Tópicos Especiais em Gestão - Pós-gradução-Engenharia de Produção (UNIASSELVI)

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07/09/2022 15:19Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 54799971
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a 
qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores 
preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
 
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair 
a pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas 
comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Determinação, atitudes e foco. 
B  Conhecimento, percepção e atitudes. 
C  Conhecimento, habilidades e atitudes. 
D  Conhecimento, mobilidade e atitudes.
Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer que 
uma direção seja dada ao esforço do grupo e que o compromisso seja tomado por seus próprios 
membros.
 Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o significado correto de liderar: 
A Compartilhar os objetivos e a visão pessoal.
B Compartilhar objetivos, ouvir sugestões, delegar poder.
C Promover a gestão corporativa.
D Estabelecer metas e objetivos.
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 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar 
produtos e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e complexa, e as pessoas e empresas 
que o compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando 
difícil atendê-los de forma homogênea.”
 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e 
consumidores. É preciso considerar que nem todos os compradores possuem as mesmas 
necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
 Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A  De posicionamento de liderança em custo. 
B  De Branding equity. 
C  De segmentação do mercado. 
D  Das cadeias de valor.
Robert Katz foi um dos pioneiros no estudo das habilidades de liderança. Ele identificou três 
grupos de habilidades básicas que definem um líder.
 Assinale a alternativa que apresenta os três grupos de habilidades básicas supracitados: 
A Humanas, conceituais e administrativas.
B Técnicas, humanas e estratégicas.
C Técnicas, humanas e conceituais.
D Humanas, conceituais e transacionais.
Vários requisitos formais que habilitam as empresas a exportar e importar são determinados pela 
Instrução Normativa nº 1.984/2020 da Receita Federal, que tem por objetivo “aperfeiçoar os 
controles aduaneiros e coibir a atuação fraudulenta de interpostas pessoas no comércio exterior, 
que buscam dificultar a identificação da origem dos recursos aplicados em operações de comércio 
exterior[...]” (RFB, 2020, n/p).
 
Sobre os pré-requisitos formais que as empresas brasileiras devem atender no processo de 
habilitação no Siscomex, assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: RFB. Instrução Normativa srf nº 1.984, de 27 de outubro de 2020. Receita Federal do 
Brasil. Normas. 
A   Estar devidamente legalizada no país e estar habilitada no Radar da Receita Federal. 
B  Os empreendedores individuais e microempreendedores são categorias jurídicas que também
possuem autorização para operarem no comércio exterior.
C  Gerar o Certificado Digital para registrar todas as operações de exportação e importação no
sistema da Secretaria de Comércio Exterior.
D  Ter o registro na Junta Comercial e Situação Cadastral Ativa no CPF e no Alvará de
Funcionamento, além da licença especial para o comércio. 
“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma 
atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou 
criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação 
detalhada do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for 
bem combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”
 
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores 
que interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados 
pela administração.
 Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: 
elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 
A  A localização do shopping. 
B  A situação econômica do país. 
C  As campanhas institucionais. 
D  O Layout do site da empresa.
Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de pessoas. 
Assim, um líder moderno de sucesso é aquele que...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
A Possui habilidades universais como o planejamento, a organização e o controle.
B Conhece seus colaboradores, confia em suas capacidades e sabe delegar.
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C Despreza as estratégias e os resultados.
D Ignora os riscos e os erros cometidos.
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, 
basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É 
necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se 
prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.
 
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os 
profissionais de marketing de forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da 
tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a 
alternativa CORRETA:
 
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 
88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
A  Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos
responsáveis; Analisar e interpretar das informações. 
B  Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
C  Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os
concorrentes.
D  Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, 
organizações, empresas, comunidades etc. e funciona como um contexto abrangente que afeta 
todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais 
influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, 
que é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as decisões administrativas.
 Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 
2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
A
 O profissional de marketing pode modificaro macroambiente, já que é algo controlável pela
empresa. Com essas mudanças, o profissional consegue aproveitar algumas oportunidades de
mercado. 
B  Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do
ambiente externo.
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C  O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo
de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente interno da empresa. 
D
 A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing,
pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o
desenvolvimento de estratégias de mercado. 
A influência é uma força psicológica que abrange todas as maneiras pelas quais se introduzem 
mudanças no comportamento das pessoas ou do grupo e envolve conceitos como ...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Trabalho e tarefa.
B Gestão e competência.
C Poder e autoridade.
D Técnica e ambiente.
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área 
multivariada e formada por processos que possuem atividades específicas, como o departamento 
pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.
 
Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce 
atuação específica e fundamental na administração das pessoas na organização. Com base no 
exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande 
responsabilidade ao ser o departamento responsável pela aplicabilidade das leis e das normas 
organizacionais.
 
II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, 
sindicais e governamentais.
 
III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas 
vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que a empresa sofra possíveis reclamações 
trabalhistas.
 
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o 
treinamento dos colaboradores que compõem a organização.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
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A  Somente a afirmativa III está correta. 
B  Somente a afirmativa I está correta.
C  As afirmativas I e IV estão corretas. 
D  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que 
influenciam a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; 
SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que 
compreendam suas subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas 
organizações.
 
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com 
sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, 
objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a 
compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, 
analise as afirmativas a seguir:
 
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e 
estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
 I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas. 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas. 
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento 
envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas I e III estão corretas. 
B  Somente a afirmativa I está correta. 
C  As afirmativas II e III estão corretas. 
D  Somente a afirmativa II está correta.
 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores 
não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um 
esforço substancial de vendas e promoção.”
 
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Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa 
CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 
1995. 
A
 O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao
sucesso do negócio, pois é importante a integração das estratégias de marketing com as ações
comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes. 
B
 O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final,
ou seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o principal foco é o ato de comercializar e não
o relacionamento.
C  Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a
verdadeira filosofia de negócios bem estruturados. 
D  O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial,
sendo assim tem como responsabilidade principal a publicidade.
”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile 
marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos 
nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile, 
search, social media, relacionamento.“
 
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a 
alternativa CORRETA:
 FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A  Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter
auxílio do departamento de Marketing. 
B  A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de
maior investimento.
C  Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas
sem custo para atender as mensagens.
D  Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos
tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros.  
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O setor exportador, como estratégia de negócios para as empresas, pode representar uma relevante 
oportunidade de expandir os mercados consumidores. Além disso, promove o incentivo ao 
aperfeiçoamento e qualificação da mão de obra e da gestão das próprias empresas, visto que as 
operações de exportação exigem outros conhecimentos específicos sobre documentos, registros e 
despacho das mercadorias para ingresso no mercado internacional (SEGRE et.al., 2018). As 
principais etapas ordenadas do despacho de uma exportação, seguem um conjunto de trâmites 
básicos.
 
Sobre os itens que completam o parágrafo descrito sobre as etapas da exportação (considerando 
que a empresa já tenha fechado o contrato de exportação), assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: SEGRE, Geman et.al. (org). Manual prático de comércio exterior. 5.ed. São Paulo: Atlas 
(Gen), 2018. 
A
 Registro da Declaração de Exportação; licença de exportação; recepção do depositário;
conferência da carga; desembaraço da carga; registro da carga e do embarque; averbação da
carga.
B  Registro e habilitação da exportação; licença de exportação; conferência da carga;
desembaraço da carga; registro da carga e do embarque. 
C  Registroda Declaração de Exportação; conferência da carga; desembaraço da carga; registro
da carga e do embarque; averbação da carga. 
D
 Habilitação no Siscomex; fechamento do contrato de exportação; registro da Declaração de
Exportação; licença de exportação; desembaraço da carga; registro da carga e do embarque;
averbação da carga.
As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às 
expectativas das organizações. Muitas vezes essas organizações aplicam ferramentas de 
desenvolvimento humano, por meio de treinamentos para desenvolvimento de seus recursos 
humanos. Essa percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.
 
Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações 
dependem, exclusivamente, da capacidade de aprender de seus funcionários, bem como da 
formação e atualização do capital humano para desenvolverem, cada vez mais, as suas 
competências essenciais para o trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital 
humano, tendo como principal objetivo a formação do capital intelectual das organizações, fator 
este que determina a competitividade de uma organização.
 
II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado 
de competências fundamentais para o exercício das atividades do cargo atual.
 
III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências 
necessárias à atuação em cargos que poderão ser ocupados futuramente.
 
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IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a 
ampliação dos conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que fazem parte da organização.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
B  As afirmativas II e IV estão corretas. 
C  Somente a afirmativa II está correta.
D  As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda 
satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua 
empresa através do marketing boca a boca.”
 
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o 
público-alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa 
CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2010. 
A  Uma personalidade. 
B  Um personagem.
C  Uma persona. 
D  Um perfil. 
Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de 
enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o 
gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros anseios e cabe à 
organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.
 
As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e 
isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela 
reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
 
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
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A  Avaliação de desempenho.
B  Mobilização vertical. 
C  Promoção. 
D  Treinamento. 
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam 
melhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas 
áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e 
cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e 
necessários para a ocorrência da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um 
contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. 
Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas.  
A
 Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho,
treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas
e absenteísmo. 
B  Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender
a demanda do mercado de mão de obra.
C  Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas
disciplinares, controle do banco de horas e controle absenteísmo. 
D  Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do
banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 
Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação 
prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo 
podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de 
relacionamento, aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao 
trabalho e ao desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e 
aprofundamento das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam 
quebrar ou ampliar paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente 
formais (Dias e Neto, 2012).
 
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As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de 
seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar 
comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e 
serve para identificar aspectos do comportamento humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos 
teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. 
A  Trabalho em equipe. 
B  Digitação. 
C  Escrever relatórios técnicos.
D  Elaboração de planilhas. 
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