindo lojas em diferentes países, com diferentes culturas 
– foi comprovada, com base em ter conseguido sustentar sua imagem de marca 
inovadora mesmo abrindo lojas em diferentes países com diversas culturas, tendo 
desenvolvido estratégias especificas para cada país. As informações foram 
coletadas em sites institucionais, relatórios financeiros e sites especializados. 
PROPOSIÇÃO 4: A estratégia de internacionalização fortaleceu a imagem da marca 
Starbucks 
– foi comprovada com base no grande número de lojas abertas em diversos países 
do mundo, que indubitavelmente contribuíram para o fortalecimento de sua imagem 
de marca mundial. As informações foram buscadas e cotejadas em diversas fontes 
de demonstrativos financeiros e relatórios gerenciais, como Google Finance, 
Hoovers, Reuters e Nasdaq. 
PROPOSIÇÃO 5: A Starbucks preocupa-se em adotar estratégias específicas para 
entrar nos mercados internacionais. 
– foi comprovada, através de investimentos crescentes em pesquisa e 
desenvolvimento da ordem de US$ 4,7 milhões em 2004 e 6,2 milhões em 2005. 
Informações obtidas em sites institucionais e relatórios gerenciais. 
PROPOSIÇÃO 6: A inovação é um fator crítico para a imagem da marca Starbucks 
– foi comprovada através do conceito inovador do negócio, atitudes 
desenvolvimentistas inovadoras e reconhecimento da mídia especializada. 
Informações coletadas em relatórios empresarias e sites especializados. 
PROPOSIÇÃO 7: As atividades inovadoras realizadas no período de Expansão 
Internacional foram responsáveis pela criação de uma imagem de marca inovadora. 
– foi comprovada, através de produtos e processos inovadores verificados ao longo 
da vida da empresa, constatados em relatórios gerenciais e financeiros e sites 
institucionais. 
PROPOSIÇÃO 8 – As ações tomadas no período estudado ocasionaram o 
fortalecimento da imagem e consequentemente contribuíram para o aumento do 
brand equity 
– foi comprovada, através do método Interbrand de análise, aplicado com base em 
informações de sites e relatórios financeiros e gerenciais. 
PROPOSIÇÃO 9 – O aumento no valor da marca (brand equity) contribuiu para a 
valorização das ações da Starbucks. 
– foi comprovada, através de metodologia estatística: análise de correlação. 
 
 
Então, após a análise das proposições, todas confirmadas, pode-se afirmar que a 
Starbucks consolidou sua imagem através de ações em todos os pilares da marca, ou 
seja nos sistemas produtivos, de distribuição e vendas. Atuou também nos atributos 
imagéticos, emocionais e de expressão da marca através de ações de fixação do logo, 
ampliação de famílias de produtos, ampliação de mercados e não adoção de 
franquias. 
Portanto, através de produtos e processos inovadores a Starbucks conseguiu agregar 
valor a uma quasi-commodity, o café, consolidando sua imagem de marca inovadora.