TOTVS COLABORAÇÃO - MANUAL MONITOR NFe NeoGrid

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MAN-EN-002 Manual do Monitor NF-e 
 
 
 
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Monitor NF-e 
 
 
 
 
 
 
MAN-EN-002 Manual do Monitor NF-e 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1. OBJETIVO .................................................................................................................... 3 
2.ACESSO ......................................................................................................................... 3 
3.CENTRAL DO USUÁRIO ............................................................................................... 4 
4.CONSULTAS DE NOTAS ............................................................................................... 6 
5.CONSULTA DE LOTE .................................................................................................. 10 
6.CONSULTA SERVIÇO DA SEFAZ .............................................................................. 12 
7.CONSULTA INUTILIZAÇÃO ...................................................................................... 13 
8.CONSULTAR EVENTOS .............................................................................................. 14 
9.CADASTRO DE ESTABELECIMENTO ........................................................................ 15 
10.CADASTRO DE USUÁRIOS...................................................................................... 19 
11.CADASTRO DE DESTINATÁRIO ............................................................................. 23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAN-EN-002 Manual do Monitor NF-e 
 
 
 
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1. OBJETIVO 
 
 
Capacitar o cliente a monitorar o tráfego de notas fiscais eletrônicas através do sistema de 
monitoramento, facilitando, assim, sua compreensão no acompanhamento dos arquivos, notificações 
e impressões. 
 
 
2. ACESSO 
 
Para fazer login no monitor de NF-e, você deve acessar o seguinte endereço com o usuário e 
senha fornecidos pelo consultor responsável pela implantação. 
 
- homologação: http://200.205.146.60/nfe 
- produção: http://nfe2.neogrid.com/nfe 
- infra-estrutura própria: http://ip_do_servidor/nfe 
 
 
 
 
 
http://200.205.146.60/nfe/monitor/j_security_check
http://nfe2.neogrid.com/nfe
http://ip_do_servidor/nfe
 
 
 
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3. CENTRAL DO USUÁRIO 
 
Após feito o login, o usuário é direcionado para a central do usuário. Nesta tela são apresentadas 
3 áreas principais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.1 Gráfico 
O gráfico é mostrado na tela inicial, central do usuário, sempre que forem trafegadas notas 
na data atual. No gráfico são mostradas somente as notas trafegadas no dia, não é possível 
visualizar notas de datas anteriores através deste. 
 
É apresentado o total 
de notas entre a zero 
hora e as 23:59 do dia 
corrente, e a situação 
de cada uma delas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.2 Notas Paradas a Mais de 5 minutos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nesta área da central do usuário, são apresentadas todas as notas que por algum motivo, 
estão paradas a mais de 5 minutos. Não importa se as notas foram emitidas na data atual ou 
anteriormente. Se estiverem com o mesmo status, a enviar ou enviada, a mais de 5 minutos, serão 
listadas. 
 
3.3 Avisos/Tarefas 
 
 
 
 
 
 
Na área superior da central do usuário, é apresentada a barra de assuntos e tarefas. Nela são 
apresentadas informações que a equipe de suporte Neogrid tem para passar ao cliente. Geralmente 
são notificações referentes ao serviço da SEFAZ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. CONSULTAS DE NOTAS 
 
A consulta de Notas possibilita visualizar o processamento, a situação e as informações das 
notas fiscais eletrônicas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.1 Filtros e Paginação 
O sistema oferece recursos de filtro para facilitar e agilizar a visualização das Notas Fiscais 
Eletrônicas. 
 
 
 
 
 
 
O filtro consiste numa delimitação na pesquisa de notas fiscais, setando algumas informações 
específicas como: um determinado período de emissão, a situação, o número, a série, o lote, o 
emitente, o destinatário e a chave de acesso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 A paginação é feita de forma automática para mostrar 10 (dez) itens por página, porém este 
número de registros pode ser alterado conforme necessidade. 
 
 
 
4.2 Reenviar ao ERP 
O botão reenviar ao ERP, ficará habilitado sempre que a nota já tenha sido 
processada pela SEFAZ, não importa o status da nota, rejeitada ou autorizada, poderá ser reenviada 
ao ERP. Sempre que esta ação for efetuada, um xml com o status mais recente da nota será 
enviado para atualizar o ERP. 
 
4.3 Contingência 
O botão de contingência, consiste em emitir a nota fiscal em contingência, isto é, 
informar ao ERP que emita a nota sem que a Sefaz tenha dado retorno. 
 
4.4 E-mail ao Destinatário 
O botão de E-mail ao Destinatário, deve ser utilizado quando deseja-se enviar 
ao destinatário o Danfe ou o xml da nota autorizada, configurado por regra. Este botão é somente 
habilitado quando a nota fiscal está com status Autorizada. 
 
4.5 Ações 
Dependendo da situação da nota fiscal, são habilitados, ou desabilitados 
os botões de ação colocados à esquerda de cada nota. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 4.5.1 Detalhes das Notas 
 
 
 
 
 Ao clicar no botão de ação “Detalhes da Nota” o sistema apresenta uma consulta completa à 
nota fiscal. Está consulta é muito similar à consulta de notas na SEFAZ. 
 
Nas abas nota fiscal, emitente, destinatário, produtos, totais, transporte, cobrança e 
informações adicionais, podemos visualizar mais informações da nota. 
 
Neste detalhe da nota, têm-se as seguintes opções de ações: 
 
Reenviar ao ERP, impressão de DANFe, download de mensagens, impressão em contingência e 
visualização de eventos. 
 
IMPORTANTE: 
Para consultar o motivo de uma rejeição, deve-se pressionar o botão . 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Selecione o registro logado como “Criação” ou “Atualização” com data e hora mais atualizada. 
 
 
 
 
 
 
 
Pressione o botão para que seja demonstrado o motivo da 
Rejeição: 
 
Logo abaixo temos um exemplo de rejeição. Em caso de dúvidas quanto à interpretação do 
motivo da rejeição, entre em contato com o suporte NF-e da NeoGrid. 
 
 
 
 
 
 4.5.2 Detalhes do Lote. 
 
 
 
 
 
 Ao clicar no botão de ação “Detalhes do Lote” o sistema direciona a consulta para Lotes. Vide 
capitulo 5 “Consulta de Lote”. 
 
 4.5.3 Mensagens 
 
 
 
 
Ao clicar no botão de ação “Mensagens” temos a opção de efetuar o download de dois tipos 
de mensagem: NFe e NFeProc. 
 
 
 
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 A NFe é a mensagem depois de transformada para o lay-out da Sefaz, e a NFeProc é a 
mensagem xml no padrão da Sefaz mais a mensagem de retorno da Sefaz, com a autorização ou a 
rejeição da nota fiscal. 
 
 4.5.4 Imprimir Danfe 
 
 
 
 
 
O botão Danfe somente é habilitado quando a nota está com status Autorizado. Através deste 
botão podemos imprimir o documento da nota fiscal selecionada, porém é necessário que se tenha 
instalado na máquina ADOBE READER. Caso este programa não esteja instalado, o arquivo não será 
criado. 
 
5. CONSULTA DE LOTE 
 
A consulta de notas possibilita visualizar o processamento, a situação e as informações dos lotes 
diante do envio à Secretaria da Fazenda. 
 
 
 
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5.1 Filtros e Paginação 
 
O sistema oferece um recurso de filtro para facilitar e agilizar a visualizaçãodos lotes de 
Notas Fiscais Eletrônicas. 
 
O filtro consiste numa delimitação na pesquisa de lotes setando algumas informações 
específicas como: um determinado período de criação, uma situação do lote, a identificação e a nota 
fiscal. 
 
 
A paginação é feita de forma automática para mostrar 10 (dez) itens por página, porém este 
número de registros pode ser alterado conforme necessidade. 
 
 
5.2 Reenviar a SEFAZ 
Dentro da consulta de lotes, temos o botão “Reenviar à SEFAZ”. 
Através deste botão, podemos encaminhar novamente o lote para a secretaria da fazenda. Este 
botão é geralmente utilizado após problemas de instabilidade da SEFAZ. 
 
5.3 Contingência 
 O botão de “Contingência” funciona da mesma forma que a contingência 
na consulta da nota, porém entrando em contingência pela consulta de lote, o lote todo é emitido 
em contingência. 
 
 
 
 
 
 
 
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5.4 Fechar Lote 
O botão “Fechar Lote” deve ser utilizando sempre que for necessário 
fechar manualmente um lote. 
 
5.5 Ações 
O botão de ação “Exibir Notas” direciona o usuário para a Consulta 
de Notas Fiscais. 
 
 
 
 
 
6. CONSULTA SERVIÇO DA SEFAZ 
 
Esta consulta tem como finalidade verificar a disponibilidade de comunicação com as 
Secretarias da Fazenda e o status de cada uma delas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6.1 Exibir detalhes 
Através da opção Exibir Detalhes é possível verificar mais informações referente aos serviços 
da Secretaria da Fazenda. 
 
 
 
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7. CONSULTA INUTILIZAÇÃO 
 
Nesta consulta é possivel visualizar o processamento, a situação e as informações das notas 
fiscais inutilizadas. É importante ressaltar que não é possível realizar inutilizações pelo monitor, 
apenas consultar as enviadas pelo ERP. 
 
 
 
 
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7.1 Filtros 
O sistema oferece recursos de filtro para facilitar e agilizar a visualização das Notas Fiscais 
Eletrônicas inutilizadas. Este consiste numa delimitação na pesquisa de notas fiscais, setando 
algumas informações específicas como: um determinado período de emissão, a situação, o número 
e a série da nota fiscal inutilizada. 
 
 
8. CONSULTAR EVENTOS 
 
Nesta consulta podemos visualizar os eventos ocorridos no NFe desde o momento do 
recebimento da nota fiscal até o retorno da nota fiscal ao Back Office. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8.1 Filtros e Paginação 
O sistema oferece recursos de filtro para facilitar e agilizar a visualização dos eventos das 
Notas Fiscais Eletrônicas. Consiste numa delimitação na pesquisa de eventos, setando algumas 
informações específicas como: um determinado período de emissão, a evento, o número e a série da 
nota fiscal. 
 
 
 
 
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8.2 Exibir detalhes do evento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9. CADASTRO DE ESTABELECIMENTO 
 
Esta funcionalidade permite o cadastro, alteração, remoção e visualização de 
estabelecimentos. Ao selecionar a opção Estabelecimentos, o sistema apresenta todos os 
estabelecimentos cadastrados no contexto. 
 
O único usuário que pode incluir estabelecimentos é o administrador de sistemas. 
 
 
 
 
 
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9.1 Filtros e Paginação 
 
 Os filtros de CNPJ, Razão Social, UF, Layout e Matriz, são apresentados para facilitar a busca 
de qualquer estabelecimento. 
 
9.2 Ação 
Para cada estabelecimento duas ações são apresentadas: notificações e regras. 
 
 9.2.1 Notificações 
 
 
 
 
O cadastro de notificações possibilita ao usuário cadastrar e-mails para que sejam enviadas 
notificações sempre que alguma das ações configuradas for executada. 
 
Basta completar as informações abaixo, e os e-mails serão disparados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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9.3.2 Regras 
 
O cadastro de regras possibilita ao usuário a configuração de ações especificas para cada 
estabelecimento. As regras que podem ser cadastradas são: contingência, DANFE, destinatário, lote 
e nota fiscal, conforme mostrado a seguir. 
 
Contingência: 
Tempo para notificar contingência por XML 
 Tempo para notificar contingência por e-mail 
 Tempo para entrar em contingência 
 Notificar situação SEFAZ por XML 
DANFE: 
 Imprimir DANFE automaticamente 
 Imprimir DANFE com boleto 
 Imprimir DANFE com número de protocolo 
 Imprimir DANFE com observação do item 
 Imprimir DANFE em contingência automaticamente 
Destinatário: 
 Enviar boleto ao destinatário por e-mail 
 Enviar DANFE ao destinatário por e-mail 
 Enviar NFe ao destinatário por e-mail 
Lote: 
 Número máximo de notas por lote 
 Tamanho máximo de notas por lote 
 Tempo de fechamento do lote 
Nota Fiscal: 
 Retornar confirmação de recebimento 
 
 
 
 
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9.4 Editar 
 Acessando o sistema com usuário administrador de estabelecimento, não é possível cadastrar 
novos estabelecimentos, porém podemos editar algumas informações. 
 
 9.4.1 Informações gerais 
 
Dentro da aba de informações gerais, é possível alterar as informações de razão social, e-
mail e selecionar se o estabelecimento deve seguir regras e notificações da matriz. 
 
 9.4.2 Certificado 
 A aba Certificado, não pode ser visualizada por usuários administradoR de estabelecimento. 
 
 9.4.3 DANFE 
 A aba DANFE, está disponível para usuários administradores de estabelecimento, e é utilizada 
para configuração do DANFE. 
 
 
 
 
 
 
 
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10. CADASTRO DE USUÁRIOS 
 
 
 
 
 
 
 
Ao selecionar a opção Usuários, o sistema apresenta os usuários cadastrados para o contexto 
do estabelecimento corrente e opções para inclusão/remoção usuários. 
 
10.1 Filtros e Paginação 
 Os filtros de login, nome, papel, CNPJ e Razão Social são apresentados para facilitar a 
localização de qualquer usuário. 
 
10.2 Adicionar 
 Ao clicar no botão Adicionar, o sistema direcionará o usuário à tela de inclusão de usuário e 
as informações abaixo serão solicitadas. 
 
É importante ressaltar que a senha deve conter letras, números e caracteres especiais. 
 
 
 
 
 
 
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O papel para o usuário a ser criado deve ser informado conforme as permissões que seguem: 
 
ADMINISTRADOR DE ESTABELECIMENTO 
 
Cadastro 
 Estabelecimento: Editar Estabelecimento 
 Cadastro de Notificações 
 Cadastro de Regras 
 
 Destinatário:Remover Destinatário 
 Editar Destinatário 
 Criar Destinatário 
 
 Usuário: Alterar Papel Usuário 
 Editar Usuário 
 Criar Usuário 
 Remover Usuário 
 
Consulta 
 Nota Fiscal: Reenviar Nota ao ERP 
 Emitir Nota Contingência 
 Enviar e-mail Destinatário 
 Reenviar Nota ERP 
 Imprimir DANFE 
 Download de Mensagens 
 Imprimir Boleto 
 
 Lote: Fechar Lote 
 Emitir Lote Contingência 
 Reenviar Lote ao SEFAZ 
 
 Inutilização 
 Serviço SEFAZ 
 Evento 
 
 
 
 
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EMISSOR 
Cadastro 
 Estabelecimento: Editar Estabelecimento 
 Destinatário: Remover Destinatário 
 Editar Destinatário 
 Criar Destinatário 
 Usuário: Editar Usuário 
 
Consulta 
 Nota Fiscal: Reenviar Nota ao ERP 
 Emitir Nota Contingência 
 Enviar e-mail Destinatário 
 Imprimir Danfe 
 Download de Mensagens 
 Imprimir Boleto 
 
 Lote: Fechar Lote 
 Emitir Lote Contingência 
 Reenviar Lote ao SEFAZ 
 
Inutilização 
 Serviço SEFAZ 
 Evento 
 
DESTINATÁRIO 
Cadastro 
 Destinatário: Editar Destinatário 
 Usuário: Editar Usuário 
 
ConsultaNota Fiscal: Imprimir Danfe 
 Download de Mensagens 
 
 Serviço SEFAZ 
 
 
 
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 Evento 
 
RECEBEDOR 
Cadastro 
 Usuário: Editar Usuário 
 
Consulta 
 Nota Fiscal: Imprimir Danfe 
 Download de Mensagens 
 
 Serviço SEFAZ 
 Evento 
 
Após selecionado o papel do usuário, a seguinte tela é apresentada, e para selecionar o 
estabelecimento correspondente ao usuário basta clicar no botão Adicionar estabelecimento. 
 
 
 
 
 
 
 
Ao clicar em Adicionar estabelecimento, a tela abaixo é apresentada. Para relacionar o 
estabelecimento ao usuário, basta clicar no botão adicionar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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10.3 Editar 
 O botão Editar, permite que o usuário altere algumas configurações do seu cadastro. As 
informações de login, senha e papel, não podem ser alteradas. 
 
11. CADASTRO DE DESTINATÁRIO 
 
Na funcionalidade Cadastrar destinatários, é apresentada uma lista com todos os 
destinatários para os quais já foram emitidas notas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sempre que um novo destinatário é enviado no xml, o sistema realiza o cadastro 
automaticamente. Caso no xml seja enviado o e-mail do destinatário ele também registra este 
cadastro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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11.1 Adicionar 
O botão Adicionar é utilizado para incluir um novo destinatário, e as seguintes informações 
são solicitadas. 
 
11.2 Editar 
Ao clicar em Editar, é possível alterar algumas informações do destinatário. As informações 
de CNPJ e de estabelecimento emissor não podem ser alteradas.