Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Estas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as campanhas a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

Gestão de relacionamento com o cliente

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Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Projetos é uma disciplina que envolve planejamento, execução e controle de projetos. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre as diferentes fases do projeto, desde a concepção até a entrega, passando pela definição de escopo, cronograma, orçamento, riscos e recursos necessários. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, tecnologia, administração e arquitetura, que precisam gerenciar projetos complexos e garantir que eles sejam entregues dentro do prazo e do orçamento previstos. O conhecimento em Gerenciamento de Projetos é fundamental para o sucesso de projetos em diferentes áreas de atuação.

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