Atividade II - ESTUDOS DISCIPLINARES XV - 24-09-2022 às 12 39h

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XV 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 24/09/22 12:25 
Enviado 24/09/22 12:39 
Status Completada 
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 14 minutos 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens 
com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a 
satisfação dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como imagem 
institucional, escolheu a ilustração a seguir. 
 
 
 
Fonte: Enade (2015). Disponível em: http://www.racine.com.br. Acesso em: 19 jul. 2015. 
 
Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de 
logística reversa que a fundamentam, os gerentes devem: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos 
produtos. 
Respostas: a. Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição. 
 b. Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos 
produtos. 
 c. Definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do 
departamento de produção. 
 d. Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a 
produção até a venda. 
 e. Garantir a qualidade dos produtos por meio da execução direta 
de toda a cadeia produtiva. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A – Alternativa incorreta. Os canais de distribuição 
fazem parte da logística empresarial. A logística reversa cuida do 
retorno dos bens após o consumo ou após a venda. 
B – Alternativa correta. O ciclo de vida das embalagens é muito 
importante para a logística reversa, pois o seu retorno ao ciclo 
produtivo ou ao ciclo de negócios é função dessa categoria de 
logística. 
 
C – Alternativa incorreta. A reponsabilidade pela logística reversa é 
da empresa como um todo, e não deve ser atribuição exclusiva do 
setor de produção. 
D – Alternativa incorreta. As ações sustentáveis até a venda podem 
fazer parte da logística verde, em que se procura produzir com base 
no conceito de produção limpa. A logística reversa cuida do retorno 
dos bens de pós-venda e pós-consumo. 
E – Alternativa incorreta. A garantia da qualidade do produto não faz 
parte da logística reversa. 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa que apresenta um conceito claro e correto de sistema de 
informação de Recursos Humanos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e 
recuperar dados a respeito dos Recursos Humanos da organização. 
Respostas: a. Sistema constituído para gerar novas ideias voltadas diretamente 
à obtenção de melhor desempenho dos empregados. 
 b. Sistema criado para gerar informações empresariais de interesse 
geral, monitorado pelos funcionários da organização. 
 
c. Sistema baseado em um banco de dados que permita 
disponibilizar informações sobre os recursos materiais da 
organização. 
 d. Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e 
recuperar dados a respeito dos Recursos Humanos da organização. 
 e. Sistema destinado a coletar, manter e combinar informações a 
respeito dos prestadores de serviço e dos clientes da organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A tecnologia em RH ajuda a otimizar e simplificar as 
tarefas organizacionais. Ela também fornece uma plataforma central 
para todas as funções de RH, reduzindo a confusão e limitando os 
erros. Isso economiza tempo não apenas para os empregadores de 
RH, mas também para os colaboradores. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Leia o texto. 
O investimento na formação pode fazer diferença durante o processo de 
recrutamento e seleção 
 
“As situações são as mais diversas possíveis. Uma empresa de consultoria na área 
de Recursos Humanos, por exemplo, contratou um jovem de 20 anos, entre outros 
motivos, pelo fato de ele ter chegado à seleção brasileira juvenil de esgrima, 
mesmo tendo começado tarde no esporte, aos 17 anos. 
Em outro caso, uma empresa da construção civil contratou uma engenheira que 
havia passado três anos em uma fazenda coletiva, onde se dedicava à jardinagem, 
à pesca e à ajuda aos moradores, superando todo tipo de adversidades em razão 
da falta de estrutura local. 
 
Há quem diga que um bom profissional é aquele que aprende algo mensurável 
todos os anos. Mas o que dizer de quem passa um ano morando em albergues na 
Europa, colhendo uvas na França ou trabalhando de garçom em Londres? E aquele 
que decide se inscrever nas fileiras de uma organização não governamental? O 
que o mercado pensa disso? A resposta é: ele adora isso.” 
 
Fonte: Adaptado de: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e 
procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Com base no texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: 
I. 
A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda coletiva podem 
ser classificadas como formação alternativa; 
II. Embora as experiências descritas possam ser mensuradas, elas não 
agregam valor às funções profissionais; 
III. Certificados de curso de MBA ou de cursos de curta duração, cujos ganhos 
podem ser medidos, garantem maior qualificação profissional do que 
experiências pessoais exemplificadas no texto. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. I, apenas. 
Respostas: a. I, apenas. 
 b. III, apenas. 
 c. I e II, apenas. 
 d. II e III, apenas. 
 e. I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: 
I. Afirmativa correta. A experiência em disputas (caso do 
esgrimista) pode ter fornecido a visão de competição e seleção 
de que a empresa de consultoria necessita. A experiência do 
trabalho em grupo (caso da engenheira) pode ter fornecido a 
visão do trabalho em equipe e da formação de lideranças de 
que uma construtora precisa. 
II. Afirmativa incorreta. As experiências descritas pela 
engenheira, por exemplo, agregam valor às funções 
profissionais à medida que elas a proveem de experiência no 
trato e no convívio com as pessoas. 
III. Afirmativa incorreta. O texto apresentado na questão informa 
exatamente o oposto do que se apresenta na afirmativa. As 
empresas “adoram” os profissionais que já passaram por 
experiências como morar em albergues, colher uvas, ter 
atuado como garçom etc. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta oferecer excelentes produtos e 
serviços. Esse é um grande desafio para permanecerem competitivas no mercado. Portanto, deve-se criar 
 
 
uma cultura de gestão baseada na visibilidade e no entendimento dos processos, promovendo a integração 
e redução de conflitos interdepartamentais. 
 
Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmativas a seguir: 
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela hierarquia; 
II. Há necessidade de integração em toda a cadeia de suprimentos; 
III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. II e III, apenas. 
Respostas: a. I, apenas. 
 b. III, apenas. 
 c. I e II, apenas. 
 d. II e III, apenas. 
 e. I, II e III. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: 
I. Afirmativa incorreta. Segundo Britto (2012), todos devem ter acesso à 
informação. Ela não pode sofrer qualquer tipo de filtro ou censura. 
II. Afirmativa correta. Segundo Britto (2012), para que a BPM seja efetivamente 
implantada, é necessário que todos os envolvidos na cadeia de suprimentos a 
conheçam e dela participem. 
III. Afirmativa correta. Para Tregear, Jesus e Macieira (2010), os processos de 
negócios são coleções de atividades multifuncionais que oferecem valor aos 
clientes da organização e às demais partes interessadas. Eles são a forma como 
uma empresa entrega valor ao seu cliente. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A prestação dos serviços é muito valorizadapelos clientes hoje, mas já se fala em 
qualidade em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. Deming, 
quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que 
a qualidade pudesse ser colocada em prática em qualquer atividade. Assinale a 
alternativa que explica corretamente o que significa cada etapa deste processo, 
deste ciclo. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. Plan significa estudar o processo e planejar seu 
aprimoramento. Do significa implementar a 
mudança. Check significa observar os efeitos. Action 
significa estudar os resultados. 
Respostas: a. Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa 
implementar os resultados. Check significa agir com 
consciência. Action 
significa estudar as mudanças. 
 
b. Plan significa estudar o processo e planejar seu 
aprimoramento. Do significa implementar os 
resultados. Check significa observar os efeitos. Action significa 
estudar as mudanças. 
 
 
c. Plan significa estudar o processo e planejar seu 
aprimoramento. Do significa implementar a 
mudança. Check significa observar os efeitos. Action 
significa estudar os resultados. 
 
d. Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa 
implementar a mudança. Check significa agir com 
consciência. Action significa estudar os resultados. 
 
e. Plan significa o planejamento inicial. Do significa 
agir. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar os 
resultados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Plan: Todo processo bem-sucedido começa com um 
bom planejamento. Gestores, profissionais e equipes que pulam 
essa etapa acabam constantemente perdidos, sem foco, 
desperdiçando tempo e dinheiro em tarefas improdutivas. 
Do: Encerrada a etapa de planejamento, vem a execução do projeto. 
Check: Nesse terceiro passo do PDCA, é feita uma verificação quanto 
ao funcionamento do plano, analisando a eficácia das atividades. 
Action: Por fim, chega a hora de tomar decisões diante da checagem 
ou avaliação. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
"Trata-se da mudança que tem por objetivo ampliar o sistema decisório estrutura 
abaixo até o menor nível possível na pirâmide organizacional, dando aos grupos 
de trabalho o poder e a autonomia de como realizar suas tarefas, reforçando-os 
com credibilidade e encorajando sua criatividade" (MARRAS, 2016). O texto 
descrito apresenta o conceito de: 
 
Resposta Selecionada: b. Empowerment. 
Respostas: a. Benchmarking. 
 b. Empowerment. 
 c. Reengenharia. 
 d. Qualidade total. 
 e. Downsizing. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: É um conceito de gestão com foco na descentralização 
das tarefas a partir do empoderamento da equipe. Ao permitir que 
os funcionários tenham autonomia e participação na gestão e 
decisão da empresa em diferentes níveis, o empowerment contribui 
significativamente para o aumento da produtividade e qualidade do 
trabalho. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Existem alguns argumentos que estimulam o desempenho das atividades de 
responsabilidade social das empresas. Leia alguns destes argumentos a seguir, 
 
analise, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que 
representa a sequência correta. 
 
( ) As ações sociais e as ações éticas nunca são lucrativas. 
( ) A responsabilidade social melhora a imagem pública da organização, conquista 
clientes, agrega parceiros externos. 
( ) A pirâmide da responsabilidade social é composta por: responsabilidades 
econômicas, legais, éticas e filantrópicas. 
Resposta Selecionada: e. F, V, V. 
Respostas: a. F, F, F. 
 b. F, V, F. 
 c. V, V, F. 
 d. V, F, V. 
 e. F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
 
Resposta: E 
Comentário: Organizações que incluem a responsabilidade social em 
suas ações garantem maiores lucros no mercado e benefícios à 
comunidade. Não é novidade que o consumidor está mais consciente 
e prestando atenção em temas da agenda social, como 
sustentabilidade, diversidade e mobilidade urbana, entre outros. 
 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O uso de um adequado Procedimento Operacional Padrão (POP) pode ser a 
diferença entre resultados excelentes ou medíocres. Nesse sentido, assinale (V) 
para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. 
 
( ) Um POP descreve o processo de forma minuciosa, detalhando a sequência de 
procedimentos. 
( ) Um POP bem elaborado, como as responsabilidades são compartilhadas, não 
designa seus operadores. 
( ) Os materiais envolvidos devem estar descritos de modo a acompanhar a 
sequência dos procedimentos. 
 
As afirmativas são, respectivamente: 
 
Resposta Selecionada: c. V – F – V. 
Respostas: a. F – V – F. 
 b. F – V – V. 
 c. V – F – V. 
 d. V – V – V. 
 e. V – V – F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
 
Comentário: O Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma 
espécie de instrução, ou ainda um documento que informa como 
determinada atividade deve ser executada. Além das instruções, o 
POP traz em seu conteúdo a descrição de todas as atividades e como 
elas devem realizadas, passo a passo, como uma espécie de manual 
de instruções. Deve constar em um POP: Nome do procedimento; 
Local de aplicação; Responsáveis pela tarefa elencados por cargos e 
não por nomes, já que estes podem mudar com o tempo; 
Responsável pela elaboração do procedimento; Materiais envolvidos 
na tarefa. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Leia o texto. 
 
“Será lançada uma publicação pioneira no Brasil, cujo objetivo é avaliar e 
reconhecer as melhores práticas de diversidade e inclusão das empresas 
brasileiras de vários setores. As empresas participantes serão reconhecidas por 
sua atuação em prol da equidade racial e de gênero, da inclusão da pessoa com 
deficiência e da promoção dos direitos LGBTI+. 
Além da identificação das ações desenvolvidas, a avaliação considerará o 
desempenho quantitativo das empresas, que apresentarão o perfil de diversidade 
da liderança e de seus quadros funcionais. Segundo a direção da publicação, a 
disponibilização de dados para o processo será, nessa primeira edição, um 
desafio. Nesse sentido, o peso dos dados quantitativos e qualitativos na avaliação 
será de 30% e 70%, respectivamente.” 
 
Fonte: Adaptado de: https://exame.abril.com.br/especiais/guia-exame-de-diversidade-2018/. Acesso 
em: 29 jun. 2018. 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir, que 
dizem respeito às políticas de diversidade organizacional. 
I. A busca por políticas de diversidade é uma forma de as empresas 
promoverem inclusão, o que aumenta sua visibilidade perante seu público-
alvo e outros stakeholders. 
II. A dificuldade de disponibilização dos dados sobre políticas de diversidades 
nas empresas ilustra quão recente é a adoção dessas práticas pelas 
organizações. 
III. A relação entre o desempenho quantitativo das empresas e a adoção de 
práticas de diversidade está consolidada na literatura. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. I e II, apenas. 
Respostas: a. II, apenas. 
 b. III, apenas. 
 c. I e II, apenas. 
 d. I e III, apenas. 
 e. I, II e III. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: 
I. Afirmativa correta. A diversidade nas organizações aumenta a 
visibilidade, já que seus colaboradores podem funcionar como 
meio de divulgação das operações da empresa. 
II. Afirmativa correta. O texto informa que a publicação a ser 
lançada será a primeira no Brasil. Esse fato mostra que, pelo 
menos no Brasil, não há publicações desse tipo e, portanto, 
não há como provar que existam estudos sobre o assunto no 
país. Isso mostra quão recente é o tema. 
III. Afirmativa incorreta. Não existem muitas publicações sobre o 
assunto. Note que, no enunciado, é feita a afirmação de que a 
publicação será a primeira no Brasil. 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Leia o texto aseguir. 
 
“A teoria matemática da Administração foi a que trouxe para os processos decisórios o foco no uso de 
métodos oriundos das ciências exatas, em especial a Matemática Aplicada, a Computação e a Estatística. 
Implementações de conhecimentos, tais como pesquisa operacional, teoria dos jogos, teoria das filas, teoria 
das probabilidades, programação linear e modelagem estatística preditiva, passaram a fazer parte do dia a 
dia de algumas áreas gerenciais. 
A evolução gerencial recente diz respeito ao uso de grandes volumes de dados, com permanente atualização 
e diferentes formatos (como numérico, textual e visual), que vêm associados ao conceito de Big Data. O novo 
cenário para as práticas de gestão viabiliza um conceito de decisão baseada em dados ou de gestão baseada 
em dados.” 
 
Fonte: Adaptado de: ANDRADE, R.; AMBONI, N. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Elsevier Brasil, 
2017. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação, manipulação e análise de 
dados para a tomada de decisão, utilizando, na atualidade, diferentes fontes, tipos e 
volumes de dados, além de ferramentas computacionais estatísticas mais sofisticadas e 
com aplicações complementares aos métodos convencionais de tomada de decisão. 
Respostas: a. A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação, manipulação e análise de 
dados para a tomada de decisão, utilizando, na atualidade, diferentes fontes, tipos e 
volumes de dados, além de ferramentas computacionais estatísticas mais sofisticadas e 
com aplicações complementares aos métodos convencionais de tomada de decisão. 
 
b. Os conceitos associados à inteligência de negócios e à ciência de dados sinalizam uma 
reorientação paradigmática da teoria matemática, que se distancia dos métodos 
efetivamente matemáticos, como a pesquisa operacional ou a teoria das filas, e se 
aproxima das áreas de Educação e Psicologia, pelos estudos de inteligência, e da área 
computacional, pelo estudo de dados. 
 
c. O uso dos diferentes tipos de dados citados sinaliza uma complementação de métodos 
de análise nos processos decisórios, com uso de métodos quantitativos convencionais, a 
exemplo das medidas estatísticas ou análise de regressão, e de métodos de análise da 
pesquisa qualitativa, a exemplo dos métodos etnográficos e projetivos. 
 
d. O conceito de decisão baseada em dados, ainda que não represente novidade no cenário 
gerencial, vem adquirindo novos contornos em função de sua aproximação com o conceito 
de Big Data, o qual substitui pequenos volumes de dados e dispensa os procedimentos 
convencionais de pesquisa com pequenas amostras, como métodos experimentais ou 
estudos por entrevistas. 
 
e. As tendências associadas ao Big Data, devido à utilização de grandes números e valores, 
atualizam a aproximação do conhecimento gerencial com a Matemática e a Estatística, com 
novas aplicações da teoria dos conjuntos infinitos e da lei estatística dos grandes números. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: 
A. Alternativa correta. A gestão baseada em dados fundamenta-se em informações 
confiáveis, atualizadas e detalhadas, que embasam as decisões tomadas pelos 
gestores das empresas. Essas decisões são baseadas em dados relevantes e 
confiáveis, obtidos por meio de sistemas de informação que tornam as escolhas 
mais precisas e eficientes. 
B. Alternativa incorreta. Os conceitos associados à inteligência de negócios e à 
ciência de dados permitem que os métodos matemáticos sejam mais precisos. A 
inteligência de negócios fornece dados que são usados para desenvolver previsões 
de comportamento ou para selecionar as ações a serem adotadas pelas lideranças 
de uma organização. 
C. Alternativa incorreta. A gestão baseada em dados não usa métodos qualitativos 
para a tomada de decisão. 
D. Alternativa incorreta. A gestão baseada em dados não dispensa procedimentos 
convencionais de pesquisa. As ações tomadas pelos gestores podem ser baseadas 
nos resultados das pesquisas (caso esses sejam relevantes). 
E. Alternativa incorreta. A estatística dos grandes números já é aplicada na gestão 
baseada em dados. 
 
Sábado, 24 de Setembro de 2022 12h39min50s GMT-03:00