prova gestao de vendas

Prévia do material em texto

Histórico de tentativas
	
	Tentativa
	Tempo
	Pontuação
	MAIS RECENTE
	Tentativa 1
	49 minutos
	30 de 30
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 10 abr em 15:47
Esta tentativa levou 49 minutos.
 
Pergunta 1
3 / 3 pts
Uma das principais formas de oxigenar sua empresa é trabalhando diariamente na motivação dos funcionários. Para aprender a montar um treinamento motivacional, o líder precisa ser alguém que compreende e conhece bem sua equipe. Ou seja, o líder necessita:
I. Saber quais são os pontos fortes e os pontos de melhoria da sua equipe;
II. Detectar o que está dificultando a rotina da equipe no que se refere à motivação;
III. Conseguir supervisionar o trabalho de cada integrante da equipe, detectando os culpados;
IV. Detectar em quais tarefas há mais falta de empenho e por quais motivos.
 
Após a leitura das asserções acima apresentadas, assinale a alternativa correta.
  
Estão corretas as asserções III e IV
 
  
Estão corretas as asserções I, II e IV
 
  
Estão corretas as asserções I, II e III
 
  
Estão corretas as asserções II, III e IV
 
  
Estão corretas as asserções I, III e IV
 
 
Pergunta 2
3 / 3 pts
Para cada venda que um vendedor consegue realizar, certamente ele passou por diversas "derrotas" que podem abalar sua autoconfiança e sua motivação pelo trabalho. Incentivos monetários e não monetários representam formas de providenciar motivação extrínseca.
O Plano de remuneração e benefícios é o fator mais importante relacionado à motivação dos vendedores. Diante do exposto, analise asserções e assinale a alternativa correta.
I. Para o desenvolvimento de um programa de compensação e incentivo é preciso primeiro levar em consideração a situação da empresa e seus objetivos de venda.
II. Os aspectos a serem recompensados devem ser mantidos em sigilo com a alta direção da empresa.
III. Para se ter um bom referencial de Plano de Remuneração e Benefícios é indicado, além de outros aspectos, realizar o Benchmarking para saber quanto está sendo pago pela concorrência e por outras áreas em cargos correlatos.
  
Somente as asserções II e III estão corretas;
 
  
Somente a asserção III está correta.
 
  
Somente a asserção I está correta;
 
  
Somente as asserções I e II estão corretas;
 
  
Somente as asserções I e III estão corretas;
 
 
Pergunta 3
3 / 3 pts
O Treinamento e Motivação é a etapa posterior ao Recrutamento e Seleção, afinal é necessário manter a equipe permanentemente preparada e engajada a fim de que a empresa possa atingir seus objetivos. Especificamente os treinamentos em vendas são feitos com relação a, exceto: (assinale a alternativa incorreta)
  
Técnicas de Vendas.
 
  
Número de incidências de erros e falhas do processo de vendas;
 
  
Nível de complexidade e características de produtos;
 
  
Características culturais e de procedimentos da própria empresa;
 
  
Número de grandes clientes e/ou clientes com características peculiares;
 
 
Pergunta 4
3 / 3 pts
Há 2 pilares/modelos de como treinar vendedores, os quais:
· Treinamento em vendas (em escala)
· Coaching em vendas (1:1) contínuo.
Ambos modelos buscam  desenvolver habilidades que permitem que o indivíduo potencialize sua performance na hora de vender!
Abaixo se destacam algumas afirmações acerca destes modelos. Analise-as e, a seguir, assinale a alternativa correta.
 
I. O Treinamento em Vendas busca capacitar o vendedor para o alcance das metas por meio do ensinamento de uma série de técnicas;
II. No Coaching, a pessoa passa por todo um processo até estar hábil para atingir as metas;
III. O Treinamento prepara melhor a pessoa não somente para exercer suas atividades profissionais, mas também para viver com mais qualidade;
IV. Através do Coaching a pessoa passa a ter uma visão mais abrangente de suas atividades, transformando-se interiormente e permanentemente.
  
Somente as afirmações I, III e IV estão corretas;
 
  
Somente as afirmações I, II e III estão corretas;
 
  
Somente as afirmações I, II e IV estão corretas;
 
  
Somente as afirmações III e IV estão corretas.
 
  
Somente as afirmações II, III e IV estão corretas;
 
 
Pergunta 5
3 / 3 pts
Nos últimos anos, os avanços tecnológicos (ex.: smartphones) ficaram mais acessíveis, e o diferencial competitivo das empresas já não está mais somente na tecnologia, mas também nas pessoas capacitadas! Atualmente escolhemos uma empresa pela experiência que temos com ela.
Portanto o RH e o Recrutamento e Seleção são estratégicos, pois garantem à empresa uma equipe de pessoas capacitadas, engajadas, produtivas, etc.
Diante do contexto exposto, leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Com o propósito de contratar a pessoa certa, o processo seletivo deve incluir somente entrevistas;
II. Recrutamento: é a busca de um conjunto de candidatos com conhecimentos, habilidades e experiências esperadas por uma organização;
III. A meta do Recrutamento é selecionar 1 (um) candidato com o talento adequado ao cargo ofertado;
IV. Seleção: uma vez que a vaga conquista certa quantidade de candidatos durante o processo de recrutamento, um ou mais candidatos serão identificados como “mais adequados” para a posição durante a seleção.
  
Somente as asserções III e IV estão corretas.
 
  
Somente as asserções II e IV estão corretas;
 
  
Somente as asserções I, II e IV estão corretas;
 
  
Somente as asserções I, III e IV estão corretas;
 
  
Somente as asserções II, III e IV estão corretas;
 
 
Pergunta 6
3 / 3 pts
A tarefa de organizar a equipe de vendas pode ser auxiliada por algumas etapas. Abaixo são descritas algumas destas tarefas.
I. Estude sua equipe: estude cada membro do seu time e anote as características pessoais de cada profissional, bem como os resultados de cada um. Aproxime-se do vendedor que está com baixo rendimento para entende o motivo e auxilie-o;
II. Crie uma competição: crie um ambiente de competição saudável, com regras claras, reconhecendo e recompensando publicamente o vencedor com o objetivo de sempre motivar sua equipe;
III. Mantenha o foco no orçamento: o orçamento de vendas deve ser acompanhado semanalmente juntamente com a diretoria da empresa;
IV. Entenda os erros: a prática acaba não sendo 100% conforme planejado. Se a meta não foi atingida, o Gerente deve compreender o que gerou os erros. Não existe um culpado, nem um isento. Uma equipe trabalha unida. Os erros são métodos de aprendizado também.
Diante do exposto, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
  
As asserções I, II e IV estão corretas;
 
  
As asserções I, II e III estão corretas;
 
  
As asserções I, III e IV estão corretas;
 
  
As asserções III e IV estão corretas.
 
  
As asserções II, III e IV estão corretas;
 
 
Pergunta 7
3 / 3 pts
“A Gestão de Vendas envolve o planejamento, a organização, a direção e o controle das atividades de vendas, incluindo: (I), (II), treinamento, remuneração, previsão de vendas, definição de cotas e definição de zonas de vendas, na medida em que essas atividades se aplicam diretamente ao pessoal de vendas. Muitas empresas incluem na Gestão de Vendas atividades de promoção de vendas, propaganda e distribuição logística. Assim, o conceito e a abrangência da Gestão de Vendas dependem muito da empresa, do seu tamanho, dos produtos ou serviços que ela oferece, do mercado que ela cobre e de sua organização e cultura internas.” (CHIAVENATO, 2014)
No conceito de Gestão de Vendas, acima proposto por CHIAVENATO (2014), (I) e (II) referem-se respectivamente a:
  
Plano de Marketing, Gestão de Aquisições.
 
  
Gestão de Riscos, Gestão de Aquisições;
 
  
Recrutamento, Gestão do Tempo;
 
  
Recrutamento, Seleção;
 
  
Seleção, Gestão de Aquisições;
 
 
Pergunta 8
3 / 3 pts
A implantação de um CRM pode proporcionar diversas vantagens de marketing para a empresa, tanto no ambiente físico quanto no virtual. As alternativas abaixo elencam algumas destas vantagens que o CRM proporciona para a empresa, exceto: (assinale a alternativa incorreta)
  
O CRM auxilia a acelerar o processo de desenvolvimentoe comercialização de produtos;
 
  
O CRM auxilia a dar suporte para competir por clientes somente em função do preço;
 
  
O CRM auxilia a diminuir riscos de comunicações generalizadas (propaganda de massa) que podem confundir ou irritar o público alvo.
 
  
O CRM auxilia a reduzir custos de propaganda, uma vez que o investimento pode ser direcionado para os meios e canais de mídia que atingem efetivamente o público desejado;
 
  
O CRM auxilia a segmentar o público em grupos de clientes com interesses comuns;
 
 
Pergunta 9
3 / 3 pts
Um dos setores mais importantes da estratégia empresarial é administração das vendas.
É através das vendas que a empresa consegue atingir seus objetivos e obter informações do mercado. As atividades de venda são determinadas através de um (I) elaborado pela área de marketing considerando a existência de cenários/aspectos tais como: Tecnológicos; Econômico; Social; Político; entre outros.
No texto acima, (I) corresponde corretamente a:
  
Plano de Vendas.
 
  
Plano de Contratações;
 
  
Plano de Recrutamento;
 
  
Plano de Metas;
 
  
Plano de Marketing;
 
 
Pergunta 10
3 / 3 pts
“A motivação (Links para um site externo.) é aquilo que movimenta a natureza humana na busca pela concretização de algum objetivo, assim como a energia necessária para praticar qualquer ação. Dessa forma, as atividades e obrigações nos mais variados setores da vida precisam desse impulso para serem realizadas.
Não é a toa que muito se pesquisa sobre este tema, no sentido de compreender melhor suas nuances e de desenvolver mecanismos assertivos para que nós mesmos possamos nos manter sempre motivados a realizar nossas atividades diárias, em prol de nossos sonhos e objetivos, e também de encontrar formas de motivar as pessoas ao nosso redor.
Tudo isso porque a motivação é fundamental em nossa vida, não só pessoal, mas também profissional e até mesmo empresarial, já que precisamos de uma grande dose diária deste importante elemento, para que assim tenhamos disposição de tornar concretos os objetivos propostos.” (fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/teorias-da-motivacao/ (Links para um site externo.) , visitado em 05/02/2019)
O texto supracitado explicita aspectos que são muito importantes também na área de Vendas, pois o vendedor investirá esforços nas atividades que ele acredita que levarão a um desempenho superior justamente nos aspectos que levarão a recompensas que ele valoriza. Portanto, diante do contexto abordado, leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa correta:
I. Para que o vendedor esteja motivado na direção que a empresa espera que ele esteja, ela tem que remunerar somente financeiramente com o uso de metas alinhadas e motivadoras.
II. Atualmente as pessoas se preocupam somente com a remuneração financeira.
III. Muitas empresas têm adotado uma filosofia de Total Rewards, que leva em conta tanto os fatores financeiros quanto recompensas não financeiras oferecidas aos funcionários.
  
Somente as asserções I e II estão corretas
 
  
Somente as asserções II e III estão corretas
 
  
Somente a asserção I está correta
 
  
Somente a asserção II está correta
 
  
Somente a asserção III está correta
 
Pontuação do teste: 30 de 30