Danielly Dantas - ELABORANDO O TCC

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DANIELLY OLIVEIRA COELHO DANTAS 
A ATUAÇÃO PRÁTICA DO TÉCNICO EM SECRETARIA ESCOLAR 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro de Ensino e Treinamento Aplicado a Profissionais (CETAP) como requisito parcial à obtenção do título de técnico em Secretaria Escolar.
NITERÓI – RIO DE JANEIRO
AGOSTO - 2021
AGRADECIMENTO
Agradeço primeiramente a Deus pela minha vida, por todas as bençãos e por guiar os meus passos sempre pelos caminhos do bem. 
Agradeço aos meus pais por todo o zelo, instrução, valores e tempo investidos em mim para me tornar o melhor que eu poderia ser.
Agradeço ao meu esposo pela parceria, por apoiar os meus sonhos e estar sempre ao meu lado nos momentos felizes e de desafios. 
Agradeço a Equipe Infanzia, em especial as diretoras Danielle Santos Klain, Karla Righetto e minha gerente administrativa Eliane Félix por acreditarem no meu potencial e no meu trabalho, me proporcionando aproveitar dos conhecimentos e da experiência deste curso. 
RESUMO
Elemento obrigatório. Um resumo bem preparado permite aos leitores identificarem de forma rápida e exata o conteúdo do trabalho, e determinar sua pertinência para seus interesses e assim decidir se precisam ler o texto todo. Usaremos a NBR 6028 da ABNT, titulo centralizado, em letra maiúscula e negrito tamanho 12, alinhamento justificado, sem recuo de parágrafo e espaçamento/entrelinhas, tipo da fonte Arial.
O presente artigo tem como finalidade a reflexão sobre o funcionamento da Instituição de Ensino Infanzia Educação Infantil Ltda, e sobre a função da secretária Escolar, baseado em minha visão e atuação prática como auxiliar de secretaria escolar e como futura técnica em secretaria escolar. Meu objetivo é realizar uma análise de como a prática do cotidiano se encaixam nos ensinamentos dados pelo CETAP para adquirir o diploma em técnica em secretaria escolar. A problemática apresentada nesta pesquisa norteia tais questionamentos, e demonstram como a teoria pode influenciar e ser um recurso no dia a dia de um técnico em secretaria escolar. 
Palavras-chave Secretária Escolar Técnica em secretaria Escolar. 
LISTA DE FIGURAS
Elemento obrigatório, caso tenha no texto. Toda e qualquer figura, quadro e tabela deverá ser numerada, receber um título e conter a fonte/autoria. Seja ela de autoria própria ou retirada de outra publicação ou site.
FIGURA 01 - Fachada da Escola Infanzia 
FIGURA 2 – Entrada da Escola Infanzia 
FIGURA 3 – Organograma da Escola Infanzia 
FIGURA 4 – Armários de arquivos da secretaria 
FIGURA 5 – Mesa de trabalho da secretaria Escolar 
FIGURA 6 - 
LISTA DE TABELA
Elemento obrigatório, caso tenha no texto. Toda e qualquer figura, quadro e tabela deverá ser numerada, receber um título e informar fonte/autoria. Seja ela de autoria própria ou retirada de outra publicação ou site.
LISTA DE QUADRO
Elemento obrigatório, caso tenha no texto. Todo e qualquer quadro deverá ser numerado, receber um título e informar fonte/autoria. Seja ela de autoria própria ou retirada de outra publicação ou site.
LISTA DE SIGLAS E ABREVIAÇÕES
Elemento obrigatório, caso tenha no texto. Caso sejam utilizadas deverão ser apresentadas nesta lista de sigla em ordem alfabética, e quando mencionada pela primeira vez no texto, deve ser indicada entre parênteses, precedida do nome completo. Exemplo: Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).
SUMÁRIO
(INSERIR O SUMÁRIO PADRÃO DO EDITOR DE TEXTO, na realidade só precisa clicar com o botão direito do mouse sobre o pontilhado e escolher a opção atualizar o campo e em seguida escolher a opção atualizar o sumário inteiro. ESSA AÇÃO SÓ DEVERÁ SER REALIZADA APÓS A CONCLUSÃO DO TRABALHO)
1.
INTRODUÇÃO
9
2.
APRESENTAÇÃO DA ESCOLA INFANZIA EDUCAÇÃO INFANTIL LTDA 
10
ORGANOGRAMA DA ESCOLA
10
3. RESPONSABILIDADES DO SECRETÁRIO DE ACORDO COM O REGIMENTO ESCOLAR
11
4. GESTÃO DA INFORMAÇÃO
12
5 – ANÁLISE CRÍTICA DOS PROCESSOS REALIZADOS
13
i – Produção de Documentos e Correspondências
14
ii. Técnicas Secretariais
15
iii – Protocolo e Arquivo
16
iv. Atendimento à legislação
17
v. Participação na Gestão da Escola
18
9 – SUGESTÕES DE MELHORIAS
19
6 –CONCLUSÃO
20
REFERÊNCIAS
21
1. INTRODUÇÃO
Escrever o texto de contextualização usando referências. Citações em formato ABNT/ CETAP.
A Introdução deve ter, no mínimo, 2 páginas e, no máximo, 3 páginas.
Escreva a dúvida central da pesquisa, no caso como o técnico é importante para os processos da secretaria da escola, em relação a sua formação necessária e constante atualização profissional, sobretudo quanto às legislações, etc. 
O objetivo deve representar a ação do pesquisador para alcançar a meta estabelecida para o trabalho. Conforme Oliveira (2011, p. 36) “o objetivo geral precisa dar conta da totalidade do problema da pesquisa, devendo ser elaborado com um verbo de precisão, evitando ao máximo uma possível distorção na interpretação do que se pretende pesquisar.”
Apresente sucintamente a escola/instituição objeto de estudo de forma a finalizar a introdução.
Escreva a dúvida central da pesquisa, no caso como o técnico é importante para os processos da secretaria da escola, em relação a sua formação necessária e constante atualização profissional, sobretudo quanto às legislações, etc.
Dentro do meio em que estamos inseridos, desde muito cedo somos incentivados a desenvolver habilidades, competências e aprendemos lições de cidadania para conviver em sociedade. Dentro das atividades escolares a criança é moldada a realizar atividades que a preparam para as próximas fases acadêmicas. São necessários vários processos educativos para formar este cidadão(a), que futuramente prestará serviços utilizando desses recursos desenvolvidos em troca de pagamentos e assim possa viver dignamente dentro dos padrões estabelecidos, conforme o investimento realizado nesta formação. E essa fantástica fonte de conhecimentos fica localizada geralmente onde chamamos de “Escola”. 
Dentro de uma instituição escolar, a estrutura é como uma empresa como qualquer outra, porém o serviço oferecido é a educação. São necessárias pessoas qualificadas para passar seus conhecimentos para as gerações futuras, que serão a composição do futuro pouco distante. Cada setor tem os seus respectivos colaboradores, trabalhando como engrenagens para o pleno funcionamento da organização. 
Dentro do setor administrativo, neste que funciona como porta de entrada de contato família-escola, temos a secretaria da escola. Neste ambiente que é tão importante, são organizadas e guardadas as documentações dos alunos, dos pais, muitas vezes dos funcionários e de toda a escola. Este cargo é assumido geralmente por um secretário(a) Escolar, por isso, torna-se um cargo de muita responsabilidade, e prudência, visto que o funcionário(a) está lidando com informações sobre a vida das pessoas. Este cargo muitas vezes é assumido por pessoas sem formação. Sem tais ciências das reais atribuições, como funcionam os protocolos, legislações e muitas vezes responsabilidade ética, em tratar-se do gerenciamento da informação. 
Levantando à problemática e tendo como objetivo do artigo, levantaremos a reflexão em como um ambiente tão importante pode ser entregue a responsabilidade de um funcionário sem tais conhecimentos prévios. Por isso, iremos refletir no seguinte estudo qual a importância da formação do profissional em técnico em secretaria Escolar, e que benefícios esta qualificação beneficia a escola no dia-dia, como o técnico se atualiza e como utiliza as legislações em favor da instituição. No presente estudo, abordarei como é o funcionamento cotidiano na secretaria da escola de Educação Infantil e fundamental Infanzia. 
Trabalho como auxiliar de secretaria da Instituição de ensino há pouco mais de um ano e este período foi de grande aprendizado e desenvolvimento profissional, visto que já desejava trabalhar na área da educação como pedagoga, formação que iniciei no ano de 2018 e pretendo concluir no ano de 2022. Me encontrei no setor administrativo da instituição. Minhas atribuições da secretaria me capacitaram a realizar algumas atividades administrativas,porém sendo necessário uma secretaria Escolar, fui buscar também a formação de secretaria escolar para prosseguir com atividades imprescindíveis ao cargo e ao funcionamento da empresa. A apresentação será em tópicos. 
No tópico 1 abordarei de forma sucinta o objeto de estudo, a escola Infanzia Educação Infantil Ltda, juntamente com o organograma da instituição. 
No tópico 2, falarei sobre a responsabilidade do secretário escolar de acordo com o regimento escolar. 
 
No tópico 3, apresentarei como funciona p processo da gestão da informação na secretaria da escola, e como este processo é de grande importância para o pleno funcionamento da instituição. 
No tópico 4, demonstrarei uma análise crítica dos processos utilizados e para complementar, no tópico 5, apresentarei quais são as minhas sugestões para a melhoria do trabalho na escola. 
Concluindo, será relatado os principais pontos discutidos no transcorrer desse trabalho de conclusão de curso. 
2. APRESENTAÇÃO DA ESCOLA XXXX
Apresentar uma breve história da escola que é o objeto de estudo do seu TCC. Não serão admitidas cópias integrais de trabalhos já publicados, nem do site da escola, por isso, cite tais trabalhos ou o site – diga que copiou do site da empresa X a sua história, etc. Classifique a escola com base no que estudou no curso (qual nível da educação oferece, quais etapas da educação básica oferece, quais modalidades de ensino oferece, etc), apresente-a fisicamente e apresente o setor onde trabalha (ou estagiou) e suas atribuições. 
ORGANOGRAMA DA ESCOLA
Apresentar a estrutura organizacional onde efetuou o estágio ou trabalho, especificando seu departamento de atuação e respectivos cargos e funcionários. Incluir um organograma contextualizado.
3. RESPONSABILIDADES DO SECRETÁRIO DE ACORDO COM O REGIMENTO ESCOLAR 
Pesquise no Regimento Escolar quais são as atribuições do secretário e transcreva-as, comentando-as. Também aponte se o regimento e a proposta pedagógica estão disponíveis para consulta de toda comunidade escolar, mostrando a importância disso, com base no que estudou.
4. GESTÃO DA INFORMAÇÃO 
Como é administrada a informação na escola, com base no que estudou no módulo 2. Cite se são utilizados softwares para o gerenciamento, se há política clara de como trabalhar a comunicação e a informação e importância disso.
5 – ANÁLISE CRÍTICA DOS PROCESSOS REALIZADOS
Descreva sucintamente os processos realizados no setor, fazendo uma introdução para os subcapítulos que apresentará a seguir.
i – Produção de Documentos e Correspondências 
Uma das atribuições do técnico em secretaria escolar é a confecção de documentos e correspondências. Discorra sobre como isso ocorre na escola, com quais você trabalhou nesse período, se há modelos, regras para emissão e recebimento, etc.
ii. Técnicas Secretariais
Aqui você vai apresentar as técnicas secretariais com as quais trabalhou ou observou. Lembre-se das técnicas estudadas como follow-up, fluxogramas, atendimento ao cliente, etc.
iii – Protocolo e Arquivo 
A empresa tem tabela de temporalidade? Registra a entrada e saída de documentos, correspondências, etc? Existe uma programação para organização e manutenção de arquivos? Qual a importância do arquivo em seu trabalho nessa escola, existe alguma diretriz emanada pela secretaria de educação, etc.
iv. Atendimento à legislação
Aqui você irá relacionar a importância de estar sempre se atualizando em relação às legislações, mostrando as mais importantes para o tipo de escola que trabalha, como se dá o atendimento à inspeção escolar, etc.
v. Participação na Gestão da Escola
Relembre o estudado sobre gestão participativa, autonomia escolar e compare com o que ocorre em sua escola, etc.
9 – SUGESTÕES DE MELHORIAS 
Coloque-se, agora, como um(a) profissional de secretariado, Técnico em Secretaria Escolar, devidamente conhecedor da legislação e faça as sugestões em relação ao que você percebe que poderia ser melhorado. Seja realista!.
6 –CONCLUSÃO
(conclusão deve fechar o trabalho com as impressões do autor, sugestões gerais. O conteúdo desta seção não pode trazer nenhum dado novo ou qualquer outra discussão. É uma etapa final, que exige poder de síntese do que foi exposto anteriormente.)
REFERÊNCIAS
Listar as referências no formato ABNT. Somente liste aqueles trabalhos que, de fato, você leu e citou no texto. 
Exemplos:
Livro:
BARDIN, L. Análise de conteúdo. 3. ed. Lisboa: Edições 70, 2004. 
COSTA NETO, P. L. de O. Estatística. 2. ed.São Paulo: Edgard Blucher, 2002.
TOLEDO, G. L.; OVALLE, I. I. Estatística básica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1995
Capítulo de livro:
SOBRENOME, Prenome abreviado do autor do capítulo. Título do capítulo. In: SOBRENOME, Prenome abreviado do autor do livro (tipo de participação do autor na obra: organizador). Título do livro. Edição. Local de publicação: Editora, data de publicação, paginação referente ao capítulo.
Artigo:
PETERSON, L. et al. Improvement in quantity and quality of prevention measurement of toddler injuries and parental interventions. Behavior Therapy, New York, v. 33, n. 2, p. 271-297, 2002.
Artigo (online):
PAIVA, Denise; SOUZA, Marta Rovery; LOPES, Gustavo de Faria. As percepções sobre democracia, cidadania e direitos. Opinião Pública, Campinas, v. 10. n. 2, out. 2004. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104- 
62762004000200008&lng=en&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 20 ago. 2005.
Monografias, dissertações e teses:
RODRIGUES, M. V. Qualidade de vida no trabalho. 1989. 180f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Ciências Econômicas, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte.