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Crédito e cobrança (16370)
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
01- Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal.
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  V – V – F
B)  F – V – V
C)  V – V – V
D)  V – F – V
2 O Crédito Direto ao Consumidor (CDC) também é oferecido dentro de um pacote de serviços de bancos, como opção de empréstimo pré-aprovado, imediato e sem burocracia para os correntistas com renda estável. O pagamento pode ser feito em até 60 meses e as parcelas são debitadas automaticamente da conta corrente.
As operações denominadas Crédito Direto ao Consumidor são caracterizadas:
Assinale a alternativa correta: 
A)  Pela não incidência de IOF para contratos com pessoa física
B)  Pela impossibilidade de antecipação de pagamento de parcelas
C)  Pela dispensa da informação do Custo Efetivo Total para clientes correntistas dos bancos.
D)  Por destinação ao financiamento de bens duráveis e serviços
3 - O ciclo operacional é o período que compreende desde a entrada de matéria-prima em estoque, até o recebimento das vendas das respectivas mercadorias. Linearmente ao ciclo operacional está o ciclo financeiro, muito importante para a solvência de uma organização.
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que compreende o ciclo financeiro: 
A)  Prazo entre entrada de matéria-prima e duplicatas a pagar
B)  Prazo entre duplicatas a pagar e as vendas.
C)  Prazo entre duplicatas a pagar e duplicatas a receber.
D)  Prazo entre as vendas e as duplicatas a receber
4 - A análise de crédito focaliza o processo de atribuir valores a um conjunto de informações que tem como objetivo diminuir o risco em ofertar crédito a seus clientes, abrangendo cada uma das tarefas ou operações individualmente, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados e diminuição de riscos financeiros e perdas.
A esse respeito, os tipos de análises recomendadas antes do deferimento do crédito são:
I – Análise Cadastral, Análise de Idoneidade e Análise de Parentesco.
II – Análise Cadastral, Análise de Idoneidade e Análise Financeira. 
III – Análise de Sensibilidade, Análise Patrimonial e Análise de Relacionamento.
Podemos afirmar que:
Assinale a alternativa correta: 
A)  As sentenças II e III estão corretas
B)  As sentenças I e III estão corretas 
C)  Somente a sentença II está correta.
D)  As sentenças I e II estão corretas
5 - Enquanto a cobrança extrajudicial é realizada exclusivamente por meio da negociação da dívida entre empresa ou assessoria e devedor, a cobrança judicial envolve o ajuizamento de uma ação de cobrança, perante o Poder Judiciário. A grande diferença entre elas está nos meios de cobrança.
Portanto, classifique V para Verdadeiro e F para Falso em se tratando de negociação judicial: 
( )  Negociação judicial é a maneira litigiosa em juízo que as empresas utilizam para o recebimento do valor concedido como crédito ao devedor.
( ) Se o devedor recebe uma cobrança extrajudicial ele é obrigado a realizar seu pagamento.
( ) Para dar andamento em quaisquer cobranças judiciais não é necessário ajuizar uma ação.
Assinale a sequência correta: 
A)  V – F – V. 
B)  V – V – F
C)  V – F – F.
D)   F – F – F
6 - Duplicatas são títulos de crédito emitidos, junto da nota fiscal, pela confecção que vende a prazo um produto ou serviço a outra empresa. A duplicata é, portanto, um documento que serve como prova de compra e venda entre as partes.
 Considere as seguintes proposições acerca da duplicata:
I. É vedado ao comprador resgatar a duplicata antes de aceitá-la.
II. O prazo de vencimento da duplicata é improrrogável.
III. A duplicata é protestável por falta de aceite, devolução ou pagamento.
IV. É ineficaz o aval dado em garantia do pagamento da duplicata após o vencimento do título.
V. Uma só duplicata não pode corresponder a mais de uma fatura. 
Está correto o que se afirma em: 
Assinale a alternativa correta: 
A)   I e III.
B)  II e IV.
C)  III e V.
D)  I e II.
 7 - As principais variáveis relacionadas ao risco de crédito estão associadas ao conhecimento e ao acompanhamento da capacidade de pagamento dos clientes, assim como das próprias operações de crédito autorizadas.
Sobre risco de crédito, assinale a alternativa CORRETA: 
A)  A classificação das operações de crédito, de titularidade de pessoas físicas, deve levar em conta apenas a situação da renda e do patrimônio do devedor
B)  A existência de avais ou fianças elimina, totalmente, o risco de crédito existente nas operações de empréstimos das instituições financeiras.
C)  O risco de crédito está associado ao cumprimento das obrigações contratuais das pessoas físicas, uma vez que não há regras para o controle de créditos para pessoa jurídica. 
D)  As instituições financeiras devem implementar estruturas de gerenciamento do risco de crédito, compatíveis com a natureza e a complexidade de suas operações de crédito
8 - A Nota promissória é um título cambiário em que seu criador assume a obrigação direta e principal de pagar a soma constante no título. A expressão “Obrigação” caracteriza-se como o vínculo jurídico transitório entre credor e devedor cujo objeto consiste numa prestação de dar, fazer ou não fazer.
O prazo para a execução de nota promissória em relação ao devedor principal é de: 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Três anos, contados a partir do vencimento
B)  Dois anos, contados a partir do protesto do título
C)  Dois anos, contados a partir do vencimento.
D)  Três anos, contados a partir do protesto do título
9 - Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
 Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas. 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  IV – III – I – II
B)  III – II – IV – I
C)  II – III – I – IV
D)  IV – III – II – I
10 - O Crédito Rural é uma série de empréstimos e financiamentos voltados para o produtor rural. Estes créditos são oferecidos com condições especiais de pagamento e menores juros do que empréstimos e financiamentos semelhantes no mercado financeiro.
 Entre as alternativas abaixo, marque aquela em que só figuram beneficiários do Crédito Rural: 
I - Produtores rurais.
II – Cooperativas.
III – Sindicatos rurais.
IV - Índios assistidos pela Funai. 
Podemos afirmar que: 
Assinale a alternativa correta: 
 
A)  As sentenças I e III estão corretas
B)  As sentenças I e II estão corretas
C)  As sentenças I, II e III estão corretas
D)  As sentenças I, II e IV estão corretas
11 - Ao analisar o mercado, um dos mecanismos utilizados é o 5 C’s do crédito, através do conjunto de análise é possível chegar a um resultado através de classificações. Portanto, os parâmetros básicos utilizados para orientar a concessão de crédito norteiam-se nos chamados “C’s do crédito”.
São eles: 
I – Caráter e Capacidade.
II – Cadastro e Comunicação.
III – Caráter, Coação e Capital.
IV – Capital,Condições e Colateral.
Podemos afirmar que:
Assinale a alternativa correta:  
A)  As afirmativas I e III estão corretas
B)  As afirmativas II e III estão corretas 
C)  As afirmativas II e IV estão corretas
D)  As afirmativas I e IV estão corretas
12 - O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
 Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria: 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  As sentenças I, II e IV estão corretas 
B)  As sentenças I, II e III estão corretas
C)  As sentenças I, III e IV estão corretas
D)  As sentenças I, II, III e IV estão corretas
13 - Os títulos de crédito surgiram na Idade Média, como documentos que representavam direitos de crédito; os quais, a princípio, só poderiam ser utilizados apenas pelos que figuravam nos documentos como seus titulares (credores) e que posteriormente passaram a ser transferidos por esses seus titulares a outras pessoas que, de posse dos documentos, podiam exercer, como proprietários, os direitos mencionados nos papéis.
 Sobre os títulos de crédito, é CORRETO afirmar:  
 Assinale a alternativa correta:
A)  A perda ou extravio da duplicata obrigará o vendedor a extrair a triplicata
B)  No caso dos cheques, não são nulos o seu endosso parcial e do sacado. 
C)  O cheque apresentado para pagamento antes do dia indicado como data de emissão não é pagável quando da sua apresentação. 
D)  As empresas, individuais ou coletivas, fundações ou sociedades civis não poderão emitir faturas e duplicatas de prestação de serviços.
14 - A duplicata é um título de crédito de suma importância nas relações comerciais, pela facilidade que esta possibilita no recebimento do crédito. Apesar de muitos comércios utilizarem os boletos bancários ou notas promissórias para cobrança rápida, caso o devedor não pague, caberá ao lojista apenas uma cobrança simples que se arrastará por anos nos tribunais.
 Analise as seguintes proposições acerca da duplicata:
I. Uma mesma duplicata pode corresponder a mais de uma fatura.
II. É permitido ao comprador resgatar a duplicata antes de aceitá-la ou antes da data do vencimento.
III. O pagamento da duplicata não poderá ser assegurado por aval, reputando-se não escrita declaração com esse sentido aposta no título.
IV. No ato da emissão da fatura, dela poderá ser extraída uma duplicata para circulação como efeito comercial, não sendo admitida nenhuma outra espécie de título de crédito para documentar o saque do vendedor pela importância faturada ao comprador.
V. Nos casos de venda para pagamento em parcelas, é obrigatória a emissão de tantas duplicatas quantas forem as parcelas, vedada a emissão de duplicata única.
Está correto o que se afirma em: 
Assinale a alternativa correta: 
A)  II e IV.
B)  IV e V.
C)  I e III. 
D)  I e II.
15 - A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A)  Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens 
B)  Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos 
C)  Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos
D)  Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele
16 - Capital de Giro ou Ativo Corrente, em inglês Working Capital, é um recurso de rápida renovação que representa a liquidez da operação disponível para a entidade. É uma ferramenta fundamental para a tomada de decisões, pois se refere ao ciclo operacional de uma empresa, englobando desde a aquisição de matéria-prima até a venda e o recebimento dos produtos vendidos. Englobando o capital de giro, temos o Capital de Giro Líquido (CGL), um indicador de liquidez utilizado pelas empresas para refletir a capacidade de gerenciar as relações com fornecedores e clientes.
 Com relação ao CGL, analise as seguintes sentenças:
 I - O CGL é a soma entre o ativo circulante e o passivo circulante.
II- Quando o Ativo Circulante é menor que o passivo circulante, classificamos como capital circulante líquido positivo.
III- O CGL é a diferença entre o ativo circulante e o passivo circulante.
IV- Quando o Ativo Circulante é maior que o passivo circulante, classificamos como capital circulante líquido positivo.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As sentenças I e II estão corretas
B)  As sentenças III e IV estão corretas. 
C)  As sentenças I e IV estão corretas. 
D)  As sentenças II e IV estão corretas
17 - A duplicata é um título de crédito e é amparada legalmente, porém há características que devem ser observadas em relação à sua emissão e recebimento.
Acerca do título de crédito chamado de duplicata, assinale a alternativa correta: 
A)  Por se tratar de um título de crédito, uma duplicata pode ser protestada, caso não venha a ser cumprido o prazo de pagamento, nesse caso o protesto somente poderá ser realizado na praça de pagamento do título.
B)  O portador que não tirar o protesto da duplicata, em forma regular e dentro do prazo de 30 (trinta) dias, manterá o direito de regresso contra os endossantes e respectivos avalistas. 
C)  O fato de não ter sido exercida a faculdade de protestar o título, por falta de aceite ou de devolução, elide a possibilidade de protesto por falta de pagamento
D)  A duplicata é protestável por falta de pagamento, mas não por falta de aceite
18 - O leasing ou locação financeira (português europeu) ou arrendamento mercantil (português brasileiro) é um contrato através do qual a arrendadora ou locadora (a empresa que se dedica à exploração de leasing) adquire um bem escolhido por seu cliente (o arrendatário, ou locatário).
O arrendamento mercantil (leasing) é uma operação com características legais próprias, como:
 Assinale a alternativa correta:  
A)  Cobrança de Imposto sobre Operações Financeiras, como exemplo o IOF 
B)  Prazo mínimo de arrendamento de três anos para bens com vida útil de até cinco anos
C)  Cessão do uso de um bem, por determinado prazo, mediante condições contratadas entre arrendador e arrendatário.
D)  Destinação exclusivamente à pessoa jurídica
19 - O cheque trata-se de uma ordem de pagamento à vista expedida contra um banco sobre fundos depositados na conta do emitente. Portanto, o cheque é uma ordem de débito emitida pelo titular da conta bancária, usado para quitar um pagamento determinado.
Sendo assim, a respeito do cheque é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta: 
A)  No cheque o endosso parcial deve ser considerado anulável, se submetendo a condição. O cheque apresentado a pagamento antes do dia indicado como data da emissão é pagável no dia da apresentação
B)   Um cheque com aval simples e transferido por endosso é devolvido sem pagamento pela instituição financeira, por insuficiência de fundos. Seu portador terá seis meses a contar da data da segunda apresentação para iniciar execução baseada no título
C)   O cheque apresentado a pagamento antes do dia indicado como data da emissão é pagável no dia da apresentação
D)  O cheque visado é aquele sacado por instituição financeira e que não admite devolução por insuficiência de fundos
20 - Os cartões de crédito, também conhecidos como dinheiro de plástico, são amplamente utilizados no mercado nacional tendo em vista sua facilidade e relativa segurança.
Sendo assim, assinale a alternativa correta a respeito dos cartões de crédito: 
A)  Os bancos podem cobrar basicamente cinco tarifasreferentes à prestação de serviços de cartão de crédito, considerados serviços essenciais: anuidade, emissão de segunda via do cartão, pelo seu uso no saque em espécie, pelo seu uso para pagamento de contas.
B)  Os bancos podem cobrar duas tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de crédito, ou seja, a anuidade, e o seguro contra perda, extravio ou roubo
C)  Os bancos são proibidos de cobrar tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de crédito, ficando essa cobrança a cargo da operadora dos cartões de crédito.
D)   Os bancos podem cobrar um tipo de tarifa referente à prestação de serviços de cartão de crédito, conhecida como anuidade