Atividade Objetiva 2 - Gestão de Projetos e Processos de T I - Fam Online - NOTA 0.8

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Atividade Objetiva 2
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 8 fev em 0:00 - 17 abr em 23:59 2 meses Limite de tempo Nenhum
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Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 98 minutos 0,8 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 98 minutos 0,8 de 1
Tentativa 1 143 minutos 0,8 de 1
Pontuação desta tentativa: 0,8 de 1
Enviado 21 mar em 13:42
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Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Benefícios alcançados com o mapeamento de processos na editora
Ciranda Cultural.
Hoje, já estão mapeando toda a parte de logística da empresa. E isso
só pôde ser alcançado com o uso de uma ferramenta de mapeamento
de processos fácil de usar e intuitiva.
Atualmente, esse mapeamento beneficia toda a cadeia logística, desde
quem recebe o livro até o diretor da empresa que aprova as
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/20439/quizzes/90284/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/20439/quizzes/90284/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/20439/quizzes/90284/history?version=1
operações. Quem precisa ver os processos têm acesso à ferramenta.
Dentre as principais vantagens que já conseguiram desfrutar na
Ciranda Cultural com o desenho dos processos, podemos citar:
– Facilidade no mapeamento de processos, com ajuda do
compartilhamento online;
– Melhoria visível nos processos logísticos;
– Queda significativa no índice de erros de recebimento de livros;
– A ferramenta já faz a documentação dos processos.
Fonte: OLIVEIRA, W. Case de sucesso: veja os benefícios do uso do mapeamento de processos em
editora. Heflo. Disponível em: https://www.heflo.com/pt-br/mapeamento/mapeamento-de-processos-em-
editora/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
 
O mapeamento é o desenho do fluxo de atividades de um processo, e
a modelagem de negócios ajuda neste mapeamento. A modelagem
usa mais detalhes e especificações do processo, atingindo uma
representação mais completa de todas as informações que são
encontradas no processo. 
A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da
construção de diagramas operacionais sobre seu comportamento.
Entre os objetivos da modelagem de negócio podemos destacar
 
a representação gráfica do processo de negócio de maneira clara e
precisa de todos os seus componentes, a forma como estes
componentes se relacionam e qual os seus objetivos para a entrega de
valor ao cliente.
Correto!Correto!
A sua resposta está correta. 
A modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades
envolvidas na criação de representações de processos de
negócio existentes ou propostos. Usamos a modelagem de
processos de negócio para uma melhor compreensão de todas as
atividades envolvidas no processo. Existem diversas ferramentas
que podem ser utilizadas para este fim como: BPMN, Fluxograma,
EPC, IDEF, EPC, entre outras.
A+
A
A-
 
a adequação dos processos de negócio da empresa às regras
estipuladas no framework COBIT.
 
o acompanhamento de todo o processo através da modelagem das
atividades precursoras e sucessoras representadas através do
diagrama de rede.
 
a identificação dos stakeholders envolvidos nas atividades do processo
a ser modelado.
 
a proporção de maneira bem clara de como os departamentos se
relacionam hierarquicamente através do modelo do organograma.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir.
FUNDACRED: Transformação Digital da Gestão de Crédito.
A Fundacred une os interesses de quem constrói o futuro do Brasil: os
estudantes e as instituições de ensino. Com mais de 40 anos de
experiência, a Fundação, em parceria com Instituições de Ensino
Superior (IES) de todo Brasil, já possibilitou o ingresso de mais de
setenta mil alunos no Ensino Superior. Por ser uma Entidade sem fins
lucrativos, pratica as menores taxas do mercado. 
 
O desafio neste caso era o de adotar uma estratégia de transformação
organizacional que oriente o negócio para o que os clientes realmente
desejam, criando condições para que as transformações no ambiente
externo da organização impulsionem mudanças internas com mais
velocidade.
Os resultados foram:
A+
A
A-
– Tarefas analógicas em papel substituídas por regras de negócio
automatizadas que resolvem problemas complexos em tempo real e
filas de trabalho de formulários eletrônicos em interfaces responsivas
no computador, tablet e smartphone.
– Simplificação e aprimoramento dos métodos para usar menos
recursos e aumentar o desempenho. Estudantes, IES e Colaboradores
da Fundação atuando no processo para melhorar a execução das
atividades e disseminar conhecimento.
– Decisões automatizadas e integradas para substituir atividades
manuais, aumentar velocidade e consistência dos resultados para os
beneficiários de crédito.
Os resultados foram alcançados através do mapeamento da cadeia de
valor, arquitetura de processos e priorização de escopos de projetos
de melhoria e transformação a partir dos sete processos ponta a ponta
principais. 
Modelagem e análise de processos e decisões como ativos de
conhecimento distintos e integrados, para criar e manter regras de
negócio mais inteligentes, eficazes e com menor tempo de
implementação. 
Processos de negócio e decisões redesenhados nas notações BPMN
e executados diretamente de modelos visuais com menos código de
programação. 
Menor tempo de desenvolvimento e distribuição de novas versões,
trazendo mais agilidade para evolução e manutenção das soluções.
Fonte: BITENCOURT. M. Estudos de Caso: FUNDACRED. Maurício Bitencourt. Disponível em:
 https://mauriciobitencourt.com/cases/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021. Adaptado.
 
Com base no estudo de caso acima e acerca de mapeamento,
modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue as afirmações
a seguir.
I. A partir da modelagem de dados, podemos ter uma perspectiva de
todo o processo de negócio para uma compreensão e um
entendimento holístico de ponta a ponta de todo o processo ou, se
assim desejarmos, ter uma perspectiva de somente parte do negócio.
Essa possibilidade de modelar parte do processo, ou o processo de
negócio como todo, pode ser feita tanto nos processos primários,
como também nos processos de suporte ou de gerenciamento.
II. O nível de detalhamento da modelagem depende da complexidade
do processo que está sendo modelado. Quanto maior a sua
A+
A
A-
complexidade, maior será o detalhamento da representação do
modelo.
III. Ao modelar um determinado processo, o analista de negócio pode
usar técnicas para a elaboração diagrama, mapa ou modelo, pois
todos eles contribuem da mesma para o entendimento do processo.
IV. O propósito de uma ferramenta de modelagem, seja ela qual for, é
entender o processo e poder identificar e catalogar os seus
componentes e as informações associadas a estes componentes. 
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I, III e IV. 
 I, II e III. 
 I e IV. Correto!Correto!
A+
A
A-
A alternativa está correta. 
A afirmativa I está correta, porque, ao modelar um determinado
processo, se necessitarmos sua visão holística, a modelagem,
seja qual for a técnica empregada, deve ser feita de ponta a ponta
no processo de negócio, ou do seu início até o seu fim.
Entretanto, numa outra determinada situação, a análise e
entendimento necessários poderão ser de uma parte específica
do processo. Nesta outra situação se emprega a modelagem no
segmento desejado da etapa do processo de negócio. 
A afirmativa II está incorreta. O nível de detalhamento da
modelagem depende só de uma coisa: o entendimento do
negócio. Cada negócio tem o seu grau de complexidade e imputa
aos seus componentes esse grau. A partir disso, podemos ter
situações de modelagem com diagramas mais simples em alguns
casos e mais complexos em outros. Dois processos com graus decomplexidade diferentes podem ser modelados com mais ou
menos detalhamento dependendo do entendimento de cada
equipe de trabalho envolvidos com os processos. 
A afirmativa III está incorreta, pois os termos do diagrama de
processos, mapa de processos e modelo de processos, que
muitos acreditam que são a mesma coisa e outros acreditam que
são sinônimos, na verdade servem para mostrar o nível do
estágio do desenvolvimento do trabalho de modelagem. Cada
uma destas representações contribui sobremaneira para o
entendimento do processo e a partir daí, para a sua análise e
desenho. 
A outra afirmativa correta é a IV. Qualquer que seja a ferramenta
empregada para modelar o processo de negócio, ela precisará
compreender o processo identificar suas partes, catalogando
todos os componentes envolvidos como o objetivo de organizar,
analisar e gerenciar o portfólio de processos da organização
(identificar, selecionar, priorizar, controlar, monitorar e informar as
contribuições dos processos).
 II, III e IV. 
 III e IV. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir.
A+
A
A-
Como fazer a modelagem de processos na sua empresa? 
A modelagem de processos pode ser uma alternativa vantajosa para
melhorar a administração de uma empresa. Com ela é possível
reorganizar rotinas, atividades funções, entre outros aspectos do
negócio. 
Tudo isso com a finalidade de encontrar modelos mais enxutos e
eficazes para o gerenciamento da companhia. Neste artigo,
explicamos melhor sobre como esses modelos de processos ajuda a
otimizar a produção, melhorando o desempenho e o controle dos
recursos. 
A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto
organizado de processos, desenvolvido com a finalidade de
proporcionar um determinado resultado para um cliente, mercado ou
empresa.
Aqui o foco está em como o trabalho é executado na empresa,
objetivando otimizar processos para aprimorá-los. Veja os elementos
que compõem essa tática:
 
– Evento: se trata de um acontecimento que inicia um fluxo (inicial),
que impacta o comportamento dele (intermediário) ou que encerra o
próprio processo (final); 
– Entradas: envolvem os insumos para o processo a ser feito; 
– Saídas: são os produtos finais gerados no encerramento do
processo; 
– Atividades: são um conjunto de ações executadas; 
– Recursos: esse elemento pode ser físico ou abstrato, como a
informação, por exemplo. Integram a realização de cada atividade; 
– Agentes: responsáveis pelas atividades, 
– Regras: geram dependências entre elas.
Esse método, também conhecido como Business Process
Management (BPM), permite que seja feita a diagramação dos
processos, obtendo uma visão lógica das atividades. Deste modo, é
possível entender como deve ser o modo ideal de executar o trabalho
na empresa.
Fonte: COMO fazer a modelagem de processos na sua empresa? TOTVS. 14/05/2020. Disponível em:
https://www.totvs.com/blog/negocios/modelagem-de-processos/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
Adaptado.
 
Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de
negócio, julgue as afirmações a seguir.
A+
A
A-
I. Mesmo existindo diversos padrões de notação de modelagem, ao
modelar os processos de negócio, devemos seguir as normas e
convenções baseadas em um conjunto de símbolos padronizados e o
uso de linguagens e técnicas comuns para que as pessoas envolvidas
na modelagem se inteirar de todos os processos.
II. Um modelo de processo representa uma visão mais detalhada dos
principais componentes do processo. No modelo de processo
encontramos mais informações e detalhes sobre o processo que o
torna mais preciso do que um diagrama.
III. Um diagrama representa somente os principais elementos de um
fluxo de processo. Não entra em detalhamentos do workflow. Portanto,
um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de processo,
mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.
IV. Um mapa representa um estado mais preciso do processo, porque
mostra um determinado estágio ou estado de um negócio e quais são
os recursos envolvidos. Os recursos são os insumos necessários para
que o negócio funcione, tais como os recursos humanos, de
infraestrutura, de tecnologias envolvidas, a parte financeira etc.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II e IV. 
 I, II e III. 
 II, III e IV. 
 I e IV. 
 I e III. Correto!Correto!
A+
A
A-
A alternativa está correta. 
A afirmativa I está correta, porque é sabido que um modelo é uma
representação simplificada de algo como um produto, um
processo, ou um negócio e que o seu emprego se dá em diversas
circunstâncias e com diversos propósitos. Mesmo existindo
diversas ferramentas para a modelagem de processos de negócio
(BPMN, Fluxograma, EPC, UML, IDEF, VSM, entre outras) elas
precisam atender algumas especificações como:
– Conter um conjunto de símbolos, linguagem e técnicas comuns
para que as pessoas possam se entender e se comunicar; 
– Ter consistência em forma e significado dos modelos de
processos resultantes; 
– Permitir a importação e exportação de modelos de processos
entre diferentes ferramentas. 
A afirmativa II está incorreta, porque a representação de
modelagem com uma visão mais detalhada dos principais
componentes do processo é encontrada na representação de
mapa, não na representação modelo. 
A afirmativa III está correta, porque o papel do diagrama na
modelagem de processos de negócio é apresentar somente os
principais elementos de um fluxo de processo. 
Não entra em detalhamentos do workflow. Por analogia
poderíamos numa atividade empresarial como PCP
(Planejamento e Controle de Produção) mostrar por quais setores
da empresa o produto passa para ser produzido, mais sem
especificar a qual transformação o produto passa em cada setor. 
A afirmativa IV está incorreta, pois quem representa um estado
mais preciso do processo, mostra um determinado estágio de um
negócio ou estado do negócio e quais são os recursos envolvidos
é a representação de modelo, não a representação de mapa. Os
conceitos das afirmativas II e IV que tratam da representação de
modelo e de mapa foram trocados, como você deve ter percebido.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir: 
A notação BPMN 2.0 é a última palavra em notações para se
esquematizar e se comunicar visualmente no contexto do BPM. Essa
notação foi criada e aprimorada pela Business Process Management
A+
A
A-
Initiative, que posteriormente se uniu à Object Management Group,
uma associação internacional aberta e sem fins lucrativos fundada em
1989. 
A notação BPMN 2.0 foi desenvolvida com o objetivo específico de
criar um padrão, uma linguagem comum para modelagem de
processos de negócios. Assim, ao se desenhar um diagrama de
processos, será possível usar símbolos universais que serão
entendidos por diversos profissionais que tenham acesso a este
padrão internacional de notação.
Fonte: OLIVEIRA. W. Notação BPMN, a mais usada para modelar processos. Heflo. 27/12/2018.
Disponível em: https://www.heflo.com/pt-br/bpm/notacao-bpmn/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
 
A notação BPM tem sido utilizada na modelagem de processos por
apresentar de modo muito claro, preciso e simples os processos de
negócios. Para representar os elementos que definem o
comportamento do processo ela utiliza: objetos de fluxo, objetos de
conexão, raias (swin lanes) e artefatos. Sobre a composição de cada
elemento, analise as afirmações a seguir: 
I. Os objetos de fluxo são divididos em: atividade (tarefa que está
sendo executada), evento (algo que acontece, uma ocorrência) e
gateways (um ponto de desvio, determina o fluxo do processo). 
II. Os objetos de conexão são divididos em: sequência (apresenta a
ordem das atividades executadas), mensagem (apresenta quais as
mensagens que fluem entre dois processos, definindo um desvio na
sequência do processo) e associação (conecta os artefatos aos
objetos de fluxo). 
III. As raias ou swin lanes são divididas em piscinas (simbolizam os
papeis, áreas e responsabilidades no processo) e raias (representam
processos e participantes no processo).IV. Os artefatos são divididos em grupos (reúne mais de uma tarefa em
um mesmo grupo, indicando que esses elementos estão relacionados)
e anotações de texto (espécie de “lembrete” ou uma informação
adicional que poderá facilitar a realização de uma determinada ação). 
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II e IV. 
 I e IV. Correto!Correto!
A alternativa está correta. 
A afirmativa I está correta, porque a notação BPMN é uma
notação de modelagem que tem o objetivo de, através de
A+
A
A-
ç g q j ,
símbolos, esquematizar e comunicar visualmente processos no
contexto do BPM e dentro desta notação os objetos de fluxo são
os principais elementos iconográficos usados para definir o
comportamento de um processo de negócios através da atividade
que está sendo realizada, de um evento que demonstra o que
está acontecendo e os possíveis pontos de desvios no fluxo da
atividade que chamamos de gateway. 
A afirmativa II está incorreta. Vamos rever a afirmativa: “Os
objetos de conexão são divididos em: sequência (apresenta a
ordem das atividades executadas), mensagem (apresenta quais
as mensagens que fluem entre dois processos, definindo um
desvio na sequência do processo) e associação (conecta os
artefatos aos objetos de fluxo).” A primeira parte está correta: os
fluxos de sequência apresentam a ordem das atividades
executadas. A afirmação seguinte sobre mensagem “são fluxos
que apresenta quais as mensagens que fluem entre dois
processos, podendo definir um caminho de desvio de acordo com
a mensagem” está incorreta no que se refere a definir um
caminho de desvio. Os fluxos de mensagens representam a
comunicação entre dois processos, ou duas entidades
representadas por pools (contêiner de determinado processo de
negócio) diferentes, pois cada entidade lida com o seu próprio
processo (já que cada entidade tem o seu processo). Ele
simplesmente representa quem envia e quem recebe uma
informação relevante naquele ponto do processo. Ainda nesta
afirmativa II finaliza que o fluxo de associação conecta os
artefatos aos objetos do fluxo que também está correta. Uma
informação incorreta no meio de duas corretas torna a afirmativa
II incorreta. 
A afirmativa III está incorreta, porque os conceitos foram
simplesmente trocados. Piscinas representam processos e
participantes no processo. Enquanto, as raias que dividem as
piscinas, simbolizam os papeis, áreas e responsabilidades no
processo. 
A afirmativa IV está correta, porque os artefatos que são
utilizados apenas para complementar as informações, não tendo
interferência no processo, podem ser representados por mais
uma tarefa que serão reunidas em um mesmo grupo, indicando
que esses elementos estão relacionados e, também, como
anotação de texto que é uma espécie de “lembrete” ou uma
informação adicional que poderá facilitar a realização de uma
determinada ação. Com o uso dos artefatos, é muito mais fácil
complementar os fluxos, deixando os processos ainda mais
completos, mesmo que eles não afetem o seu desenvolvimento.
 II e III. 
A+
A
A-
 I e II. 
 I e III. 
0 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Atualmente, algumas forças estão empurrando a modelagem de
processos para novas direções. A modelagem de processos deve, por
exemplo, prover suporte a abordagens de desenho "de fora para
dentro" (outside in) da organização, considerando as novas formas
com que clientes se relacionam com produtos e serviços por meio da
tecnologia. Também deve ter um papel mais forte na comunicação com
o negócio, mas de forma diferente de antes: menos ênfase nos mapas
de processo e mais ênfase nos serviços e capacidades de negócio.
Além disso, dados do mundo exterior (mídias sociais, sensores,
dispositivos móveis), conhecidos como Big Data, estão crescendo em
importância e volume em ritmo exponencial. Combinados com análises
emergentes, irão transformar os processos e as ferramentas que os
suportam. 
Modelagem de processos também deve evoluir, e rapidamente, para
acomodar a crescente importância do Big Data e análises para
conduzir os processos. Ao mesmo tempo, oferecer formas inovadoras
de reduzir o déficit crescente por profissionais de processos. Um
exemplo disso é que, embora as organizações utilizem várias
abordagens para lidar com projetos de melhoria de processos, essas
abordagens produzem frequentemente processos departamentais
fazendo a mesma coisa, apenas melhor ou mais rápido. BPM é uma
parte fundamental de uma estratégia corporativa de negócios e não
uma atividade única que é concluída no contexto de um projeto. Há
uma necessidade de mudar o enfoque de projetos isolados centrados
em melhoria para programas sustentáveis de transformação de
processos, em que a modelagem de processos pode ajudar.
Considerando esse o contexto, algumas tendências se destacam.
A modelagem de processos irá conectar melhor a estratégia à
execução em tempo real para melhorar a capacidade de resposta.
Durante anos, BPM manteve a promessa de habilitar continuamente a
A+
A
A-
modelagem, desenho, execução e transformação de processos de
negócio. Contudo, a maioria das soluções de BPM focou fortemente no
lado da execução com um mínimo de atenção no lado da estratégia.
Daqui para frente, a modelagem de processos vai mudar o foco das
tecnologias de BPM, de desenvolvimento e execução, para um
equilíbrio mais integrado entre monitoramento e execução da
estratégia. Para ajudar a criar esse equilíbrio integrado, a próxima
geração de tecnologias de BPM irá conectar a arquitetura de negócio –
modelos de capacidade, cadeia de valor e mapas estratégicos – com a
execução de processos em tempo real para destacar e recomendar
ajustes nas lacunas de desempenho de processos-chave.
Fonte: Guia ABPMP – Association of Business Process Professionals, Guia para o Gerenciamento de
Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento. p. 23.
 
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta
 
Como BPM está intrinsicamente ligada à estratégia corporativa de
negócio da empresa e o framework COBIT tem a sua finalidade e o seu
foco na governança corporativa de TI, é uma boa prática por partes dos
gestores alinharem estas duas vertentes, uma vez que a modelagem
de processos tem considerado as novas formas com que clientes se
relacionam com produtos e serviços por meio da tecnologia.
 
A BPM também trata da transformação do processo visando a melhor
maneira pela qual o processo pode realizar seu trabalho. A
transformação pode se dar através de um novo equipamento para
produção, novas aplicações de recursos diversos como uma nova
infraestrutura de tecnologia da informação, ou uma nova abordagem de
negócio, ou seja, novas capacidades implementadas.
 
A partir da visão funcional, numa estrutura top-down, os processos são
atividades desempenhadas por um determinado departamento. Através
de estudo do organograma da empresa, a modelagem de processos irá
conectar melhor a estratégia à execução em tempo real para melhorar
a capacidade de resposta.
A+
A
A-
 
Processos são conjuntos de atividades independentes, mas ordenadas
no tempo e espaço de forma encadeada que ocorrem como resposta a
estímulos (eventos), possuindo início, fim, entradas e saídas bem
definidos. Seus objetivos estão ligados diretamente à cadeia de valor
da empresa.
esposta corretaesposta correta
 
Na esteira da grande quantidade de informações conhecidas como Big
Data, uma nova vertente de carreira profissional tem aparecido em
destaque: cientista de dados. Isto porque nos Big Data há tráfego
intenso de dados o tempo todo, que nem sempre são analisados de
forma estratégica.
ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta, porque o fato de hoje termos
estes grandes repositórios de dados conhecidos como Big Data e
uma nova especialização conhecida como cientista de dados não
farão com que os especialistas de processos se tornem
desnecessários. Conforme o International Data Corporation (IDC)
no estudo “Worldwide Global DataSphere Forecast, 2020-2024”,
até 2024 o volume de dados crescerá para aproximadamente143 zettabytes. Os cientistas de dados terão muito trabalho pela
frente porque mesmo com as suas expertises não assimilaram
conhecimentos sobre todas as áreas. 
Na verdade, conforme estudos, esse é um grande momento para
se tornar um especialista em processos, seja como parte em uma
equipe de arquitetura de negócio, em tecnologia da informação
ou um analista de processos que apoia o negócio diretamente.
Pontuação do teste: 0,8 de 1
A+
A
A-