TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE II - Logística UNIP

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TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA 7744-30_55821_R_E1_20222 CONTEÚDO 
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Curso TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
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Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A avaliação do desempenho é reconhecida, geralmente, por ser muito mais do que, apenas, 
a aquisição de produtos a um preço baixo. Os custos de estoque e de armazenagem, os 
custos dos pedidos e o giro do estoque contabilizado em dias são, apenas, alguns dos 
indicadores utilizados universalmente para avaliar a logística interna das organizações. 
Dessa forma, é correto afirmar que o nível de serviço prestado pelos fornecedores pode ser 
mensurado por indicadores de desempenho como: 
I. A quantidade de entregas realizadas dentro do prazo; 
II. O percentual de entregas realizadas dentro do prazo; 
III. O tempo de entrega; 
IV. O recebimento do pedido de acordo com as especificações; 
V. O percentual de entregas devolvidas integralmente. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: e. I, II, III e IV. 
Respostas: a. I, III e V, apenas. 
b. II, IV e V, apenas. 
c. II, III, IV e V. 
d. III, IV e V, apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a asserção V está incorreta. O correto é: V. O percentual de 
entregas devolvidas (parcial ou integralmente). 
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_242807_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_242807_1&content_id=_2951462_1&mode=reset
 
 
 
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A elaboração do PLS tem como base legal a Portaria SEGES/ME n. 8.678, datada de 19 de 
julho de 2021, que “dispõe sobre a governança das contratações públicas no âmbito da 
Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional”, concebida à luz da nova Lei 
de Licitações e Contratos Administrativos, Lei n. 14.133, do ano de 2021. 
O PLS, conforme estabelece o Art. 9º, da referida Portaria, irá nortear a elaboração dos 
planos para as contratações anuais: 
I. Dos estudos técnicos preliminares dos anteprojetos; 
II. Dos estudos técnicos dos projetos básicos; 
III. Dos termos de referência das contratações realizadas pela administração pública federal. 
Assinale a resposta correta: 
Resposta Selecionada: c. I, II e III. 
Respostas: a. I, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, II e III. 
d. III, apenas. 
e. I e III, apenas. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o PLS, conforme estabelece o Art. 9º, da referida Portaria, irá 
nortear a elaboração dos planos para as contratações anuais dos estudos 
técnicos preliminares dos anteprojetos; dos estudos técnicos dos projetos 
básicos; dos termos de referência das contratações realizadas pela 
administração pública federal. O seu conteúdo está disciplinado no Art. 8º da 
Portaria, mas deve-se aguardar a publicação do modelo de referência para 
que o novo PLS seja implementado pelos órgãos e pelas entidades. 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A pesquisa-ação é um método de intervenção que permite ao pesquisador (consultor) 
testar as hipóteses sobre os inúmeros fenômenos ou problemas organizacionais, 
implementando as mudanças em um cenário real. Nesse tipo de pesquisa, o consultor 
assume a responsabilidade de aplicar esse conhecimento, assim como de assistir os 
stakeholders envolvidos no processo mediante a geração de conhecimento. A pesquisa-ação 
apresenta quatro características principais, apresentadas a seguir: 
I. Seu objetivo principal é ampliar o conhecimento científico mediante duas características 
importantes que surgem nos processos: o primeiro é que há muitas hipóteses 
interpretativas que são feitas mediante a observação e, depois, o pesquisador intervém na 
configuração do problema; 
II. Ajuda a resolver os problemas práticos, trazendo à tona a melhor compreensão de uma 
situação social, dando ênfase na natureza multivariada e complexa do domínio social; 
III. É realizada de forma colaborativa com o intuito de reforçar as competências dos 
intervenientes. Dessa forma, ampliam-se as competências, como o resultado intrínseco da 
colaboração; 
IV. É aplicável, principalmente, para compreender os processos de mudanças em sistemas 
sociais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. III e IV, apenas. 
Respostas: a. I e III, apenas. 
b. III e IV, apenas. 
c. I, III e IV, apenas. 
d. II e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a alternativa correta é a B, pois as opções I e II estão incorretas; 
o correto é afirmar que I. Seu objetivo principal é trazer à tona a melhor 
compreensão de uma situação social, dando ênfase na natureza 
multivariada e complexa do domínio social; II. Ajuda a resolver os problemas 
práticos, visando ampliar o conhecimento científico mediante duas 
características importantes que surgem nos processos: o primeiro é que há 
muitas hipóteses interpretativas que são feitas mediante a observação e, 
depois, o pesquisador intervém na configuração do problema. 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 Analise as asserções a seguir: 
I. As fontes internas referem-se aos documentos internos, em geral, passíveis de serem 
conferidos e catalogados. 
SENDO QUE 
 
II. Essa checagem ocorre mediante as entrevistas com os colaboradores e executivos, sendo 
que o objetivo é saber qual é a percepção deles sobre o problema. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. A asserção I está incorreta e a II está correta. 
Respostas: a. 
As duas asserções estão corretas e a asserção II complementa a I. 
b. 
As duas asserções estão corretas e a asserção II não complementa a 
I. 
 
 
 
 
Comentário 
da 
resposta: 
c. A asserção I está incorreta e a II está correta. 
d. A asserção I está correta e a II está incorreta. 
e. As duas asserções estão incorretas. 
Resposta: C 
Comentário: a alternativa correta é a “c”, pois a asserção I está incorreta; o 
correto é: As fontes internas referem-se às pessoas da organização, assim 
como aos documentos em geral, e estamos nos referindo a todas as pessoas 
da organização, desde os executivos até os colaboradores dos níveis 
operacionais. 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Após o consultor se inteirar das fontes internas, deverá se inteirar e utilizar as fontes 
externas, ou seja, aquelas que se encontram fora da organização. Como fontes externas, 
podemos citar: 
 
I. Clientes da organização; 
II. Fornecedores; 
III. Concorrentes; 
IV. Agentes sociais; 
V. Agentes políticos; 
VI. Agentes econômicos; 
VII. Agentes financeiros. 
Assinale a alternativa cor 
Resposta Selecionada: d. I, II, III, IV, V e VI, apenas. 
Respostas: a. I, III e VII, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. I, II, III e VII, apenas. 
d. I, II, III, IV, V e VI, apenas. 
e. I, II, III, IV, V, VI e VII. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: como fontes externas, o autor Hult (1980) cita, apenas, os 
clientes da organização, os fornecedores, os concorrentes, os agentes 
sociais, os agentes políticos e os agenteseconômicos. Dessa forma, os 
agentes financeiros não se enquadram nas fontes externas. 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos 
Há pontos importantes a serem avaliados ao se investir em uma consultoria logística 
especializada e, como já falado, anteriormente, existe uma infinidade de opções disponíveis 
no mercado; logo, cabe ao gestor avaliá-las de forma estratégica antes de contratar o 
serviço. O gestor precisa se atentar para algumas dicas importantes quando decidir 
procurar uma consultoria de logística: 
I. Buscar as informações da experiência da empresa com os seus concorrentes e 
fornecedores antes de contratá-la; 
II. Checar se a empresa tem expertise em projetos similares no Brasil ou se tem, apenas, a 
expertise em projetos internacionais; 
III. Verificar se a empresa conhece bem a região e/ou o setor de atuação da sua empresa; 
IV. Solicitar um escopo bem detalhado e com a apresentação da metodologia aplicada para 
alcançar os objetivos pretendidos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. II, III e IV, apenas. 
Respostas: a. II, III e IV, apenas. 
b. I, III e IV, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. II e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a opção I está incorreta. O correto é: I. Buscar as informações 
acerca da experiência da empresa antes de contratá-la. 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
O Supply Chain nada mais é do que o caminho percorrido pelos insumos ou produtos desde 
a sua manufatura até o cliente final; assim, ele é responsável por reunir todos os elos da 
cadeia de abastecimento, conforme descrito a seguir, exceto: 
Resposta Selecionada: b. A criação e o gerenciamento de perfis de usuários. 
Respostas: a. Os processos de compra. 
b. A criação e o gerenciamento de perfis de usuários. 
c. O transporte até o armazenamento. 
d. A distribuição. 
e. A venda ao consumidor final. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a alternativa incorreta é a “b”. A criação e o gerenciamento de 
perfis de usuários referem-se ao ERP, que atua na organização, além de 
otimizar os principais processos de uma empresa de logística. As demais 
opções, tais como os processos de compra, o transporte até o 
armazenamento, a distribuição e a venda ao consumidor final referem-se ao 
Sistema Especialista em Supply Chain. 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Para que o orçamento anual de logística cumpra o seu objetivo, ele deve estar embasado 
em dados concretos, confiáveis, atualizados e precisos, ou o sucesso desse orçamento fica 
comprometido, já que as demandas logísticas irão gerar os custos elevados sem receber; 
entretanto, os investimentos são necessários para executar de maneira eficiente os seus 
serviços. Com o orçamento anual de logística, é possível obter: 
I. Um bom VPL – valor presente de pagamentos futuros; 
II. A aquisição de insumos com um excelente custo-benefício; 
III. O gerenciamento inteligente do capital interno; 
IV. Os KPIs – indicadores de desempenho que demonstram a realidade orçamentária; 
V. A redução de custos operacionais; 
VI. O equilíbrio dos níveis do estoque. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: d. II, III, IV, V e VI, apenas. 
Respostas: a. I, III e V, apenas. 
b. II, III, IV e V, apenas. 
c. I, II, III, IV e VI. 
d. II, III, IV, V e VI, apenas. 
e. I, II, III, IV, V e VI. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a opção I está incorreta. O correto é: com o orçamento anual de 
logística, é possível obter um bom ROI – retorno sobre investimento; a 
aquisição de insumos com um excelente custo-benefício; o gerenciamento 
inteligente do capital interno; os KPIs – indicadores de desempenho que 
demonstram a realidade orçamentária; a redução de custos operacionais; o 
equilíbrio dos níveis do estoque. 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Um consultor organizacional é responsável pela implementação das mudanças necessárias 
nos inúmeros departamentos da empresa, assim como, também, pela análise de seus 
impactos. Entretanto, há uma ressalva: para poder desempenhar tais atividades, o 
consultor precisa ter muitas competências relacionadas ao CHA (os seus conhecimentos; as 
suas habilidades; as suas atitudes). Tais competências são exteriorizadas pelas 
características do consultor, que são direcionadas aos aspectos administrativos, 
interpessoais e comportamentais, e são necessárias para que: 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Ele desempenhe uma enorme gama de atividades intrínsecas ao serviço 
de consultoria. 
Respostas: a. 
Ele desempenhe uma enorme gama de atividades intrínsecas ao serviço 
de consultoria. 
b. Ele esteja suscetível a inferir na mudança de gestão. 
c. Ele esteja preparado para as crises financeiras da organização. 
d. Ele seja adequado e adepto a realizar a revisão de processos. 
e. 
Ele esteja sempre pronto a implementar os projetos acordados com o 
cliente. 
Comentário 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a alternativa correta é a “a”, pois as características do consultor, 
que são direcionadas aos aspectos administrativos, interpessoais e 
comportamentais, são necessárias para que ele possa desempenhar a 
enorme gama de atividades intrínsecas aos serviços de consultoria 
prestados. Dessa forma, gerir as competências é fundamental. 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Um consultor precisa evitar que o administrador com quem ele está trabalhando, se lance 
em programas de ação, envolvendo-se qualquer tipo de mudança na estrutura da 
organização. Logo, faz-se necessário realizar um diagnóstico em parceria, partindo-se dos 
seguintes pressupostos: 
I. Raramente, os consultores conhecem a organização o suficiente; 
II. Acham que tenham aprendido o bastante a seu respeito para, entretanto, ainda se 
sentem inseguros acerca dos melhores cursos de ação; 
III. O que, de fato, devem recomendar para um grupo particular de pessoas; 
IV. Se os conjuntos de tradições particulares, com os seus estilos, e as personalidades 
particulares interferirem no diagnóstico. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. I, III e IV, apenas. 
Respostas: a. II, III e IV, apenas. 
b. I e II, apenas. 
c. II e IV, apenas. 
d. I, II e III, apenas. 
e. I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da 
Resposta: E 
Comentário: a opção II está incorreta. O correto é: II. Acham que tenham 
 resposta: aprendido o bastante a seu respeito para saber quais são os melhores 
cursos de ação. 
Segunda-feira, 5 de Setembro de 2022 20h36min11s GMT-03:00 ← OK