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PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES – UNIDADE 1 1. Pergunta 1 Leia o trecho a seguir: “A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que ocorre no mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a respeito de um determinado fato podem determinar uma percepção mais precisa, com mais assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, consequentemente, um mau entendimento e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem causar uma reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, pode-se afirmar que: Ocultar opções de resposta 1. a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais. 2. reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos o que assimilamos. 3. as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos. 4. as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na organização. 5. nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e internas. Resposta correta 2. Pergunta 2 Leia o trecho a seguir: “Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.” Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019. O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: Ocultar opções de resposta 1. o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do colaborador. 2. treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais eficácia e qualidade. Resposta correta 3. o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 4. a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro aplicado. 5. o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento. 3. Pergunta 3 Leia o trecho a seguir: “Mas, se olharmos pela perspectiva do tempo rarefeito, desejar que o fim de semana venha logo é até compreensível. Eu sempre brinco quando me perguntam qual o dia da semana de que mais gosto. Eu digo que é segunda-feira. E a pessoa se espanta: “Mas por quê?”. Eu respondo: “Porque é o dia mais longe da outra segunda-feira.” Fonte: CORTELLA, Mario S. Por que fazemos o que fazemos? aflições vitais sobre trabalho, carreira e realização.1ª ed. São Paulo: Planeta, 2016. A sensação de surpresa vivenciada pela pessoa com quem Mario Cortella conversava revela um julgamento sobre o início da semana de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, é correto afirmar que essa visão generalizada sobre a segunda-feira expressa uma distorção no processo de percepção, que é conhecida como: Ocultar opções de resposta 1. Efeito Halo. Resposta correta 2. Processo de Interpretação. 3. Alvo da Percepção. 4. Mecanismo de Simplificação. 5. Efeito de Contraste. 4. Pergunta 4 Na canção “Eu era um lobisomem juvenil”, o cantor e compositor Renato Russo afirma que “Se o mundo é mesmo parecido com que vejo, prefiro acreditar no mundo do meu jeito”. Ele se refere, em sua letra, à sua ideia de mundo, que é percebido de uma forma individual e especifica, não exatamente como ele é, na realidade. Sua percepção está distorcida, alterada: o mundo não é visto como ele é, mas do jeito que o compositor enxerga, segundo seu próprio crivo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre percepção, é correto afirmar que essa distorção da percepção é conhecida como: Ocultar opções de resposta 1. Incorreta: experiência prévia. 2. percepção alterada. 3. percepção seletiva. Resposta correta 4. fator influenciador. 5. diferença de percepção. 5. Pergunta 5 Leia o trecho a seguir: “Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].” Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 2006. No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de sua excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são: Ocultar opções de resposta 1. levantamento, execução, análise e avaliação. 2. avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 3. foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 4. diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. Resposta correta 5. foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 6. Pergunta 6 “Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho. Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.” Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. Disponível em: <https://sebrae.ms/gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho/#>. Acesso em: 20 abril 2020. Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam também: Ocultar opções de resposta 1. proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador. 2. controle de custos com ações de recompensa. 3. fazer parte de uma estratégia de marketing. 4. melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação. Resposta correta 5. promover o trabalho em equipe na empresa. 7. Pergunta 7 Leia o trecho a seguir: “As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a tecnologiae o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”. Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: <http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019. O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são: Ocultar opções de resposta 1. variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 2. variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais. 3. variáveis grupais, independentes e de desempenho. 4. variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 5. variáveis dependentes, independentes e intermediárias. Resposta correta 8. Pergunta 8 Leia o trecho a seguir: “Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.” Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE->. Acesso em: 23 jan. 2020. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar que as práticas de gestão de pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para: Ocultar opções de resposta 1. preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho positivo. 2. conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais. Resposta correta 3. promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação. 4. facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador. 5. inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa. 9. Pergunta 9 Leia o trecho a seguir: “A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”. Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business Review Brasil, maio. 2015. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/>. Acesso em: 21 jan. 2019. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de pessoas, é correto afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do departamento de gestão de pessoas, através do processo de seleção, é: Ocultar opções de resposta 1. agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa. Resposta correta 2. buscar pessoas interessadas em atuar na organização. 3. preencher os cargos disponíveis o mais breve possível. 4. escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado. 5. Incorreta: utilizar técnicas modernas de recrutamento. 10. Pergunta 10 Leia o trecho a seguir: “Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às condições de vida.... e as manifestações podem ser mais visíveis e especificas em um ou outro aspecto, embora sejam todas interdependentes. Essa visão de pessoa teve origem no conceito biopsicossocial, que propõe uma visão integrada do ser humano”. Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para compor o aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são: Ocultar opções de resposta 1. Ciências Sociais e Políticas e Administração. 2. Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia. Resposta correta 3. Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia 4. Biologia, Psicologia e Administração. 5. Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais.
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