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15/09/22, 07:38 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7261698/0f2c0b1c-9588-11ec-9450-0242ac11004d/ 1/7 Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ Acadêmico: EAD-IL60051-20222G Aluno: JULIANA COELHO DE MELO BRITO Avaliação: A2- Matrícula: 20221309684 Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Finalizado Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 9,70/10,00 1 Código: 38552 - Enunciado: "Os empreendedores são heróis populares do mundo dos negócios. Fornecem empregos, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico. Não são simplesmente provedores de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que assumem riscos em uma economia em mudança, transformação e crescimento. Continuamente, milhares de pessoas com esse perfil — desde jovens a pessoas adultas e de todas as classes sociais — inauguram novos negócios por conta própria e agregam a liderança dinâmica que conduz ao desenvolvimento econômico e ao progresso das nações. É essa força vital que faz pulsar o coração da economia."(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. 4. ed. Barueri: Manole, 2012, p. 5.) Diante do exposto, identifique a alternativa que contém as características de acordo com o comportamento e o perfil empreendedor: a) Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. b) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões coletivas. c) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos. d) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. e) Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e perseverança. Alternativa marcada: c) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos. Justificativa: Resposta correta: Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos. Correta. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, a partir da capacidade de realização e implementação das soluções criativas; perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos e alta resiliência para assumir riscos. Distratores:Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada. Faz parte do comportamento e perfil empreendedor desenvolver planejamento financeiro, mas não necessariamente obediência administrativa, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e perseverança. Errada. O empreendedor precisa desenvolver planejamento financeiro e de organização administrativa. Não basta ser otimista, mas é preciso assumir riscos, e também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não obediência administrativa, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões coletivas. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não obediência administrativa e financeira, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Além disso, decidem por instinto ou visão de futuro e não pela dependência de outros. 1,00/ 1,00 2 1,00/ 1,00 15/09/22, 07:38 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7261698/0f2c0b1c-9588-11ec-9450-0242ac11004d/ 2/7 Código: 38532 - Enunciado: Referente a plano de negócios, leia atentamente os pensamentos de Chivenato (2007) a seguir:"O plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um novo empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos, operacionais e financeiros dos negócios propostos, geralmente, para os próximos três ou cinco anos. Seu preparo permite a análise da proposta e ajuda o futuro empreendedor a evitar uma trajetória decadente que o levará do entusiasmo à desilusão e ao fracasso.""O plano de negócio movimenta todos os aspectos do empreendimento. Ele representa um levantamento exaustivo de todos os elementos que compõem o negócio, sejam internos — o que deverá ser produzido, como, onde, quanto — sejam externos — para quem produzir, qual é o mercado, quais são os concorrentes, etc. Em princípio, o plano de negócio procura responder a algumas perguntas fundamentais, que estão listadas no item 'A viabilidade financeira do negócio'."(Fonte: Chiavenato, I. Empreendedorismo – Dando asas ao espírito empreendedor: empreendedorismo e viabilidade de novas empresas. Um guia eficiente para iniciar e tocar seu próprio negócio. 2. ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva, 2007. p. 132-133 .) Diante do exposto assinale a alternativa que reúne os principais objetivos de um Plano de Negócios: a) Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade financeira do empreendimento; servir como ferramenta de marketing; servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo. b) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. c) Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado; permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e marketing. d) Orientar o plano administrativo e operacional; servir como ferramenta de marketing; servir como documento formal para possíveis investidores externos; servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo. e) Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento administrativo; servir como documento formal para comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. Alternativa marcada: b) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. Justificativa: Resposta correta: Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. Correta. É um documento formal que retrata as características das operações e permite a investidores entenderem como é o negócio como um todo, tendo principalmente um detalhamento da sua operacionalização ao longo do tempo e os impactos financeiros com base em um planejamento de vendas por um determinado período, que permitirá uma análise da sua viabilidade operacional e financeira para que as tomadas de decisão sejam mais assertivas. Distratores:Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado; permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e marketing. Errada. Um plano de negócios é desenvolvido a partir da pesquisa de mercado, porém não é um instrumento de comunicação e marketing.Orientar o plano administrativo e operacional; servir como ferramenta de marketing; servir como documento formal para possíveis investidores externos; servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo. Errada. Plano de negócios não determina procedimentos administrativos e não é um instrumento jurídico, mas sim um instrumento técnico de apoio às decisões a serem tomadas.Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade financeira do empreendimento; servir como ferramenta de marketing;servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo. Errada. Plano de negócios não é uma 15/09/22, 07:38 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7261698/0f2c0b1c-9588-11ec-9450-0242ac11004d/ 3/7 ferramenta de marketing e não é um instrumento jurídico.Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento administrativo; servir como documento formal para comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. Errada. O plano de negócios não orienta os procedimentos administrativos, mas sim os operacionais e também não é uma ferramenta de marketing. 3 Código: 38544 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores, colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos esses stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de empreendimento. Afinal, distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor. Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os stakeholders envolvidos. Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de toda a proposta e dinâmica do empreendimento. Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas: "Proposta de valor, segmento de clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades chave, recursos chave, parceiros, custos e receitas." a) Análise de cenários. b) Relacionamento com cliente. c) Proposta de valor. d) Gestão de projetos. e) Modelo de negócios. Alternativa marcada: e) Modelo de negócios. Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente no auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar (sua proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de clientes), na forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no estabelecimento das formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos recursos e atividades necessárias para fazer a entrega (recursos-chave e atividades-chave) e da entrada de dinheiro (formas de receita), por intermédio de uma estrutura de custos necessária para as entregas de valor (estrutura de custos) e as parcerias necessárias, seja na elaboração, na comercialização ou na comunicação (parceiros estratégicos) do produto ou serviço. Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor são tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de projetos. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas, objetivos smart, benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de entregas, premissas, riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O relacionamento com o cliente é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de negócios, e não um Canvas em si.Análise de cenários. Errada. A análise de cenários é apenas um item do plano de negócios. 1,00/ 1,00 4 Código: 38550 - Enunciado: “Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que exige do empresário o conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de venda. A definição da estrutura de custos é parcela importante nesse processo, uma vez que possibilitará ao administrador saber quanto lucrou. Porém, muitas empresas não apuram seus custos e despesas de maneira precisa e os preços de venda são obtidos empiricamente. Essa prática mascara os custos e o lucro da empresa, acarretando diversos problemas, tais como:- Preço de venda abaixo 1,00/ 1,00 15/09/22, 07:38 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7261698/0f2c0b1c-9588-11ec-9450-0242ac11004d/ 4/7 do real, o que diminui os lucros da empresa. - Preço de venda acima do real, o que dificulta as vendas. - Fabricação de produtos que dão pouco lucro em detrimento de outros mais rentáveis, ocasionando má alocação dos recursos. - Esforço de venda não orientado para produtos mais lucrativos. - Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar a empresa a operar com custos e despesas mais altas do que deveria.Como consequência de um ou mais desses problemas, a empresa terá lucro e rentabilidade menores, o que representa uma ameaça ao seu crescimento e até à sua própria estabilidade econômico-financeira. O empresário deve ter sempre em mente que, numa economia de mercado, quem define o preço de venda é o mercado.”(Fonte: PERIARD, G. Formação do preço de venda - Saiba tudo. Disponível em: http://www.sobreadministracao.com/formacao-do-preco-de-venda-saiba-tudo. Acesso em: 30 de set.de 2019.) Analise as informações apresentadas e identifique a alternativa que contém as variáveis determinantes no planejamento financeiro de um empreendimento e do preço de venda a ser praticado nos produtos ou serviços: a) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência. b) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da concorrência. c) Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro. d) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento e planejamento financeiro. e) Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro desejada. Alternativa marcada: a) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência. Justificativa: Resposta correta: Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência. Correta. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Administração de Marketing, a determinação do preço de um bem ou serviço tem como pilares: o custo de fornecimento e fabricação, margem desejada e posicionamento mercadológico desejado perante a concorrência. Distratores: Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro. Incorreta. O preço a ser praticado por uma empresa depende de sua cadeia de fornecimento e não da cadeia de fornecimento dos concorrentes. A capacidade de venda é determinante no preço a ser praticado, pois auxiliará ou não na diluição de custos e despesas fixas e, consequentemente, dependerá do planejamento financeiro que busca sempre equilíbrio entre lucratividade desejada, capacidade de produção e venda e objetivos mercadológicos desejados. Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento e planejamento financeiro. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. O preço dos produtos ou serviços depende da margem de lucro desejada, mas o preço não depende do planejamento financeiro; é no planejamento financeiro e operacional que se elabora, com base no potencial a ser alcançado e da margem pretendida, a determinação do preço.Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da concorrência. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade de venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na margem de lucro pretendida; o preço dos produtos ou serviços depende do preço da concorrência.Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro desejada.Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do 15/09/22, 07:38 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7261698/0f2c0b1c-9588-11ec-9450-0242ac11004d/ 5/7 custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade de venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na margem de lucro pretendida, o preço dos produtos ou serviços depende da margem desejada. 5 Código: 38534 - Enunciado: Nas organizações é essencial haver boas relações tanto entre os próprios colaboradores quanto em relação aos clientes, uma vez que assim será possível obter bons resultados, sucesso financeiro, inovação e excelência. Quando existe envolvimento de empresários, empreendedores ou mesmo de funcionários de empresas com esquemas para extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar que temos, principalmente, um problema: a) Ético. b) Técnico. c) Jurídico. d) Financeiro. e) Administrativo. Alternativa marcada: a) Ético. Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se falta de ética, independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos, administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência da própria empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve problema técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada. No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo do nível de esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas jurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a empresa. 1,00/ 1,00 6 Código: 38538 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão anterior.Diante do exposto identifique o conceito tratado no texto: a) Pesquisa de mercado. b) Desenvolvimento de produtos. c) Inovação. d) Reforma. e) Criatividade. Alternativa marcada: c) Inovação. Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma incremental ou radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas, cujo escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo "concreto"), tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. Errada. 1,00/ 1,00 15/09/22, 07:38 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7261698/0f2c0b1c-9588-11ec-9450-0242ac11004d/ 6/7 Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao mercado. 7 Código: 38560 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre si: Funcionário 1: Você entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?Funcionário 2: Eu? Claro! Manda quem pode e obedece quem tem juízo!Funcionário 3: Engraçado! Ele não nos perguntou nada! Simplesmente começou a falar e não se interessou em nenhum momento em saber a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são patéticos em comparação com outras equipes de inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo nosso péssimo desempenho é de todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e se não participamos das decisões? Considerando o texto exposto pode-se afirmar que o gerente da área de inovação possui um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua resposta com base no perfil empreendedor. Resposta: Não. Pois, o profissional para ter um perfil empreendedor dentro de uma organização ele precisa dar voz ao funcionário, ele não deve trazer a desmotivação para a equipe, ou seja, empreendedor é aquela pessoa que deve saber ouvir sugestões e questionamentos da equipe, ter empatia e entender os valores pessoais de todos da organização. Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu perfil persuasão e liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que porventura trabalhem com o empreendedor. Um empreendedor deve ser um observador, um ouvinte atento às pessoas que compõem sua equipe. Todas as características descritas parecem não pertencer ao gerente mencionado no diálogo. Na situação apresentada, no entanto, o empreendedor não estabeleceu uma relação e comunicação eficaz com os funcionários, caracterizando o perfil de um chefe que desmotiva a equipe ao não conceder colaboração de ideias para os resultados e decisões. O empreendedor deve ser um líder, o que não correu, pois ele apenas criticou as ações e deu um feedback negativo diante de todos, ao mesmo tempo que relacionou os resultados com o de outra equipe em vez de verificar a situação com cautela. 2,50/ 2,50 8 Código: 38559 - Enunciado: “O espírito empreendedor de DELLQuando ainda era calouro na Universidade do Texas, Michael Dell começou a vender peças de computador pelo correio. Quando alcançou o patamar mensal de vendas de 80 mil dólares, Dell abandonou a escola para se dedicar em tempo integral ao seu negócio. Dessa forma, rendia-se ao seu espírito empreendedor face às perspectivas favoráveis do seu negócio. Em meados de 1985, a Dell Computer Corporation começou a vender clones de PC IBM montados com peças em desuso a um preço inferior a US$ 1 mil. Em 1993, as vendas anuais da empresa alcançaram US$ 2 bilhões! A partir daí, foi só crescimento. Dell afirma que nunca se imaginou como alguém que fizesse carreira até chegar ao topo. Tinha forte inclinação para criar um negócio e queria apenas controlar seu próprio destino, além de sempre confiar que teria sucesso em sua empreitada. O espírito empreendedor fica evidente nesse caso. A juventude não foi barreira para o sucesso de Dell. Ele começou do nada para criar uma pequena empresa que cresceu rapidamente e se tornou uma das maiores fabricantes de computadores pessoais nos EUA e uma forte concorrente entre grandes empresas, como IBM, Apple e Hewlett-Packard (HP).”(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. 4. ed. São Paulo, 2012, p. 5). Considerando o exposto, cite pelo menos cinco características básicas de um perfil empreendedor. Resposta: 1,20/ 1,50 15/09/22, 07:38 Ilumno ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7261698/0f2c0b1c-9588-11ec-9450-0242ac11004d/ 7/7 Diante do exposto, considero de suma importância dentro de um perfil empreendedor as seguintes características: Capacidade de planejamento, liderança, perseverança, iniciativa e autoconfiança. Comentários: Características básicas de um perfil empreendedor: - Possui uma visão mais aguçada e crítica sobre como ter produtos e serviços melhores do que os atuais. - É entusiasta e apaixonado pela promoção de sua visão. - Estimula internamente em sua empresa a geração de ideias e a criatividade, principalmentedentro de equipes de inovação. - Define metas, delega responsabilidades e estabelece processos de avaliação de resultados. - Possui uma visão clara do mercado para assumir riscos calculados, avaliando custos e necessidades do mercado/clientes. - Possui capacidade de persuadir os outros com seu poder inspirador, motivador e sensível, tornando-se um exemplo de líder positivo e tomador de decisões. Justificativa: Expectativa de resposta:Características básicas de um perfil empreendedor:- Possui uma visão mais aguçada e crítica sobre como ter produtos e serviços melhores do que os atuais. - É entusiasta e apaixonado pela promoção de sua visão. - Estimula internamente em sua empresa a geração de ideias e a criatividade, principalmente dentro de equipes de inovação. - Define metas, delega responsabilidades e estabelece processos de avaliação de resultados. - Possui uma visão clara do mercado para assumir riscos calculados, avaliando custos e necessidades do mercado/clientes. - Possui capacidade de persuadir os outros com seu poder inspirador, motivador e sensível, tornando-se um exemplo de líder positivo e tomador de decisões.
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