Importância da Qualidade nas Organizações

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Ernandes Santos de Araujo
COMPONENTE: Atividade Complementares 1
PROFESSOR: Karine Taynara Führ
ATIVIDADE Nº: 01
POLO: Roraima
LOCAL E DATA: Manaus 22 de agosto de 2022 
 
Atividade avaliativa 1
Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações
Introdução
Esta atividade visa apresentar uma resenha do Videoaula 1 - ACP - O Papel da Qualidade e sua Importância Estratégica nas Organizações. Observaremos a importância dos seguintes tópicos, o mercado de trabalho, a atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos, atuando em comércio e na indústria.
Desenvolvimento
· Contextualização com o mercado e perfil profissional
Para demonstrar como é o mercado de trabalho e o perfil profissional do técnico em qualidade, observamos no vídeo que o profissional, que é recepcionista de um hotel, recebe uma grande oportunidade devido a empresa que ele trabalha está buscando uma certificação em qualidade. Ele um aluno do Curso Técnico em Qualidade, mas que diante te tamanha responsabilidade se vê indeciso se é capaz de conseguir alcançar o objetivo proposto pela empresa.
É de suma importância, assim como demonstrado no vídeo, que empresas alcancem a certificação, para poderem realizarem com maior qualidade os serviços prestados, buscando sempre um profissional de qualidade treinado e capacitado para atender as exigências do mercado
· Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
O vídeo demonstra um vasto mercado para profissional de nível técnico da área de qualidade, tanto na indústria atuando nos setores automotivo e metalúrgico da indústria, setor de alimentos, no setor da saúde, especialmente em clínicas e laboratórios e no comércio em geral atuando em lojas de vestuários e de calcados, óticas, lojas de informáticas entre outros.
Identifico ao realizar a análise das informações que foram apresentadas no vídeos que o profissional da qualidade é de suma importância para o mercado, verifico que a sua atuação está ligada a uma qualidade de serviço eficiente, com o objetivo de desenvolver sua missão profissional com competência e qualidade buscando profissionais qualificados.
· Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 
O vídeo demonstra que o profissional com formação técnicas em qualidade pode ocupar cargos de qualidade, como auditor de qualidade, realizando auditorias internas, inspeções dos resultados obtidos nos processos, acompanhando os resultados dos processos. A qualidade envolve diversos núcleos na empresa.
Identifico que o técnico em qualidade abrange diversos processos de produção, prestação de serviços e gestão da qualidade através de auditorias (internas e /ou externas). O técnico em qualidade atua com seu olhar crítico garantindo serviços de qualidade e excelência 
· O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 
Verificamos no vídeo uma apresentação da importância estratégia que a qualidade é um assunto primordial nas instituições, pois as certificações, assim como a ISO 9001, trazem padronização e melhoria dos produtos e sucesso, pois com o sucesso obtido com a qualidade a organização trará benefício a todos.
Posso identificar que o papel da qualidade nas organizações é o diferencial para o sucesso, pois a qualidade contribui para uma melhoria nas ações da empresa, gerando uma maior fidelização de clientes, uma maior satisfação de colaboradores e benefícios para a sociedade e o meio ambiente.
· Cases de sistemas da qualidade:
O vídeo apresenta casos da qualidade, no caso três exemplos a fábrica de móveis, uma prestadora de serviço de usinagem e uma desenvolvedora de software. Na fábrica de móveis, verificaram na norma ISO 9001 um referencial normativo que conseguiram aplicar no sistema da qualidade da empresa. Na usinagem vértice, foram atrás de obter a certificação por exigência dos clientes, norma ISO 9001/ TS 16949. Na vector software obtiveram a certificação e houve ganhos e quebra de paradigmas, fato ISO 9001 ser genérica atendeu às peculiaridades da empresa.
Posso observar que para atender a questões de qualidade para uma empresa, faz-se necessário que existam mudanças, buscando aplicar o que a norma ISO 9001 determina, buscando a sua aplicabilidade em relação ao desejo dos clientes e fornecedores e a melhoria dos processos, buscando sendo a excelência da qualidade.
· Metodologias e histórico da qualidade:
A qualidade tem sua metodologia e seus conceitos muito antigo, Aristóteles em 350 a.C já introduzia seus primeiros conceitos, a qualidade moderna como conhecemos hoje foi abordada no vídeo através de três eventos históricos:
· Revolução Industrial, produção em série
· As duas grandes guerras mundiais
O pós-guerra fez com que o Japão se torna-se uma referência na adoção e na prática dos conceitos da qualidade. Profissionais se destacaram no processo de disseminação dos conceitos da qualidade no Japão;
· William Edwards Deming
· Joseph Moses Juran
Outros pesquisadores e autores foram destaques com o tema qualidade:
· Kaoru Ishikawa
· Philip Crosby
· Armand V. Feigenbaum
Esses autores e pesquisadores foram os responsáveis pela disseminação e aplicação dos conceitos de qualidade, podemos verificar que a história da qualidade sempre esteve presente para resolver problemas e melhorar desde linhas de produções até a preocupação com os trabalhadores da empresa. A qualidade serve para o aprimoramento dos procedimentos, organização, prevenção e progresso.
Conclusão
O Vídeo apresentou de forma eficiente e eficaz o papel da qualidade, abordando temas do cotidiano, demonstrando ações que podem ser tomadas, descrevendo as ações e atuações do profissional em qualidade. As situações descritas que envolveram na empresa de software que necessitou a aplicação das normas para trazer a questão de rotinas que não eram utilizadas foi uma parte interessante para mim. Por fim, o vídeo foi esclarecedor sobre a atuação do profissional da qualidade, a sua atuação em diversos ramos e como a qualidade surgiu.
Referência
Técnicos EAD. Videoaula 1 - ACP - O Papel da Qualidade e sua Importância Estratégica nas Organizações. Youtube, 31 de ago. de 2017. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=-NYpkZjJh2k>. Acesso em: 01 de agosto de 2022
IMPORTANTE:
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