MAPA-TABELA-VERDADE-JOICE

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MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
	Acadêmico: Joice Oliveira Mota
	R.A. 22025417-5
	Curso: ENGENHARIA DE SOFTWARE
	 Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS
	Valor da atividade: 3,5
	Prazo: 21/02/2022 a 29/04/2022 23:59 (horário de Brasília)
Instruções para Realização da Atividade
1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
2. É opcional a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota;
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie e envie em forma de anexo;
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado; 
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT;
7. No ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade. Confira!
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.
Bons estudos!
1. O que estou fazendo – ou não fazendo* – pode estar contribuindo para a existência e o fortalecimento desse tipo de conflito? (*não fazer também é uma ação!)
O gestor é o responsável por intermediar todo tipo de conflito. E até mesmo quando o gestor não consegue resolver a situação, procura-se o RH para procurar sanar a discussão. Ao ignorar o fato de que existia um conflito negativo, e até mesmo se convencendo de estava administrando os conflitos positivos, não avaliando então a raiz de cada conflito que nascia entre os dois supervisores. Se afastando cada vez mais, já que os conflitos não afetavam a organização, não teve oportunidade de promover uma mudança de comportamento entre os dois indivíduos.
 2. Quais atitudes preciso mudar em mim mesmo para ajudar a mudança no outro?
Na posição encontrada, é necessário me ater nos valores e atitudes que eu tomo, para que sejam refletidos na equipe. Quando os valores e atitudes se encaixam de maneira positiva, gera motivação, percepção e aprendizagem da equipe, capacitando-os para que tenham um comportamento individual necessário pra aquele determinado ambiente de trabalho. Na gestão de pessoas, precisamos observar as bagagens da nossa equipe (Seus traços de personalidade, temperamentos, manias entre outros) para que quando aconteça um conflito, consiga haver flexibilidade e atenção do indivíduo. 
3. Sei como resolver ou tratar dessa questão? Se não sei, será que preciso de ajuda?
É sempre importante manter imparcialidade nos conflitos, sendo o mais justo possível. Porém quando não sabemos como resolver a situação ou até mesmo a resolução adotada não fez efeito, precisamos procurar ajuda em setores específicos como o RH, que saberá orientar adequadamente para cada problema em específico. O mais adequado seria ouvir cada um dos lados e procurar entender ambos, para achar a raiz do problema. Sendo feito isso, uma conversa com os dois, para discutir opiniões e colocar segmentos nas ideias e conflitos, procurando orientar o mais imparcial possível, talvez resolvesse a situação. Dependeria muito da personalidade dos dois supervisores.
 4. Quais cuidados você precisa ter para evitar que diferenças de ideias, opiniões ou prioridades se transformem em situações de tensão e estresse?
Investir em treinamentos, principalmente na chegada de um colaborador é importante para que ele adeque sua bagagem com os valores da empresa. Quando o indivíduo chega, ele traz pra organização um conjunto de valores e atitudes, que deverão ser moldados. Quando o indivíduo encontra seus desejos e valores na organização ele recebe uma confirmação de que sua ideologia será de acordo com a cultura da organização, porém se isso não acontecer, será necessário aplicar uma mudança de adaptação que será mais difícil. Desta forma, antes de contratar uma pessoa para um cargo, é importante observar se sua cultura organizacional vai conseguir se adequar à nova equipe.
 5. Como evitar que conversas difíceis entre membros de sua equipe se transformem em conflitos tão graves que a única saída seja a demissão?
De acordo com o autor Daft (1997, p.322), para reduzir o comportamento de conflitos e aumentar as atitudes cooperativas, precisamos desenvolver algumas habilidades de estratégia. Sendo elas: Autoridade Formal, Comunicação Limitada, Dispositivos de Integração, Confrontação e negociação, Consultores Externos, Rotação de Membros, Metas superiores e Treinamento Intergrupo. Além disso a negociação é de suma importância, saber lidar e conhecer seus colaboradores para que os convença de uma mudança significativa de atitudes. Quando o gestor cria relações de confiança, atenção a imparcialidade em suas escolhas e justificativas bem estabelecidas, evitam que as diferentes opiniões de uma equipe, possa implicar em conflitos maiores que causem transtornos para todo o clima organizacional.