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De acordo com o gráfico, o processo está sob controle estatístico? O processo não está no controle estatístico. Caso não esteja, proponha no mínimo duas possíveis mudanças no processo. Sugira medidas que a gerência possa adotar para que os pontos fiquem próximos da linha média. Não está. É preciso definir a amostra que será analisada e coletar os dados. A gerência pode verificar algumas mudanças para a análise dos dados. Uma das ferramentas indicadas para isso é a folha de verificação e como segunda opção o diagrama de Pareto a fim de verificar as causas que levam a aproximadamente 80% dos das amostragens estarem tendo algum erro na qualidade.
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