Exercicio Geral da Disciplina

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Testão
Inovação tecnológica
Aula 1: Os tipos de conhecimento
1. Qual o conceito da palavra conhecimento?
R: O conhecimento pode ser entendido como um processo em que a crença pessoal é justificada em relação à verdade.
2 - O conhecimento pode ser classificado de qual forma? Descreva as características das formas possíveis
R: O conhecimento pode ser dividido em dois conceitos distintos: conhecimento tácito (implícito) ou conhecimento codificável (explícito).
O conhecimento tácito, ou implícito, não pode ser transmitido através de manuais ou documentos escritos. Esse tipo de conhecimento somente pode ser transmitido oralmente ou por observações das práticas realizadas.
Por meio de experiências profissionais e percepções com relação aà organização é que o conhecimento tácito é desenvolvido. Assim, esse tipo de conhecimento é muito mais difícil de ser transmitido e articulado.
O conhecimento codificável, ou explícito, é aquele que pode ser transferido através de documentos, manuais, mídias eletrônicas (pendrive, CD, drivers). Esse tipo de conhecimento pode ser transferido de forma facilitada e simples e por isso apresenta uma estrutura formal.
Além disso, o conhecimento codificável pode ser expresso e transmitido facilmente em uma das linguagens conhecidas, como: palavras, números e gráficos. Devido a essa característica, o conhecimento codificável possui baixo custo de distribuição e abundantes dados disponíveis.
3 - Qual tipo de conhecimento normalmente é mais valorizado pelas empresas?
R: O conhecimento explícito tende a ser mais valorizado pelas empresas e pessoas por ser racional, objetivo e facilmente mensurável.
4 - Quais as classificações da gestão do conhecimento?
R: As áreas de conhecimento podem ser classificadas em: gestão da informação e gestão de pessoas.
A gestão da informação tem como objetivo traduzir os dados para o entendimento humano de forma a se tomar decisões estratégicas na empresa.
A gestão de pessoas tem como objetivo entender os processos e como o conhecimento tácito é criado e transmitido entre os colaboradores.
Ela pode ser devida às percepções e motivações de um determinado indivíduo ou de percepções que advém de competências das organizações.
5 – Quais as duas dimensões do conhecimento tácito?
R: O conhecimento tácito pode ser classificado em duas dimensões: a técnica e a cognitiva.
- A dimensão técnica integra as habilidades de difícil detecção e transmissão, muitas vezes denominada 
“know-how”. As intuições, palpite e inspirações também são categorizadas nessa classificação.
- A dimensão cognitiva do conhecimento tácito integra as percepções, crenças, emoções e expressa a forma como percebemos o mundo ao redor de nós.
6 - Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão entre conhecimento tácito e explícito. Através desses quatro modos de conversão, é possível transformar o aprendizado individual em coletivo, possibilitando a realização de tarefas que dificilmente poderiam ser realizadas individualmente.
Analise as sentenças abaixo sobre gestão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) O conhecimento tácito está presente no cérebro humano e por isso ele é formal e sistemático.
II) O conhecimento explícito é aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano e por isso ele é informal e não sistemático.
III) O conhecimento tácito não está codificado em documentos escritos e o conhecimento explícito é formal e sistemático. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	
	Apenas o item III está correto.
	
	
	Apenas o item I está correto.
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	
	Apenas o item II está correto.
Explicação:Se o conhecimento está no cérebro é informal e não formal. O conhecimento explícito é formal. Então, a única alternativa correta é a III.
7 - Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico no Brasil é:
I) O apoio das agências de fomento à pesquisa.
II) Apoio à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de estudo.
III) Auxílio à pesquisa.
		
	
	
	Apenas I, III.
	
	
	Apenas II, III.
	
	
	Apenas I, II.
	
	
	Todas corretas.
	
	
	Todas erradas.
Explicação:De acordo com a tela 4 da aula 1: "Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico brasileiro é o apoio das agências de fomento à pesquisa e à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de estudo e auxílios à pesquisa. "
8 - Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que:
	
	
	O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral
	
	
	O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias
	
	
	O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático
	
	
	O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento explícito
	
	
	O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente através de documentos ou mídias
Explicação: Conforme tabela apresentada na aula 1, podemos dizer que o conhecimento tácito é aquele que não está disponível em mídias e se encontra apenas no cérebro humano. Já o conhecimento explícito está disponível em mídias.
9 - O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como está armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. Sobre socialização é correto afirmar que :
		
	
	
	é o processo de construção avançado do cohecimento subjetivo e simulado, permitindo somente a troca de conhecimentos implícitos.
	
	
	é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos.
	
	
	é a migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem.
	
	
	é a criação de conhecimento através da educação, da escola, da universidade ou do treinamento formal, envolvendo a todos em uma grande rede social.
	
	
	é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos.
Explicação: Conforme apresentado na aula 1 temos que : " Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. "
10 - O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento:
		
	
	
	Combinação: Tácito para Tácito.
	
	
	Externalização: Explícito para Explícito.
	
	
	Socialização: Tácito para Explícito.
	
	
	Internalização: Explícito para Tácito.
	
	
	Informação: Tácito para Tácito.
Explicação: Na tela 7 da aula temos que a internalização é : "....de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao “aprender fazendo”.
Exemplo: A leitura de manuais e documentação auxilia o indivíduo a internalizar conhecimento explícito, transformando-o em tácito."
11 - Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo "conhecimento". Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.
		- Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito:
	
	
	Para os autores é o conhecimento que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais.
	
	
	Trata-se de um conhecimento cristalizadoque pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas.
	
	
	É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização.
	
	
	É um conhecimento mensurável, além de ser mais racional e teórico
	
	
	Pode ser ministrado em aulas e palestras.
Explicação:De acordo com a tela 6 da aula 1 : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”. Todo conheciemnto formalizado, mensurado é conhecimento explícito.
12 - Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal.
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às organizações.
	
	
	Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	
	Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	
	Se somente a afirmativa III estiver correta.
	
	
	Se somente a afirmativa I estiver correta.
	
	
	Se somente a afirmativa II estiver correta.
Explicação: A característica do conhecimento tácito é o fato de não ser registrado, ser informal, pessoal e de difícil registro. 
13 - Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, corporações e empresas na economia global em que vivemos.
- A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada por:
	
	
	Ativos tangíveis.
	
	
	Poder de produção.
	
	
	Ativos intangíveis.
	
	
	Instalações e equipamentos.
	
	
	Poder econômico.
Explicação: Os ativos intangíveis, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo.
Aula 2 - Criação do conhecimento organizacional
14 - Quando ocorre a criação do conhecimento?
R: Quando a interação entre o conhecimento tácito e explicito eleva-se a níveis organizacionais e entre organizações podemos afirmar que ocorreu a criação do conhecimento.
15- Quais as 4 formas de conversão do conhecimento tácito?
R: Socialização, Externalização, Combinação e Internalização
16 - Quais as condições para criação do conhecimento?
R: Intenção; autonomia; flutuação e caos criativo; redundância; e variedade de requisitos.
17 - Descreva a fase de criação do conhecimento?
R: Na fase de criação do conhecimento é que ocorre a interação entre os colaboradores de uma organização e o conhecimento tácito a fim de transforma-se em conhecimento explícito.
O processo de conversão do conhecimento tácito em explícito é facilitado pelo uso de múltiplos métodos de raciocínio como dedução, indução e abdução.
18 - Qual seria a chave para a formação do conhecimento?
R: Podemos afirmar que, dentre os quatro modos de conversão de conhecimento que foram apresentados aqui, a externalização é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.
19 - Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê-lo continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões:
	
	
	tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento.
	
	
	tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e universalidade do conhecimento implícito.
	
	
	tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento.
	
	
	tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento tácito.
	
	
	tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e construções de arquétipos.
Explicação:
Segundo a aula 2 temos:
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento."
20 - A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa:
		
	
	
	Flutuação e intenção destrutiva
	
	
	Flutuação e caos criativo
	
	
	Flutuação e caos destrutivo
	
	
	Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim
	
	
	Intenção e caos destrutivo
Explicação: Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação no setor, concorrentes, mudança do perfil do cliente, avanços tecnológicos, etc.
Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança ocorrida iniciando o processo do caos criativo.
21 - Sabe-se que o valor do conhecimento para as empresas do mundo contemporâneo é fundamental. Assim sendo as empresas tem demandado tempo e dinheiro na criação e conversão do conhecimento. Com base nesse contexto, analise as assertivas que seguem
I. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e por isso não formalizado em meios concretos.
II. O conhecimento explícito é o desejado pelas empresas pois está formalizado em alguma mídia (livro, manual, sistema e etc) 
III. O grande desafio das empresas hoje é transformar o conhecimento explícito em tácito.
IV. A criação de novos conhecimentos na empresa está associada a um processo de colaboração, daí a necessidade de estarem em mídias concretas
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA.
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e IV
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e III
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I, II e III
	
	
	Estão corretas as assertivas I, II, III e IV
Explicação: Coonforme a teoria, I, II e IV são verdadeiras.
22 - A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como:
	
	
	É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias para introduzir oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento.
	
	
	 É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros da organização. Refere-se à superposição intencional de informações sobre atividades da empresa, responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo.
	
	
	É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os esforços para alcançar a intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de uma empresa.
	
	
	É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável.
	
	
	É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à complexidade do ambiente.
Explicação: Conforme apresentado na aula 2, a Flutuação é uma situação externa a empresa que gera um conflito, desconforto interno. A nova posição de não estabilidade facilita que a criatividade se manifeste para a solução da questão.23 - De acordo com o que foi visto, o conhecimento é o saber, a instrução e a informação, formando assim uma estrutura que pode ter vários significados. Podemos dividir o conhecimento em vários tipos, mas os que nos remetem ao assunto são o conhecimento tácito e o explícito, e cada um tem seu conceito baseado em uma vertente do conhecimento. Assinale a única alternativa que contém estes conceitos:
		
	
	
	O conhecimento explícito comporta todos os saberes da humanidade, é nele que são baseados todos os conhecimentos. O conhecimento tácito é aquele conhecimento que trazemos desde nossa infância.
	
	
	O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais.
	
	
	O conhecimento explícito é construído pelas nossas crenças, percepções, ideias, valores, emoções e modelos mentais. O conhecimento tácito é construído pela pesquisa, leitura e busca do conhecimento.
	
	
	O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento não que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais.
	
	
	O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. O conhecimento tácito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos.
Explicação: O conhecimento explícito é o mais fácil de ser articulado e transmitido. Sendo que o conhecimento tácito por ser informal e pessoal apresenta maior dificuldade de transmissão.
24 - O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo.
		
	
	
	Compartilhamento do conhecimento tácito
	
	
	Busca de expansão
	
	
	Difusão interativa do conhecimento
	
	
	Criação e justificação de conceitos
	
	
	Construção de um arquétipo
Explicação:
Conforme apresentado no slide 7 da aula 2 as etapas :
a) compartilhamento do conhecimento tácito - socialização - é considerada a fase crítica da criação do conhecimento organizacional. 
b) criação de conceitos - externalização - usa múltiplos métodos de raciocínio
c) justificação de conceitos - a organização determina que conceitos são úteis para ela e para a sociedade. Utiliza critérios quantitativos e qualitativos.
d) construção de um arquétipo - combinação - o conhecimento criado e justificado é transformado em um arquétipo.
e) difusão interativa do ocnhecimento - expansão e difusão do conhecimento através de espiral do conhecimento.
25 - Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Qual das alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental?
	
	
	
	Burocracia
	
	
	Dados quantificáveis e informações codificadas
	
	
	Individual e organizacional
	
	
	Força-tarefa
	
	
	Corpo e mente
Explicação: Conforme apresentado na aula 2: "Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas.."
26 - A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de transferência de conhecimentos são:
I) Tempo despendido no processo;
II) Desapropriação do conhecimento;
III) Implicitabilidade do conhecimento;
IV) Universabilidade do conhecimento.
Marque a alternativa correta:
	
	
	Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as sentenças II e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	
	Apenas a sentença I está correta.
Explicação: Segundo a aula 2 temos: "O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento."
Aula 3: O que é inovação?
27 - Qual a diferença entre inovação e invenção?
R: A invenção é quando alguma ideia torna-se algo concreto, como um produto, um processo ou um modelo de negócio. Quando essa invenção é aceita pelo mercado e pressupõe benefícios para a sociedade, ela é considerada uma inovação.
28 - Quais os elementos fundamentais para se inovar?
R: Três elementos são fundamentais para inovar: conhecimento, criatividade e empreendedorismo. Conhecimento é um dos elementos primordiais para geração da inovação. A partir dele, as ideias surgem e são niveladas e quantificadas por especialistas. A criatividade é outro elemento primordial da geração de ideias. Sem criatividade não é possível inovar. O empreendedorismo será responsável por colocar o conhecimento e a criatividade desenvolvidos em prática e assim implementar a inovação.
29 - Quais as categorias de inovação?
R: As inovações, dentro de uma organização, podem ser categorizadas de duas formas principais: inovações incrementais e inovações radicais.
30 – Quais as características da inovação incremental?
R: As inovações incrementais são originadas de produtos ou processos existentes, fazem parte de um conjunto de melhorias contínuas, normalmente se restringem à área de atuação do grupo que desenvolveu o projeto e o tempo para se desenvolver a ideia e implantá-lá é menor, bem como o risco é mais baixo.
31 - Diante do cenário atual onde a inovação tecnológica se configura como verdadeiro potencial competitivo no mercado, as empresas precisam aprender a utiliza-la como um fator estratégico. Podemos classificar a inovação Tecnológica como :
		
	
	
	radical e parcial
	
	
	um motor de busca
	
	
	um processo
	
	
	incremental e radical
	
	
	Metabusca na internet
33 - A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em:
	
	
	personas que aprendem
	
	
	personas de marketing
	
	
	personas de construção
	
	
	personas de pesamento
	
	
	personas que organizam
Explicação: Conforme apresentado na aula 3 tela 6, as pessoas que aprendem são movidas por idéias. Podem ser : a) antropólogo - utiliza a observação do comportamento humano como fonte de novas ideias; b) experimentador - aprende através do processo de tentativa e erro e; c) polinizador - estuda outros setores e adapta as descobertas à sua empresa.
34 - Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado:
		
	
	
	Socialização
	
	
	Combinação
	
	
	Externalização
	
	
	Semantização
	
	
	Internalização
35 - Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque:
		
	
	
	possui investimento em novas tecnologias
	
	
	possui uma ferramenta inovadora que detêm 70% do mercado de buscas
	
	
	possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica
	
	
	possui empregados que trabalham em horário fixo e não se dispersam
	
	
	possui verbas para novas idéias
Explicação: Para que uma empresa desenvolva um alto grau de capacidade tecnológica é necessário que o ambiente e a cultura da empresa permita e estimule a inovação.
36 - Na época da inflação mais acelerada no Brasil, apresentou-se como preponderante a lógica de as famílias fazerem compras para o mês todo, criando o mercado para os hipermercados e para os freezers em cadaresidência. Com o declínio da inflação e maior dificuldade na mobilidade urbana ressurgiu a lógica das lojas de vizinhança, que se tornaram objeto de investimento mesmo para os grandes varejistas.
- Esta Fonte de Inovação pode ser considerada como:
	
	
	Inesperada.
	
	
	Inovação baseada na inovação do processo.
	
	
	Mudança demográfica ou populacional.
	
	
	Mudanças em percepção, disposição e significado.
	
	
	Mudanças na estrutura do setor industrial ou na estrutura do mercado
37 - Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos:
		
	
	
	Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado.
	
	
	Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Lançamento do produto com campanha de Marketing; Recursos ilimitados.
	
	
	Recursos limitados; Viabilidade financeira; Lançamento de produtos sem estratégia definida de marketing; Produto inovador.
	
	
	Atendimento de necessidades não satisfeitas; Recursos ilimitados; Produto inovador.
	
	
	Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Produto inovador; Recursos ilimitados.
Explicação: Em todos os processos empresariais os recursos são limitados. O planejamento estratégico é fundamental para o lançamento de um novo produto.
38 - O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque:
	
	
	permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias atualizadas.
	
	
	gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado.
	
	
	gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de conhecimento.
	
	
	oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua oferecendo buscas por notícias atualizadas.
	
	
	permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não contribuir para a geração de uma nova empresa.
Explicação: O uso da inovação no processo de busca gerou um novo produto, processo, empresa e mercado.
Conforme visto na aula 3, temos : "Criando uma máquina de busca poderosa (produto), que trazia resultados inigualáveis aos de outros existentes no mercado, o site da Google estabeleceu-se como líder no mercado de buscas na internet. Esse mercado não existia dessa forma, com links patrocinados e totalmente grátis aos usuários. A Google apresentou, através da inovação, um grande diferencial e tornou-se um paradigma de busca na Web."
Aula 4: Fontes de inovação
39 - Qual o conceito de tecnologia?
R: A tecnologia pode ser conceituada como métodos e conhecimentos científicos que integrem o domínio dos vários tipos de materiais e processos. O conhecimento tecnológico pode ser utilizado para solucionar problemas no desenvolvimento e fabricação de produtos e serviços.
40 - A tecnologia pode ser classificada como? Descreva cada tipo.
R: A tecnologia pode classificada em trê tipos: materializada, documentada e imaterial.
A tecnologia materializada é aquela desenvolvida pelas características de um produto final e pelos equipamentos utilizados nos processos produtos. A tecnologia documentada utiliza a documentação para realizar descrições. Já a tecnologia imaterial pode ser considerada menos imediata, em termos de aquisição e uso, em relação à tecnologia materializada, pois é necessário empregar esforço de absorção por parte do utilizador.
41 - Qual a importância do setor P&D como fonte de inovação?
R: Nas organizações, as atividades de P&D têm uma função muito importante em relação à inovação. O setor P&D nas organizações é responsável também pelo desenvolvimento de softwares que envolvem os avanços científicos e tecnológicos e também é responsável por propor soluções que resolvam os problemas científicos e tecnológicos em uma base sistemática.
42 - Em quais tipos de interações externas as fontes para transferência de conhecimento e tecnologia podem ser classificadas?
R: Fontes de informações abertas: são aquelas fontes de informações de livre acesso, em que não é necessário qualquer valor pago sobre os direitos de propriedade tecnológica ou intelectual ou interação com a fonte.
Aquisição de conhecimento e tecnologia: é aquela fonte que advém da compra de conhecimento externo e de bens de capital (máquinas, equipamentos, software) e de serviços incorporados no novo conhecimento ou tecnologia, sem interação direta com a fonte.
Inovação cooperativa: essa fonte exige a parceria ativa com outras empresas ou instituições de pesquisa em atividades tecnológicas (e pode compreender a compra de conhecimentos e tecnologia).
43 - Cite e descreva três fontes de inovação.
R: Uma das fontes que as empresas podem utilizar para adquirir conhecimento para realizar a inovação é através da contratação de pessoas especializadas ou da contratação de consultorias.
A segunda fonte é a inovação cooperativa que envolve a participação ativa de outras organizações em projetos de inovação. Essas empresas colaborativas não precisam necessariamente obter lucros ou benefícios comerciais imediatos.
A terceira fonte de inovação que as empresas podem utilizar é a aquisição de conhecimento e tecnologia através de licenças e patentes
44 - As empresas podem utilizar diferentes estratégias para inovar, cada qual com um determinado nível de esforço e, consequentemente, de resultados decorrentes das inovações. Qual das alternativas abaixo é uma vantagem da Estratégia ofensiva?
	
	
	Maior grau de incerteza em diversas dimensões.
	
	
	Chances de fidelizar os clientes em determinado produto primeiramente.
	
	
	Os produtos podem ser rejeitados pelo mercado.
	
	
	Necessidade de arcar com custos gerais da introdução do novo produto (infraestrutura, treinamento, promoção).
	
	
	Possibilidade de investimentos fixos em tecnologias que serão logo ultrapassadas.
Explicação: As demais afirmações são desvantagens
45 - autor e apresentador do documentário "Uma Verdade Inconveniente", que versa sobre os perigos de se ignorar as demandas ecológicas, é:
	
	
	Barack Obama, presidente dos Estados Unidos, quando senador.
	
	
	Al Gore, ex vice presidente dos Estados Unidos.
	
	
	Bernie Sanders, senador e candidato à presidência dos Estados Unidos.
	
	
	Bill Clinton, ex presidente dos Estados Unidos.
	
	
	Hilary Clinton, senadora e candidata à presidência dos Estados Unidos.
Explicação: O autor do documentário é o ex vice presidente dos Estados Unidos, Al Gore.
46 - Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente organizacional inovador . Com relação aos modelos não-lineares ou interativos é correto afirmar:
		
	
	
	Que os mesmos estão baseados somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos específicos relacionados com produtos e processos.
	
	
	A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes metodologias.
	
	
	A inovação é um processo baseado na construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos genéricos relacionados com métodos e mercados.
	
	
	O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo.
	
	
	O centro de inovação é o próprio conhecimento do colaborador (funcionário), que deve ser capacitado continuamente.
47 - As empresas podem utilizar diferentes estratégias para inovar, cada qual com um determinado nível de esforço e, consequentemente, de resultados decorrentes das inovações. As afirmações abaixo são características de qual estratégia de inovação?
I-    Necessidade de investimentos menores.
II-    Possibilidade de aproveitar a experiência da empresa líder.
III-    Menor nível de incerteza associada ao desenvolvimento e à aceitação do produto pelo mercado.
IV-    Deverá competir combase em preços.
V-    Desenvolvimento tardio de conhecimento e capacitações, que podem logo ser ultrapassados.
		
	
	
	Estratégia defensiva
	
	
	Estratégia ofensiva
	
	
	Estratégia incremental
	
	
	Estratégia seguidora
	
	
	Estratégia radical
Explicação: As afirmações referem-se a estratégia defensiva. 
48 - Uma determinada empresa dominou grande parte do mercado ao longo de anos, por meio de uma série de sistemas mais novos e eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos em um projeto de um barbeador motorizado e ao longo tempo, procurou realizar ações que a mantivesse um passo à frente de suas concorrentes. Essa empresa é:
(Assinale a opção CORRETA)
	
	
	Um exemplo de empresa que, esporadicamente, aprimora seus produtos.
	
	
	Apenas um exemplo de gestão interna para ganhar o mercado interno.
	
	
	Um exemplo de uma cultura de inovações contínuas.
	
	
	Apenas um exemplo de gestão para ganhar o mercado interno.
	
	
	Um exemplo de empresa que procura inovar, mas sem planejamento.
49 - Algumas abordagens surgiram, trazendo novos modelos para o desenvolvimento da inovação, baseados na premissa de que a inovação se desenvolve a partir de um processo social, com a participação de diferentes atores, com várias retroações.
Estra abordagem refere-se ao modelo:
		
	
	
	Derivado.
	
	
	Incremental.
	
	
	Do conhecimento.
	
	
	Interativo.
	
	
	Espiral.
50 - A capacidade tecnológica de uma organização pode ser definida pelo seu grau de domínio e de experiência no processo de inovação tecnológica e pode ser diferenciada por níveis de progresso que são de natureza cumulativa:
I) Primeiro nível - empresas capazes de apenas de identificar, selecionar e comprar tecnologia materializada.
II) Segundo nível - empresas que podem modificar e adaptar tecnologias, utilizando, para isso, tecnologia documentada aliada à alguns conhecimentos próprios e ao apoio interno.
III) Terceiro nível - empresas que conseguem introduzir novos produtos, processos e/ou serviços com um forte componente de tecnologia material.
É correto, apenas, o que se afirma em:
		
	
	
	Apenas a sentença II está correta.
	
	
	Apenas a sentença I está correta.
	
	
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
51 - A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra:
		
	
	
	apenas uma descoberta.
	
	
	uma inovação.
	
	
	que não há inovação e nem descoberta, pois há inúmeros salões de beleza.
	
	
	uma descoberta e não uma inovação, pois a família Vicentti descobriu a fórmula de cremes especiais.
	
	
	nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem pesquisa e observação.
Aula 5: Empreendedorismo e inovação
52 - Qual o conceito de empreendedorismo?
R: O empreendedorismo pode ser definido como a relação de pessoas e processos que, em conjunto, levam à transformação de ideias em oportunidades, e essa implementação de oportunidades leva à criação de negócios de sucesso.
53 - Quais as principais características de uma pessoa empreendedora?
R: Uma pessoa empreendedora possui como características: ser observadora, possuir visão estratégia do negócio e mostrar espírito de liderança. Podemos considerar que a maior de suas habilidades é a criatividade e compromisso para executar o trabalho que necessita.
54 - Quais os requisitos adotados pela pesquisa Best Innovator para analisar se uma empresa é inovadora?
R: Estratégia: é analisado se a estratégia de inovação está adequada à estratégia desenvolvida pela organização. Verifica-se também se existem metas claras a fim de analisar o retorno do investimento da implementação da inovação.
Processos: avalia-se como será realizada a geração e a implementação de novas ideias. É verificado se existem outras fontes de inovação, como: Universidades, fornecedores, parceiros.
Organização e cultura: é analisado se na estrutura da empresa a inovação está disseminada e se é primordial nos processos da empresa.
Estrutura e suporte: avalia-se a estrutura da organização em relação aos indicadores de inovação e utiliza as ferramentas de gestão para dar suporte e motivar os colaboradores com recompensas.
55 - Qual objetivo da inovação de uma empresa?
R: O objetivo da inovação em uma empresa é desenvolver resultados e soluções. O empreendedor necessita inovar e ter a consciência de que na maioria dos processos os resultados da inovação só aparecem em longo prazo.
56 – Onde o empreendedorismo causa mais impactado, e por que?
R: O empreendedorismo tem impactado diretamente a economia global porque as empresas empreendedoras correspondem a uma parcela significativa do crescimento de empregabilidade mundial.
57 - A Revolução Industrial é um dos paradigmas tecnológicos das diferentes acepções do termo Empreendedor.
Analise as proposições abaixo e, em seguida, assinale as que estão incompatíveis com este paradigma:
I) O empreendedor é caracterizado por uma iniciativa individual, visando ao lucro econômico.
II) A ação empreendedora está associada ao risco.
III) Existe diferenciação entre o papel do investidor e do empreendedor.
IV) A emergência do empreendedor social se contrapõe à lógica de acumulação de riqueza capitalista.
		
	
	
	Apenas a proposição I está incompatível.
	
	
	As proposições I e II estão incompatíveis.
	
	
	Apenas a proposição IV está incompatível.
	
	
	As proposições II e III estão incompatíveis.
	
	
	Todas as proposições estão incompatíveis.
58 - Para que um profissional tenha um perfil inovador é fundamental que possua e desenvolva características específicas. Qual das alternativas abaixo não é considerada uma característica necessária para o sucesso de um negócio inovador? 
		
	
	
	Capacidade de geração e detalhamento de ideias.
	
	
	Conhecimento sobre os produtos, serviços e processos que se deseja inovar.
	
	
	Habilidade para solucionar problemas.
	
	
	Criar equipes aptas a responderem as demandas do empreendedor, não abrindo espaço para questionamentos e discussões inovadoras.
	
	
	Espírito de pesquisa e busca constante de informações e conhecimentos.
Explicação: O empreendedor deve criar um espaço aberto a discussão para que a criatividade tenha espaço e fomente assim a inovação.
59 - No que diz respeito aos comportamentos do empreendedor, tratamos do estabelecimento de metas, sendo o empreendedor capaz de:
		
	
	
	Investigar pessoalmente como desenvolver um produto ou fornecer um serviço; Consultar especialistas para obter assessoria técnica ou comercial; Estabelecer objetivos de curto prazo mensuráveis;
	
	
	Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; Manter registros financeiros, mas não utilizá-los para a tomada de decisões.
	
	
	Estabelecer metas e objetivos que não representem desafios e que têm significado pessoal; Definir metas de curto prazo, claras e abrangentes; Estabelecer objetivos de longo prazo não mensuráveis;
	
	
	Estabelecer metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal; Definir metas de longo prazo, claras e específicas; Estabelecer objetivos de curto prazo mensuráveis;
	
	
	Manter registros financeiros e utilizá-los para tomar decisões; Estabelecer objetivos de médio prazo não mensuráveis; Planejar, agrupando tarefas de grande porte com prazos indefinidos;
Explicação: De acordo com a resposta da questão em análise, estabelecer metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal; Definir metas de longo prazo, claras e específicas; Estabelecer objetivos de curto prazo mensuráveis
60 - Para ser um empreendedor, não é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agirde forma empreendedora em nosso dia a dia, por exemplo, profissionalmente da seguinte forma:
		
	
	
	O funcionário de uma empresa participa dos problemas da empresa, sem no entanto demonstrar proatividade. Ele não demonstra os comportamentos de um empreendedor corporativo.
	
	
	O funcionário de uma empresa se antecipa aos problemas, mas sem proatividade, atuando para que os negócios de sua empresa não evoluam.
	
	
	O funcionário de uma empresa se antecipa aos problemas, é proativo e demonstra os comportamentos de um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa.
	
	
	O funcionário não participa do dia-a-dia da empresa, demonstrando desinteresse pelos problemas. Ele atua para alavancar os negócios de sua empresa.
	
	
	O funcionário de uma empresa espera que os problemas aconteçam, é cauteloso e demonstra os comportamentos de um empreendedor inventivo.
61 - "Empreender é a ação de praticar, de por em execução. É sinônimo de fazer a coisa acontecer" Um dos paradigmas tecnológicos das diferentes acepções do termo Empreendedor é "Fordista" que compreende:
		
	
	
	A diferenciação do papel do investidor e do empreendedor
	
	
	A emergência do empreendedor social, contrapondo-se à lógica de acumulação de riqueza capitalista
	
	
	O surgimento das grandes corporações
	
	
	A ação empreendedora é associada ao risco
	
	
	As inovações em Tecnologia da Informação, que possibilitam o desenvolvimento de redes, favorecendo o incremento no número de empreendedores coletivos e sociais
Explicação: Em função do surgimento das grandes corporações.
62 - O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é pró-ativo e que demonstra comportamentos empreendedores é considerado um:
	
	
	empreendedor corporativo.
	
	
	empreendedor regionalizado.
	
	
	empreendedor cívico.
	
	
	empreendedor de desenvolvimento local.
	
	
	empreendedor autônomo.
63 - A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no início do século XVI, na França, para designar homens envolvidos na coordenação de operações militares. O significado do termo empreendedor está diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. Analise cada afirmativa seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso):
1. Mas para ser um empreendedor é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, em várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc;
2. O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os comportamentos empreendedores é um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa;
3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócio-econômico-culturais;
4. Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas interações na sociedade e com o mundo. É correto, apenas, o que se afirma em:
		
	
	
	1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	
	
	1-V; 2-V; 3-F; 4-F
	
	
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F
	
	
	1-F; 2-V; 3-F; 4-V
64 - O objetivo dos sistemas de informação é apresentar os fluxos de informação, estabelecendo vinculações com o processo decisório e dando pleno suporte aos gestores responsáveis pela gestão de processos. Nesse contexto, considere as seguintes ações. I - Determinar os requisitos de informação para a tomada de decisão. II - Localizar e registrar os dados necessários à produção da informação. III - Manipular e resumir os dados de modo a produzir os relatórios de informação necessários. IV - Prover a avaliação da informação. V - Confrontar a informação produzida com as necessidades de informação por parte da unidade operacional superior. Quais devem ser executadas pelo gestor a fim de maximizar a eficiência da gestão?
		
	
	
	Apenas I, II, III e V.
	
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	Apenas II e IV
	
	
	Apenas I e V
	
	
	Apenas III, IV e V.
Aula 6: Empreendedorismo no Brasil
75 – Quais objetivos da pesquisa GEM?
R: Analisar detalhadamente o comportamento das pessoas em relação à criação e ao gerenciamento de novos negócios. Este programa de pesquisa é uma pesquisa de abrangência mundial do nível da atividade empreendedora. O programa foi iniciado em 1999, com a participação de apenas 10 países. Nos últimos anos, 80 países já participaram da pesquisa e a mesma cresce ano após ano.
76 – Quais os conceitos abordados na pesquisa GEM?
R: - Valores sociais sobre o empreendedorismo;
- Autopercepção sobre empreendedorismo;
- Fases/Tipos de atividade empresarial;
- Motivação para o início da atividade empresarial;
- Distribuição de idade no início da atividade empresarial;
- Participação do setor industrial;
- Criação de emprego;
- Inovação;
- Internacionalização.
77 – Quais os dados apresentados em relação a empreendedores nascentes no Brasil?
R: Os dados mostram que ocorre uma queda do número dos empreendedores nascentes. Essa redução pode ter sido causada pelo aumento da esperança das pessoas de se recolocarem no mercado de trabalho e obterem um trabalho formal.
78 - Quais as características dos empreendedores no Brasil em relação ao gênero?
R: Os homens possuem uma taxa maior em relação ao envolvimento com o empreendedorismo do que as mulheres.
79 – (ENADE - 2012 - Adaptada) O fenômeno do crescimento da relevância das pequenas e médias empresas na economia brasileira reflete, com poucas variações, o mesmo movimento que surgiu nos Estados Unidos após a recessão de 1975, que provocou uma reorganização nos mercados produtivos e financeiros americanos. Por causa desse fenômeno, durante a década de 1980, criou-se, e  tem-se mantido até hoje, o mito do "empreendedor herói", aquele que veio para enfrentar as grandes corporações e que, com criatividade, determinação e flexibilidade, tornou-se o grande gerador de empregos e salvador da economia americana. Essa imagem se torna mais forte em países como o Brasil, com ambiente empresarial extremamente volátil e hostil aos pequenos negócios. A visão de "herói" faz muito sentido ao designar os empreendedores brasileiros, pois conseguiram sobrepujar as dificuldades de  iniciarem um empreendimento próprio sem apoio ou  incentivo, apenas com uma  ideia na cabeça e muita disposição, tanto para aprender quanto para trabalhar até mesmo falhar e, em muitos casos, recomeçar. Tiveram de  lidar com falta de credibilidade, lutar contra a  inércia do passado, ter paciência para enfrentar os entraves da burocracia para abrir uma empresa, obter recursos financeiros, trabalhar com o mínimo de infraestrutura, depender de clientes e fornecedores e aprender a administrar um negócio na base da tentativa e erro. Tudo sempre da maneira mais difícil.
HASHIMOTO, M. Espírito empreendedor nas organizações: aumentando a competitividade através do intraempreendedorismo. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2010 (adaptado).
Considerando o assunto abordado no texto de Hashimoto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.  O termo "empreendedor herói" indica que o empenho desses empreendedores torna-os determinados, criativos e flexíveis, de modo a ultrapassarem as habilidades de profissionais comuns, o que constitui um estereótipo que, entendido como sinônimo de virtudes, é empregado de forma indiscriminada e equivocada.
PORQUE
II.  A mistificação do empreendedorismo descrito no texto caracteriza-se como desvio de princípios da administração, pois apresenta uma imagem de empreendedor que não se guia pelas regras de administração, dando maior ênfase a instintos e habilidades individuais do que às técnicas administrativas.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As duas asserções sãoproposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
Explicação:
Na verdade não existe a expressão empreendedor herói. No entanto, alguns autores veem que estas pessoas possuem habilidades e comportamentos que as fazem diferentes de outros indivíduos.
80 – O Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) instituiu um programa para o aprimoramento de empreendedores. Assinale a opção que o identifica:
	
	
	EMPRETEC
	
	
	SEBRAE
	
	
	USAID
	
	
	ENDEAVOR
	
	
	INPI
81 – Analise as proposições abaixo, relativas à gestão empresarial empreendedora.
I) O entrepreneurship (espírito empreendedor) é evidente em pequenas empresas, pois seus gestores são inovadores, aventureiros e audaciosos, características fundamentais para a sobrevivência no mercado competitivo.
II) O espírito empreendedor é um processo pelo qual os indivíduos procuram oportunidades, e satisfazem suas necessidades e desejos, via inovação e criação de empresas geralmente de pequeno porte.
III) Um empreendedor pode acumular habilidades, experiências e conhecimentos durante anos e desenvolver-se, aplicando plano de negócios, de modo a obter sucesso. Portanto, é um mito afirmar que os empreendedores nascem feitos, ou seja, não podem ser criados.
IV) Os gerentes tradicionais diferenciam-se dos gerentes empreendedores, pois estes buscam ativamente a mudança, de modo a explorar as oportunidades, ao passo que aqueles tendem a ser conservadores, dada a aversão ao risco e fracasso.
- As proposições corretas são:
		
	
	
	As proposições I e III.
	
	
	As proposições III e IV.
	
	
	As proposições II e IV.
	
	
	As proposições I e II.
	
	
	As proposições II e III.
82 – Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor.
	
	
	Aceitação de riscos
	
	
	Persistência
	
	
	Dependência emocional da equipe
	
	
	Exigência de eficiência e qualidade
	
	
	Comprometimento com o trabalho
83 – Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar que o empreendedor realiza planejamento e monitoramento sistemáticos porque é capaz de:
	
	
	Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, constantemente, seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; manter registros financeiros e utilizá-los para tomar decisões.
	
	
	Planejar, passando as principais tarefas para os mais dedicados; revisar, quando possível, seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; manter registros financeiros dos principais eventos.
	
	
	Executar o planejado, cumprindo o horário de trabalho; delegar tarefas, quando possível; manter registros financeiros dos principais eventos para si próprio, sem se preocupar com auditorias.
	
	
	Planejar, dividindo apenas as tarefas que julgar mais apropriadas; revisar, eventualmente, seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças circunstanciais; manter registros financeiros e utilizá-los para tomar decisões.
	
	
	Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar, quando houver tempo, seus planos levando em conta os resultados obtidos; manter registros financeiros para usá-los quando necessário.
84 – Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que compreende:
		
	
	
	Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos
	
	
	Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos
	
	
	Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis
	
	
	Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas
	
	
	Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum
85 – Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland realizou uma série de pesquisas com o intuito de identificar os elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os resultados de sua pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições para o desenvolvimento econômico, relacionando o conceito de empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, poder e controle.
- Analise as características do comportamento empreendedor, segundo o EMPRETEC e, em seguida, marque a opção correta:
I) Aceitação de riscos.
II) Exigência de eficiência e qualidade.
III) Comprometimento com o trabalho.
IV) Persuasão e redes de contatos
	
	
	Apenas a opção II está correta.
	
	
	Apenas as opções II e III estão corretas.
	
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	
	Apenas a opção I está correta.
	
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas.
86 - Para que um profissional tenha um perfil inovador é fundamental que possua e desenvolva características específicas. Qual das alternativas não é uma característica de uma pessoa inovadora? 
	
	
	Espírito de pesquisa e busca constante de informações e conhecimentos.
	
	
	Centralização das responsabilidade e falta de confiança na equipe.
	
	
	Conhecimento sobre os produtos, serviços e processos que se deseja inovar.
	
	
	Habilidade para solucionar problemas.
	
	
	Capacidade de geração e detalhamento de ideias.
Explicação: O empreendedor deve criar um espaço aberto a discussão para que a criatividade tenha espaço e fomente assim a inovação.
Aula 7: A importância da criatividade
87 – Qual o conceito de criatividade?
R: O termo “criatividade” possui a mesma origem do verbo “criar”. Seu significado tem relação com a capacidade de produzir algo novo.
88 – Quais as características de uma pessoa criativa?
R: - Curiosidade: sempre quer entender os processos, pesquisa sobre diversos assuntos;
- Insatisfação: sempre busca alternativas de melhorias;
- Fantasia: sempre imagina novos processos e produtos;
- Agregação: tem facilidade de interligar coisas que aparentemente são opostas;
- Futuro: está sempre com o pensamento no futuro;
- Coragem: não teme a crítica;
- Automotivação: usa a criatividade como energia pessoal;
- Motivação: contagia e convida a criar.
89 – Quais os potenciais de uma pessoa criativa?
R: - Pessoas que possuem grandes interesses culturais, intelectuais e estéticos;
- Pessoas bastante abertas aos novos estímulos, complexos e ambíguos que estão ao seu redor;
- Pessoas que possuem a capacidade de atenção desfocada, permitindo que prestem atenção em mais de uma ideia ou estímulo simultaneamente, mesmo que não haja uma interação óbvia entre elas;
- Pessoas que tendem a trabalhar em vários projetos inter-relacionados ao mesmo tempo. São pessoas flexíveis que aproveitam oportunidades inesperadas;
- Pessoas independentes, autônomas, não convencionais e até́ iconoclastas (não aceitam crenças estabelecidas ou são contra qualquer tradição). Como resultado, não são impostas a limitações de ideias que inicialmente pareçam absurdas.
90 – Cite cinco valores importantes a serem considerados para criatividade?
R: - Corra riscos: sem risco, não há inovação. Valorize os fracassos, as tentativas ou os erros. O fracasso e o erro só ocorrem com quem empreende e arrisca. As inovações acontecem após várias tentativas e erros;
- Trabalho duro: a ideia será considerada inovação quando for implementada. Pessoas inovadoras, garantem que uma boa ideia seja concretizada através de um bom plano de negócio;
- Mais viagens: Conhecer novos lugares, culturas e pessoas propicia novas ideias. Em uma empresa em que todos os colaboradores frequentam os mesmos lugares e possuem uma visão limitada por sua cultura, haverá dificuldades em criar novas ideias. Uma boa estratégia para a empresa é proporcionar aos seus colaboradores viagens que mostrem como funciona os negócios em outro lugar do mundo;
- Mais questionamento: é importante que os empreendedores reflitam sobre os paradigmas de seu negócio. As reuniões entre os colaboradores podem ser aproveitadas para questionar esses paradigmasdo próprio negócio. Reúna os melhores colaboradores e questione regularmente o seu próprio negócio;
- Mais pessoas apaixonadas: a etapa de criação exige comprometimento e o total envolvimento e isso só é possível com pessoas apaixonadas pelo que fazem.
91 – O empreendedor deve ser inovador e criativo.
As pessoas que _____________ são aquelas que fazem as coisas acontecerem, movidas pelos seus sonhos e pela sua visão de como as coisas podem ser.
Um empreendedor é um indivíduo caracterizado pelo comportamento ______________.
Estamos cercados pela _____________, pelas ideias e pela força da inventividade.
Essas inovações não aconteceram como uma ____________.
Há pessoas envolvidas, com suas ______________ sobre o mundo, com ______________ novas e com capacidade para colocar em prática aquilo com que sonham ou o que pensam.
- Complete cada afirmativa, escolhendo abaixo, a sequência coerente de palavras apresentadas em cada alternativa:
		
	
	
	empreendem / de ideias / inovação / mágica / criações / percepções.
	
	
	inovam / de percepções / inovação / mágica / ideias / propostas.
	
	
	empreendem / inovador / mágica / novidade / percepções / ideias.
	
	
	empreendem / inovador / inovação / mágica / percepções / ideias.
	
	
	tem ideias / de empreendedorismo / inovação / novidade / criações / percepções.
92 – Por que a inovação é tão importante?
		
	
	
	Porque a inovação influencia a forma de pensar das organizações.
	
	
	Porque a inovação faz com que as empresas não se preocupem em agregar valor ao negócio.
	
	
	Porque as empresas precisam reciclar para buscar novos colaboradores no mercado.
	
	
	Porque a inovação torna os produtos mais caros e, consequentemente, mais lucrativos para a empresa.
	
	
	Porque as empresas que não inovam tendem a sobreviver mais tempo no mercado.
93 – No quesito diferenciação uma organização pode ser:
I-Horizontal que significa divisão a nível hierárquico.
II-Vertical que significa divisão por departamentos ou divisões.
III-Diferenciação em Tarefas Especializadas que significa divisão através da criação de órgãos ou cargos especializados.
		
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente a terceira afirmativa está correta.
	
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	
	
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
94 – A inovação pode ser do processo, quando ocorre na implantação ou adoção de métodos novos de produção. Ela pode ocorrer também no processo comercialização, nas mudanças de equipamentos, no setor de recursos humanos, nos métodos de trabalho ou na combinação destes (FREEMAN, 1984). 
- Associe cada ocorrência de inovação de acordo com a sua definição, conforme abaixo:
I) Dinâmica macroeconômica.
II) Dinâmica no interior da indústria.
III) Dinâmica no interior da empresa.
(   ) "Organizações que aprendem são aquelas capazes de criar, adquirir e transferir conhecimentos e de modificar seus comportamentos para refletir estes novos conhecimentos e insights". A definição reflete que o aprendizado depende de conhecimentos e novos insights (GARVIN, 1993).
(   ) Trata-se de transformações competitivas, tais como: a introdução de um novo produto ou de uma mudança qualitativa em um produto existente; um novo processo de inovação para  uma indústria; a abertura de um novo mercado; o desenvolvimento de novas fontes de oferta de matérias-primas ou outros insumos; e, mudanças na organização industrial; enfim, "novas combinações", que é a realocação inovativa das  fontes econômicas  pelas mudanças fazendo formas organizacionais. Ressalte-se que a condução dessas novas combinações somente pode ser realizada por "empreendedores" (SCHUMPETER, 1934).
(   ) Desenvolvimento do país - inovação, como a  criação de novas configurações entre as esferas institucionais, em um "ambiente de inovação regional", que consiste em um conjunto de instituições políticas, industriais e acadêmicas que, propositadamente ou não, atua no sentido de aprimorar as condições locais para a inovação (ETZKOWITZ, 2005).
		
	
	
	3, 2, 1.
	
	
	2, 1, 3.
	
	
	1, 2, 3.
	
	
	1, 3, 2.
	
	
	3, 1, 2.
95 – Para desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes.
- Assinale dentre as características abaixo aquela que não de adequa ao perfil inovador:
		
	
	
	Gostar de conviver com pessoas que pensam diferente dele.
	
	
	Questionar de forma coerente normas e regras.
	
	
	Considerar sempre os dois lados de um argumento.
	
	
	Não se incomodar com mudanças frequentes.
	
	
	Agir somente pela razão e não por intuição.
96 – O que é mais importante para os empreendedores?
	
	
	Ter excelente formação acadêmica.
	
	
	Ter alguma experiência como empresário no ramo de atividades que pretende atuar.
	
	
	Ter grande experiência como empresário no ramo de atividades que pretende atuar.
	
	
	Transformar ideias em oportunidades de negócio com alto potencial de retorno.
	
	
	Transformar ideias em oportunidades de negócio com algum potencial de retorno.
97 – Analise as proposições sobre criatividade e inovação que se encontram abaixo e, em seguida, marque a opção correta:
I) Inovar é colocar a criatividade em ação.
II) Inovar é programar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando a criatividade e o conhecimento.
III) Inovar é a possibilidade de agregar valor ao negócio.
		
	
	
	As proposições I, II e III são verdadeiras.
	
	
	Apenas as proposições I e II são verdadeiras.
	
	
	Apenas a proposição III é verdadeira.
	
	
	Apenas as proposições I e III são verdadeiras.
	
	
	Apenas a proposição II é verdadeira.
98 – Como se deve formar e gerenciar Equipes de Inovação?
		
	
	
	Mantendo os tomadores de decisão informados a respeito dos problemas apresentados.
	
	
	Entregando o resultado final no prazo e data planejados.
	
	
	Identificando os empreendedores da organização.
	
	
	Propondo que as pessoas da organização tragam soluções e ideias para outros setores.
	
	
	Incentivando a equipe para inovar, monitorando suas ações e informando os tomadores de decisão da organização.
Aula 8: Criatividade e comportamento
99 – Cite e explique as bases da criatividade.
R: O é um dos aspectos mais importantes para a geração de ideias inovadoras. Quanto maior o armazenamento de conhecimento, mais amplo será sua fonte de informação e assim a capacidade de ser criativo.
Percebemos como é importante o aliado ao conhecimento quando refletimos sobre a famosa frase de Thomas Edison, “Gênio é 1% de inspiração e 99% de transpiração”.
No caso da, podemos definir que ela dependa da formação educacional que a pessoa possui, da cultura e dos aspectos gerais de sua educação familiar. Uma pessoa que atua em um campo para o qual possui aptidão terá resultados excelentes no seu trabalho.
O auxilia no desenvolvimento da criatividade, já que desperta e sistematiza a busca da solução. O método pode auxiliar também na busca de fontes de consulta, como livros, revistas, jornais, internet etc.
100 – Cite 4 características que devem ser evitadas no processo criativo.
R: - Medo de crítica - em algumas situações, o medo de críticas ou desaprovação pode levar à inibição ao propor novas ideias. Você deve estar ciente de que quanto mais inovadora for sua ideia, mais vulnerável à crítica ela estará;
- Rejeição prematura - não se deve rejeitar prematuramente qualquer ideia porque, ainda que naquele instante não pareça adequada, pode ser utilizada na solução de outro problema posterior;
- Hábito - o hábito torna automático uma série de ações, o que pode ser prejudicial ao processo criativo, pois pode fazer com que as ideias iniciem somente em ações rotineiras, que exigem pouco esforço. Assim, o ideal é estar sempre analisando os hábitos a fim de avaliar se ele traz benefícios ou prejudica o processo de criação;
- Satisfação prematura - é importante que não se acomodar e contentar-se com a primeira ideia criada. O processo criativo deve estar sempreem desenvolvimento e atualização.
101 – Explique o que é brainstorming.
R: O brainstorming é uma das técnicas mais difundidas e fornece um dos melhores resultados. O termo vem do inglês esignifica tempestade cerebral. Esta técnica possui como objetivo estimular um grupo de pessoas a detectar necessidades, produzir novas ideias, propor novas soluções. Pode ser realizada por meio de três etapas básicas: críticas, geração de ideias e autoria.
102 – Quais as etapas da técnica brainstorming?
R: - Críticas - é importante anotar, sem exceção ou julgamentos, todas as ideias, comentários. Discussões e críticas devem ser impulsionadas apenas no fim da sessão;
- Geração de ideias - quanto maior o número de ideias geradas, melhor o processo será executado;
- Autoria - nesta técnica, não existe o conceito de autoria, cada um pode retomar e desenvolver as ideias de outros participantes. Esse tipo de atitude deve ser incentivado, pois todos são corresponsáveis pelas ideias surgidas durante a sessão.
103 – Analise as duas asserções a seguir
I. O incentivo a inovação na área de TI se torna uma necessidade para as empresas tornarem-se mais competitivas.
PORQUE
II. As empresas precisam combater as ameaças presentes na concorrência.
	
	
	
	As duas asserções estão corretas e a segunda não justifica a primeira
	
	
	As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira
	
	
	A segunda asserção esta correta e a primeira incorreta
	
	
	A primeira asserção esta correta e a segunda incorreta
	
	
	As duas asserções estão incorretas
104 – Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador?
		
	
	
	Resolver pequenos problemas da empresa
	
	
	Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema
	
	
	Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa
	
	
	Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas
	
	
	Abster-se dos conflitos que surgem na empresa
105 – Como podemos definir as Inovações Tecnológicas?
		
	
	
	Novas formas organizacionais
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	Experimentação
	
	
	Adoção de novos produtos
	
	
	Desenvolvimento
106 – Os processos destinados a serviços e manufaturas possuem características comuns que podem ser assim descritas: propriedade (quem é o responsável), fronteiras (ponto inicial e final), pontos de controle (regulam a qualidade e dão feedback), medições (base estatística do funcionamento), ações corretivas (correção de variações). Assinale o item abaixo que descreve um processo de fronteiras.
		
	
	
	Aplicação de um treinamento para novos funcionários
	
	
	Um funcionário que transporta os produtos da produção para o estoque
	
	
	Realização do balanço da empresa
	
	
	Contratação de empresas fornecedoras de matéria prima
	
	
	Construção de indicadores de desempenho de qualidade
Explicação: Um processo definido como de fronteira atua estabelecendo ligação entre processos mais significativos.
107 – Sobre os tipos de inovação análise as afirmativas abaixo:
I - A inovação da Oferta: Consiste no desenvolvimento de novos produtos e serviços que representem valor para os consumidores. Exemplo: A Gillette é uma empresa reconhecida por inovações de oferta como no caso da série de barbeadores sensor, Excel e Mach III.
II- A inovação da plataforma se realiza através da construção de um portfólio de produtos e serviços a partir de componentes comuns que são montados ou agrupados de formas distintas, possibilitando uma variedade de tipos e modelos adaptados a necessidades específicas dos Clientes. Exemplo: A Sony quando lançou o Walkman, desenvolveu uma plataforma básica do aparelho e gerou inúmeros modelos distintos, de acordo com as preferências dos mais distintos consumidores espalhados pelo mundo.
III - A inovação de Solução consiste na criação de ofertas integradas e customizadas de produtos, serviços e informação para resolver problemas abrangentes dos Clientes, se caracterizando pelo amplo espectro de alternativas oferecidas. Exemplo: A IBM reinventou seu negócio a partir da oferta de serviços complementares ao hardware e software comercializados e mais recentemente com a ideia de Soluções "On Demand".
IV - A inovação em Clientes consiste em descobrir necessidades não identificadas pelos próprios consumidores existentes ou em novos segmentos de clientes não explorados; Exemplo: O Habibis é um exemplo de empresa que, com uma proposta de valor bem desenhada e uma operação eficiente, possibilitou o atendimento de Clientes mais sensíveis a preço e que anteriormente não consumiam o fast-food.
V - A inovação na experiência do Consumidor é uma forma de aprofundar a relação com os consumidores, levando em consideração tudo o que ouve, vê, sente e experimenta na interação com o prestador de serviço ou com o produtor. Exemplo: O Cirque du Soleil,
VI - A inovação de processos promove o redesenho dos principais processos operacionais a fim de ampliar a eficiência e aumentar a produtividade. Exemplo: A Toyota é um dos exemplos mais conhecidos de empresa que revolucionou o setor a partir da implementação de novos processos e do redesenho dos existentes.
Marque a alternativa correta:
		
	
	
	Apenas II, III e IV.
	
	
	Apenas I, III e IV.
	
	
	Apenas I e II.
	
	
	Apenas I, II e III.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
108 – Assinale a opção que apresenta uma inovação radical de um produto
		
	
	
	Melhoria na capacidade dos pen drives
	
	
	Evolucao na tecnologia de som dos discos de vinil para o CD (compact disk)
	
	
	Evolucao do notebook para o ultrabook
	
	
	Uso de maquinas na fabricação de sapatos
	
	
	Uso de tecidos respiráveis em vestuario
109 – Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto
		
	
	
	Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal
	
	
	Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil
	
	
	Uso de código de barras nos hipermercados
	
	
	Criação do telefone celular
	
	
	Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores)
110 – Ao conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo meio e fim denomina-se:
		
	
	
	Cargo.
	
	
	Função.
	
	
	Processo.
	
	
	Logística.
	
	
	Unidade de Negócio.
Aula 09: Empresas solucionadoras de problemas
111 – Quais as condições apresentadas por empresas que possuem problemas?
R: Podemos fazer uma analogia com a definição de problemas para as pessoas e definir que uma empresa possui basicamente duas condições:
- A empresa está em uma situação em que não pretendia estar;
- A empresa não sabe modificar a situação atual de maneira a favorecer seus processos internos.
112 – Qual o objetivo do diagrama espinha de peixe? 
R: É uma técnica que pode auxiliar na tomada de decisão e que tem demonstrado simplicidade e eficiência na solução de problemas da qualidade.
A denominação espinha de peixe está relacionada à forma com que os dados são inseridos e organizados na ferramenta.
113 – O que significa brainstorming? E como funciona esta técnica?
R: A expressão significa “tempestade cerebral” ou “tempestade de ideias”.
Nesse processo, a ideia é que não aconteça julgamentos ou críticas, o que proporcionará a produção de ideias.
Todas as pessoas do grupo apresentam sugestões de uma forma aleatória, enquanto uma pessoa registra as ideias, sem crítica. O processo proporciona o surgimento de novas ideias, aumenta o número de ideias, incluindo as não familiares, estimula a sinergia e desencoraja a avaliação.
114 – O que é a técnica Design Thinking?
R: O Design Thinking é uma técnica que possibilita fomentar a criatividade e, assim, a criação de projetos mais eficientes e com melhor qualidade.
115 – Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas.
- O nome dessa técnica é:
		
	
	
	Diagrama de Pareto.
	
	
	Brainstorming.
	
	
	Matriz GUT.
	
	
	Matriz de Ischikawa(causa e efeito).
	
	
	Ciclo PDCA.
116 – Igor aprendeu a usar o computador apenas observando seu primo mais novo, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando e m uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouco conhecimento com planilhas. De um lado, a secretária Júlia com pouco conhecimento em planilhas, de outro Igor, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. Igor ajudou a Júlia, que por sua vez, mostrou a Igor como trabalhar com editor de textos. Igor observou com atenção e enfim, decidiu comprar seu próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase d o processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:
	
	
	
	Combinação de conhecimento e inovação
	
	
	Combinação do conhecimento Tático e Explícito
	
	
	Compartilhamento de conhecimento Explicito
	
	
	Espiral do conhecimento
	
	
	compartilhamento do conhecimento tácito
117 – O diagrama de espinha de peixe é uma das formas de se representar as causas de um problema. As causas são todos os motivos que levam a um problema especifico. Diante do exposto acima, o Diagrama de espinha de peixe é :
		
	
	
	o layout contendo a construção de um cientifico problema especifico atual
	
	
	uma minimização de um problema apresentado
	
	
	uma técnica para construir melhor o universo
	
	
	origem de uma causa para construir um universo sem qualquer tipo de problema
	
	
	uma técnica que permite visualizar o universo no qual o problema esta inserido
118 – O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que leva a um determinado efeito (MARSHALL JR et al., 2006). Qual das alternativas apresenta uma afirmação falsa em relação ao diagrama de causa e efeito?
	
	
	O processo de indicação das causas geralmente é o brainstorming.
	
	
	A descrição do problema é colocada no lugar onde ficaria a cabeça do peixe e ao longo do que seria sua espinha dorsal, colocam-se ramificações onde são descritas as causas possíveis para o problema.
	
	
	Essa ferramenta deve ser utilizada exclusivamente para problemas estratégicos da organização.
	
	
	É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão que tem demonstrado ser simples e eficaz na análise de problemas da qualidade.
	
	
	O objetivo desse diagrama é apoiar o processo de identificação das possíveis causas-raiz de um problema.
Explicação: Essa ferramenta pode ser utilizada para analisar tanto problemas de manufatura como operações de serviço.
119 – O profissional de TI deve ser:
		
	
	
	empreendedor e curioso, sem no entanto, se preocupar muito com os problemas da organização em que trabalha.
	
	
	empreendedor, conhecer muito de software e hardware, sem se preocupar muito com o negócio da empresa.
	
	
	empreendedor, criativo, curioso, ter espírito inventivo, ser focado na resolução de problemas, entendendo, adequadamente, do negócio da empresa.
	
	
	empreendedor e reativo, pois em TI trabalha-se mais com solução reativa de problemas.
	
	
	inovador e pessimista em relação ao cenário político internacional, se precavendo de políticas globalizantes de redução de pessoal e aumento de custos.
120 - Muitas inovações advém da resolução de problemas. Sabe-se que a inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento.
Assinale a ÚNICA opção que mostra o momento em que a inovação ocorre
	
	
	
	Durante a resolução do problema
	
	
	Entre a definição do problema e sua solução
	
	
	Após a resolução do problema
	
	
	Durante a definição do problema
	
	
	Antes da definição do problema
121 – Além de adquirir seu próprio conhecimento, o gestor deve incentivar e buscar o conhecimento em todos os seus colaboradores. Um bom gestor deve, portanto, apresentar quatro competências gerenciais principais. Quais são elas?
	
	
	Estimular, prever, cobrar e prestar conta
	
	
	Planejar, organizar, dirigir e controlar
	
	
	Alimentar, competir, dedicar e reconhecer
	
	
	Colaborar, controlar, competir e criar
	
	
	Evidenciar, remunerar, gratificar e punir
122 – O processo de planejamento é mais importante que seu produto final se identificando com prováveis mudanças, estabelecendo assim uma harmonia entre a organização e seu meio ambiente. Cabe salientar que deve ser feita a diferenciação entre planejar e improvisar dentro das organizações. Planejar é a elaboração de um esquema para agir e alcançar o objetivo proposto. Improvisar é agir ao acaso. Com isto, podemos identificar dois tipos de organizações. A primeira, com alta capacidade de planejar, praticamente não terá necessidade de improvisar. A Segunda, com baixa capacidade de planejar, certamente terá grande necessidade de improvisar; as empresas não podem trabalhar na base da improvisação. Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos:
I O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III Os objetivos a serem alcançados pela organização. 
IV As variáveis do mercado onde a organização está inserida.
Marque a alternativa que corresponde CORRETAMENTE:
		
	
	
	Apenas II e IV.
	
	
	N.D.A
	
	
	Apenas I, II e III.
	
	
	Apenas I, III e IV.
	
	
	Apenas I e II.
Aula 10: Intraempreendedorismo
123 – Qual a definição de intraempreendedorismo?
R: Intraempreendedorismo pode ser definido como a aptidão das empresas para conseguir explorar novas oportunidade de negócio e renovar os processos e práticas dentro das organizações.
124 – Qual é a atitude intraempreendedora?
R: A atitude pode ser conceituada como a determinação em buscar uma solução criativa a fim de renovar e confrontar as práticas e processos antigos dentro da organização.
125 – Em quais dimensões o intraempreendedorismo pode ser classificado?
R: O intraempreendedorismo pode ser classificado em duas dimensões. A primeira dimensão é a inovação e a criação de novos negócios. A segunda relaciona-se à renovação da estratégia da empresa, que é caracterizada pela revitalização das operações da organização.
126 – Quais são os obstáculos enfrentados pelo intraempreendedorismo?
R: - Capital - risco alto, custo de capital elevado, não possui investimentos, falta de infraestrutura;
- Planejamento - não ter alinhamento nas estratégias, não ter objetivos definidos, não ter comprometimento da alta administração, visão em curto prazo;
- Conhecimento e competências - falta de acesso e perda de conhecimento, incapacidade de aprendizagem, escassez de qualificação, rigidez de esquemas cognitivos;
- Organizacionais e comportamentais - falta de comunicação entre membros, estrutura e funções inflexíveis, viés operacional, aversão a mudanças, ausência de estímulo à geração de ideias e a devida compensação ao colaborador empreendedor;
- Mercado e ambiente -  escassez de demanda, insuficiência de fornecedores e canais de distribuição, falta de competências externas e possibilidades de parcerias, lentidão de processos de regulação e proteção à propriedade intelectual inadequada.
127 – Quais as características de uma pessoa intraempreendedora? E qual deve ser o papel da empresa após identificar pessoas com essas características?
R: As principais características de um profissional intraempreendedor é ser proativo, dinâmico, competitivo e possuir ampla rede de contatos. É muito importante que as organizações promovam o desenvolvimento do potencial intraempreendedor dos funcionários. Assim, as empresas devem encontrar formas de analisar e recompensar as iniciativas intraempreendedores de seus colaboradores para incentivá-los, como a cocriação, bancos de ideias, políticas salariais de reconhecimento e de estímulo à capacitação, formas de identificação de talentos, horários flexíveis, jornadas de trabalho diferenciadas e inclusão do trabalho a distância com responsabilidade.
Essas novas formas de trabalho motivam os processos de inovação e normalmente reduzem custos e impactos ambientais, uma vez