Administração Integrada - Questionário Unidade II

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O propósito de uma organização é gerar valor. Inicialmente, para seus proprietários, o valor promovido pela atividade empresarial passa pelo valor que é capaz de gerar às demais partes interessadas, segundo suas necessidades e requisitos. Sobre este fundamento, leia as afirmações que seguem:
 
I. O valor esperado de uma empresa pelos proprietários é ter acesso a produtos e serviços de qualidade disponibilizados por ela, atendendo assim suas necessidades.
II. Os fornecedores de uma empresa esperam receber valor (monetário e de reconhecimento pela parceria na cadeia produtiva) em forma de contrapartida por seus materiais e componentes entregues de acordo com as necessidades da empresa.
III. Podemos compreender a geração de valor como uma medida de resultado que a organização deve ser capaz de oferecer a suas partes interessadas a partir de um sistema de transformação composto de recursos, processos e modelo de gestão alinhados à sustentabilidade.
IV. Só será possível para a organização entregar valor a suas partes interessadas se os produtos que essa empresa produzir forem capazes de gerar valor para clientes, de modo que estes ofereçam a contrapartida esperada pela empresa por meio da comercialização de seus produtos.
 
Da análise das afirmações, são verdadeiras somente as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O PBQP – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, lançado pelo Governo Federal em 1990, foi criado com o objetivo de promover a qualidade e produtividade com vistas a aumentar a competitividade dos bens e serviços produzidos no país. Por meio da mobilização da sociedade para a questão da qualidade e da produtividade, este programa serviu como base para outras ações nesse sentido, em especial a criação da atual Fundação Nacional da Qualidade. Como política industrial, foi responsável pela aceleração no país dos conceitos ligados à qualidade, reduzindo a importância que se dava exclusivamente aos resultados financeiros, que passam a ser vistos como uma consequência de um adequado modelo de gestão organizacional que atenda aos requisitos das partes interessadas da organização.
Nesse sentido, analise as duas afirmações a seguir e sua inter-relação:
 
I. A competitividade de uma organização passa pela sua capacidade de entregar valor para suas partes interessadas, especialmente seus clientes, e para isso ter excelência em sua gestão é fator primordial.
 
PORQUE
 
II. A busca permanente pela excelência é ter qualidade na interação com o seu ecossistema, velocidade de aprendizado e capacidade de adaptação diante de novos cenários imprevistos e incontroláveis.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica da primeira.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A entrega de resultados é intrínseca às organizações. Cabe definir quais serão os resultados a serem entregues. Há resultados compatíveis com expectativas de partes interessadas, assim como há resultados involuntários e até mesmo indesejados que as organizações produzem em função de sua atuação.
A capacidade da liderança definir o resultado que será entregue é discutida em relação ao grau de protagonismo que possui o administrador nessa situação.
 
Neste sentido, analise as afirmações a seguir:
 
I. Para ser capaz de exercer influência, é necessário controlar os resultados das decisões, produtos e processos da organização.
II. As restrições ambientais limitam a ação gerencial do administrador, impedindo-o de alcançar os objetivos organizacionais diante de fatores externos desfavoráveis.
III. O controle dos resultados da organização se faz por meio de indicadores de desempenho adequadamente selecionados.
 
Da análise das afirmações, são corretas somente as corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Fatores críticos de sucesso para a gestão organizacional são aspectos-chave que permitem que um produto ou negócio seja preferido em relação aos concorrentes. Eles podem ser obtidos a partir de:
 
I. Atributos de produtos e serviços.
II. Atividades de um processo organizacional.
III. Relações sociais ou empresariais, inclusive parcerias estabelecidas pela organização.
IV. Domínio sobre determinada tecnologia.
V. Exclusividade em relação ao acesso a determinada matéria-prima.
 
Analisando os possíveis fatores críticos apresentados, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Dentre os indicadores apresentados a seguir, assinale a alternativa que possui apenas indicadores econômico-financeiros:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Índice de desempenho financeiro. Ponto de equilíbrio.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para um indicador realizar seu propósito, deve ter um atributo (necessidade de informação) claro e bem definido. Esse atributo deve ser relevante o suficiente para merecer o investimento de tempo, recursos e pessoas em sua obtenção e análise. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta uma característica não recomendada para o projeto de indicadores de desempenho:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Exclusivo da organização – não permite que concorrentes avaliem a competitividade da organização em relação àquela dimensão.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os processos requeridos para cada um dos fundamentos da excelência da gestão normalmente atendem a diversos fundamentos, uma vez que estes fundamentos estão interligados aos processos de geração de valor das organizações. Para o processo de desenvolvimento de competências essenciais, ligado ao fundamento “aprendizado organizacional e inovação”, podemos identificar sua contribuição também para outro fundamento/tema. Assinale a alternativa que apresenta um fundamento e seu tema que também são atendidos pelo desenvolvimento de competências essenciais:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Compromisso com partes interessadas – Desenvolvimento da força de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Sobral e Peci (2013, pág. 510),
 
“Em vez de considerar as pessoas como custos que devem ser evitados ou minimizados, os membros organizacionais devem ser encarados como parceiros, com os quais é necessário colaborar para alcançar os objetivos organizacionais e individuais”.
 
A ideia de parceria estabelecida entre a organização e seus colaboradores está permeada pelos seguintes fundamentos da excelência da gestão:
 
I. Estruturação do modelo de gestão e atuação em rede.
II. Compromisso com a força de trabalho na identificação de necessidades e seu desenvolvimento.
III. Processos de gestão do conhecimento com a identificação, desenvolvimento, retenção e proteção de talentos.
IV. Indução à inovação.
 
Da análise das afirmações, são verdadeiras somente as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A liderança abrange os processos gerenciais relativos à cultura organizacional e desenvolvimento da gestão, governança, exercício da liderança e análise do desempenho da organização. Em relação aos temas Cultura Organizacional e Desenvolvimento da Gestão ligados à liderança, analise os processos gerenciais apresentados a seguir:
 
I. Estabelecer valores e princípios organizacionais e padrões de conduta.
II. Identificar e desenvolver aspectos da cultura organizacional.
III. Estruturar o modelo de gestão da organização e estabelecer padrões gerenciais.
IV.  Gerenciar riscos aos quais a organização está sujeita.
V. Prestar contas das ações e resultados alcançados para as diferentes partes interessadas.
 
Assinale a alternativa correta em relação aos processos gerenciais apresentados que possuem ligação ao tema “Cultura organizacional e desenvolvimento dagestão”:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente os processos I, II e III.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em relação ao fundamento da excelência da gestão MEG, analise as afirmações a seguir e seu inter-relacionamento:
 
Os processos são os responsáveis pela organização do conjunto de atividades realizadas nas organizações e em seus parceiros e geram os resultados intermediários e finais para esta.
 
PORQUE
 
Processos são atividades inter-relacionadas de maneira específica, segundo as etapas por meio das quais são criados os produtos e serviços destinados a clientes. A sequência por meio da qual as atividades são organizadas deve seguir a lógica da construção de valor.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica da primeira.