ESTUDOS DISCIPLINARES XV- QUESTIONARIO II

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ESTUDOS DISCIPLINARE S XV 
UNIDADE I I 
 
PERGUNTA 1 
Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens 
com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a 
satisfação dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como 
imagem institucional, escolheu a ilustração a seguir. 
 
Fonte: Enade (2015). Disponível em: http://www.racine.com.br. Acesso em: 19 
jul. 2015. 
 
Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de 
logística reversa que a fundamentam, os gerentes devem: 
 
 
b. Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos. 
PERGUNTA 2 
Assinale a alternativa que apresenta um conceito claro e correto de sistema de 
informação de Recursos Humanos. 
 
d. Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e 
recuperar dados a respeito dos Recursos Humanos da organização. 
PERGUNTA 3 
Leia o texto. 
 
O investimento na formação pode fazer diferença durante o processo de 
recrutamento e seleção. 
 
“As situações são as mais diversas possíveis. Uma empresa de consultoria na 
área de Recursos Humanos, por exemplo, contratou um jovem de 20 anos, 
entre outros motivos, pelo fato de ele ter chegado à seleção brasileira juvenil de 
esgrima, mesmo tendo começado tarde no esporte, aos 17 anos. 
Em outro caso, uma empresa da construção civil contratou uma engenheira 
que havia passado três anos em uma fazenda coletiva, onde se dedicava à 
jardinagem, à pesca e à ajuda aos moradores, superando todo tipo de 
adversidades em razão da falta de estrutura local. 
Há quem diga que um bom profissional é aquele que aprende algo mensurável 
todos os anos. Mas o que dizer de quem passa um ano morando em albergues 
na Europa, colhendo uvas na França ou trabalhando de garçom em Londres? E 
aquele que decide se inscrever nas fileiras de uma organização não 
governamental? O que o mercado pensa disso? A resposta é: ele adora isso.” 
 
Fonte: Adaptado de: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos 
Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Com base no texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda coletiva podem 
ser classificadas como formação alternativa; 
II. Embora as experiências descritas possam ser mensuradas, elas não 
agregam valor às funções profissionais; 
III. Certificados de curso de MBA ou de cursos de curta duração, cujos ganhos 
podem ser medidos, garantem maior qualificação profissional do que 
experiências pessoais exemplificadas no texto. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. I, apenas. 
PERGUNTA 4 
As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta oferecer excelentes produtos e 
serviços. Esse é um grande desafio para permanecerem competitivas no mercado. Portanto, deve-se criar 
uma cultura de gestão baseada na visibilidade e no entendimento dos processos, promovendo a integração 
e redução de conflitos interdepartamentais. 
 
Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmativas a seguir: 
 
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela hierarquia; 
II. Há necessidade de integração em toda a cadeia de suprimentos; 
III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
d. II e III, 
apenas. 
PERGUNTA 5 
A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se 
fala em qualidade em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. 
Deming, quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo 
PDCA para que a qualidade pudesse ser colocada em prática em qualquer 
atividade. Assinale a alternativa que explica corretamente o que significa 
cada etapa deste processo, deste ciclo. 
 
c. Plan significa estudar o processo e planejar seu 
aprimoramento. Do significa implementar a 
mudança. Check significa observar os efeitos. Action 
significa estudar os resultados. 
PERGUNTA 6 
"Trata-se da mudança que tem por objetivo ampliar o sistema decisório 
estrutura abaixo até o menor nível possível na pirâmide organizacional, dando 
aos grupos de trabalho o poder e a autonomia de como realizar suas tarefas, 
reforçando-os com credibilidade e encorajando sua criatividade" (MARRAS, 
2016). O texto descrito apresenta o conceito de: 
 
b. Empowerment. 
PERGUNTA 7 
Existem alguns argumentos que estimulam o desempenho das atividades de 
responsabilidade social das empresas. Leia alguns destes argumentos a 
seguir, analise, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a 
alternativa que representa a sequência correta. 
 
( ) As ações sociais e as ações éticas nunca são lucrativas. 
( ) A responsabilidade social melhora a imagem pública da organização, 
conquista clientes, agrega parceiros externos. 
( ) A pirâmide da responsabilidade social é composta por: responsabilidades 
econômicas, legais, éticas e filantrópicas. 
 
e. F, V, V. 
PERGUNTA 8 
O uso de um adequado Procedimento Operacional Padrão (POP) pode ser a 
diferença entre resultados excelentes ou medíocres. Nesse sentido, assinale 
(V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. 
 
( ) Um POP descreve o processo de forma minuciosa, detalhando a sequência 
de procedimentos. 
( ) Um POP bem elaborado, como as responsabilidades são compartilhadas, 
não designa seus operadores. 
( ) Os materiais envolvidos devem estar descritos de modo a acompanhar a 
sequência dos procedimentos. 
 
As afirmativas são, respectivamente: 
 
c. V – F – V. 
PERGUNTA 9 
Leia o texto. 
 
“Será lançada uma publicação pioneira no Brasil, cujo objetivo é avaliar e 
reconhecer as melhores práticas de diversidade e inclusão das empresas 
brasileiras de vários setores. As empresas participantes serão reconhecidas 
por sua atuação em prol da equidade racial e de gênero, da inclusão da pessoa 
com deficiência e da promoção dos direitos LGBTI+. 
Além da identificação das ações desenvolvidas, a avaliação considerará o 
desempenho quantitativo das empresas, que apresentarão o perfil de 
diversidade da liderança e de seus quadros funcionais. Segundo a direção da 
publicação, a disponibilização de dados para o processo será, nessa primeira 
edição, um desafio. Nesse sentido, o peso dos dados quantitativos e 
qualitativos na avaliação será de 30% e 70%, respectivamente.” 
 
Fonte: Adaptado de: https://exame.abril.com.br/especiais/guia-exame-de-diversidade-
2018/. Acesso em: 29 jun. 2018. 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir, que 
dizem respeito às políticas de diversidade organizacional. 
 
I. A busca por políticas de diversidade é uma forma de as empresas 
promoverem inclusão, o que aumenta sua visibilidade perante seu público-alvo 
e outros stakeholders. 
II. A dificuldade de disponibilização dos dados sobre políticas de diversidades 
nas empresas ilustra quão recente é a adoção dessas práticas pelas 
organizações. 
III. A relação entre o desempenho quantitativo das empresas e a adoção de 
práticas de diversidade está consolidada na literatura. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
c. I e II, apenas. 
PERGUNTA 10 
Leia o texto a seguir. 
 
“A teoria matemática da Administração foi a que trouxe para os processos decisórios o foco no uso de 
métodos oriundos das ciências exatas, em especial a Matemática Aplicada, a Computação e a Estatística. 
Implementações de conhecimentos, tais como pesquisa operacional, teoria dos jogos, teoria das filas, 
teoria das probabilidades, programação linear e modelagem estatística preditiva, passaram a fazer parte do 
dia a dia de algumas áreas gerenciais. 
A evolução gerencial recente diz respeito ao uso de grandes volumes de dados, com permanente 
atualização e diferentes formatos (como numérico, textual e visual), que vêm associados ao conceito de 
Big Data. O novo cenário para as práticas de gestão viabiliza um conceito de decisão baseada em dados 
ou de gestão baseada em dados.” 
 
Fonte: Adaptado de:ANDRADE, R.; AMBONI, N. Teoria Geral da Administração. São Paulo: 
Elsevier Brasil, 2017. 
 
a. A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação, manipulação e análise de dados 
para a tomada de decisão, utilizando, na atualidade, diferentes fontes, tipos e volumes de 
dados, além de ferramentas computacionais estatísticas mais sofisticadas e com aplicações 
complementares aos métodos convencionais de tomada de decisão.