Teste_ Atividade Objetiva 2 GESTAO DE PROJETOS

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15/08/2022 14:42 Teste: Atividade Objetiva 2
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Atividade Objetiva 2
Iniciado: 11 ago em 17:26
Instruções do teste
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0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Atualmente, algumas forças estão empurrando a modelagem de processos para
novas direções. A modelagem de processos deve, por exemplo, prover suporte a
abordagens de desenho "de fora para dentro" (outside in) da organização,
considerando as novas formas com que clientes se relacionam com produtos e
serviços por meio da tecnologia. Também deve ter um papel mais forte na
comunicação com o negócio, mas de forma diferente de antes: menos ênfase nos
mapas de processo e mais ênfase nos serviços e capacidades de negócio.
Além disso, dados do mundo exterior (mídias sociais, sensores, dispositivos
móveis), conhecidos como Big Data, estão crescendo em importância e volume
em ritmo exponencial. Combinados com análises emergentes, irão transformar os
processos e as ferramentas que os suportam. 
Modelagem de processos também deve evoluir, e rapidamente, para acomodar a
crescente importância do Big Data e análises para conduzir os processos. Ao
mesmo tempo, oferecer formas inovadoras de reduzir o déficit crescente por
profissionais de processos. Um exemplo disso é que, embora as organizações
utilizem várias abordagens para lidar com projetos de melhoria de processos,
essas abordagens produzem frequentemente processos departamentais fazendo
a mesma coisa, apenas melhor ou mais rápido. BPM é uma parte fundamental de
uma estratégia corporativa de negócios e não uma atividade única que é
concluída no contexto de um projeto. Há uma necessidade de mudar o enfoque
de projetos isolados centrados em melhoria para programas sustentáveis de
transformação de processos, em que a modelagem de processos pode ajudar.
Considerando esse o contexto, algumas tendências se destacam.
A modelagem de processos irá conectar melhor a estratégia à execução em
tempo real para melhorar a capacidade de resposta. Durante anos, BPM manteve
a promessa de habilitar continuamente a modelagem, desenho, execução e
A+
A
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A partir da visão funcional, numa estrutura top-down, os processos são atividades
desempenhadas por um determinado departamento. Através de estudo do
organograma da empresa, a modelagem de processos irá conectar melhor a
estratégia à execução em tempo real para melhorar a capacidade de resposta.
Como BPM está intrinsicamente ligada à estratégia corporativa de negócio da
empresa e o framework COBIT tem a sua finalidade e o seu foco na governança
corporativa de TI, é uma boa prática por partes dos gestores alinharem estas duas
vertentes, uma vez que a modelagem de processos tem considerado as novas
formas com que clientes se relacionam com produtos e serviços por meio da
tecnologia.
Na esteira da grande quantidade de informações conhecidas como Big Data, uma
nova vertente de carreira profissional tem aparecido em destaque: cientista de dados.
Isto porque nos Big Data há tráfego intenso de dados o tempo todo, que nem sempre
são analisados de forma estratégica.
Processos são conjuntos de atividades independentes, mas ordenadas no tempo e
espaço de forma encadeada que ocorrem como resposta a estímulos (eventos),
possuindo início, fim, entradas e saídas bem definidos. Seus objetivos estão ligados
diretamente à cadeia de valor da empresa.
A BPM também trata da transformação do processo visando a melhor maneira pela
qual o processo pode realizar seu trabalho. A transformação pode se dar através de
um novo equipamento para produção, novas aplicações de recursos diversos como
uma nova infraestrutura de tecnologia da informação, ou uma nova abordagem de
negócio, ou seja, novas capacidades implementadas.
transformação de processos de negócio. Contudo, a maioria das soluções de
BPM focou fortemente no lado da execução com um mínimo de atenção no lado
da estratégia. Daqui para frente, a modelagem de processos vai mudar o foco
das tecnologias de BPM, de desenvolvimento e execução, para um equilíbrio
mais integrado entre monitoramento e execução da estratégia. Para ajudar a criar
esse equilíbrio integrado, a próxima geração de tecnologias de BPM irá conectar
a arquitetura de negócio – modelos de capacidade, cadeia de valor e mapas
estratégicos – com a execução de processos em tempo real para destacar e
recomendar ajustes nas lacunas de desempenho de processos-chave.
Fonte: Guia ABPMP – Association of Business Process Professionals, Guia para o Gerenciamento de Processos de
Negócio – Corpo Comum de Conhecimento. p. 23.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta
0,2 ptsPergunta 2
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Leia o texto a seguir.
FUNDACRED: Transformação Digital da Gestão de Crédito.
A Fundacred une os interesses de quem constrói o futuro do Brasil: os estudantes
e as instituições de ensino. Com mais de 40 anos de experiência, a Fundação,
em parceria com Instituições de Ensino Superior (IES) de todo Brasil, já
possibilitou o ingresso de mais de setenta mil alunos no Ensino Superior. Por ser
uma Entidade sem fins lucrativos, pratica as menores taxas do mercado. 
 
O desafio neste caso era o de adotar uma estratégia de transformação
organizacional que oriente o negócio para o que os clientes realmente desejam,
criando condições para que as transformações no ambiente externo da
organização impulsionem mudanças internas com mais velocidade.
Os resultados foram:
– Tarefas analógicas em papel substituídas por regras de negócio automatizadas
que resolvem problemas complexos em tempo real e filas de trabalho de
formulários eletrônicos em interfaces responsivas no computador, tablet e
smartphone.
– Simplificação e aprimoramento dos métodos para usar menos recursos e
aumentar o desempenho. Estudantes, IES e Colaboradores da Fundação
atuando no processo para melhorar a execução das atividades e disseminar
conhecimento.
– Decisões automatizadas e integradas para substituir atividades manuais,
aumentar velocidade e consistência dos resultados para os beneficiários de
crédito.
Os resultados foram alcançados através do mapeamento da cadeia de valor,
arquitetura de processos e priorização de escopos de projetos de melhoria e
transformação a partir dos sete processos ponta a ponta principais. 
Modelagem e análise de processos e decisões como ativos de conhecimento
distintos e integrados, para criar e manter regras de negócio mais inteligentes,
eficazes e com menor tempo de implementação. 
Processos de negócio e decisões redesenhados nas notações BPMN e
executados diretamente de modelos visuais com menos código de programação. 
Menor tempo de desenvolvimento e distribuição de novas versões, trazendo mais
agilidade para evolução e manutenção das soluções.
Fonte: BITENCOURT. M. Estudos de Caso: FUNDACRED. Maurício Bitencourt. Disponível em:
 https://mauriciobitencourt.com/cases/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021. Adaptado.
Com base no estudo de caso acima e acerca de mapeamento, modelagem e
melhoria de processos de negócio, julgue as afirmações a seguir.
A+
A
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I e IV.
III e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
I, III e IV.
I. A partir da modelagem de dados, podemos ter uma perspectiva de todo o
processo de negócio para uma compreensão e um entendimento holístico de
ponta a ponta de todo o processo ou, se assim desejarmos, ter uma perspectiva
de somente parte do negócio. Essa possibilidade de modelar parte do processo,
ou o processo de negócio como todo, pode ser feita tanto nosprocessos
primários, como também nos processos de suporte ou de gerenciamento.
II. O nível de detalhamento da modelagem depende da complexidade do
processo que está sendo modelado. Quanto maior a sua complexidade, maior
será o detalhamento da representação do modelo.
III. Ao modelar um determinado processo, o analista de negócio pode usar
técnicas para a elaboração diagrama, mapa ou modelo, pois todos eles
contribuem da mesma para o entendimento do processo.
IV. O propósito de uma ferramenta de modelagem, seja ela qual for, é entender o
processo e poder identificar e catalogar os seus componentes e as informações
associadas a estes componentes. 
Estão corretas apenas as afirmativas:
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir: 
A notação BPMN 2.0 é a última palavra em notações para se esquematizar e se
comunicar visualmente no contexto do BPM. Essa notação foi criada e
aprimorada pela Business Process Management Initiative, que posteriormente se
uniu à Object Management Group, uma associação internacional aberta e sem
fins lucrativos fundada em 1989. 
A notação BPMN 2.0 foi desenvolvida com o objetivo específico de criar um
padrão, uma linguagem comum para modelagem de processos de negócios.
A+
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I e IV.
I e II.
I e III.
II e III.
II e IV.
Assim, ao se desenhar um diagrama de processos, será possível usar símbolos
universais que serão entendidos por diversos profissionais que tenham acesso a
este padrão internacional de notação.
Fonte: OLIVEIRA. W. Notação BPMN, a mais usada para modelar processos. Heflo. 27/12/2018. Disponível em:
https://www.heflo.com/pt-br/bpm/notacao-bpmn/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
A notação BPM tem sido utilizada na modelagem de processos por apresentar de
modo muito claro, preciso e simples os processos de negócios. Para representar
os elementos que definem o comportamento do processo ela utiliza: objetos de
fluxo, objetos de conexão, raias (swin lanes) e artefatos. Sobre a composição de
cada elemento, analise as afirmações a seguir: 
I. Os objetos de fluxo são divididos em: atividade (tarefa que está sendo
executada), evento (algo que acontece, uma ocorrência) e gateways (um ponto
de desvio, determina o fluxo do processo). 
II. Os objetos de conexão são divididos em: sequência (apresenta a ordem das
atividades executadas), mensagem (apresenta quais as mensagens que fluem
entre dois processos, definindo um desvio na sequência do processo) e
associação (conecta os artefatos aos objetos de fluxo). 
III. As raias ou swin lanes são divididas em piscinas (simbolizam os papeis, áreas
e responsabilidades no processo) e raias (representam processos e participantes
no processo). 
IV. Os artefatos são divididos em grupos (reúne mais de uma tarefa em um
mesmo grupo, indicando que esses elementos estão relacionados) e anotações
de texto (espécie de “lembrete” ou uma informação adicional que poderá facilitar
a realização de uma determinada ação). 
Estão corretas apenas as afirmativas:
0,2 ptsPergunta 4
A+
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Leia o texto a seguir.
Como fazer a modelagem de processos na sua empresa? 
A modelagem de processos pode ser uma alternativa vantajosa para melhorar a
administração de uma empresa. Com ela é possível reorganizar rotinas,
atividades funções, entre outros aspectos do negócio. 
Tudo isso com a finalidade de encontrar modelos mais enxutos e eficazes para o
gerenciamento da companhia. Neste artigo, explicamos melhor sobre como esses
modelos de processos ajuda a otimizar a produção, melhorando o desempenho e
o controle dos recursos. 
A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto organizado de
processos, desenvolvido com a finalidade de proporcionar um determinado
resultado para um cliente, mercado ou empresa.
Aqui o foco está em como o trabalho é executado na empresa, objetivando
otimizar processos para aprimorá-los. Veja os elementos que compõem essa
tática:
– Evento: se trata de um acontecimento que inicia um fluxo (inicial), que impacta
o comportamento dele (intermediário) ou que encerra o próprio processo (final); 
– Entradas: envolvem os insumos para o processo a ser feito; 
– Saídas: são os produtos finais gerados no encerramento do processo; 
– Atividades: são um conjunto de ações executadas; 
– Recursos: esse elemento pode ser físico ou abstrato, como a informação, por
exemplo. Integram a realização de cada atividade; 
– Agentes: responsáveis pelas atividades, 
– Regras: geram dependências entre elas.
Esse método, também conhecido como Business Process Management (BPM),
permite que seja feita a diagramação dos processos, obtendo uma visão lógica
das atividades. Deste modo, é possível entender como deve ser o modo ideal de
executar o trabalho na empresa.
Fonte: COMO fazer a modelagem de processos na sua empresa? TOTVS. 14/05/2020. Disponível em:
https://www.totvs.com/blog/negocios/modelagem-de-processos/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021. Adaptado.
Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue
as afirmações a seguir.
I. Mesmo existindo diversos padrões de notação de modelagem, ao modelar os
processos de negócio, devemos seguir as normas e convenções baseadas em
A+
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I, II e III.
I e III.
I e IV.
II e IV.
II, III e IV.
um conjunto de símbolos padronizados e o uso de linguagens e técnicas comuns
para que as pessoas envolvidas na modelagem se inteirar de todos os processos.
II. Um modelo de processo representa uma visão mais detalhada dos principais
componentes do processo. No modelo de processo encontramos mais
informações e detalhes sobre o processo que o torna mais preciso do que um
diagrama.
III. Um diagrama representa somente os principais elementos de um fluxo de
processo. Não entra em detalhamentos do workflow. Portanto, um diagrama
retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes
menores de entendimento dos fluxos de trabalho.
IV. Um mapa representa um estado mais preciso do processo, porque mostra um
determinado estágio ou estado de um negócio e quais são os recursos
envolvidos. Os recursos são os insumos necessários para que o negócio
funcione, tais como os recursos humanos, de infraestrutura, de tecnologias
envolvidas, a parte financeira etc.
Estão corretas apenas as afirmativas:
0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Benefícios alcançados com o mapeamento de processos na editora Ciranda
Cultural.
Hoje, já estão mapeando toda a parte de logística da empresa. E isso só pôde ser
alcançado com o uso de uma ferramenta de mapeamento de processos fácil de
usar e intuitiva.
Atualmente, esse mapeamento beneficia toda a cadeia logística, desde quem
recebe o livro até o diretor da empresa que aprova as operações. Quem precisa
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Salvo em 14:42 
a identificação dos stakeholders envolvidos nas atividades do processo a ser
modelado.
a representação gráfica do processo de negócio de maneira clara e precisa de todos
os seus componentes, a forma como estes componentes se relacionam e qual os
seus objetivos para a entrega de valor ao cliente.
a adequação dos processos de negócio da empresa às regras estipuladas no
framework COBIT.
o acompanhamento de todo o processo através da modelagem das atividades
precursoras e sucessoras representadas através do diagrama de rede.
a proporção de maneira bem clara de como os departamentos se relacionam
hierarquicamente através do modelo do organograma.
ver os processos têm acesso à ferramenta.
Dentre as principais vantagens que já conseguiram desfrutar na Ciranda Cultural
com o desenho dos processos, podemos citar:
– Facilidadeno mapeamento de processos, com ajuda do compartilhamento
online;
– Melhoria visível nos processos logísticos;
– Queda significativa no índice de erros de recebimento de livros;
– A ferramenta já faz a documentação dos processos.
Fonte: OLIVEIRA, W. Case de sucesso: veja os benefícios do uso do mapeamento de processos em editora. Heflo.
Disponível em: https://www.heflo.com/pt-br/mapeamento/mapeamento-de-processos-em-editora/. Acesso em: 26 de
fevereiro de 2021.
O mapeamento é o desenho do fluxo de atividades de um processo, e a
modelagem de negócios ajuda neste mapeamento. A modelagem usa mais
detalhes e especificações do processo, atingindo uma representação mais
completa de todas as informações que são encontradas no processo. 
A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de
diagramas operacionais sobre seu comportamento. Entre os objetivos da
modelagem de negócio podemos destacar
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