RNC 2022 - SEÇÃO 4

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Sistema Web da Rede Nacional 
de Certificadores 2022
SEÇÃO 4
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Certificador, chegamos ao final do curso! Esta é a última seção a 
ser concluída e depois, é claro, não esqueça do Questionário Final!
Nesta última etapa detalho para você o Sistema Web da Rede 
Nacional de Certificadores 2022.
Nesta seção, são apresentadas as principais ações do Sistema Web como: envio das Ocorrências, 
acompanhamento das Demandas, acesso aos instrumentos do Certificador e preenchimento do Relatório 
de Certificação.
AO FINAL DESTA SEÇÃO, VOCÊ SERÁ CAPAZ DE: 
• Navegar pelo Sistema Web da RNC.
• Acompanhar as orientações dadas pelo Inep durante o dia de aplicação.
• Acompanhar as demandas.
• Acessar os instrumentos do Certificador.
• Registrar as Ocorrências durante a certificação dos procedimentos de aplicação.
• Realizar o preenchimento do Relatório de Certificação Eletrônico.
Tópico 1. Sistema Web – Como navegar?
Neste tópico apresentamos o passo a passo para você acessar o site da Rede Nacional de Certificadores 
no dia de sua atuação.
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No Sistema Web você poderá:
• Acompanhar as orientações dadas pelo Inep durante o dia de aplicação das provas.
• Acompanhar as Demandas.
• Baixar os Instrumentos do Certificador para o dia de atuação.
• Registrar as Ocorrências durante a aplicação do Enem.
• Realizar o preenchimento do Relatório de Certificação Eletrônico.
Para isso, é preciso ter em seu celular instalado um dos seguintes navegadores e suas respectivas 
versões atualizadas:
• Chrome – versão 26 ou superior.
• Firefox – versão 20 ou superior.
• Edge.
• Safari.
Atenção!
Para a sua atuação é fundamental que instale ou atualize o navegador. 
Se a versão que estiver instalada for inferior às recomendadas, não 
conseguirá utilizar o site da RNC.
Para atualizar ou instalar o Google Chrome ou o Firefox acesse o APP do seu celular:
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Ajustado o navegador em seu celular, acompanhe no tutorial a seguir os passos para acessar a 
página da Rede Nacional de Certificadores. Para iniciar acesse o link: http://certificadores.inep.gov.br/
certificadores/. Vamos lá?
https://docs.google.com/presentation/d/12gwJGaDt0dGcuXkuJ-ATFchwlyG-JEOpbJkwKtVwSh8/
edit?usp=sharing
Caso tenha dificuldades de acesso entre em contato com o Inep pelo telefone: 0800 61 61 61.
Tópico 2: Funcionalidades da Página de 
Acompanhamento
A entrar no Sistema da RNC, ao lado esquerdo da tela você tem acesso as funcionalidades do Sistema: 
01 - Notícias: Orientações enviadas durante o dia de aplicação das provas.
02 - Minhas demandas: Acesso aos instrumentos do Certificador e ao Relatório de Certificação eletrônico.
03 - Ocorrências: Cadastro das ocorrências durante a aplicação do Enem para acompanhamento e 
tratamento pela Equipe do Inep.
Menu principal na tela do Celular
01
02
03
http://certificadores.inep.gov.br/certificadores/%5bCRIAR
http://certificadores.inep.gov.br/certificadores/%5bCRIAR
https://docs.google.com/presentation/d/12gwJGaDt0dGcuXkuJ-ATFchwlyG-JEOpbJkwKtVwSh8/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/presentation/d/12gwJGaDt0dGcuXkuJ-ATFchwlyG-JEOpbJkwKtVwSh8/edit?usp=sharing
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É muito importante que acompanhe no menu lateral as Notícias, pois elas irão orientá-lo 
durante sua atuação no acompanhamento da aplicação in loco bem como com informações 
importantes antes de sua atuação. 
Tela da Página Inicial em computador.
Fique atento ao e-mail que foi cadastrado no Sistema da RNC, pois o Inep também poderá 
enviar mensagens com orientações complementares por esse canal de comunicação! Por 
isso, em “Dados Cadastrais”, mantenha seu e-mail atualizado.
Vamos entender como funciona, no aplicativo, o botão de Minhas demandas. 
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Tópico 3: Minhas Demandas 
Em Minhas Demandas você pode realizar as seguintes ações:
Após a confirmação da inscrição e a conclusão da capacitação com aproveitamento mínimo de 70%, 
você poderá fazer parte da RNC e deve aguardar a mensagem de demanda gerada pelo Sistema da 
RNC para atuar como Certificador no Enem 2022.
 O que são as demandas?
As demandas funcionam como convites para você atuar como Certificador nos locais de provas 
indicados pelo Inep. 
 Como será feita a escolha do certificador que irá atuar?
Caso exista um número maior de certificadores aptos do que locais para atuação no município, como 
será feita a escolha do certificador que irá atuar?
Nesse caso, haverá a seguinte priorização:
1. Atuação como Certificador no Enem 2021;
2. Ser servidor do Poder Executivo Federal;
3. Ter obtido melhor rendimento no curso de capacitação;
4. Em caso de empate o sistema realizará um sorteio de forma randômica.
 Quando as demandas são geradas?
A partir de 20 dias antes da aplicação do Exame.
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Conforme estabelecido no Edital nº 49, de junho de 2022, as demandas são geradas de 
acordo com a necessidade do Inep para garantir a presença de um certificador em cada 
coordenação de prova. Não haverá mais de um Certificador por local de aplicação.
Acompanhe como você fará para realizar o ACEITE, a RECUSA ou o CANCELAMENTO de uma 
DEMANDA encaminhada pelo Inep. Vamos lá?
https://docs.google.com/presentation/d/1Kyl1UcMa9CyjFgwAtEehdbphXSIP17Pt-qfT0xkzows/
edit?usp=sharing
É muito importante ter claro que a geração de demandas não é obrigatória nem para o 
1º e nem para o 2º dia de aplicação. O Sistema da RNC gerará as demandas conforme a 
necessidade do Inep, considerando os municípios de aplicação do Enem 2022, com os locais 
ainda não contemplados com a presença de um Certificador.
Outras considerações importantes ainda sobre a geração de Demandas:
• A geração de demandas pode ocorrer tanto para o Enem Impresso 
quanto para o Enem Digital. Por exemplo, o Certificador poderá atuar no 
1º dia no Enem Impresso e no 2º dia no Enem Digital e vice-versa.
• Não há vínculo entre as demandas do 1º e do 2º dia; são eventos 
independentes.
• Cada demanda será de apenas 1 (um) dia de atuação e terá a duração 
de 12 (doze) horas, compreendida das 8h às 20h, horário de Brasília-DF.
• Você pode ser demandado para 1 (um) ou 2 (dois) dias de atuação. 
Após o aceite de uma demanda, será liberado o acesso aos Instrumentos do Certificador. Veja no próximo 
tópico, como acessar os Instrumentos.
Tópico 4. Acesso aos Instrumentos do Certificador
Após o aceite da demanda, com a declaração do AAE para o Docente ou da GECC para o Servidor, a 
situação da demanda muda para Demanda Aceita. 
Em “Minhas Demandas” clique em “Ações” para efetuar o download e impressão dos documentos que 
levará no dia da atuação. Estes documentos estarão disponíveis às vésperas do dia de aplicação das 
provas.
https://docs.google.com/presentation/d/1Kyl1UcMa9CyjFgwAtEehdbphXSIP17Pt-qfT0xkzows/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/presentation/d/1Kyl1UcMa9CyjFgwAtEehdbphXSIP17Pt-qfT0xkzows/edit?usp=sharing
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Você pode realizar o download do Ofício de Identificação, do Relatório de Certificação e do Guia do 
Certificador. 
Clique nos ícones da lista apresentada para efetuar o download dos documentos. Além do acesso aos 
documentos, é disponibilizado, no dia de atuação, o campo Responder Relatório de Certificação, sendo 
um para o Enem Impresso e outro para o Enem digital.
Agora vamos entender como faz para Responder ao Relatório de Certificação
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Tópico 5: Preenchimento do Relatório de 
certificação 
Nos dias 13 e 20 de novembro aparecerá para você em “Minhas demandas” o Relatório de Certificação 
do Enem Impresso ou Digital para que possa preencher as informações durante sua atuação e enviar as 
informações coletadas.
Ao clicar em Relatório de Certificação os blocos são ativados:
Os Blocos aparecem em ordem alfabética, conforme os seus respectivos horários de preenchimento e envio 
das informações para o Inep. Conforme for coletando as informações necessárias para seu preenchimento 
você deverá ir preenchendo respeitando os horários apresentados nas seções 2 e 3 do curso.
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Caso tenha dificuldade de acesso à internet durante suaatuação e impossibilite o 
preenchimento do Relatório no Sistema da RNC de forma on line, anote tudo no Relatório 
que você deve levar para o local de atuação impresso. Assim que reestabelecer seu acesso 
a internet, realize o registro de todas as informações no Sistema da RNC.
Em relação ao preenchimento dos blocos do Relatório fique atento para:
• O envio dos Blocos ocorre um por vez.
• Após o envio de um bloco, caso deseje alterar uma resposta, e o Sistema não permitir, anote 
essa alteração no Relatório de Certificação que foi impresso por você e guarde-o para futuras 
comprovações.
• Caso a alteração seja porque foi constatada uma Ocorrência, relacionada à uma pergunta do 
Relatório, você deve cadastrá-la no Sistema da RNC de acordo com a categoria correspondente.
Inicialização da demanda
A situação “Demanda” iniciada indica que você iniciou o preenchimento do Relatório de Certificação 
eletrônico ao chegar na Coordenação para a qual foi designado.
Caso você NÃO acesse o Relatório de Certificação eletrônico para inicializar a demanda, no dia da 
atuação in loco, e não comunicar o motivo da não inicialização da demanda ao Inep, por meio da Página 
de Acompanhamento http://certificadores.inep.gov.br/, no dia da atuação in loco, explicando o motivo 
da NÃO inicialização da demanda implicará, a qualquer momento, em cancelamento da demanda que 
esteja com a situação aceita no Sistema. 
A NÃO comunicação por parte do Certificador implicará, a qualquer momento, em cancelamento 
da demanda que esteja com a situação de demanda aceita no Sistema da RNC.
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Finalização da demanda
Após o envio dos blocos do Relatório de Certificação eletrônico, você precisa finalizar a demanda. A 
situação da demanda será alterada para “Apta para pagamento” e o Sistema da RNC emitirá o recibo 
com o Código válido.
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Caso você NÃO informe o CÓDIGO PARA O CERTIFICADOR ou digite outro número, o recibo será emitido 
com a indicação Código inválido e a demanda continuará com a situação Demanda iniciada, pois a 
demanda NÃO FOI FINALIZADA. 
Certificador, guarde todos os documentos e evidências de sua atuação para comprovação, se for o caso.
Vamos agora entender como se faz o registro de uma Ocorrência.
Tópico 6: Ocorrências — como registrá-las
As Ocorrências são registradas fora do Relatório de Certificação e são preenchidas em um campo no 
Sistema da RNC. 
As Ocorrências, devido à sua gravidade, devem ser informadas IMEDIATAMENTE para o Inep, 
por meio do 0800 616161 ou 61 2022 3888 (nos dias 13 e 20 de Novembro de 2022).
Mas para saber diferenciar as informações que constam no Relatório de uma Ocorrência é preciso 
entender em que consiste a Ocorrência. 
Entende-se por ocorrência qualquer fato NÃO planejado para a operação padrão do Enem, 
ou seja, que fuja aos procedimentos de aplicação padronizados, e que tenha o potencial 
de levar a interrupção da aplicação, a prejudicar a isonomia entre os participantes ou que 
coloque em risco o sigilo e a segurança da aplicação.
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Cabe a você, Certificador, sinalizar ao Inep, imediatamente, no sistema da RNC, as ocorrências. Essas 
ocorrências podem se tornar alertas, indicando a necessidade de atuação imediata por parte do Inep.
Atenção!
O cadastro de ocorrências deve ser utilizado APENAS em situações 
que requerem uma intervenção do Inep para algo que impõe algum 
risco ao Exame, ou seja, indiquem a ocorrência de procedimentos fora 
do esperado.
Antes de registrar uma ocorrência, faça o seguinte questionamento: Esse fato realmente pode impactar 
negativamente a aplicação do Enem?
É considerada a necessidade de registrar uma ocorrência se tiver 3 fatores ao mesmo tempo:
 Fuga ao procedimento de aplicação
Fuga ao procedimento de aplicação padronizado/processo convencional e previsto.
 Prejuízo ao Participante
Possibilidade de prejuízo ao participante ou a interrupção da execução da aplicação.
 Providências imediatas do Inep
Necessidade de providências imediatas pelo Inep.
Para conhecer as categorias de Ocorrências clique aqui e baixe o Dicionário de Ocorrências 
Download do Dicionário de Ocorrências
Para acessar as Ocorrências clique em “Minhas Demandas” e depois em “Ocorrências”. Para realizar o 
registro de uma Ocorrência clique em +Cadastrar:
https://recursos-moodle.caeddigital.net/projetos/2022/rnc/img/DICION%C3%81RIO%20DE%20OCORR%C3%8ANCIAS.pdf
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Aparecerá a página “Cadastrar ocorrência” para você informar: Número da demanda, Tipo de ocorrência, 
Subtipo e Descrição. Por fim, após o registro clicar em Salvar.
Nos casos de uma Ocorrência você pode registrar com foto para encaminhar ao Inep. Porém, 
somente dos malotes, lacres, jamais fotografar os Participantes ou membros da Equipe de 
Apliação.
Agora vamos ver como ocorre o seu pagamento após toda a sua importante atuação.
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Tópico 7. Pagamento
Como dissemos, é importante realizar o preenchimento do Relatório de Certificação eletrônico e guardar 
toda a documentação do Relatório de Certificação impresso por você, pois o pagamento ocorrerá após 
a aplicação do Enem 2022 e esta CONDICIONADAO à apresentação do Relatório de Certificação e à 
finalização da demanda no Página de Acompanhamento, conforme previsto no Edital.
O trâmite do processo de pagamento inclui o aceite pelo Inep dos serviços prestados.
Conforme estabelecido no Edital:
• Você será remunerado se comprovar a execução das atividades e se tiver 
cumprido os procedimentos instruídos na capacitação.
• É preciso manter seus dados bancários atualizados no Sistema da RNC 
em Dados Cadastrais.
• Se houver incoerências nas informações bancárias, o pagamento poderá 
sofrer atraso ou impedimento.
Você pode acompanhar o trâmite do pagamento da(s) demanda(s) na tela “Minhas Demandas”. Veja 
como isso é feito a seguir.
https://docs.google.com/presentation/d/1BkE55H1AenSekrIiYgNi2wr9zEaAAH1hUU0fsJy6d6Q/
edit?usp=sharing
Estamos chegando ao final da seção, agora falta pouco. Vamos para o preenchimento da Avaliação do 
Relatório de Certificação e do Sistema Web da RNC.
https://docs.google.com/presentation/d/1BkE55H1AenSekrIiYgNi2wr9zEaAAH1hUU0fsJy6d6Q/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/presentation/d/1BkE55H1AenSekrIiYgNi2wr9zEaAAH1hUU0fsJy6d6Q/edit?usp=sharing
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Tópico 8. Avaliação do Relatório de Certificação e 
do Sistema Web RNC
Ao completar o preenchimento do Relatório de Certificação eletrônico e finalizar a demanda você 
precisa preencher a avaliação abaixo, que é muito rápida, com 5 perguntas apenas. O link será 
disponibilizado nos dias de atuação.
1. As perguntas exibidas nos blocos do Relatório de Certificação da modalidade do Enem em que 
você atuou possuem linguagem clara e concisa?
Resposta: itens de 1 a 5, em que 1 representa totalmente insatisfeito e 5 totalmente satisfeito.
Enem impresso 1 2 3 4 5
Enem digital 1 2 3 4 5
2. Marque o(s) bloco(s) que você considera que são mais difíceis de preencher do Relatório de 
Certificação da modalidade do Enem em que você atuou:
Enem impresso:
Resposta:
A B C D E F G H I J
Enem digital:
Resposta:
A B C D E F G H I J K L M
3. Você conseguiu utilizar o Sistema da RNC com facilidade?
Resposta: itens de 1 a 5, em que 1 representa muito difícil, 2 
difícil, 3 razoável, 4 fácil e 5 muito fácil.
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4. De modo geral, qual o seu grau de satisfação com o Sistema da RNC?
Resposta: itens de 1 a 5, em que 1 representa totalmente 
insatisfeito e 5 totalmente satisfeito.
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5. Gostaria de deixar algum comentário?
Resposta aberta.
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Tópico 9 - Finalizando...
Parabéns! 
Você finalizou o seu percurso formativo da Rede Nacional de Certificadores 2022. Esperamos que tenha 
gostado da nova proposta de organização do conteúdo do curso. Nosso propósito foi facilitar a sua 
compreensão do que de fato precisa estar atento durante o procedimento de aplicação do Enem e da 
atuação da Equipe de Aplicação.
Agora responda ao Desafio, realize o questionário da seção!
Após encerrar o questionárioda seção, realize o questionário final do curso que está 
disponível na home.