PROVA DE TECNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA ll

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Usuário
	marcio.souza66 @aluno.unip.br
	Curso
	TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	10/10/22 18:23
	Enviado
	31/10/22 06:28
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	492 horas, 5 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A avaliação do desempenho é reconhecida, geralmente, por ser muito mais do que, apenas, a aquisição de produtos a um preço baixo. Os custos de estoque e de armazenagem, os custos dos pedidos e o giro do estoque contabilizado em dias são, apenas, alguns dos indicadores utilizados universalmente para avaliar a logística interna das organizações. Dessa forma, é correto afirmar que o nível de serviço prestado pelos fornecedores pode ser mensurado por indicadores de desempenho como:
I. A quantidade de entregas realizadas dentro do prazo;
II. O percentual de entregas realizadas dentro do prazo;
III. O tempo de entrega;
IV. O recebimento do pedido de acordo com as especificações;
V. O percentual de entregas devolvidas integralmente.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, III e V, apenas.
	
	b. 
II, IV e V, apenas.
	
	c. 
II, III, IV e V.
	
	d. 
III, IV e V, apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a asserção V está incorreta. O correto é: V. O percentual de entregas devolvidas (parcial ou integralmente).
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A elaboração do PLS tem como base legal a Portaria SEGES/ME n. 8.678, datada de 19 de julho de 2021, que “dispõe sobre a governança das contratações públicas no âmbito da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional”, concebida à luz da nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos, Lei n. 14.133, do ano de 2021.
O PLS, conforme estabelece o Art. 9º, da referida Portaria, irá nortear a elaboração dos planos para as contratações anuais: 
I. Dos estudos técnicos preliminares dos anteprojetos;
II. Dos estudos técnicos dos projetos básicos;
III. Dos termos de referência das contratações realizadas pela administração pública federal.
Assinale a resposta correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II e III, apenas.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
III, apenas.
	
	e. 
I e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o PLS, conforme estabelece o Art. 9º, da referida Portaria, irá nortear a elaboração dos planos para as contratações anuais dos estudos técnicos preliminares dos anteprojetos; dos estudos técnicos dos projetos básicos; dos termos de referência das contratações realizadas pela administração pública federal. O seu conteúdo está disciplinado no Art. 8º da Portaria, mas deve-se aguardar a publicação do modelo de referência para que o novo PLS seja implementado pelos órgãos e pelas entidades.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A pesquisa-ação é um método de intervenção que permite ao pesquisador (consultor) testar as hipóteses sobre os inúmeros fenômenos ou problemas organizacionais, implementando as mudanças em um cenário real. Nesse tipo de pesquisa, o consultor assume a responsabilidade de aplicar esse conhecimento, assim como de assistir os stakeholders envolvidos no processo mediante a geração de conhecimento. A pesquisa-ação apresenta quatro características principais, apresentadas a seguir:
I. Seu objetivo principal é ampliar o conhecimento científico mediante duas características importantes que surgem nos processos: o primeiro é que há muitas hipóteses interpretativas que são feitas mediante a observação e, depois, o pesquisador intervém na configuração do problema;
II. Ajuda a resolver os problemas práticos, trazendo à tona a melhor compreensão de uma situação social, dando ênfase na natureza multivariada e complexa do domínio social;
III. É realizada de forma colaborativa com o intuito de reforçar as competências dos intervenientes. Dessa forma, ampliam-se as competências, como o resultado intrínseco da colaboração;
IV. É aplicável, principalmente, para compreender os processos de mudanças em sistemas sociais.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
III e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e III, apenas.
	
	b. 
III e IV, apenas.
	
	c. 
I, III e IV, apenas.
	
	d. 
II e IV, apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a alternativa correta é a B, pois as opções I e II estão incorretas; o correto é afirmar que I. Seu objetivo principal é trazer à tona a melhor compreensão de uma situação social, dando ênfase na natureza multivariada e complexa do domínio social; II. Ajuda a resolver os problemas práticos, visando ampliar o conhecimento científico mediante duas características importantes que surgem nos processos: o primeiro é que há muitas hipóteses interpretativas que são feitas mediante a observação e, depois, o pesquisador intervém na configuração do problema.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as asserções a seguir:
I. As fontes internas referem-se aos documentos internos, em geral, passíveis de serem conferidos e catalogados.
                                                                  SENDO QUE
II. Essa checagem ocorre mediante as entrevistas com os colaboradores e executivos, sendo que o objetivo é saber qual é a percepção deles sobre o problema.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A asserção I está incorreta e a II está correta.
	Respostas:
	a. 
As duas asserções estão corretas e a asserção II complementa a I.
	
	b. 
As duas asserções estão corretas e a asserção II não complementa a I.
	
	c. 
A asserção I está incorreta e a II está correta.
	
	d. 
A asserção I está correta e a II está incorreta.
	
	e. 
As duas asserções estão incorretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a alternativa correta é a “c”, pois a asserção I está incorreta; o correto é: As fontes internas referem-se às pessoas da organização, assim como aos documentos em geral, e estamos nos referindo a todas as pessoas da organização, desde os executivos até os colaboradores dos níveis operacionais.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Após o consultor se inteirar das fontes internas, deverá se inteirar e utilizar as fontes externas, ou seja, aquelas que se encontram fora da organização. Como fontes externas, podemos citar:
I. Clientes da organização;
II. Fornecedores;
III. Concorrentes;
IV. Agentes sociais;
V. Agentes políticos;
VI. Agentes econômicos;
VII. Agentes financeiros.
 
Assinale a alternativa cor
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III, IV, V e VI, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, III e VII, apenas.
	
	b. 
II e III, apenas.
	
	c. 
I, II, III e VII, apenas.
	
	d. 
I, II, III, IV, V e VI, apenas.
	
	e. 
I, II, III, IV, V, VI e VII.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: como fontes externas, o autor Hult (1980) cita, apenas, os clientes da organização, os fornecedores, os concorrentes, os agentes sociais, os agentes políticos e os agentes econômicos. Dessa forma, os agentes financeiros não se enquadram nas fontes externas.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Há pontos importantes a serem avaliados ao se investir em uma consultoria logística especializada e, como já falado, anteriormente, existe uma infinidade de opções disponíveis no mercado; logo, cabe ao gestor avaliá-las de forma estratégica antes de contratar o serviço. O gestor precisa se atentar para algumas dicas importantes quando decidir procurar uma consultoria de logística:
I. Buscar as informações da experiência da empresa com os seus concorrentes e fornecedores antes de contratá-la;
II. Checar se a empresa tem expertise em projetos similares no Brasil ou se tem, apenas, a expertise em projetos internacionais;
III. Verificarse a empresa conhece bem a região e/ou o setor de atuação da sua empresa;
IV. Solicitar um escopo bem detalhado e com a apresentação da metodologia aplicada para alcançar os objetivos pretendidos.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II, III e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
II, III e IV, apenas.
	
	b. 
I, III e IV, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
II e IV, apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a opção I está incorreta. O correto é: I. Buscar as informações acerca da experiência da empresa antes de contratá-la.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O Supply Chain nada mais é do que o caminho percorrido pelos insumos ou produtos desde a sua manufatura até o cliente final; assim, ele é responsável por reunir todos os elos da cadeia de abastecimento, conforme descrito a seguir, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A criação e o gerenciamento de perfis de usuários.
	Respostas:
	a. 
Os processos de compra.
	
	b. 
A criação e o gerenciamento de perfis de usuários.
	
	c. 
O transporte até o armazenamento.
	
	d. 
A distribuição.
	
	e. 
A venda ao consumidor final.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a alternativa incorreta é a “b”. A criação e o gerenciamento de perfis de usuários referem-se ao ERP, que atua na organização, além de otimizar os principais processos de uma empresa de logística. As demais opções, tais como os processos de compra, o transporte até o armazenamento, a distribuição e a venda ao consumidor final referem-se ao Sistema Especialista em Supply Chain.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para que o orçamento anual de logística cumpra o seu objetivo, ele deve estar embasado em dados concretos, confiáveis, atualizados e precisos, ou o sucesso desse orçamento fica comprometido, já que as demandas logísticas irão gerar os custos elevados sem receber; entretanto, os investimentos são necessários para executar de maneira eficiente os seus serviços. Com o orçamento anual de logística, é possível obter:
I. Um bom VPL – valor presente de pagamentos futuros;
II. A aquisição de insumos com um excelente custo-benefício;
III. O gerenciamento inteligente do capital interno;
IV. Os KPIs – indicadores de desempenho que demonstram a realidade orçamentária;
V. A redução de custos operacionais;
VI. O equilíbrio dos níveis do estoque. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II, III, IV, V e VI, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, III e V, apenas.
	
	b. 
II, III, IV e V, apenas.
	
	c. 
I, II, III, IV e VI.
	
	d. 
II, III, IV, V e VI, apenas.
	
	e. 
I, II, III, IV, V e VI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a opção I está incorreta. O correto é: com o orçamento anual de logística, é possível obter um bom ROI – retorno sobre investimento; a aquisição de insumos com um excelente custo-benefício; o gerenciamento inteligente do capital interno; os KPIs – indicadores de desempenho que demonstram a realidade orçamentária; a redução de custos operacionais; o equilíbrio dos níveis do estoque.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Um consultor organizacional é responsável pela implementação das mudanças necessárias nos inúmeros departamentos da empresa, assim como, também, pela análise de seus impactos. Entretanto, há uma ressalva: para poder desempenhar tais atividades, o consultor precisa ter muitas competências relacionadas ao CHA (os seus conhecimentos; as suas habilidades; as suas atitudes). Tais competências são exteriorizadas pelas características do consultor, que são direcionadas aos aspectos administrativos, interpessoais e comportamentais, e são necessárias para que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ele desempenhe uma enorme gama de atividades intrínsecas ao serviço de consultoria.
	Respostas:
	a. 
Ele desempenhe uma enorme gama de atividades intrínsecas ao serviço de consultoria.
	
	b. 
Ele esteja suscetível a inferir na mudança de gestão.
	
	c. 
Ele esteja preparado para as crises financeiras da organização.
	
	d. 
Ele seja adequado e adepto a realizar a revisão de processos.
	
	e. 
Ele esteja sempre pronto a implementar os projetos acordados com o cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a alternativa correta é a “a”, pois as características do consultor, que são direcionadas aos aspectos administrativos, interpessoais e comportamentais, são necessárias para que ele possa desempenhar a enorme gama de atividades intrínsecas aos serviços de consultoria prestados. Dessa forma, gerir as competências é fundamental.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Um consultor precisa evitar que o administrador com quem ele está trabalhando, se lance em programas de ação, envolvendo-se qualquer tipo de mudança na estrutura da organização. Logo, faz-se necessário realizar um diagnóstico em parceria, partindo-se dos seguintes pressupostos:
I. Raramente, os consultores conhecem a organização o suficiente;
II. Acham que tenham aprendido o bastante a seu respeito para, entretanto, ainda se sentem inseguros acerca dos melhores cursos de ação;
III. O que, de fato, devem recomendar para um grupo particular de pessoas;
IV. Se os conjuntos de tradições particulares, com os seus estilos, e as personalidades particulares interferirem no diagnóstico.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, III e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
II, III e IV, apenas.
	
	b. 
I e II, apenas.
	
	c. 
II e IV, apenas.
	
	d. 
I, II e III, apenas.
	
	e. 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a opção II está incorreta. O correto é: II. Acham que tenham aprendido o bastante a seu respeito para saber quais são os melhores cursos de ação.