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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III PROCESSOS DECISÓRIOS 6236-60_59101_R_E1_20221 CONTEÚDO Usuário hellen.araujo2 @aluno.unip.br Curso PROCESSOS DECISÓRIOS Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III Iniciado 22/05/22 22:54 Enviado 22/05/22 22:55 Status Completada Resultado da tentativa 4 em 4 pontos Tempo decorrido 1 minuto Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: De forma simplista, uma decisão pode ser descrita como a escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. Também está correto a�rmar que: I - A tomada de decisão não é um processo trivial e fácil, pois, associada a cada alternativa de decisão, está a incerteza relativa às suas consequências e seus impactos. II - Desde a interpretação de oráculos até os so�sticados modelos de inteligência foi percorrido um longo caminho pelo homem em busca de novas ferramentas e modelos para ajudá-lo a decidir. III - O termo business intelligence foi introduzido em 1989 por Howard Dresner para descrever uma série de métodos de apoio a um processo decisório analítico so�sticado voltado a melhorar o desempenho da empresa. IV - Malcom Gladwell defende a ideia de que as decisões instantâneas são, às vezes, melhores do que as fundamentadas em longas análises racionais. Está correto o a�rmado em: I, II, III e IV. I e II. II e IV. I, II, III e IV. II e III. I, II e III. Resposta: C Comentário: as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a teoria sobre os temas: processo decisório e tomada de decisão. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,4 em 0,4 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_223220_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_223220_1&content_id=_2744894_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout Pergunta 2 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Leia atentamente o texto a seguir: Alguns autores consideram a tomada de decisão sinônimo de administração e referem-se ao administrador como tomador de decisões. Desde o trabalho de Barnard, a tomada de decisão passou a ser encarada como a essência do trabalho de um administrador, pois cabe a ele tomar decisões sobre todos os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as quatro funções da administração e todas as áreas funcionais da empresa. Quais são as áreas funcionais às quais o autor está se referindo? Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações. Logística, Recursos Humanos, Marketing e Produção. Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações. Finanças, Recursos Humanos, Desenvolvimento e Produção. Contabilidade, Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa. Administração, Recursos Humanos, Área Fiscal e Produção. Resposta: B Comentário: a alternativa contempla o que prescreve a teoria sobre as funções da Administração e suas áreas funcionais. Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. Após a identi�cação do problema, o administrador deve concentrar seus esforços na análise e no diagnóstico da situação. Essa etapa do processo decisório consiste na identi�cação dos objetivos pretendidos e na análise das suas causas. Então está correto dizer que: I - Sem objetivos claros, é difícil pensar em alternativas que permitam resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades. II - Os objetivos possibilitam avaliar o que seria uma solução e�caz para responder à situação. III - Antes de gerar alternativas que permitam solucionar o problema ou aproveitar a oportunidade, devem ser analisadas as causas subjacentes. IV - A análise das causas que estão na origem do problema ou da oportunidade é fundamental para enquadrar corretamente a situação, que é um requisito necessário para tomar uma decisão e�caz. Sobre as a�rmativas: I, II, III e IV estão corretas. I e II estão corretas. III está incorreta. I, II, III e IV estão corretas. 0,4 em 0,4 pontos 0,4 em 0,4 pontos d. e. Comentário da resposta: II e III estão corretas. IV está incorreta. Resposta: C Comentário: as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a teoria com relação as etapas de análise e diagnóstico da situação. Pergunta 4 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O desenvolvimento de alternativas consiste na geração de recursos alternativos de ação que permitam responder às necessidades da situação e solucionar as causas. Uma pesquisa realizada com empresas norte-americanas conclui que muitas das decisões organizacionais falham devido à incapacidade dos administradores em gerar alternativas válidas. I - Uma das técnicas mais utilizadas para estimular a criatividade no desenvolvimento de alternativas é o brainstorming. II - Outra técnica usada para o desenvolvimento de alternativas é o estímulo ao con�ito criativo ou construtivo, no grupo de trabalho ou na organização. Sobre as a�rmativas: I e II estão corretas. I está correta. I e II são contraditórias. I está incorreta. I e II estão incorretas. I e II estão corretas. Resposta: E Comentário: apenas as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a teoria sobre às técnicas apresentadas para o desenvolvimento de alternativas durante o processo de tomada de decisão. Pergunta 5 Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa. Considere a lista de passos de um método apresentada a seguir. I - Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing. II - Inovação, empowerment e decisões não programadas. III - Identi�cação de problemas, observação dos problemas, análise dos problemas, plano de ação, ação, veri�cação, padronização e conclusão. IV - Planejamento estratégico, tático e operacional. V - Finanças, produção, marketing, logística, jurídico, vendas e inovação. São passos do Masp os itens: 0,4 em 0,4 pontos 0,4 em 0,4 pontos Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: III, somente. I e II. III, somente. III, IV e V. I, II, III, IV e V. II e IV. Resposta: B Comentário: somente a a�rmativa em questão tem aderência ao que prescreve a teoria sobre os passos defendidos pelo Masp para aplicação nas empresas. Pergunta 6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Quanto ao Método de Análise e Solução de Problemas (Masp), pode-se a�rmar que: I - O Masp é uma técnica estruturada para a resolução de problemas. II - O Masp foi estruturado segundo o PDCA, mas não pode ser confundido com ele. III - O Masp busca resolver problemas, isto é, busca eliminar de forma de�nitiva e consistente resultados indesejados ou vencer desa�os, entende-se por problema um nível não aceitável de anomalias ou não conformidades. IV - Quando o nível de anomalias ou de não conformidades atinge ou supera determinado patamar, passa a constituir um problema e requer a adoção de uma metodologia mais especí�ca. Sobre as a�rmativas: I, II, III e IV estão corretas e se complementam. I, II, III e IV estão corretas e se complementam. I, II e IV estão corretas. IV está incorreta. I e III estão corretas. II e IV estão incorretas. Resposta:A Comentário: as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a teoria sobre as de�nições referentes à ferramenta Masp. Pergunta 7 O ciclo PDCA de solução de problemas também é uma metodologia sequencial de trabalho largamente utilizado nas organizações. Consiste em: 0,4 em 0,4 pontos 0,4 em 0,4 pontos Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: I - Controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de serem entendidas. II - Identi�cação das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano de ação, investigação de características. III - Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas características do problema e identi�cação das causas fundamentais. IV - Veri�cação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos problemas. V - Preparo da equipe para a implementação da solução, veri�cação do fato de a solução implementada bloquear o problema e a padronização da solução. Está correto o a�rmado em: I, somente. I, somente. I e II. III, IV e V. III, somente. I a III. Resposta: A Comentário: a a�rmativa tem aderência ao que prescreve a teoria no que consiste a metodologia da ferramenta Ciclo PDCA, sendo que as demais a�rmativas não têm relação com a metodologia em questão. Pergunta 8 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O modelo racional de tomada de decisão prescreve como os administradores devem se comportar para maximizar os resultados de suas decisões. Esse processo leva a uma decisão ideal. São premissas do modelo racional de tomada de decisão: I - A situação – problema ou oportunidade – seja bem de�nida e corretamente formulada. II - As metas e os objetivos a alcançar sejam claros e conhecidos. III - Não haja restrições de tempo nem de recursos. IV - Haja informação precisa, mensurável e con�ável sobre todas as alternativas e resultados potenciais. V - Todos os critérios e todas as preferências para avaliar as alternativas sejam identi�cados. VI - O tomador de decisão seja racional: utilize lógica para avaliar e ordenar as alternativas. Sobre as a�rmativas: I a VI estão corretas. I, II e IV estão corretas. II e V estão incorretas. I, II, III e IV estão corretas. I a VI estão corretas. VI está incorreta. Resposta: D Comentário: as a�rmativas são premissas do modelo racional de tomada 0,4 em 0,4 pontos de decisão. Pergunta 9 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Apesar da pressuposta racionalidade, há limitações contextuais e individuais para a capacidade de tomar decisões ideais. Efetivamente, os administradores devem seguir as etapas do processo decisório e procurar tomar decisões racionais e lógicas. I - Contudo, o que acontece, na prática, é que os tomadores de decisão se desviam do processo lógico, consistente e sistemático. II - Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada de Herbert Simon, que mostra que os administradores tomam decisões sobre problemas para os quais dispõem de informações inadequadas e tem limitações de tempo e recursos para coletar dados mais completos. Além disso: III - Possuem limitações individuais de armazenamento, processamento e percepção da informação disponível. Essa teoria propõe que os administradores tomem as decisões mais racionais possíveis dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitadas. Sobre as a�rmativas: I, II e III estão corretas e a II e III se complementam. I está correta. I e III estão incorretas. I, II e III estão incorretas. I e III são contraditórias. I, II e III estão corretas e a II e III se complementam. Resposta: E Comentário: todas as a�rmativas estão corretas ao abordar a racionalidade no processo decisório e as a�rmativas II e III se complementam ao tratar do tema da racionalidade limitada. Pergunta 10 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. É indiscutível que a instituição desempenha papel importante na tomada de decisão, porém con�ar cegamente nos instintos pode ser muito perigoso em determinadas situações. Intuição é: I - Um processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação sem recorrer a um pensamento consciente. II - Uma forma irracional e arbitrária de tomar decisões. III - O reconhecimento dos aspectos críticos de um problema. Sobre as a�rmativas: I está correta. I está correta. 0,4 em 0,4 pontos 0,4 em 0,4 pontos Domingo, 22 de Maio de 2022 22h56min01s GMT-03:00 b. c. d. e. Comentário da resposta: I e III estão incorretas. I, II e III estão incorretas. I e III são contraditórias. I, II e III estão corretas. Resposta: A Comentário: a a�rmativa I é a única que descreve corretamente a intuição, também utilizada no processo de tomada de decisão. ← OK
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