Questões resolvidas
Considerando os conceitos relacionados ao Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa que melhor descreve o que é um BSC:
a. É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores de Recursos Humanos e processos internos.
b. É um cartão balanceado de indicadores comerciais e financeiros.
c. É uma matriz de metas e indicadores financeiros.
d. É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos sob a ótica de quatro perspectivas: financeira, processos internos, clientes, e aprendizado e crescimento.
e. É o mapa da estratégia financeira de uma organização.
Com base na perspectiva financeira de um Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta que contempla os indicadores financeiros em um BSC:
São alguns indicadores financeiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida.
São indicadores financeiros: número de novos clientes/número total de prospects.
São indicadores financeiros: número de reclamações de clientes/número total de clientes.
São alguns indicadores financeiros: número de treinamentos realizados e giro de profissionais.
São alguns indicadores financeiros: receita bruta e número de reclamações de clientes.
a.
b.
c.
d.
e.
Assinale a alternativa correta em relação ao processo estratégico conhecido como Design Thinking:
a. Consiste na estratégia estruturada de comunicação e divulgação.
b. É uma estratégia específica para os produtos e serviços de tecnologia avançada.
c. É a estratégia exclusiva de custos e insumos de produção com foco na eficiência.
d. É um processo de criação de atendimento do cliente.
e. É um processo onde o designer de produto não cria um design na primeira tentativa. Ele pensa e refaz o pensamento criando alternativas, eliminando algumas, refinando outras, até ter um projeto completo.
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24/08/2022 11:37 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_83423984_1&course_id=_240572_1&content_id=_2925753_1&retur… 1/2 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IVADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 7727-60_55804_R_E1_20222 CONTEÚDO Usuário antonia.silva142 @aluno.unip.br Curso ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Teste ATIVIDADE TELEAULA IV Iniciado 24/08/22 11:37 Enviado 24/08/22 11:37 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: [Sem Resposta] Respostas: a. b. c. d. e. Considerando o exemplo da Mastercard e as outras empresas do segmento bancário nacional, do ponto de vista de gestão estratégica, podemos a�rmar que é fundamental para continuarem no mercado: Massi�carem o uso de um único produto ou serviço. Buscarem a constante inovação vinculadas às novas tendências tecnológicas e de consumo. Massi�carem o uso do cartão de crédito. Massi�carem o uso do papel-moeda. Neste momento, massi�carem o uso de criptoativos, já que são, extremamente, con�áveis. Pergunta 2 Resposta Selecionada: [Sem Resposta] Respostas: a. b. c. d. e. Considerando os conceitos relacionados ao Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa que melhor descreve o que é um BSC: É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores de Recursos Humanos e processos internos. É um cartão balanceado de indicadores comerciais e �nanceiros. É uma matriz de metas e indicadores �nanceiros. É uma matriz (dashboard) balanceada de indicadores, metas e objetivos sob a ótica de quatro perspectivas: �nanceira, processos internos, clientes, e aprendizado e crescimento. É o mapa da estratégia �nanceira de uma organização. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_240572_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_240572_1&content_id=_2925435_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 24/08/2022 11:37 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_83423984_1&course_id=_240572_1&content_id=_2925753_1&retur… 2/2 Quarta-feira, 24 de Agosto de 2022 11h37min59s GMT-03:00 Pergunta 3 Resposta Selecionada: [Sem Resposta] Respostas: a. b. c. d. e. Com base na perspectiva �nanceira de um Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta que contempla os indicadores �nanceiros em um BSC: São indicadores �nanceiros: número de novos clientes/número total de prospects. São indicadores �nanceiros: número de reclamações de clientes/número total de clientes. São alguns indicadores �nanceiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida. São alguns indicadores �nanceiros: número de treinamentos realizados e giro de pro�ssionais. São alguns indicadores �nanceiros: receita bruta e número de reclamações de clientes. Pergunta 4 Resposta Selecionada: [Sem Resposta] Respostas: a. b. c. d. e. Assinale a alternativa correta em relação ao processo estratégico conhecido como Design Thinking: Consiste na estratégia estruturada de comunicação e divulgação. É uma estratégia especí�ca para os produtos e serviços de tecnologia avançada. É a estratégia exclusiva de custos e insumos de produção com foco na e�ciência. É um processo de criação de atendimento do cliente. É um processo onde o designer de produto não cria um design na primeira tentativa. Ele pensa e refaz o pensamento criando alternativas, eliminando algumas, re�nando outras, até ter um projeto completo. ← OK 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos
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