empreendedorismo 2

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Empreendedorismo
Unidade 2
Oportunidades de negócio
Diretor Executivo 
DAVID LIRA STEPHEN BARROS
Gerente Editorial 
CRISTIANE SILVEIRA CESAR DE OLIVEIRA
Projeto Gráfico 
TIAGO DA ROCHA
Autoria
DAVID LIRA STEPHEN BARROS
AUTORIA
David Stephen
Olá. Meu nome é David Stephen. Sou Empresário há 27 anos. Fundei 
faculdades e escolas técnicas em várias cidades do nordeste brasileiro, 
com destaque para o Ibratec (1994) e Unibratec (2001). Empreendi vários 
projetos inovadores na área de educação a distância, tendo sido um dos 
pioneiros no ensino telepresencial interativo (2005). Atualmente, dirijo a 
Editora Telesapiens e presto consultoria a instituições de ensino superior 
na área de marketing e novas tecnologias educacionais. Estou muito 
feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e trabalho. Conte 
comigo!
ICONOGRÁFICOS
Olá. Esses ícones irão aparecer em sua trilha de aprendizagem toda vez 
que:
OBJETIVO:
para o início do 
desenvolvimento de 
uma nova compe-
tência;
DEFINIÇÃO:
houver necessidade 
de se apresentar um 
novo conceito;
NOTA:
quando forem 
necessários obser-
vações ou comple-
mentações para o 
seu conhecimento;
IMPORTANTE:
as observações 
escritas tiveram que 
ser priorizadas para 
você;
EXPLICANDO 
MELHOR: 
algo precisa ser 
melhor explicado ou 
detalhado;
VOCÊ SABIA?
curiosidades e 
indagações lúdicas 
sobre o tema em 
estudo, se forem 
necessárias;
SAIBA MAIS: 
textos, referências 
bibliográficas e links 
para aprofundamen-
to do seu conheci-
mento;
REFLITA:
se houver a neces-
sidade de chamar a 
atenção sobre algo 
a ser refletido ou dis-
cutido sobre;
ACESSE: 
se for preciso aces-
sar um ou mais sites 
para fazer download, 
assistir vídeos, ler 
textos, ouvir podcast;
RESUMINDO:
quando for preciso 
se fazer um resumo 
acumulativo das últi-
mas abordagens;
ATIVIDADES: 
quando alguma 
atividade de au-
toaprendizagem for 
aplicada;
TESTANDO:
quando o desen-
volvimento de uma 
competência for 
concluído e questões 
forem explicadas;
SUMÁRIO
Oportunidades de negócio ..................................................................... 12
Identificando e analisando uma oportunidade .......................................................... 13
A oportunidade atende a uma necessidade? ......................................... 13
Existe perspectiva de lucro? ................................................................................ 14
Quanto tempo dura esta oportunidade? .................................................... 14
Consegue recuperar o dinheiro investido? ............................................... 16
Existe possibilidade de expansão? ................................................................. 17
Consegue esclarecer no papel “com números”? ................................. 17
Pesquisa de mercado ................................................................................ 19
A importância da pesquisa de mercado ....................................................................... 20
O que é pesquisa de mercado .............................................................................................. 21
Etapas de uma pesquisa............................................................................................................22
Definição do problema .............................................................................................23
Planejamento da pesquisa ....................................................................................23
Métodos de pesquisa ............................................................................23
Universo e Amostra .................................................................................24
Cronograma ..................................................................................................25
Questionário de pesquisa ......................................................................................25
Aplicação da pesquisa .............................................................................................26
Tabulação dos dados ................................................................................................26
Avaliação dos resultados .......................................................................................26
Análise de SWOT .........................................................................................29
A Matriz SWOT ...................................................................................................................................29
Strengths ............................................................................................................................ 31
Weaknesses .....................................................................................................................32
Opportunities ...................................................................................................................32
Threats .................................................................................................................................33
Tomada de decisão versus SWOT ......................................................................................33
Minimizando os riscos do negócio .....................................................................................35
Análise de ERRC .......................................................................................... 37
A Matriz ERRC ....................................................................................................................................37
Dimensão Eliminate................................................................................................... 38
Dimensão Raise ............................................................................................................ 39
Dimensão Reduce ...................................................................................................... 39
Dimensão Create ......................................................................................................... 40
Um exemplo prático da análise de ERRC .................................................................... 40
Eliminate ............................................................................................................................. 41
Raise ...................................................................................................................................... 41
Reduce ................................................................................................................................. 41
Create ................................................................................................................................... 41
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UNIDADE
02
Empreendedorismo
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INTRODUÇÃO
Nesta etapa do estudo, iremos nos debruçar sobre a análise da 
oportunidade que se apresenta a nossa frente. Antes mesmo de fincar 
a primeira estaca do novo empreendimento, é necessário que se tenha 
muita certeza sobre o que realmente será feito. 
Diante disso, utilizar o planejamento estratégico de modo a 
descobrir e identificar as fragilidades e ameaças num negócio são 
fundamentais para que o empreendedor tenha elementos no ato da 
tomada de decisões. 
E, para isso, aprenderemos algumas ferramentas cruciais, como 
a pesquisa de mercado, análise de SWOT e o diagrama de ERRC.
Empreendedorismo
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OBJETIVOS
Olá. Seja muito bem-vindo à Unidade 02. Nosso objetivo é auxiliar 
você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o 
término desta etapa de estudos:
1. Identificar e avaliar as oportunidades de negócio;
2. Entender a importância da pesquisa de mercado para redução dos 
riscos;
3. Aplicar a análise de SWOT para avaliação do negócio;
4. Aplicar a análise de ERRC para avaliação do produto.
Empreendedorismo
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Oportunidades de negócio
OBJETIVO:
Ao término deste capítulo você será capaz de identificar e 
avaliar oportunidadesde negócio. Isto será fundamental 
para o exercício de sua profissão. E então? Motivado para 
desenvolver esta competência? Então vamos lá. Avante!
Planejar antes de colocar a mão na massa. Essa é a palavra de ordem 
de qualquer projeto empreendedor bem-sucedido. Mas, infelizmente, 
poucos empreendedores dedicam o tempo e os recursos necessários à 
essa importante etapa do processo de construção de um novo negócio. 
Mas, quais são os passos para se planejar um negócio? 
 • Identifique e analise a oportunidade;
 • Pesquise o mercado;
 • Avalie o negócio como um todo;
 • Prospecte os recursos necessários;
 • Planeje as despesas fixas;
 • Planeje receita e despesa variável;
 • Calcule o capital inicial necessário;
 • Avalie os riscos; e
 • Desista ou empreenda.
Figura 1 – Representação de alcance de objetivos
Fonte: Freepik 
Empreendedorismo
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Identificando e analisando uma 
oportunidade
O empreendedor vive antenado nas oportunidades como um cão 
farejador. Mas, a todo momento, ele se depara com situações enganosas. 
Algumas oportunidades se apresentam com magníficas possibilidades e 
promessas de altos rendimentos. 
Outras aparentam ter um nível baixíssimo de investimento, 
reduzindo o tempo de retorno. Não existe uma receita de bolo para 
avaliar uma oportunidade, mas podemos sabatiná-la com os seguintes 
questionamentos:
1. A oportunidade em tela atende uma necessidade?
2. Ela tem perspectiva de lucro?
3. Quanto tempo dura essa oportunidade?
4. Consegue recuperar o dinheiro investido?
5. Existe a possibilidade de expansão?
6. Consegue esclarecer “no papel” com números?
Vamos esclarecer cada um desses questionamentos na sequência.
A oportunidade atende a uma necessidade?
Perguntar se uma oportunidade atende a uma necessidade é 
averiguar se o negócio a ser explorado resolve um problema. Por exemplo: 
será que inaugurar uma agência de veículos importados em uma cidade 
do interior atenderia a uma demanda ávida por veículos? Responder a 
essa pergunta pode parecer simples, mas precisamos investigar uma 
série de fatores como:
 • Qual a população da cidade e imediações?
 • A renda per capta da população pagaria um automóvel?
 • Que tipo de veículo representa o desejo de consumo ou 
necessidade daquela população?
Empreendedorismo
14
Existe perspectiva de lucro?
Outro aspecto importantíssimo é quanto à perspectiva de lucro. 
Embora ainda esteja cedo para responder isso com exatidão, é importante 
levantar informações mais rudimentares sobre a possibilidade de haver 
apuração de lucro na operação do novo negócio.
No exemplo da agência de veículos importados, poderíamos 
levantar alguns indicadores, como por exemplo: que produtos teriam maior 
saída; a que preço poderia ser vendidos; receptividade do público-alvo; e 
o custo de importação. Estimando essas variáveis, é possível perceber se 
há reais chances de se obter margens de lucro na venda desses produtos.
Outros indicadores, não menos importantes, como veremos mais 
adiante, são: custo fixo (principalmente com o espaço físico e funcionários) 
e o investimento a ser feito para iniciar o negócio, incluindo o capital de 
giro para o primeiro estoque de mercadorias.
Quanto tempo dura esta oportunidade?
Essa é uma pergunta que muitos empreendedores e investidores 
ignoram. Nenhum negócio gera lucro para sempre. Cada um tem seu ciclo 
de vida. Resta-nos apenas calcular o tempo de vida que o negócio terá e se 
esse tempo será suficiente para retornar o investimento realizado. Depois 
desse período, continuar ou não com o negócio será uma decisão mais 
confortável de ser tomada, uma vez que o capital já foi completamente 
retornado e, de preferência, remunerado.
IMPORTANTE:
Para a continuidade de um negócio, após seu primeiro 
ciclo de vida, é necessário que haja uma renovação em 
seu escopo. O empreendedor que se preza nunca se dá 
por vencido e sempre está por reinventar-se. Porém, neste 
momento, o mais importante é assegurar o primeiro ciclo 
de vida do seu negócio. 
Empreendedorismo
15
O que determina o ciclo de vida de um negócio? Por que um negócio 
não pode durar para sempre? Primeiramente, é bom deixar claro que, em 
nenhum momento, estamos afirmando que um negócio não pode durar 
para sempre. Ele pode, como dissemos, ser reinventado a cada ciclo de 
vida, mudando seus paradigmas, e até se recompondo societariamente 
com outros investidores para prolongar sua existência. 
É inegável perceber que o dinamismo do mercado faz com que 
aqueles indicadores pesquisados e definidos como parâmetros do seu 
negócio irão se modificar a cada ano, uma vez que novos concorrentes 
vão surgir, seus preços terão que se adaptar à concorrência e as políticas 
governamentais para importação e exportação sofrerão mudanças. 
Novas tecnologias serão lançadas, forçando sua empresa a 
reinvestir e se readequar a novos paradigmas, enfim: o mercado é como 
o mar, está sempre sujeito a chuvas e tempestades, mudanças de maré, 
ventos e turbulências mil. É impossível ficar parado.
Toda empresa está condenada ao crescimento (ALCOFORADO, 
1995). Segundo José Eduardo Belarmino Alcoforado, fundador do Grupo 
Elógica, responsável por um dos primeiros provedores de Internet do 
Brasil, não existe equilíbrio estável no mundo dos negócios. Ou você está 
subindo, ou você está descendo. 
Portanto, nunca se acomode sentado em cima do sucesso. Ele é 
efêmero. Enquanto você o aprecia em berço esplêndido, alguém está 
planejando ocupar o seu lugar. Portanto, o segredo é sempre correr 
na frente. Desprenda-se de seus feitos e proezas – eles fazem parte 
do passado desde o primeiro minuto após sua implantação. Não perca 
tempo: reinvente tudo o que você faz e cria o tempo todo, respeitando, 
claro, o tempo de assimilação dos novos produtos pelo mercado. 
Que tempo é este? “Feeling”. Use o bom senso. As pessoas tiveram 
que cansar do CD/ROM até aparecer o DVD, embora ele tenha sido 
inventado muito antes de seu lançamento!
Empreendedorismo
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Consegue recuperar o dinheiro investido?
Como já dissemos anteriormente, você deve calcular o tempo de 
vida de seu negócio para que haja tempo hábil de recuperar o seu capital 
investido. Embora saibamos que nenhum negócio atinge o ponto de 
equilíbrio em menos de um ou dois anos, por melhor que seja, é necessário 
se planejar para um negócio que consiga se pagar no menor espaço 
de tempo possível. Mas atenção, não estamos falando aqui de chutar 
números para cima, maquiar projeções ou ser otimista aos extremos. 
Para um bom planejamento, você tem que ser extremamente 
conservador em seus números, como já explicamos anteriormente. O 
empreendedor de sucesso é otimista com os resultados de seu negócio, 
mas está sempre preparado para o pior. 
Lembre-se de que seu negócio tem que despertar desejo de 
consumo em seus investidores e sócios. Para tanto, ele deve ser 
conservador, porém, prospectando margens sedutoras para um tempo 
de retorno não muito longo.
Bancos de fomento e anjos (angels), por exemplo, gostam de 
negócios que atinjam o ponto de equilíbrio entre um e dois anos, com 
payback (ou ROI) previsto para três ou quatro anos, no máximo.
IMPORTANTE:
Embora os termos a seguir venham a ser alvos de nossos 
estudos mais adiante, é importante anteciparmos algumas 
definições: 
Anjo (ou angel): Investidores pessoa física;
Payback: retorno do capital;
ROI: Return Of Investment (retorno do investimento). 
Para um investidor tirar dinheiro de suas aplicações financeiras e 
investi-lo em sua empresa, ele tem que sentir segurança no negócio, 
esperando que haja um rendimento de, no mínimo, o dobro do que 
renderia naquelas aplicações, com a garantia de poder recuperá-lo em 
ativos (patrimônio gerado pelo próprio negócio). 
Empreendedorismo
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Mais adiante iremos aprender como calcular tudo isso, na fase de 
Planejamento Econômico-Financeiro do Negócio.
Existe possibilidade de expansão?
Todo negócio começa pequeno.Mesmo os mais afortunados em 
termos de aportes financeiros nunca iniciam suas operações a 100% de 
sua capacidade prospectada. Mas, mesmo começando pequeno, você 
não pode perder de vista a perspectiva de expansão do seu negócio. 
Em se tratando de uma agência de veículos importados, por 
exemplo, deve haver uma área não construída prevista para o crescimento 
do espaço físico em função do aumento gradativo das vendas. O mesmo 
raciocínio de aplica a escolas, faculdades, indústrias e tudo mais que 
necessita de espaço físico para faturar.
Mas qual o momento exato para expandir? Estamos falando de um 
dilema de difícil solução para a maioria dos empresários. Se analisarmos 
o histórico de muitos deles, a maioria quebrou quando decidiu dar um 
salto de expansão. E entenda-se expansão não apenas como o acréscimo 
de área construída à sede de uma empresa, por exemplo, mas todo e 
qualquer passo significativo rumo à elevação dos resultados, como 
mudança de endereço, aquisição de novos parques de equipamentos, 
abertura de filiais, aquisição de empresas e fusões. Você pode expandir 
seus negócios com segurança (relativa) se conseguir planejar-se bem 
quanto ao aspecto econômico-financeiro, sem esquecer o mercadológico, 
é claro. Não adianta fazer um planejamento financeiro perfeito se você 
errar na avaliação de seu produto, do seu cliente e da concorrência que 
enfrentará dentro do novo cenário pós-expansão.
Consegue esclarecer no papel “com números”?
Por fim, resta a seguinte pergunta: você consegue desenhar ou 
descrever, clara e objetivamente, o que, como, quando e onde você 
vai implantar o seu negócio? Estamos falando de um Plano de Negócio 
(ou Business Plan). O Business Plan (BP) é o plano de seu projeto de 
empreendedorismo, propriamente dito. Mas por que escrever um BP? 
Palavras são palavras, e nada mais – já dizia o poeta. Palavras são como 
Empreendedorismo
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poeira ao vento. Dispersam-se. Mudam-se. Diluem-se ao sabor do tempo. 
Aquilo que sonhamos deve ser repetidamente verbalizado no nosso dia 
a dia. Mas, em algum momento, temos que escrever concretamente o 
que pretendemos fazer dos nossos sonhos, para que eles ganhem corpo 
e se materializem, em uníssono, perante todo o grupo societário a frente 
do empreendimento. É para isso que servem os BPs: tornar palpável, 
mensurável e analítico um projeto de empreendimento. Vamos aprender, 
mais adiante, como construir, de forma sucinta e objetiva, um Plano de 
Negócio.
SAIBA MAIS:
Quer se aprofundar no tema desta competência? 
Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e 
aprofundamento: “Como identificar uma oportunidade de 
negócio”, Clique aqui.
RESUMINDO:
E então? Gostou do que lhe mostramos? Aprendeu mesmo 
tudinho? Agora, só para termos certeza de que você 
realmente entendeu o tema de estudo deste capítulo, 
vamos resumir tudo o que vimos. Você deve ter aprendido 
que planejamento foi a palavra-chave! Palavra de ordem 
para qualquer projeto empreendedor bem-sucedido. 
É imprescindível a dedicação de tempo e aplicação 
dos recursos necessários à essa importante etapa do 
processo de construção de um novo negócio. Os passos 
para se planejar um negócio consistem em: identificação, 
análise e avaliação do projeto e seus riscos; pesquisa 
de mercado; planejamento financeiro; prospecção dos 
recursos necessários.
Empreendedorismo
https://bit.ly/2LasF6A
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Pesquisa de mercado
OBJETIVO:
Ao término deste capítulo você será capaz de entender 
a importância da pesquisa de mercado para redução do 
risco do negócio. Isto será fundamental para o exercício 
de sua profissão. E então? Motivado para desenvolver esta 
competência? Então vamos lá. Avante!
Se há uma etapa do processo empreendedor que é sistematicamente 
esquecida pelos empreendedores, é a Pesquisa de Mercado. O ímpeto 
e a empolgação do empreendedor são os inimigos mais comuns da 
Pesquisa. Por se considerar um verdadeiro farejador de oportunidades e 
com uma visão invejável, o futuro empresário simplesmente negligencia 
essa importante ferramenta, o que pode causar sérios problemas para o 
seu empreendimento.
Figura 2 – Representação de dados de pesquisa
Fonte: Freepik 
Empreendedorismo
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A importância da pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é uma ferramenta primordial para todo 
e qualquer empreendedor que deseja mitigar os riscos de um novo 
negócio. No entanto, essa atividade é, como dissemos anteriormente, 
negligenciada pela imensa maioria dos empreendedores brasileiros.
Às vezes, por imposição dos investidores, ou para cumprir uma 
etapa obrigatória requerida pela incubadora de empresas, o empresário 
até faz a pesquisa, mas de uma forma empírica ou pouco aprofundada. 
Muitas vezes, ele mesmo, através do Google e de outras informações de 
domínio público, desenvolve a pesquisa, ignorando alguns fundamentos 
básicos de Estatística e da própria metodologia científica da Pesquisa de 
Mercado.
Uma boa iniciativa é procurar uma empresa de pesquisa para, 
pelo menos, receber uma orientação (assessoria) sobre como obter as 
informações pretendidas por meio dessa ferramenta. É surpreendente 
como os profissionais especializados nessa área conseguem enxergar 
requisitos e formatações de questionários para conseguirem as 
respostas certas para as perguntas necessárias. Muitos dados, ignorados 
pelos empresários, normalmente são colocados no questionário de 
levantamento de informações, abrindo seus horizontes sobre novas 
possibilidades antes inimagináveis. 
Uma boa pesquisa deve ser abrangente, pois as variáveis 
determinantes de um negócio podem surgir de vários contextos diferentes, 
e não especificamente no que se quer ter de informação. Um bom 
exemplo disso é uma pesquisa de precificação. Para um leigo, a primeira 
pergunta de um questionário de pesquisa desta natureza será: “Quanto 
você pagaria por este serviço?”. Um bom Técnico de Pesquisa sabe que 
essa pergunta não trará respostas plausíveis ou que mereça credibilidade, 
uma vez que um cliente sempre avaliará como cara qualquer proposta de 
precificação. 
Empreendedorismo
21
Para obtermos uma resposta sobre precificação temos que nos 
cercar de várias perguntas cruzadas, que induza a uma resposta mais 
próxima da verdade.
IMPORTANTE:
É importante, em seu Plano de Projeto, reservar um período 
de, no mínimo, 60 (sessenta) dias para a Pesquisa de 
Mercado. Dependendo da complexidade, isso pode levar 
mais tempo. Controle a ansiedade e internalize em sua 
mente que esse tempo é valioso e, se bem aproveitado, 
pode dar mais segurança ao seu projeto empreendedor.
Mas, de nada adiantará gastar tempo e dinheiro com pesquisa 
de mercado se você não levar em consideração seus resultados. É 
bastante comum os empreendedores serem traídos pelo seu ímpeto de 
empreender e simplesmente ignorar qualquer indicador que contrarie 
sua vontade de empreender um determinado negócio. Lembre-se, se 
pesquisa de mercado fosse algo desnecessário, gigantes multinacionais 
não gastariam um só centavo com elas, e faculdades não formariam todos 
os anos Estatísticos e especialistas em pesquisa no mercado.
Espere um pouco! Estamos falando de pesquisa de mercado, mas, 
o que realmente vem a ser uma pesquisa de mercado?
O que é pesquisa de mercado
Segundo o SEBRAE (2015), pesquisa de mercado significa “a coleta 
de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para 
orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas”.
Quando bem feita, a pesquisa de mercado (pesquisa mercadológica, 
ou ainda, pesquisa de marketing) é capaz de fornecer informações 
relevantes e consistentes acerca de uma situação-problema. Essa situação 
pode ser encontrar o local ideal para instalar o negócio, ou identificar o 
público-alvo que possa consumir um determinado produto. Somadas 
ao “feeling” e à experiência de vida do empreendedor, o processo de 
tomada de decisão pode ficar bem mais rico e preciso. Para se chegar a 
Empreendedorismo22
uma coleta de informações assim, normalmente recorre-se a ações como 
visitar concorrentes para mapear seus pontos fracos e fortes, escutar as 
reclamações dos consumidores, ou, até mesmo, observar pessoas em 
trânsito em um shopping center.
Etapas de uma pesquisa
Uma pesquisa de mercado deve ser muito bem planejada, a fim de 
que sejam evitadas falhas, como a seleção do método inadequado a ser 
usado no levantamento das informações, equívoco na interpretação dos 
dados tabulados, entre outras. A pesquisa de mercado pode ser dividida 
nas seguintes etapas:
Figura 3 - Fluxograma de uma pesquisa de mercado. 
Definição do problema
Planejamento da pesquisa
Elaboração do questionário
Aplicação da pesquisa
Tabulação dos dados
Análise dos resultados
Tomada de decisão
Fonte: Elaborado pelo autor, 2021. 
Empreendedorismo
23
Definição do problema
Toda pesquisa tem que ter um objetivo. Esse objetivo deve estar 
atrelado a um problema a ser resolvido. Ao pesquisar a viabilidade de 
um empreendimento, o empreendedor deve definir quais indicadores 
devem ser pesquisados. Por exemplo: a que preço deveremos vender os 
carros em uma cidade do interior? Para que faixa de público? Quais são 
as principais objeções de quem vai comprar um carro importado? Onde 
moram as pessoas que provavelmente comprariam um carro importado? 
Enfim, perguntas-chaves que nos levem ao caminho das pedras. Em 
outras palavras, traçar o objetivo de uma pesquisa é basicamente definir 
que perguntas serão feitas para desvendar o que queremos saber para 
a análise de viabilidade de nosso negócio, bem como descobrir quem 
verdadeiramente é o nosso público-alvo.
Planejamento da pesquisa
Definido o objetivo da pesquisa, segue-se a sua fase de 
planejamento, momento em que se deve proceder a escolha do método, 
definição do universo a ser pesquisado e sua amostra, bem como o 
cronograma de realização da pesquisa.
Métodos de pesquisa
Para José Carlos Colletti (2006):
Metodologicamente, a pesquisa de mercado faz uso dos 
seguintes quatro tipos de métodos: Pesquisa de mercado 
qualitativa: normalmente usada para pequenos números 
de respondentes - não generalizável para o todo da 
população - a significância estatística e nível de confiança 
não são calculados. Exemplos desse tipo de método são os 
focus groups, entrevistas em profundidade, e técnicas de 
projeção. Pesquisa de mercado quantitativa: geralmente 
usada para tirar conclusões - testa uma hipótese específica 
- usa técnicas de amostra de forma a poder fazer inferências 
a partir da amostra para a totalidade da população. Envolve 
um grande número de respondentes. Exemplos: Inquéritos 
estatísticos e questionários. Técnicas de observação: o 
pesquisador observa o fenômeno social no seu ambiente 
Empreendedorismo
24
natural. As observações podem ocorrer transversalmente 
(observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente 
(observações ocorrem ao longo de determinados períodos). 
Exemplos são a análise do uso de produtos e a utilização 
de cookies para observar comportamentos na internet. 
Técnicas experimentais: o pesquisador cria um ambiente 
quase artificial para tentar controlar fatores espúrios e 
depois manipula pelo menos uma das variáveis. Exemplos 
são laboratórios de compra e testes de mercado. Muitas 
vezes, os pesquisadores usam mais do que uma técnica. 
Eles podem começar com uma pesquisa secundária para 
obter informações básicas e, depois, conduzirem um focus 
group (pesquisa de mercado qualitativa) para explorar os 
assuntos. Finalmente eles podem fazer um inquérito em 
nível nacional (pesquisa de mercado quantitativa) de modo 
a orientar recomendações específicas para o cliente.
Universo e Amostra
O universo, ou população, é o conjunto de elementos que possuem 
as características que serão objeto do estudo, e a amostra, ou população 
amostral, é uma parte do universo escolhido selecionada a partir de um 
critério de representatividade (VERGARA, 1997). Em termos práticos, ao se 
pesquisar o público-alvo de uma concessionária de veículos importados 
em uma cidade do interior, o universo definido poderia ser toda a população 
pertencente à classe social A/B que mora em um raio de até 50 km. 
O universo seria ampliado se aumentássemos o raio de alcance 
ou eliminássemos o fator restritivo da classe social. No entanto, não é 
plausível pesquisar toda a população que mora nessa extensão territorial, 
logo, seleciona-se uma amostra, representando uma pequena parte 
dessa população (algo em torno de 0,5% a 1,5%, por exemplo), desde que 
a população amostral seja representativa, ou seja, haja pessoas sendo 
pesquisadas em todas as regiões, e na classe social A/B.
Empreendedorismo
25
Cronograma
É importantíssimo que seja definido um cronograma de ações para 
a realização da pesquisa de mercado. Esse cronograma deve prever todas 
as atividades explanadas anteriormente em um período não superior a 
10% do tempo destinado ao projeto de implantação do empreendimento 
como um todo.
IMPORTANTE:
Um projeto de empreendedorismo deve dedicar de 20% 
a 30% de seu tempo ao planejamento, e a pesquisa deve 
caber dentro deste tempo.
Para gerenciar esse cronograma, recomendamos fortemente o uso 
de uma ferramenta informatizada, como o MS-Project, Trello, Asana, entre 
muitas outras. Essas ferramentas auxiliarão o empreendedor a controlar o 
tempo de execução de cada atividade prevista no plano de projeto.
Questionário de pesquisa
O questionário de pesquisa é a peça mais importante do projeto 
de pesquisa como um todo. É a partir dessas perguntas que os dados 
coletados são tabulados. Lembre-se, não há como obter informações 
cujos dados primários não foram coletados na pesquisa.
Portanto, na etapa de elaboração do questionário, recomenda-se 
todo o cuidado com as perguntas a serem formuladas. Elas devem estar 
claras, sem chance de dupla interpretação. Por isso devem ser revisadas 
antes de o formulário ser submetido à impressão (ou disparo, se for por 
meio digital).
Os questionários podem ser aplicados de várias maneiras, como por 
correio, telefone, entrevista direta, e-mail, formulário eletrônico, etc. Antes 
de serem aplicados para toda a população amostral, esses questionários 
devem ser testados em pequena escala para possíveis ajustes.
Empreendedorismo
26
Aplicação da pesquisa
Uma vez escolhido o método de aplicação dos questionários, 
procede-se a aplicação da pesquisa propriamente dita. Mas, antes, é 
importante que toda a equipe de entrevistadores seja capacitada, quando 
for o caso. 
Tabulação dos dados
Entende-se por tabulação o processo pelo qual os dados coletados 
em uma pesquisa são processados e organizados de modo a serem 
melhor analisados pelo cliente final da pesquisa. Para isso, costuma-se 
utilizar tabelas e gráficos, contendo médias, totalizadores, contadores, 
percentuais e aproximações.
Avaliação dos resultados
Ao ler o relatório final da pesquisa, o empreendedor deve realizar 
uma análise quantitativa, qualitativa e comparativa dos resultados 
apresentados. Ele deve ficar atento aos sinais dos números. Se os dados 
coletados e a formulação do questionário foram bem feitos, caberá apenas 
ao poder de abstração do empreendedor decidir de modo assertivo sobre 
seu negócio.
A avaliação dos resultados da pesquisa não precisa ser o único 
instrumento balizador da tomada de decisão. Outros dados e informações 
também podem ser analisados. Basicamente, o processo decisório se 
dá por meio da interpretação de dois tipos de dados: os primários e os 
secundários.
Os dados primários são aqueles que vieram da tabulação da 
pesquisa realizada pelo próprio empreendedor. Já os dados secundários 
são aqueles provenientes de outras pesquisas, que podem ser obtidas 
em matérias jornalísticas, pesquisa por meio dos mecanismos de busca 
(como o Google), ou até mesmo pelo relatório de outras pesquisas 
realizadas anteriormente, querpelo próprio empreendedor, quer por 
outras empresas e órgãos.
Empreendedorismo
27
IMPORTANTE:
Para obtenção de dados secundários, recomendamos 
fortemente a busca de informações nos sites e 
documentários dos seguintes organismos:
Sebrae – Serviço Brasileiro de Apoio à Pequena e Média 
Empresa;
IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística;
IPEA – Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada;
FGV – Fundação Getúlio Vargas;
Sites dos ministérios;
Universidades em geral.
SAIBA MAIS:
Quer se aprofundar no tema desta competência? 
Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e 
aprofundamento: Artigo: “Pesquisa de mercado: o que é e 
para que serve”, Clique aqui.
Empreendedorismo
http://bit.ly/3b20ZvA
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RESUMINDO:
E então? Gostou do que lhe mostramos? Aprendeu mesmo 
tudinho? Agora, só para termos certeza de que você 
realmente entendeu o tema de estudo deste capítulo, 
vamos resumir tudo o que vimos. Você deve ter aprendido 
que a pesquisa de mercado é considerada um verdadeiro 
farejador de oportunidades, uma vez que possui uma visão 
ampla e invejável. É uma ferramenta primordial para todo 
e qualquer empreendedor que deseja mitigar os riscos 
de um novo negócio. Segundo o SEBRAE (2015), pesquisa 
de mercado significa “a coleta de informações junto ao 
consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a 
tomada de decisões ou solucionar problemas”. O ímpeto 
e a empolgação do empreendedor muitas vezes são os 
inimigos mais comuns da pesquisa, excluindo essa etapa. 
No entanto, esse aspecto deve ser identificado e evitado 
a tempo, a fim de que não seja suprimida essa fase tão 
importante do processo de criação de um novo negócio.
Empreendedorismo
29
Análise de SWOT
OBJETIVO:
Ao término deste capítulo você será capaz de aplicar a 
análise de SWOT para avaliação do negócio. Isto será 
fundamental para o exercício de sua profissão. E então? 
Motivado para desenvolver esta competência? Então 
vamos lá. Avante!
Uma importante ferramenta, que se alimenta das informações da 
pesquisa, é a Análise de SWOT. Na verdade, antes mesmo de desenvolver 
o trabalho de pesquisa, é importante desenhar o escopo de sua análise 
SWOT. Ele servirá de base para a orientação dos técnicos em Pesquisa 
de Mercado.
A Matriz SWOT
SWOT é uma sigla que representa as iniciais de quatro palavras de 
efeito em inglês:
 • Strengths: Forças/Potencialidades; 
 • Weaknesses: Fraquezas/Vulnerabilidades;
 • Opportunities: Oportunidades;
 • Threats: Ameaças.
Como mostra a figura a seguir, o objetivo da análise de SWOT é 
mapear essas quatro dimensões de um negócio, identificando quais 
são as suas potencialidades que contribuem para o sucesso do 
empreendimento, as suas fraquezas que podem comprometer seu êxito 
e, por outro lado, as oportunidades que favorecem e as ameaças que 
põem em risco o empreendimento.
Empreendedorismo
30
Figura 4 - Diagrama SWOT.
Fonte: Elaborada pelo autor, 2021.
A análise de SWOT resulta no diagrama acima, denominado 
diagrama SWOT, que descreve, de forma didática e clara, um balanço 
sintético das variáveis determinantes do negócio – um importante 
subsídio para a decisão de empreender ou recuar. Para compreendermos 
melhor a funcionalidade dessa ferramenta de gestão, vamos retomar um 
velho exemplo que temos utilizado em situações anteriores: a agência de 
automóveis importados em uma cidade do interior.
Imagine que você esteja analisando a seguinte oportunidade: 
Uma fábrica chinesa pretende iniciar sua operação de vendas de carros 
importados no Brasil. Os automóveis são, em sua maioria, veículos 
utilitários, ideais para quem mora no campo. O Brasil, nesse momento, 
está engendrando mais uma política de redução do IPI para carros 
fabricados no país. A fábrica chinesa lançará sua unidade industrial nos 
próximos três meses, em solo brasileiro. Você mora em uma cidade do 
interior, com poucas agências de automóveis, e muitos fazendeiros de 
bom poder aquisitivo.
Além de tudo isso, imagine que você dispõe de um terreno próprio, 
uma equipe com muita experiência no ramo automobilístico e um bom 
relacionamento com o fabricante. Por outro lado, é bom alertar que, 
além da marca chinesa ainda ser desconhecida no mercado regional, 
você dispõe de pouco capital e, apesar de ter uma excelente equipe, ela 
é pequena, exigindo de você o recrutamento e seleção de muito mais 
gente. Vale salientar também que a cidade tem poucos habitantes, em 
Empreendedorismo
31
que pese o fato de a renda per capta ser razoavelmente grande. Também 
vale lembrar que a política governamental de IPI é instável e só vale para 
carros fabricados no Brasil, além do fato de termos uma fraca barreira de 
entrada para esse tipo de negócio, ou seja, qualquer um pode abrir uma 
concessionária.
Face ao conjunto de variáveis determinantes dessa oportunidade, 
vamos mapear o diagrama de SWOT deste negócio? O primeiro passo é 
identificar, na descrição da oportunidade de negócio, todas as variáveis 
determinantes, classificando-as em forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças. No caso em tela, teríamos as seguintes variáveis:
Figura 5 - Diagrama SWOT com variáveis determinantes classificadas.
Fonte: Elaborada pelo autor, 2021.
Vamos discorrer sobre cada conjunto de variáveis determinantes 
para este negócio?
Strengths
De início, vamos considerar as potencialidades do negócio (pontos 
positivos), que dependem intrinsecamente da equipe e dos recursos 
internos do empreendimento:
Empreendedorismo
32
 • Equipe experiente no ramo automobilístico;
 • Bom relacionamento com o fabricante;
 • Imóvel próprio.
Observe que esses três aspectos são potencialidades inerentes ao 
empreendimento, ou seja, dependem exclusivamente do empreendedor, 
sócios, equipe e seus próprios recursos materiais.
Weaknesses
Em contraponto às fortalezas, há de se considerar também as 
fraquezas, ou seja, os pontos de vulnerabilidade do negócio (aspectos 
negativos). Para o nosso estudo de caso, consideremos que os aspectos 
mais vulneráveis do empreendimento são os seguintes:
 • Poucos recursos de capital;
 • Marca ainda desconhecida;
 • Poucos recursos humanos.
Tanto as potencialidades quanto as fraquezas do negócio são 
consideradas aspectos internos do negócio, ou seja, indicadores que só 
dependem do empreendedor, seus sócios, sua equipe e seus próprios 
recursos materiais. Podemos afirmar que o binário S e W do diagrama de 
SWOT representa o conjunto de variáveis determinantes sobre as quais o 
empreendedor tem total controle. 
Opportunities
Olhando agora para fora do empreendimento, ou seja, para o 
seu ecossistema (ambiência onde está ou estará em funcionamento), 
identificamos as seguintes oportunidades a serem exploradas para o 
estudo de caso em questão, e que são aspectos positivos para o negócio:
 • Incentivo da política de redução do IPI;
 • Poucos concorrentes;
 • Público-alvo com bom poder aquisitivo.
Empreendedorismo
33
Olhando rapidamente para essas variáveis, poderíamos as confundir 
com os pontos fortes do negócio (Strengths), entretanto, diferentemente 
das fortalezas do empreendimento (que são aspectos internos), as 
oportunidades são consideradas variáveis externas ao negócio, sobre as 
quais o empreendedor não tem muito controle. 
Por exemplo: o empreendedor não tem qualquer controle sobre 
as políticas fiscais do Governo Federal, muito menos sobre as atitudes 
empreendedoras de seus concorrentes. A renda per capta do público-
alvo (poder aquisitivo) também é uma realidade alheia à sua vontade.
Threats
As ameaças do negócio são aspectos negativos, porém externos ao 
empreendimento. Assim como as oportunidades, as ameaças aparecem 
alheias à vontade e ao controle do empreendedor. Elas podem vir de 
todos os lugares, a qualquer tempo. No caso do estudo de caso em tela, 
vamos identificar algumas delas:
 • Política instável do Governo Federal, podendo abolir o IPI reduzido 
a qualquer tempo;
 • Pequenapopulação da cidade, que pode inviabilizar a expansão 
do negócio, comprometendo a duração do seu ciclo de vida;
 • Fraca barreira de entrada, pois qualquer concorrente pode atrair 
outra marca de automóvel importado ou nacionalizado para a 
mesma cidade.
Tomada de decisão versus SWOT
A análise de SWOT auxilia o empreendedor a visualizar a viabilidade 
de seu negócio, mas não deve ser encarada como um instrumento 
analítico, que resulta em um indicativo determinante para empreender 
ou desistir. Outros elementos também podem pesar na balança do 
empreendedor. 
Empreendedorismo
34
De uma forma grosseira, você pode atribuir um peso de 1 a 5 para 
cada uma das variáveis determinantes do diagrama SWOT, utilizando sinal 
positivo para as variáveis S e O, e negativo para as W e T. 
Se o resultado da equação for positivo, você tem um bom indício 
para seguir adiante com o seu projeto empreendedor. Do contrário, pare, 
reflita e decida se vale a pena bancar os riscos. A seguir apresentamos 
uma simulação disso sobre o nosso estudo de caso em questão.
Tabela 1 – Simulação de análise SWOT 
Fonte: Elaborada pelo autor, 2021. 
Pelo resultado da equação acima, embora com risco elevado, o 
negócio talvez valha a pena.
IMPORTANTE:
Muita atenção nessa hora! De nada adiantará montar essa 
equação se os indicadores de cada variável não foram 
minuciosamente estudados. Ao mensurar o valor de 
cada um desses indicadores (de 1 a 5), é importante criar 
métricas subjetivas o mais próximo possível da realidade. 
Números são frios. Nós que temos de dar a eles os reais 
significados. Uma sugestão: atribua o valor de cada variável 
de acordo com uma pesquisa interna entre seus pares e 
colaboradores.
Empreendedorismo
35
Minimizando os riscos do negócio
O diagrama de SWOT também pode ser utilizado para representar a 
mitigação dos riscos do negócio. Para isso, você deve:
 • Potencializar ainda mais as suas fortalezas (S);
 • Fortalecer suas fraquezas (W);
 • Aproveitar ao máximo as oportunidades (O);
 • Mitigar as ameaças (T).
Figura 6 - Matriz SWOT com redução de riscos. 
Fonte: Elaborada pelo autor, 2021.
SAIBA MAIS:
Quer se aprofundar no tema desta competência? 
Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta 
e aprofundamento: Artigo: “A Utilização da Matriz SWOT 
como Ferramenta Estratégica – um Estudo de Caso em 
uma Escola de Idioma de São Paulo”, Clique aqui.
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https://bit.ly/2KMLuNA
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RESUMINDO:
E então? Gostou do que lhe mostramos? Aprendeu mesmo 
tudinho? Agora, só para termos certeza de que você 
realmente entendeu o tema de estudo deste capítulo, 
vamos resumir tudo o que vimos. Você deve ter aprendido 
que uma importante ferramenta que se alimenta das 
informações da pesquisa é a Análise de SWOT. Ele serve 
de base para a orientação da Pesquisa de Mercado. Antes 
do desenvolvimento do trabalho de pesquisa, é importante 
desenhar o escopo em sua análise SWOT. O objetivo da 
análise de SWOT é mapear as quatro dimensões de um 
negócio, identificando quais são as suas potencialidades 
que contribuem para o sucesso do empreendimento, as 
suas fraquezas que podem comprometer seu êxito e, por 
outro lado, as oportunidades que favorecem e as ameaças 
que põem em risco o empreendimento.
Empreendedorismo
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Análise de ERRC
OBJETIVO:
Ao término deste capítulo você será capaz de aplicar a 
análise de ERRC para avaliação do produto a ser lançado 
ou repensado. Isto será fundamental para o exercício de 
sua profissão. E então? Motivado para desenvolver esta 
competência? Então vamos lá. Avante!
Vimos que a análise de SWOT é uma importante ferramenta para a 
avaliação do negócio como um todo. Mas, todo negócio tem que ter um 
produto. Esse produto pode ser um material, um serviço ou um processo. 
De qualquer sorte, antes de ser lançado, ou repensado, esse produto 
precisa passar por uma avaliação profunda, desde sua matriz de custos, 
qualidade e preço, até a sua aplicabilidade, valor percebido e público-alvo. 
Uma das formas mais rápidas e eficazes de se avaliar um produto, sob o 
ponto de vista mercadológico, é compará-lo com o da concorrência. Surge 
então, neste cenário, a matriz ERRC, que estudaremos a partir de agora.
A Matriz ERRC
ERRC é uma sigla que representa as iniciais de quatro verbos em 
inglês, constituindo-se em uma importante ferramenta para análise do 
produto frente à concorrência:
 • Eliminate: Eliminar;
 • Raise: Levantar (aumentar/melhorar);
 • Reduce: Reduzir;
 • Create: Criar.
A Análise de ERRC é um refinamento da análise do negócio. Se 
a análise de SWOT permite se ter uma visão geral sobre as variáveis 
determinantes do negócio, a análise de ERRC nos possibilita dar um zoom 
in no produto a ser oferecido ou gerado a partir do negócio. Estamos 
falando de detalhar o produto, analisando-o em quatro dimensões:
Empreendedorismo
38
Figura 7 - Diagrama SWOT.
Fonte: Elaborada pelo autor, 2021.
Dimensão Eliminate
Figura 8 – Companhia Aérea. 
Fonte: Pixabay
A dimensão (Eliminate) determina o que pode ser eliminado do 
produto. Um bom exemplo disso foi quando a GOL Linhas Aéreas resolveu 
simplesmente extinguir o café da manhã, almoço e jantar do serviço de 
catering de seus voos. Com esta operação, aparentemente simples, foi 
Empreendedorismo
39
possível àquela companhia vender passagens aéreas a preços imbatíveis 
e ainda elevar muito a sua margem de lucro. Como resultado dessa 
atitude, milhões de brasileiros da classe CDE, que jamais tinham viajado 
de avião, passaram a ocupar os acentos das aeronaves da empresa que 
definitivamente assumiu a liderança do mercado em pouquíssimo tempo.
Dimensão Raise
A dimensão (Raise) determina o que pode ser levantado, ou 
incrementado, na oferta do produto. Um bom exemplo disso foi quando 
a Google resolveu aumentar os limites das caixas de e-mail em quase 
o dobro do seu principal concorrente, a Microsoft. Com esta operação, 
milhões de novos internautas foram conquistados para abrir contas de 
e-mail no Gmail, que se tornou líder absoluto deste mercado. Claro 
que o Hotmail e outros provedores também foram forçados a aumentar 
suas quotas, mas quem sai na frente consegue impor uma dianteira 
considerável em relação a seus concorrentes. Foi o que aconteceu 
também com outros serviços da Google, como o Youtube, Google Drive 
(agora Google Disco), entre outros. O aumento considerável da fartura de 
serviços e limites contribuiu para esta empresa assumir a liderança em 
vários segmentos dos serviços Web. Vamos voltar a Google mais adiante.
Dimensão Reduce
Algumas vezes é necessário reduzir para crescer. Estamos falando 
da dimensão (Reduce), que determina o que pode ser reduzido em um 
produto, e ninguém melhor do que os orientais para falar desse assunto. 
Nas décadas de 1980 e 1990 foram os japoneses. Depois os coreanos 
e, agora, os chineses. A indústria desses países se baseia cada vez mais 
na miniaturização de seus equipamentos e insumos industrializados. 
Os americanos inventavam, os europeus melhoravam e os orientais 
reduziam os tamanhos. Hoje, eles conseguem fazer cada vez menor e 
melhor os seus produtos, quebrando o paradigma de que o que é bom 
não tem que ser maior.
Quando falamos em reduzir, não devemos nos limitar às dimensões 
físicas dos equipamentos e materiais. Um produto pode ser mais barato, 
Empreendedorismo
40
nesse caso, a dimensão (Reduce) se aplica ao fator preço. Quando falamos 
em serviços, também podemos associar essa dimensão à redução do 
tempo de atendimento, entre outros indicadores.
Dimensão Create
De todas as dimensões da análise de ERRC esta é seguramente 
a mais poderosa. Criar recursos novos e, sobretudo, inovadores, pode 
oferecer ao seu produto uma tremenda dianteira frente ao produto do 
concorrente. A lojinha da Apple, por exemplo, foi uma criação inovadora 
que quebrou paradigmas para usuários do IPhone e do iPad. Mas quando o 
próprio produto é fruto de uma criação inovadora,isso deixa a concorrência 
literalmente de cabelo em pé. No mercado surgem inúmeros exemplos 
de paradigmas quebrados a cada dia. Empresas como a Apple e a Google 
são especialistas em criações inovadoras, introduzindo no mercado no 
mínimo uma nova criação a cada ano.
Se você não tem nada inovador para lançar, em termos de produto, 
também inovar com a criação de novos processos, embalagens, modo 
de fazer, apresentação, enfim, há sempre uma infinidade de formas de 
se fazer ou produzir a mesma coisa de um jeito diferente. Isso também é 
inovação. Por fim, descreva tudo o que você considerar como novo valor 
agregado a seu produto e classifique-o no quadrante “Create” da matriz 
ERRC.
Um exemplo prático da análise de ERRC
Para entendermos melhor como aplicar a análise de ERRC, 
vamos imaginar o que de diferente e inovador poderíamos criar, reduzir, 
aumentar ou simplesmente eliminar no nosso estudo de caso? Estamos 
nos referindo àquela agência de automóveis chineses sobre a qual 
conversamos anteriormente. Lembra? Então, o que podemos fazer em 
prol do produto dessa agência? Quais são realmente os seus produtos? 
O que poderíamos eliminar, criar, incrementar e reduzir no serviço de 
agenciamento de veículos em uma cidade do interior com aquelas 
características já explanadas anteriormente?
Empreendedorismo
41
Eliminate
REFLITA:
Imagine uma agência de automóveis que não necessite 
ter estoque? Através de um processo de venda direta da 
fábrica, certamente conseguiríamos aumentar as margens 
e mitigar os riscos de estoques empacados por qualquer 
intempérie do mercado.
Outro aspecto bastante oneroso para qualquer concessionária está 
na assistência técnica. Por meio de subconcessionárias seria possível 
eliminar esse item sem deixar de oferecer o serviço ao cliente. 
Com este modelo de negócio, a agência venderia carros enquanto 
seus subconcessionários assumiriam a assistência técnica.
Raise
Através do modelo de venda direto da fábrica é possível melhorar 
a qualidade dos serviços ao cliente, possibilitando a livre escolha da cor, 
modelo e assessórios dos veículos. 
Com um sistema de e-commerce (resultante da venda direta) 
também é possível aumentar o raio de atuação da concessionária, 
mitigando outra ameaça mapeada anteriormente: a baixa densidade 
demográfica da cidade.
Reduce
Como consequência direta do que foi eliminado e melhorado, temos 
outras vantagens competitivas consideráveis para o nosso produto-caso: 
redução do tempo de espera do cliente, do preço final do automóvel, e do 
custo de manutenção da estrutura física da concessionária.
Create
Para tornar o negócio inovador e, consequentemente, sedutor para 
novos clientes, que tal implantar o sistema de revisões em domicílio? Um 
Empreendedorismo
42
funcionário da subconcessionária vai até o cliente com um carro reserva e 
conduz o seu veículo à revisão.
Alguns itens de revisão podem ser, até mesmo, oferecidos na casa 
do cliente. Outra inovação possível é o clube de trocas, para promover a 
interação entre clientes e fomentar a sua fidelização. 
Figura 9 - Diagrama SWOT com variáveis determinantes classificadas.
Fonte: Elaborada pelo autor, 2021.
SAIBA MAIS:
Quer se aprofundar no tema desta competência? 
Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e 
aprofundamento: Artigo: “Uma nova curva de valor para a 
sua empresa: a estratégia do Oceano Azul”, Clique aqui.
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https://bit.ly/38OIoAy
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RESUMINDO:
E então? Gostou do que lhe mostramos? Aprendeu mesmo 
tudinho? Agora, só para termos certeza de que você 
realmente entendeu o tema de estudo deste capítulo, 
vamos resumir tudo o que vimos. Você deve ter aprendido 
sobre as quatro dimensões que compõem a matriz ERCC: 
eliminar, levantar, reduzir e criar. Antes de ser lançado, 
um produto precisa passar por uma avaliação profunda, 
desde sua matriz de custos, qualidade e preço, até a sua 
aplicabilidade, valor percebido e público-alvo. Uma das 
formas mais rápidas e eficazes de se avaliar um produto 
é compará-lo com o da concorrência. Surge então, neste 
cenário, a matriz ERRC. A Análise de ERRC é um refinamento 
da análise do negócio. Se a análise de SWOT permite se 
ter uma visão geral sobre as variáveis determinantes do 
negócio, a análise de ERRC possibilita dar um zoom in no 
produto a ser oferecido ou gerado a partir do negócio.
Empreendedorismo
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REFERÊNCIAS
ALCOFORADO, Belarmino. Do mainframe à internet das coisas. 
Disponível em: https://bit.ly/35BuAbI. Acesso em: 13 jan. 2021.
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Administradores.com. Disponível em: https://bit.ly/2LasF6A. Acesso em: 
13 jan. 2021.
COLLETTI, J. C. (10 nov. 2006). Tipos de métodos de Pesquisa de 
Mercado. Administradores.com. Disponível em: https://bit.ly/380Ktdz. 
Acesso em: 13 jan. 2021.
DA SILVA, A. A., DA SILVA, N. S., BARBOSA, V. d., HENRIQUE, M. R., 
& BAPTISTA, J. A. (19-21 out. 2011). A Utilização da Matriz Swot como 
Ferramenta Estratégica – um Estudo de Caso em uma Escola de 
Idioma de São Paulo. VIII Simpósio de Excelência em Gestão. Disponível 
em: https://bit.ly/2KMLuNA. Acesso em: 13 jan. 2021.
KIM, W. C.; MAUBORGNE, R. A Estratégia do Oceano Azul. Rio de 
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SEBRAE. (25 nov. 2020). Tudo o que você precisa saber 
sobre pesquisa mercadológica. Sebrae Nacional. Disponível em: 
http://bit.ly/3b20ZvA. Acesso em: 13 jan. 2021.
Sebrae Nacional. (20 mar. 2015). Entenda o que é uma pesquisa 
de mercado. Portal Sebrae. Disponível em: https://bit.ly/38QYzxv. Acesso 
em: 13 jan. 2021.
SOUZA, R. (12 abr. 2013). Uma nova curva de valor para a sua 
empresa: a estratégia do Oceano Azul. Administradores.com. Disponível 
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VERGARA, S. C. (1997). Projetos e relatórios de pesquisa em 
administração. São Paulo: Atlas.
Empreendedorismo
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	_Hlk60382251
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	Oportunidades de negócio
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	Consegue esclarecer no papel “com números”?
	Pesquisa de mercado
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	Tomada de decisão versus SWOT
	Minimizando os riscos do negócio
	Análise de ERRC
	A Matriz ERRC
	Dimensão Eliminate
	Dimensão Raise
	Dimensão Reduce
	Dimensão Create
	Um exemplo prático da análise de ERRC
	Eliminate
	Raise
	Reduce
	Create