Prova COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL 2

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Disciplina: 101164 - COMPORTAMENTO E CULTURA ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
O desenvolvimento organizacional engloba uma série de intervenções de mudanças planejadas, que têm por
base os valores humanos e democráticos e que visam à melhoria da eficácia organizacional e ao bem-estar
dos funcionários (ROBBINS; JUDGE, 2014). Assinale a alternativa que apresenta valores que são tidos
como base do desenvolvimento organizacional.
a )
Concorrência e confrontação. 
b )
Respeito pelas pessoas e concorrência.
c )
Participação e competição.
d )
Competição e concorrência.
e )
Respeito pelas pessoas e confrontação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os valores que são a base do desenvolvimento organizacional são:
o Respeito pelas pessoas: as pessoas são tratadas com dignidade, são vistas com responsabilidade, são
conscientes e dedicadas.
o Confiança e apoio: confiança, autenticidade, abertura e apoio são características de uma organização eficaz
e saudável.
o Equalização do poder: a organização eficaz não dá ênfase à autoridade e ao controle hierárquico.
o Confrontação: problemas devem ser encarados abertamente, e não escondidos.
o Participação: quanto mais pessoas afetadas no processo de mudança participarem dele, mais
comprometidas elas estarão.
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QUESTÃO 2
Na teoria de Herzberg dos fatores extrínsecos e intrínsecos, é correto afirmar que:
a )
chefia e política são fatores extrínsecos.
b )
crescimento pessoal e remuneração são fatores extrínsecos.
c )
condições físicas da empresa e segurança podem ser intrínsecos ou extrínsecos.
d )
reconhecimento e remuneração são fatores extrínsecos.
e )
responsabilidade e realização são fatores extrínsecos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os fatores intrínsecos são: reconhecimento, crescimento pessoal, responsabilidade e realização. Os fatores
extrínsecos são: política, chefia, remuneração e condições no trabalho em geral. Portanto, a alternativa
correta é a que afirma que chefia e política são fatores extrínsecos.
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QUESTÃO 3
Qual é o conceito completo de cultura organizacional defendido por McShane e Glinow (2014)?
a )
Cultura organizacional é a identidade organizacional comunicada.
b )
Cultura organizacional é um conceito compartilhado.
c )
Cultura organizacional é a comunicação de valores compartilhados.
d )
Cultura organizacional é o conceito defendido pelos colaboradores. 
e )
Cultura organizacional são os valores praticados e compartilhados. 
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conceito de cultura enfatizado pelos autores pressupõe que valores sejam praticados e compartilhados, não
apenas comunicados, embora tal processo de divulgação também seja importante.
Desse modo, as demais alternativas estão incorretas por não apresentarem a necessidade de os valores
organizacionais serem praticados e compartilhados para que se constitua a cultura organizacional.
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QUESTÃO 4
Na teoria de definição de metas, um tema de extrema relevância é o feedback. Analise as afirmações a seguir
e assinale a alternativa correta a respeito deste conceito.
a )
O feedback, por se tratar de monitoramento do desempenho, é sempre percebido como positivo.
b )
Não existe feedback positivo porque as pessoas sempre têm algo a melhorar em seu desempenho.
c )
O feedback sempre é externo, ou seja, depende de um terceiro para que você tenha seu desempenho avaliado.
d )
O feedback realizado pela própria pessoa para analisar seu desempenho é ineficaz, pois é carregado de
parcialidade.
e )
A própria pessoa pode monitorar seu desempenho, o que é denominado de feedback autogerado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que afirma que a própria pessoa pode monitorar seu desempenho, o que é
denominado de feedback autogerado.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: o feedback nem sempre é externo, pois
como vimos na alternativa correta, ele pode ser autogerado; o feedback nem sempre é percebido como algo
positivo, pois, às vezes, as pessoas ouvirão discrepâncias sobre o que fizeram e deveriam ter feito; o melhor
feedback é o autogerado, em que o próprio indivíduo é capaz de se monitorar, no entanto, também é possível
obter feedbacks de terceiros e; o feedback pode ser positivo, se não houver discrepâncias.
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QUESTÃO 5
Considerando a teoria de Maslow (1908-1970), a teoria de motivação mais conhecida é a da hierarquia das
necessidades, que dispõe cinco necessidades hierarquicamente, da mais baixa até a mais alta complexidade.
A sequência correta dessas necessidades é apresentada em qual das alternativas a seguir?
a )
de segurança - fisiológicas - sociais - de autorrealização - de estima. 
b )
de autorrealização - de estima - sociais - de segurança - fisiológicas. 
c )
fisiológicas - de segurança - sociais - de autorrealização - de estima.
d )
de autorrealização - de estima - sociais - fisiológicas - de segurança.
e )
fisiológicas - de segurança - sociais - de estima - de autorrealização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A sequência correta é fisiológicas - de segurança - sociais - de estima - de autorrealização:
1. Necessidades fisiológicas - fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais.
2. Necessidade de segurança - segurança e proteção contra danos físicos e emocionais.
3. Necessidades sociais - afeto, pertencimento, aceitação e amizade.
4. Necessidade de estima - fatores internos, como autoestima, autonomia e realização, e fatores externos,
como status, reconhecimento e atenção.
5. Necessidade de autorrealização - esforço para o indivíduo se tornar o que pode ser, incluindo crescimento,
potencial alcançado e autorrealização.
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QUESTÃO 6
O caráter elitista de Steve Jobs sugeria atrair e reter pessoas acima da média. Tal caráter gerava mais
demissões e admissões, visto que o perfil exigido por ele era difícil de ser mantido. Desse modo, pode-se
afirmar que o resultado organizacional diretamente afetado por esta característica é:
a )
a satisfação no trabalho.
b )
a cidadania organizacional. 
c )
o absenteísmo.
d )
a rotatividade.
e )
a produtividade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Ao impor um nível de excelência acima da média, Jobs não apresentava tolerância com a mediocridade;
demissões e novas contratações eram medidas comuns diante destas situações. Nesse sentido, a variável
dependente que sofre impacto direto é a rotatividade.
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QUESTÃO7
Sobre os pontos que diferem a liderança transacional da liderança transformacional, é correto dizer que:
a )
o líder transacional demanda a necessidade de recompensas, sendo menor o vínculo emocional.
b )
ser um líder transacional é praticamente sinônimo de ser um líder carismático.
c )
o líder transformacional tem relação com carisma, confiança e inspiração, mas seus focos são metas e
resultados.
d )
a liderança transacional é uma mistura da liderança carismática com elementos racionais. 
e )
a liderança transformacional pressupõe atividades organizadas e senso de equipe.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que afirma que o líder transacional demanda a necessidade de recompensas, sendo
menor o vínculo emocional.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: a liderança transacional é mais racional e
baseada em metas e recompensas; a liderança transformacional, por sua vez, é baseada em inspiração, em
carisma, em sentido e em propósito.
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QUESTÃO 8
Valores são convicções básicas que influenciam diretamente escolhas e comportamentos individuais.
Considerando o comportamento organizacional, os valores são:
a )
pouco relevantes à cultura organizacional.
b )
herdados, como a personalidade.
c )
fracos e geralmente possíveis de serem mudados conforme o tempo.
d )
norteadores da motivação e das atitudes dos indivíduos.
e )
insignificantes na avaliação de um processo seletivo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Valores são norteadores de ações, comportamentos e da motivação dos indivíduos. Eles são fortemente
obtidos por meio de nossa socialização e tendem a gerar mais conflitos e dificuldades de consenso. Em
relação a esses aspectos, tendem a ser diferentes da personalidade. Os valores têm alta relevância à cultura
organizacional, até porque as pessoas sentem-se mais ou menos confortáveis diante de dada cultura, que é
formatada por valores dos donos, acionistas ou do próprio negócio. Por esse motivo, são de extrema
importância ao processo seletivo, afinal o trabalho é a segunda casa/família de um indivíduo. Se ele precisa
conviver com valores muito distintos dos seus, muito provavelmente buscará outra opção. Os valores não são
fracos, pois são aprendidos desde cedo na infância e carregam consigo influências emocionais e sentimentais
que os tornam sólidos. Não são herdados, mas sim adquiridos.
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QUESTÃO 9
Robbins e Judge (2014) tratam sobre grupos e equipes, conceituando-os como formais e informais e
debatendo sobre suas propriedades e processos de formação. Sobre essa temática, escolha a única assertiva
correta.
a )
Autoestima e realização de metas estão relacionadas com as propriedades fundamentais dos grupos.
b )
Segurança, normatização e desempenho dizem respeito aos motivos que levam as pessoas a pertencerem aos
grupos. 
c )
A realização de metas seria a quinta fase do modelo de processo de formação de grupos.
d )
Formação, confronto, normatização e desempenho são fases obrigatórias do modelo de processo de formação
de grupos.
e )
Grupos informais, obrigatoriamente, são grupos que só existem quando inseridos nas organizações.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Em grupos, pode-se considerar que o processo de formação existe por meio da formação, do confronto, da
normatização e do desempenho, sendo estas as quatro fases obrigatórias.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos: a segurança é o único elemento que gera
interesse no pertencimento de um grupo, a autoestima e a realização de metas seriam os outros dois
elementos a serem considerados junto com a segurança; a quinta fase do modelo de processo de formação de
grupos seria a dissolução, que só existe quando o grupo é designado a uma tarefa temporária, desse modo,
não é uma fase obrigatória; os grupos informais existem independentemente de serem inseridos em uma
organização.
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QUESTÃO 10
Um dos aspectos mais pontuados na comunicação são as barreiras para a sua eficácia, pois elas podem
retardar ou distorcer o conteúdo transmitido. Sobre essas barreiras, é correto afirmar que:
a )
o silêncio é a ausência da comunicação, portanto, não corresponde a uma barreira para sua eficácia.
b )
a mentira é um comportamento individual indesejado, mas não é concebido como barreira à comunicação
eficaz.
c )
a sobrecarga de informações ajuda a comunicação, pois torna-a mais completa.
d )
a percepção seletiva diz respeito a projeções de interesses, necessidades e experiências pessoais, ou seja,
trata-se de ouvir e ver seletivamente.
e )
as emoções, apesar de interferirem, não são vistas como barreiras para a comunicação eficaz.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é a que traz a seguinte afirmação: a percepção seletiva diz respeito a projeções de
interesses, necessidades e experiências pessoais, ou seja, trata-se de ouvir e ver seletivamente.
As demais alternativas estão incorretas porque são consideradas barreiras para a comunicação eficaz:
filtragem, percepção seletiva, sobrecarga de informações, mentira, silêncio e emoções.
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