Resumo Inovação Tecnológica

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Inovação Tecnológica
Aula 1
Importância do conhecimento e seus modos de conversão
Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como 
transformá-lo em ativo ou riqueza, Atualmente o poder econômico e de produção de uma empresa 
estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus 
ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. Os ativos intangíveis advindos desse 
processo, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas 
num cenário extremamente competitivo.
Bem tangível: Computador
Bem intangível: Criatividade
O fluxo do conhecimento é o de criação, difusão e utilização do conhecimento.
“o conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em 
meios concretos e o conhecimento explícito é aquele que pode ser armazenado, por exemplo, em 
documentos, manuais, bancos de dados ou em outras mídias”. Nonaka & Takeuchi
Conhecimento Tácito (ou implícito)
Está presente somente no cérebro humano, ainda não está codificado em documentos escritos, não 
pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmissão oral e observações 
de atividades práticas, e é informal e não sistemático.
Exemplos: O talento de um pintor ou escultor, a habilidade de um atleta.
Conhecimento Explícito (ou codificável)
É aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano, está codificado em documentos e 
mídias, pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mídias, e é formal e 
sistemático.
Exemplos: Procedimentos codificados e fórmulas científicas.
Criação e conversão do conhecimento.
Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão entre conhecimento:
Externalização
O processo de EXTERNALIZAÇÃO é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em 
explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas por meio de 
metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.
Esse modo é visto no processo de criação de um conceito e, normalmente, é provocado pelo diálogo 
ou pela reflexão coletiva. 
EXEMPLO:
Quando ouvimos ou lemos uma metáfora, percebemos ou entendemos intuitivamente algo, 
imaginando outra coisa simbolicamente.
Internalização
A INTERNALIZAÇÃO é o processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento 
explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. 
É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito.
EXEMPLO:
A leitura de manuais e documentação auxilia o indivíduo a internalizar conhecimento explícito, 
transformando-o em tácito.
Combinação
COMBINAÇÃO é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos 
conhecimentos. 
É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos 
explícitos.
EXEMPLO:
A criação de conhecimento através da educação – escola, universidade – ou do treinamento formal. 
Socialização
A SOCIALIZAÇÃO é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação 
entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa 
através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem.
EXEMPLO:
Aprendizado de um estagiário na interação com seu orientador numa empresa.
Quadro de conversão de conhecimentos
Tácito → Tácito : Socialização
Tácito → Explícito : Externalização
Explícito → Tácito : Internalização
Explícito → Explícito : Combinação
1.
O conhecimento disponível no cérebro humano e que não se encontra formalizado em meios concretos é chamado:
Tácito
2.
A criação de um novo conhecimento numa instituição ou empresa está relacionada a um processo de:
Interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores. 
3.
Leia as característica abaixo e marque (T) quando se tratar de conhecimento tácito e (E) quando se tratar de 
conhecimento explícito:
- É informal e não sistemático.
- É aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano.
- Pode ser armazenado, comunicado e transmitido por meio de diferentes mídias.
- Não está codificado em documentos escritos.
T, E, E, T. 
4.
Correlacione corretamente os modos de conversão do conhecimento aos exemplos:
(1) Socialização.
(2) Externalização.
(3) Internalização.
(4) Combinação.
( ) Ao ler ou ouvir o caso de sucesso da Google, podemos sentir o realismo e a essência da história, transformando 
essa experiência num modelo mental tácito.
( ) O conhecimento adquirido por uma criança sobre como utilizar um aparelho celular ao observar seu pai fazendo 
uma ligação.
( ) A fórmula matemática E=MC2 escrita por Albert Eisntein para formalizar o conceito de que qualquer massa possui 
uma energia associada e vice-versa, usada para explicar a estrutura do átomo e o funcionamento das estrelas. 
( ) A apropriação por cientistas da fórmula E=MC2 e incorporação desse conceito aos seus conhecimentos tácitos para 
a construção da bomba atômica.
3, 1, 2, 4. 
Aula 2
Criação e Transferência de Conhecimento
Agora que você já conhece a diferença entre conhecimento tácito e explícito e seus modos de 
conversão, pode compreender melhor o processo de criação do conhecimento, composto por fases e 
promovido em determinadas condições num tempo definido, como se fosse uma espiral – a espiral 
do conhecimento.
A criação do conhecimento possui três dimensões: Ontológica, Epistemológica e Temporal
Ontológica
A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta.
Epistemológica
Já a dimensão epistemológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito.
Temporal
Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo é 
formada uma espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do 
conhecimento.
Segundo Nonaka & Takeuchi para desenvolvimento da espiral do conhecimento são necessárias 
cinco condições básicas: Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos criativo e Variedade.
O processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi, 
acontece em cinco fases: Compartilhamento do conhecimento tácito, Criação de conceitos, 
Justificação de conceitos, Construção de um arquétipo e Difusão interativa do conhecimento.
O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro 
dimensões: Tempo despendido no processo, Apropriação do conhecimento, Implicitabilidade do 
conhecimento e Universalidade do conhecimento.
1.
Marque o fluxo que descreve adequadamente o processo de criação do conhecimento:
compartilhamento do conhecimento tácito/criação de conceitos/justificação de conceitos/construção de um 
arquétipo/ difusão interativa do conhecimento 
2.
O processo de criação do conhecimento possui três dimensões: ontológica, epistemológica e temporal. 
Relacione cada dimensão à sua característica principal:
(a) dimensão ontológica
(b) dimensão epistemológica
(c) dimensão temporal
( ) Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito.
( ) Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo, dando origem a 
espiral do conhecimento.
( ) Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se 
manifesta.
b, c, a. 
3.
Marque a alternativa abaixo que apresenta somente atritos que ocorrem no processo de transferência de 
conhecimento entre universidade e empresa:
falta de confiança mútua, diferenças culturais, intolerância com erros ou necessidade de ajuda 
4.
Relacione cada condição necessária ao desenvolvimento da espiral do conhecimento à sua definição:
(a) intenção
(b) autonomia
(c) flutuação e caos criativo
(d) redundância
(e) variedade de requisitos
( ) Estimulam a interação entre organizações e o ambiente externo.É quando a organização assume uma postura 
aberta em relação aos fatores e variáveis externas, permitindo a percepção das ambigüidades, das redundâncias e 
ruídos de ordem externa, alimentando e retroalimentando o conhecimento da empresa.
( ) Para que possam enfrentar diferentes situações e desafios é necessário que os membros de uma organização 
possuam essa condição, combinando diferentes informações sobre a empresa, seu ambiente interno e externo, de 
forma rápida e flexível. Para promover efetivamente essa condição é fundamental que a organização garanta o acesso 
de todos ao conhecimento disponível e construído pela empresa e a mais ampla gama de informações que lhe sejam 
necessárias, sem enfrentar obstáculos e com um percurso com o menor número possível de etapas.
( ) Pode ser caracterizada como a aspiração de uma organização para alcançar missão, visão e metas e está 
diretamente relacionada à estratégia da empresa para criação do conhecimento. Sua relevância é direcionar os 
esforços para aquisição, criação, acúmulo, difusão e utilização do conhecimento, servindo de critério para avaliação 
do valor da informação ou do conhecimento criado por seus colaboradores.
( ) Caracteriza-se pela existência de informações que superem as exigências operacionais imediatas dos membros da 
organização. Nas organizações, refere-se ao compartilhamento e à superposição intencional de informações sobre a 
empresa e seu conhecimento, de forma que uma área ultrapasse ou se superponha as fronteiras de outra, 
possibilitando visões em diferentes perspectivas sobre um mesmo conhecimento e sua socialização, o 
compartilhamento de modelos mentais e um clima de ambientação entre os colaboradores.
( ) Está diretamente relacionada ao nível individual de todos os membros de uma organização para que possam agir 
de forma autônoma de acordo com as circunstâncias. Sua existência propicia um ambiente que estimula e valoriza a 
atitude autônoma, a empresa facilita a introdução de inovação e de oportunidades inesperadas, bem como estimula 
nas pessoas a automotivação para construção do conhecimento.
c, e, a, d, b. 
Aula 3
O Processo de Inovação Tecnológica
Inovação Tecnológica 
Pode ser definido como desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem, 
processo, empresa ou mercado em que a tecnologia desenvolvida atenda as necessidades ou anseios 
humanos, incorporando-se às atividades humanas
Inovação de Valor
Atendimento de necessidades não satisfeitas, de forma inovadora
Viabilidade financeira da inovação
Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado
Fonte de inovação e dinâmica da inovação tecnológica
O desenvolvimento de uma inovação tecnológica não implica diretamente na obtenção de produtos 
ou processos radicalmente novos. Geralmente se dá através de um processo incremental, iterativo 
ou de aprimoramento sobre outros bens, produtos ou processos já existentes
Uma condição imprescindível para que ocorra a inovação tecnológica é o Conhecimento.
1.
Na sociedade contemporânea a inovação constitui-se:
num instrumento de transformação de culturas organizacionais inteiras 
2.
Para se constituir numa inovação tecnológica o bem, produto, processo ou empresa desenvolvido necessita:
desenvolver tecnologia que atenda às necessidades ou anseios humanos, incorporando às atividades humanas 
Aula 4
O Processo de Inovação Tecnológica
Na sociedade contemporânea, baseada na informação e no conhecimento, o processo de inovação é 
fundamental para sobrevivência das organizações. Esse processo gera novos bens, produtos, 
processos e até novas empresas. Quando o resultado gerado pelo processo de inovação constitui-se 
numa tecnologia que atende às necessidades dos seres humanos, temos, então, a inovação 
tecnológica.
Descoberta
Descobrir é desvelar algo que já existia. 
Considera-se uma descoberta quando tem muito valor para a humanidade. Ex.: o átomo
Invenção
Invenção é a criação de um novo produto ou processo, inédito. Ex.: o computador
Inovação
Inovação é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social 
ou comercial. Ex.: o computador móvel (notebook).
Quando a inovação é fortemente expandida para uso comercial, acontece o processo de difusão.
Um exemplo do processo de difusão é o telefone celular, uma inovação do telefone fixo (invenção) 
que foi fortemente difundido na sociedade, gerando um valor comercial muito grande e 
movimentando cifras muito elevadas nessa indústria. 
Modelos de mudança tecnológica 
O modelo linear como único caminho para a inovação foi superado por ter como base muito forte a 
pesquisa científica para geração de novas tecnologias, partindo da descoberta científica para a 
invenção e, finalmente, para a industrialização e mercado.
As abordagens não-lineares ou interativas surgiram, então, trazendo novos modelos para o 
desenvolvimento da inovação, baseados na premissa de que de a inovação desenvolve-se a partir de 
um processo social, com a participação de diferentes atores, com várias retroações. Nos modelos 
interativos, a identificação de necessidades de mercado ou de nichos específicos tem papel muito 
importante, além do papel do design (projetista) e de outros atores no processo de desenvolvimento 
da inovação. O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, 
apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo.
Essa capacidade tecnológica é construída através de um processo que envolve obtenção de 
capacidades tecnológicas:
Materiais
Licenças de patentes, manuais de procedimentos, tecnologia e ferramentas de apoio ao 
desenvolvimento de novos produtos.
Imateriais
Conhecimento dos funcionários sobre áreas tecnológicas, processos, procedimentos e produtos da 
organização, bem como sobre o mercado.
Para desenvolver as capacidades tecnológicas materiais e imateriais, a organização necessita definir 
estratégias tecnológicas apropriadas.
As estratégias tecnológicas mais conhecidas são: ofensiva, defensiva, imitadora, dependente, 
tradicional e oportunista.
1.
São exemplos de descoberta, invenção e inovação tecnológica, respectivamente:
eletricidade – computador – computação em nuvens 
2.
Como a identificação de uma oportunidade envolve o fator tempo, é necessário que nesse processo sejam analisados, 
entre eles:
tendências de mercado e situações econômicas 
3.
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
( ) A capacidade tecnológica de uma organização pode ser definida pelo seu grau de domínio e de experiência no 
processo de inovação tecnológica.
( ) Os recursos humanos são fundamentais no processo de acumulação de conhecimentos e construção de capacidades 
tecnológicas da empresa.
( ) O processo de inovação nas empresas institui um novo paradigma e não pode ter presente a possibilidade de 
fracasso.
( ) O conhecimento científico, a interação com os fornecedores e a predisposição da empresa para a inovação são 
fontes de inovação.
V, V, F, V. 
4.
Marque (a) se o modelo de mudança tecnológica for linear e (b) se for interativo:
( ) modelo multidirecional de Pinch e Bijker
( ) modelo de dois fluxos de Ruivo, B.
( ) modelo science-push
( ) modelo das ligações em cadeia de Kline e Rosenberg
b, b, a, b. 
5.
Correlacione corretamente cada conceito a sua característica:
(a) descoberta
(b) invenção
(c) inovação
(d) difusão
( ) Fase em que as inovações são adotadas em escala crescente por outras empresas.
( ) Ocorre quando é demonstrada a viabilidade de um novo produto ou processo.
( ) Baseia-se em desvelar algo que já existia e que passa a ter muito valor para a humanidade.
( ) Ocorre quando a empresa obtém sucesso na venda de um produto novo ou melhorado, ou na utilização de um 
processo novo ou aperfeiçoando.
d, b, a, c. 
Aula 5
O Empreendedor
As organizações do mundo contemporâneo esperam que seus funcionários sejam automotivados, 
estabeleçam metas e trabalhem para alcançá-las, sejam comprometidoscom os resultados da 
empresa, tenham ideias criativas e inovadoras, saibam buscar informações confiáveis para o 
negócio, busquem oportunidades demonstrando iniciativa e proatividade, sejam persistentes e 
saibam avaliar e correr riscos, entre outras competências.
Todas essas características fazem parte do perfil empreendedor.
O empreendedor e suas interações
O termo empreendedor Está diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que 
possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como catalisador de mudanças na 
sociedade.
O empreendedor e suas interações
Mas para ser um empreendedor, não é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário 
famoso. 
Ser um empreendedor independe de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros 
fatores sócio-econômico-culturais. 
O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os 
comportamentos empreendedores é um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os 
negócios de sua empresa.
Para se tornar um empreendedor, é importante desenvolver os comportamentos necessários para 
atuar dessa forma em suas interações na sociedade e com o mundo. Assim, o empreendedorismo 
pode ser aprendido e desenvolvido em diversas situações de nosso cotidiano e não obrigatoriamente 
nascer com a pessoa, como se fosse um componente genético ou um comportamento 
exclusivamente nato. Muitos empreendedores também se desenvolvem através do exemplo de 
familiares ou amigos com os quais convivem.
1.
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
( ) O empreendedor é um agente de transformação econômica e social, gera riqueza e cria novas oportunidades de 
trabalho.
( ) Somente podemos considerar empreendedor aquele que constrói uma empresa ou abre seu próprio negócio.
( ) O empreendedor identifica oportunidades, planeja como organizar as soluções que vão para o mercado, levanta 
recursos e administra o processo de construção de empreendimentos.
( ) O empreendedor é uma pessoa que concebe, desenvolve e realiza visões.
V – F – V – V 
2.
Muitas pessoas pensam que ter uma loja virtual é fácil. O problema não é criar uma loja virtual e sim mantê-la. O 
novo cliente, do mundo virtual, está cansado de ver lojas iguais umas às outras. Ele quer serviços diferenciados e até 
participar do processo de produção, como ocorre nos modelos de negócios dos sites Camiseteria (Brasil) e Threadless 
(EUA), onde os próprios clientes criam e escolhem as estampas das camisetas que serão vendidas através desses sites.
Esse exemplo nos traz uma nova forma de empreendedorismo chamada:
virtual 
Aula 6
Desenvolvimento do comportamento Empreendedor
As organizações do mundo contemporâneo esperam que seus funcionários sejam auto-motivados, 
estabeleçam metas e trabalhem para alcançá-las, sejam comprometidos com os resultados da 
empresa, tenham idéias criativas e inovadoras, saibam buscar informações confiáveis para o 
negócio, busquem oportunidades demonstrando iniciativa e proatividade, sejam persistentes e 
saibam avaliar e correr riscos, entre outras competências. Todas essas características fazem parte do 
perfil empreendedor.
Alguns comportamentos empreendedores são:
Busca de Oportunidades e iniciativa
• Aproveitar oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como: 
obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência;
• Agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços;
• Fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias.
Persistência
• Agir com persistência ou mudar a estratégia a fim de enfrentar um desafio ou superar um 
obstáculo;
• Agir diante de um obstáculo significativo;
• Assumir responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário ao atingimento de metas e 
objetivos.
Comprometimento
• Fazer um sacrifício pessoal ou despender um esforço extraordinário para completar uma tarefa;
• Esmerar-se em manter os clientes ou parceiros satisfeitos e colocar-se em primeiro lugar a boa 
vontade em longo prazo, acima do lucro em curto prazo;
• Colaborar com os colaboradores ou se coloca no lugar deles, se necessário, para terminar um 
trabalho.
Exigência de qualidade e eficiência
• Encontrar maneiras de fazer uma atividade melhor, mais rápida ou mais barata;
• Agir de maneira a fazer as coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência;
• Desenvolver ou utilizar procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou 
que o trabalho atenda a padrões de qualidade previamente combinados.
Correr riscos calculados
• Avaliar alternativas e calcular riscos deliberadamente;
• Colocar-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados;
• Agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados.
Estabelecimento de metas
• Estabelecer metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal; 
• Definir metas de longo prazo, claras e específicas;
• Estabelecer objetivos de curto prazo mensuráveis.
Busca de informações
• Dedicar-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores e/ou concorrentes;
• Investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um serviço;
• Consultar especialistas para obter assessoria técnica ou comercial.
Planejamento e monitoramento sistemático
• Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos;
• Constantemente revisar seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças 
circunstanciais;
• Manter registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões.
Persuasão e rede de contatos
• Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos;
• Agir para desenvolver e manter relações comerciais;
• Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros.
Independência e autoconfiança
• Manter seu ponto de vista, mesmo diante da oposição ou de resultados inicialmente 
desanimadores;
• Buscar autonomia em relação a normas e controle dos outros
• Expressar confiança na sua própria capacidade de completar uma tarefa difícil ou de se enfrentar 
um desafio.
O empreendedor deve ter uma busca premente pela inovação de seu próprio produto ou serviço para 
evitar a obsolescência. 
Nesse caminho se depara com algumas barreiras e dificuldades:
a) Encontrar a oportunidade de negócio;
b) Carência de conhecimento da área de negócio escolhida;
c) Falta de formação empreendedora e gerencial;
d) Dificuldades de obter financiamento e 
e) Inexperiência em lidar com o risco.
1.
Correlacione cada comportamento empreendedor as suas características:
(a) Busca de informações
(b) Estabelecimento de metas
(c) Planejamento e monitoramento sistemático
(d) Independência e autoconfiança
( ) O empreendedor é capaz de utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos; agir para 
desenvolver e manter relações comerciais; utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros.
( ) O empreendedor é capaz de estabelecer metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal; 
definir metas de longo prazo, claras e específicas e estabelecer objetivos de curto prazo mensuráveis.
( ) O empreendedor é capaz de dedicar-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores e/ou 
concorrentes; investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um serviço e consultar 
especialistas para obter assessoria técnica ou comercial.
( ) O empreendedor é capaz de planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; 
constantemente revisar seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais e manter 
registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões.
d – b – a – c
2.
Correlacione cada comportamento empreendedor as suas características:
(a) Busca de oportunidades e iniciativa
(b) Exigência de qualidade e eficiência
(c) Comprometimento
(d) Persistência
(e) Correr riscos calculados
( ) O empreendedor é capaz de aproveitar oportunidades fora do comum para iniciar um projeto,negócio ou 
atividade, como: obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência; agir para se 
expandir em novas áreas, produtos ou serviços e fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas circunstâncias.
( ) O empreendedor é capaz de avaliar alternativas e calcular riscos deliberadamente; colocar-se em situações que 
implicam desafios ou riscos moderados e agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados.
( ) O empreendedor é capaz de agir com persistência ou mudar a estratégia a fim de enfrentar um desafio ou superar 
um obstáculo; agir diante de um obstáculo significativo e assumir responsabilidade pessoal pelo desempenho 
necessário ao atingimento de metas e objetivos.
( ) O empreendedor é capaz de fazer um sacrifício pessoal ou despender um esforço extraordinário para completar 
uma tarefa; esmerar-se em manter os clientes ou parceiros satisfeitos e colocar-se em primeiro lugar a boa vontade 
em longo prazo, acima do lucro em curto prazo; colaborar com os colaboradores ou se coloca no lugar deles, se 
necessário, para terminar um trabalho.
( ) O empreendedor é capaz de encontrar maneiras de fazer uma atividade melhor, mais rápida ou mais barata; agir 
de maneira a fazer as coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência e desenvolver ou utilizar 
procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que o trabalho atenda a padrões de 
qualidade previamente combinados.
a – e – d –c – b
3.
Marque a resposta correta:
A dificuldade de obter financiamento e a inexperiência em lidar com a com o risco são:
dificuldades e barreiras enfrentadas pelo empreendedor 
Aula 7
Perfis para inovação tecnológica
A criatividade é o elemento básico para geração da inovação, entretanto esses conceitos são 
diferentes e, ao mesmo tempo, intimamente relacionados.
Na sociedade contemporânea, baseada na informação e no conhecimento, o processo de inovação é 
fundamental para sobrevivência das organizações. Esse processo gera novos bens, produtos, 
processos e até novas empresas. Quando o resultado gerado pelo processo de inovação constitui-se 
numa tecnologia que atende às necessidades dos seres humanos, temos, então, a inovação 
tecnológica.
O profissional da área de Tecnologia da Informação é um ator fundamental no desenvolvimento da 
inovação tecnológica, necessitando compreender plenamente esse processo para que possa ser 
protagonista nas organizações, atuando de forma criativa na solução de problemas e no 
desenvolvimento de soluções inovadoras.
Inovação
Inovação e criatividade são processos distintos que caminham sempre juntos. 
Criatividade
A criatividade, aliada ao conhecimento, é base para o processo de inovação.
Conhecimento
O conceito de criatividade está associado de forma bem abrangente ao “processo mental de geração 
de novas ideias por indivíduos ou grupos”. 
O processo de criatividade pode ser compreendido e aperfeiçoado, qualquer pessoa pode 
desenvolvê-lo, não é uma característica nata.
Inovar é Implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a 
criatividade e o conhecimento. Colocar a criatividade em ação, aplicá-la para gerar ou agregar valor 
a um produto, processo ou serviço, através da combinação de outros produtos, processos ou 
serviços já existentes. 
Podemos citar como exemplos de criatividade e inovação o uso da Internet pelas instituições 
bancárias que possibilitou aos clientes o acesso direto aos serviços bancários e o uso do telefone 
celular para monitoramento de portadores de doenças cardíacas.
Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para Inovação e Criatividade, 
algumas posturas são importantes:
Gostar de conviver com pessoas que pensam diferente de você. Considerar sempre os dois lados de 
um argumento. Não se incomodar com mudanças frequentes. Afastar-se de modelos e paradigmas 
muito rígidos e cristalizados para “pensar fora da caixa”. Permitir-se rir de fatos e situações.
Questionar de forma coerente normas e regras. Agir também por intuição e não somente pela razão. 
Ser flexível para lidar com situações que acontecem diferentemente do que havia sido planejado. 
Procurar ver uma situação ou problema por inteiro e não de forma fragmentada. Quebrar 
paradigmas e observar como as pessoas reagem. 
Ouvir opiniões diferentes das suas. Fazer conexões entre fatos que parecem não ter relação entre si. 
Sempre pensar que se pode fazer algo melhor do que já foi feito. Correr riscos calculados.
Não esconder suas ideias e gostar de apresentá-las. Colocar-se no lugar do outro para tentar 
entender as ideias dele. Procurar entender o que é contraditório. Gostar de superar limites.
1.
Marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas:
( ) A geração de novas idéias é suficiente para o processo de inovação.
( ) Quando o resultado gerado pelo processo de inovação constitui-se numa tecnologia que atende às necessidades dos 
seres humanos temos, então, a inovação tecnológica.
( ) Inovação e criatividade são processos distintos que caminham sempre juntos. 
( ) A criatividade, aliada ao conhecimento, é base para o processo de inovação.
F, V, V, V
2.
Complete corretamente as lacunas com as opções criatividade ou inovação: 
a) O conceito de ____________________ está associado de forma bem abrangente ao “processo mental de geração de 
novas idéias por indivíduos ou grupos”. 
b) _________________ é a implementação de algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a 
criatividade e o conhecimento.
c) Acontece a _________________ quando a criatividade é posta em ação e aplicada para gerar ou agregar valor a um 
produto, processo ou serviço, através da combinação de outros produtos, processos ou serviços já existentes.
criatividade - inovação – inovação
3.
Para que um profissional tenha um perfil inovador é fundamental que possua e desenvolva características específicas, 
como:
habilidade para solucionar problemas e espírito de pesquisa e busca constante de informações e conhecimentos.
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