GESTÃO VENDAS 1APOL

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Questão 1/10 - Gestão de Vendas
R2 - O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade.
 
O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado que se adapta às constantes mudanças e identifica tendências. Por meio dele você pode definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade.
O plano de marketing se divide em três etapas, sendo a etapa primeira aquela oriunda do planejamento da empresa que se baseia na análise ambiental. A segunda etapa se dedica à implementação do plano e na última etapa se definem as formas de avaliações do plano e o seu controle.
 
Alguns elementos do Plano de Marketing:
1. Sumário Executivo.
2. Análise do ambiente.
3. Público-alvo.
4. Posicionamento de mercado.
5. Marca.
 
Caracterizações dos elementos:
 
( ) Definição de qual imagem a empresa deseja transmitir aos seus clientes e ao mercado em relação ao seu negócio;
(  ) Identificar um segmento particular ou segmentos da população que a empresa deseja atender;
( ) É a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será ou já é conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado;
( )  É a análise que o profissional realizou de todos os fatores internos e externos que influenciam as empresas,
( ) É o resumo do Plano de Marketing, no qual deve constar as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias a alcançar, principais definições do projeto e esforços necessários;
A seguir, marque a alternativa que corresponde à sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 – 3 – 4 – 5
	
	B
	3 – 1 – 2 – 5 – 4
	
	C
	4 – 3 – 5 – 2 – 1
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apresenta a sequência correta sobre alguns elementos do Plano de Marketing. (Rota 2)
 
 
	
	D
	1 – 3 – 2 – 4 – 5
	
	E
	4 – 5 – 3 – 2 – 1
Questão 2/10 - Gestão de Vendas
R3 - O gestor da equipe de vendas deve ser um dos responsáveis pelo desenvolvimento do programa de treinamento, que necessariamente necessita passar algumas etapas, como aquela etapa em que ocorre a elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
Essa etapa é:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Diagnóstico
	
	B
	Público-alvo
	
	C
	Implementação
	
	D
	Avaliação de resultados
	
	E
	Desenho do programa de treinamento
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois é na etapa do desenho do programa de treinamento que ocorre a elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas (Rota 3).
 
Questão 3/10 - Gestão de Vendas
R1 - Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I - Uma gestão de vendas eficaz conta com um processo comercial bem estruturado, que permite aos vendedores acompanhar e direcionar os potenciais clientes ao fechamento.
PORQUE
II - Com isso, se faz necessário que as áreas comerciais se reinventem para melhor atender ao mercado comprador, principalmente no sentido de criar o seu engajamento, que pode ocorrer, por exemplo, pelas redes sociais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira justificando a primeira, em uma visão causa-efeito; a alternativa (b) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-justificativa; já a alternativa (c) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (d) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I é incorreta; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois porque ambas assertivas são verdadeiras. (Rota 1).
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/10 - Gestão de Vendas
R1 - Vivemos desde sempre em uma relação de troca, em que os homens das cavernas trocavam suas caças entre si, assim, podemos crer que ali já existia o comércio. Ao longo dos séculos esse quadro foi mudando, e as trocas foram ficando cada vez mais sofisticadas, com a criação da moeda, produção em massa, descoberta de novos mercados consumidores, e assim, chegamos aos dias de hoje.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a esse contexto.
 
I.   (    ) Haviam, também, as trocas na Idade Antiga entre tribos, o que chamamos de escambo.
II.  (    ) O comércio existe desde que o mundo é mundo, ou melhor, desde que se iniciou a vida em sociedade.
III. (     ) As ideias de vender, comprar e trocar produtos são as características importantes, porém, não demarcam o conceito de comércio.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde apenas a afirmativa III é errada, pois as ideias de vender, comprar e trocar produtos são as características que demarcam o conceito de comércio. Vale lembrar que na história, a comercialização já existia com os povos Árabes, Assírios, Fenícios, e Babilônios que faziam grandes expedições mundiais para descobrir ‘novos mundos’. (Rota 1).
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – V – V
	
	E
	F – V – F
Questão 5/10 - Gestão de Vendas
R3 - Quando se trata de gestão de vendas, a equipe de vendas é um dos elementos mais importantes, afinal, é a equipe de vendas que está à frente da operação, trazendo a receita para a empresa e cumprindo com os objetivos estratégicos que foram traçados no plano de venda.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a esse contexto.
 
I.  ( ) a equipe de vendas tem sua função para além das vendas, são peças estratégicas no desenvolvimento dos planos da empresa.
II. ( ) A organização de vendas pode ser estruturada de acordo com os critérios de departamentalização mais adequados ao produto/serviço oferecido.
III.( ) A organização da força de vendas é o esquema adotado pela empresa para efetuar a venda de seus produtos/serviços da maneira mais eficiente e eficaz possível.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde todas as afirmativas são corretas no que se refere a gestão de vendas e equipe de vendas. (Rota 3).
 
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – V – V
	
	E
	F – V – F
Questão 6/10 - Gestão de Vendas
R3 - A seleção é um processo de escolha, que representa a opção por um entre vários candidatos que se apresentam. E´ uma decisão que se baseia no critério de adequação, isto e´, a identificação e escolha do candidato mais adequado a` posição a ser preenchida.
É comum gestores se queixarem que a equipe não vende. Porém, muitas vezes percebemos que issoocorre porque o time é formado pelas pessoas erradas e que não têm o perfil correto para a função.
 
Algumas técnicas de seleção:
1. Entrevista.
2. Provas de conhecimento ou de capacidade.
3. Testes psicológicos.
4. Simulação.
 
Caracterizações dos elementos:
 
( ) baseia-se no contato pessoal entre o entrevistador – que pode ser o executivo, o supervisor de vendas ou um psicólogo especializado no assunto – e o candidato;
(  ) baseia-se no “faz de conta”, ou seja, na representação de uma situação real;
( ) testes para aferir aptidões ou características de personalidade;
( ) provas ou testes constitui´dos por perguntas ou situac¸o~es a serem resolvidas pelo candidato.
 
A seguir, marque a alternativa que corresponde a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 4 – 3 – 2
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois apresenta a sequência correta sobre técnicas de seleção. (Rota 3)
 
	
	B
	3 – 1 – 2 – 4
	
	C
	4 – 3 – 1 – 2
	
	D
	1 – 3 – 2 – 4
	
	E
	4 – 1 – 3 – 2
Questão 7/10 - Gestão de Vendas
R1 - Em parte o desenvolvimento do ser humano ocorre de forma natural e não deve ser apressado ou restringido, mas, por outro lado, o ser humano precisa sim de estímulos para se desenvolver, e foi o que ocorreu nas grandes revoluções industriais pelas quais passamos.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I – A Segunda Revolução Industrial é conhecida pela revolução do carvão como meio de fonte de energia, que possibilitou a invenção de máquinas à vapor e locomotivas.
II – A Terceira Revolução Industrial foi a chamada era do aço, com o desenvolvimento das indústrias químicas, elétricas e petróleo.
III – A Quarta Revolução Industrial, também conhecida como Indústria 4.0, traz diversas novas possibilidades tais como a automação, a internet das coisas, a computação em nuvem e Sistemas ciber-físicos.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois apresenta as afirmativas corretas, onde os itens I e II são errados, pois é há uma inversão, onde a Segunda Revolução Industrial, a chamada era do aço, além do desenvolvimento das indústrias químicas, elétricas e petróleo; e a Terceira Revolução Industrial, também conhecida como a Revolução Tecnológica, dos anos de 1960 até hoje, onde tivemos tivermos uma grade evolução tecnológica. (Rota 1).
	
	C
	I, e III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas,
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - Gestão de Vendas
R1 - Com a evolução de nossa sociedade, a área de vendas foi uma das impactadas e era muito comum, anteriormente, um vendedor fazer vendas no “porta a porta”. Hoje, essa lógica migrou para as redes sociais, como o WhatsApp, e o pagamento está na velocidade de um Pix. A atividade de vendas pode ser apontada, indiscutivelmente, como a profissão mais antiga do mundo, e apesar de muitas coisas terem mudado desde o seu surgimento, muitas outras continuam iguais.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I – A gestão de vendas envolve a visão e a estratégia do fluxo comercial.
II – Uma parte crítica da gestão de vendas é construir o processo de vendas a ser seguido pela equipe de vendas.
III – A gestão de vendas se relaciona também com as atividades diárias da equipe comercial, exceto as prospecções.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas.
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apresenta as afirmativas corretas, onde o item III é errado, pois a gestão de vendas se relaciona também com as atividades diárias da equipe comercial que vai da prospecção até o fechamento da venda. (Rota 1).
	
	D
	II e III, apenas,
	
	E
	I, II e III
Questão 9/10 - Gestão de Vendas
R2 - O plano de marketing “é um documento escrito que resume o que o profissional de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus objetivos”. Dessa forma, o plano de marketing nada mais é do que o instrumento no qual se transcreve todas as análises oriundas das abordagens micro e macroambiental, assim como o que a empresa deseja obter de resultados por meio das estratégias nele exposto.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a esse contexto.
 
I. ( ) É no Plano de Marketing que se definem os resultados a serem alcançados e se formulam ações para atingir competitividade.
II. ( ) O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado.
III. (   ) O plano de Marketing se divide em três etapas, sendo a etapa primeira aquela oriunda do planejamento da empresa, baseada na análise ambiental. A segunda etapa dedica-se à implementação do plano, e na última etapa definem-se as formas de avaliações do plano e o seu controle.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde todas as afirmativas são corretas, no que se refere ao Plano de Venda. (Rota 2).
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – V – V
	
	E
	F – V – F
Questão 10/10 - Gestão de Vendas
R3 - A equipe de vendas deve ser aproveitada corretamente, ser constantemente capacitada, e ter a remuneração condizente com seus esforços e metas.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I – Quando se fala ‘Força de Vendas’ significa que a empresa possui uma “equipe bem treinada e determinada a trazer novos negócios para a organização”.
II – A força de vendas de uma empresa depende da maneira como os vendedores estão organizados, articulados, liderados, orientados e alinhados a um objetivo comum.
III – A equipe de vendas, quando bem capacitada, traz inúmeros benefícios para a empresa, porém não se faz necessário alinhar suas ações a uma boa estratégia de marketing.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I, e II, apenas.
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois apresenta as afirmativas corretas, onde o item III é errado, pois a equipe de venda quando bem capacitada traz inúmeros benefícios para a empresa, claro que, alinhado a uma boa estratégia de marketing. (Rota 3).
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III