Atividade III - PROCESSOS DECISÓRIOS - Unidade III - 05-06-2022 às 18h31min

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Curso PROCESSOS DECISÓRIOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
Enviado 05/06/22 18:31 
Status Completada 
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos 
• Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
De forma simplista, uma decisão pode ser descrita como a escolha entre alternativas ou possibilidades 
com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. 
Também está correto afirmar que: 
I. A tomada de decisão não é um processo trivial e fácil, pois, associada a cada alternativa de 
decisão, está a incerteza relativa às suas consequências e seus impactos. 
II. Desde a interpretação de oráculos até os sofisticados modelos de inteligência foi percorrido 
um longo caminho pelo homem em busca de novas ferramentas e modelos para ajudá-lo a 
decidir. 
III. O termo business intelligence foi introduzido em 1989 por Howard Dresner para descrever 
uma série de métodos de apoio a um processo decisório analítico sofisticado voltado a 
melhorar o desempenho da empresa. 
IV. Malcom Gladwell defende a ideia de que as decisões instantâneas são, às vezes, melhores do 
que as fundamentadas em longas análises racionais. 
Está correto o afirmado em: 
 
Resposta Selecionada: c. I, II, III e IV. 
Respostas: a. I e II. 
 b. II e IV. 
 c. I, II, III e IV. 
 d. II e III. 
 e. I, II e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: as afirmativas em questão têm aderência ao que prescreve a teoria 
sobre os temas: processo decisório e tomada de decisão. 
 
 
• Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Leia atentamente o texto a seguir: 
Alguns autores consideram a tomada de decisão sinônimo de administração e referem-se ao 
administrador como tomador de decisões. Desde o trabalho de Barnard, a tomada de decisão passou a 
ser encarada como a essência do trabalho de um administrador, pois cabe a ele tomar decisões sobre 
todos os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as quatro funções da administração e 
todas as áreas funcionais da empresa. 
Quais são as áreas funcionais às quais o autor está se referindo? 
 
Resposta Selecionada: b. Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações. 
Respostas: a. Logística, Recursos Humanos, Marketing e Produção. 
 b. Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações. 
 c. Finanças, Recursos Humanos, Desenvolvimento e Produção. 
 d. Contabilidade, Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa. 
 e. Administração, Recursos Humanos, Área Fiscal e Produção. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
 
Comentário: a alternativa contempla o que prescreve a teoria sobre as funções 
da Administração e suas áreas funcionais. 
 
• Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Após a identificação do problema, o administrador deve concentrar seus 
esforços na análise e no diagnóstico da situação. Essa etapa do processo 
decisório consiste na identificação dos objetivos pretendidos e na análise das 
suas causas. 
Então está correto dizer que: 
I. Sem objetivos claros, é difícil pensar em alternativas que permitam 
resolver os problemas ou aproveitar as oportunidades. 
II. Os objetivos possibilitam avaliar o que seria uma solução eficaz para 
responder à situação. 
III. Antes de gerar alternativas que permitam solucionar o problema ou 
aproveitar a oportunidade, devem ser analisadas as causas subjacentes. 
IV. A análise das causas que estão na origem do problema ou da 
oportunidade é fundamental para enquadrar corretamente a situação, 
que é um requisito necessário para tomar uma decisão eficaz. 
Sobre as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: c. I, II, III e IV estão corretas. 
Respostas: a. I e II estão corretas. 
 b. III está incorreta. 
 c. I, II, III e IV estão corretas. 
 d. II e III estão corretas. 
 e. IV está incorreta. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: as afirmativas em questão têm aderência ao que 
prescreve a teoria com relação as etapas de análise e 
diagnóstico da situação. 
 
 
• Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O desenvolvimento de alternativas consiste na geração de recursos 
alternativos de ação que permitam responder às necessidades da situação e 
solucionar as causas. Uma pesquisa realizada com empresas norte-
americanas conclui que muitas das decisões organizacionais falham devido à 
incapacidade dos administradores em gerar alternativas válidas. 
I. Uma das técnicas mais utilizadas para estimular a criatividade no 
desenvolvimento de alternativas é o brainstorming. 
II. Outra técnica usada para o desenvolvimento de alternativas é o 
estímulo ao conflito criativo ou construtivo, no grupo de trabalho ou na 
organização. 
Sobre as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: e. I e II estão corretas. 
Respostas: a. I está correta. 
 b. I e II são contraditórias. 
 
 c. I está incorreta. 
 d. I e II estão incorretas. 
 e. I e II estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: apenas as afirmativas em questão têm aderência ao 
que prescreve a teoria sobre às técnicas apresentadas para o 
desenvolvimento de alternativas durante o processo de tomada 
de decisão. 
 
• Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar alguns passos 
importantes para aplicá-lo na empresa. 
Considere a lista de passos de um método apresentada a seguir. 
I. Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing. 
II. Inovação, empowerment e decisões não programadas. 
III. Identificação de problemas, observação dos problemas, análise dos problemas, plano de ação, 
ação, verificação, padronização e conclusão. 
IV. Planejamento estratégico, tático e operacional. 
V. Finanças, produção, marketing, logística, jurídico, vendas e inovação. 
São passos do Masp os itens: 
 
Resposta Selecionada: b. III, somente. 
Respostas: a. I e II. 
 b. III, somente. 
 c. III, IV e V. 
 d. I, II, III, IV e V. 
 e. II e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: somente a afirmativa em questão tem aderência ao que prescreve a 
teoria sobre os passos defendidos pelo Masp para aplicação nas empresas. 
 
 
• Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Quanto ao Método de Análise e Solução de Problemas (Masp), pode-se afirmar 
que: 
I. O Masp é uma técnica estruturada para a resolução de problemas. 
II. O Masp foi estruturado segundo o PDCA, mas não pode ser confundido 
com ele. 
III. O Masp busca resolver problemas, isto é, busca eliminar de forma 
definitiva e consistente resultados indesejados ou vencer desafios, 
entende-se por problema um nível não aceitável de anomalias ou não 
conformidades. 
IV. Quando o nível de anomalias ou de não conformidades atinge ou 
supera determinado patamar, passa a constituir um problema e requer 
a adoção de uma metodologia mais específica. 
Sobre as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: a. I, II, III e IV estão corretas e se complementam. 
Respostas: a. I, II, III e IV estão corretas e se complementam. 
 b. I, II e IV estão corretas. 
 c. IV está incorreta. 
 d. I e III estão corretas. 
 e. II e IV estão incorretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: as afirmativas em questão têm aderência ao que 
prescreve a teoria sobre as definições referentes à ferramenta 
Masp. 
 
• Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O ciclo PDCA de solução de problemas também é uma metodologia sequencial 
de trabalho largamente utilizado nas organizações. 
Consiste em: 
I. Controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o 
gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros lógicos 
nas análises e torna as informações mais fáceis de serem entendidas. 
II. Identificação das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano 
de ação, investigação de características. 
III. Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de 
algumas características do problema e identificação das causas 
fundamentais. 
IV. Verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento e 
padronizaçãodos problemas. 
V. Preparo da equipe para a implementação da solução, verificação do fato 
de a solução implementada bloquear o problema e a padronização da 
solução. 
Está correto o afirmado em: 
 
Resposta Selecionada: a. I, somente. 
Respostas: a. I, somente. 
 b. I e II. 
 c. III, IV e V. 
 d. III, somente. 
 e. I a III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a afirmativa tem aderência ao que prescreve a 
teoria no que consiste a metodologia da ferramenta Ciclo PDCA, 
sendo que as demais afirmativas não têm relação com a 
metodologia em questão. 
 
 
• Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O modelo racional de tomada de decisão prescreve como os administradores 
devem se comportar para maximizar os resultados de suas decisões. Esse 
processo leva a uma decisão ideal. 
São premissas do modelo racional de tomada de decisão: 
 
I. A situação – problema ou oportunidade – seja bem definida e 
corretamente formulada. 
II. As metas e os objetivos a alcançar sejam claros e conhecidos. 
III. Não haja restrições de tempo nem de recursos. 
IV. Haja informação precisa, mensurável e confiável sobre todas as 
alternativas e resultados potenciais. 
V. Todos os critérios e todas as preferências para avaliar as alternativas 
sejam identificados. 
VI. O tomador de decisão seja racional: utilize lógica para avaliar e ordenar 
as alternativas. 
Sobre as afirmativas: 
Resposta Selecionada: d. I a VI estão corretas. 
Respostas: a. I, II e IV estão corretas. 
 b. II e V estão incorretas. 
 c. I, II, III e IV estão corretas. 
 d. I a VI estão corretas. 
 e. VI está incorreta. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as afirmativas são premissas do modelo 
racional de tomada de decisão. 
 
 
• Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Apesar da pressuposta racionalidade, há limitações contextuais e individuais 
para a capacidade de tomar decisões ideais. Efetivamente, os administradores 
devem seguir as etapas do processo decisório e procurar tomar decisões 
racionais e lógicas. 
I. Contudo, o que acontece, na prática, é que os tomadores de decisão se 
desviam do processo lógico, consistente e sistemático. 
II. Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada de 
Herbert Simon, que mostra que os administradores tomam decisões 
sobre problemas para os quais dispõem de informações inadequadas e 
tem limitações de tempo e recursos para coletar dados mais completos. 
Além disso: 
III. Possuem limitações individuais de armazenamento, processamento e 
percepção da informação disponível. Essa teoria propõe que os 
administradores tomem as decisões mais racionais possíveis dentro das 
restrições impostas por informações e capacidades limitadas. 
Sobre as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: e. I, II e III estão corretas e a II e III se complementam. 
Respostas: a. I está correta. 
 b. I e III estão incorretas. 
 c. I, II e III estão incorretas. 
 d. I e III são contraditórias. 
 e. I, II e III estão corretas e a II e III se complementam. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as afirmativas estão corretas ao abordar a 
racionalidade no processo decisório e as afirmativas II e III se 
complementam ao tratar do tema da racionalidade limitada. 
 
• Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
É indiscutível que a instituição desempenha papel importante na tomada de 
decisão, porém confiar cegamente nos instintos pode ser muito perigoso em 
determinadas situações. 
Intuição é: 
I. Um processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação 
sem recorrer a um pensamento consciente. 
II. Uma forma irracional e arbitrária de tomar decisões. 
III. O reconhecimento dos aspectos críticos de um problema. 
Sobre as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: a. I está correta. 
Respostas: a. I está correta. 
 b. I e III estão incorretas. 
 c. I, II e III estão incorretas. 
 d. I e III são contraditórias. 
 e. I, II e III estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a afirmativa I é a única que descreve corretamente 
a intuição, também utilizada no processo de tomada de 
decisão. 
 
 
Domingo, 5 de Junho de 2022 18h31min48s GMT-03:00