Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XIII Teste QUESTIONARIO UNIDADE II

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ESTUDOS DISCIPLINARES XIII 6676-10_SEI_AD_0719_R_20222_01 CONTEÚDO
Usuário JADE MAFUZ GARCIA
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 17/09/22 11:45
Enviado 17/09/22 11:46
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com
segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação dos
clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como imagem institucional, escolheu a
ilustração a seguir. 
  
 
  
Fonte: Enade (2015). Disponível em: http://www.racine.com.br. Acesso em: 19 jul. 2015. 
  
Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de logística
reversa que a fundamentam, os gerentes devem:
Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos.
Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição.
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0,5 em 0,5 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos.
De�nir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do
departamento de produção.
Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção
até a venda.
Garantir a qualidade dos produtos por meio da execução direta de toda
a cadeia produtiva.
Resposta: B 
Comentário: A – Alternativa incorreta. Os canais de distribuição fazem parte
da logística empresarial. A logística reversa cuida do retorno dos bens após o
consumo ou após a venda. 
B – Alternativa correta. O ciclo de vida das embalagens é muito importante
para a logística reversa, pois o seu retorno ao ciclo produtivo ou ao ciclo de
negócios é função dessa categoria de logística. 
C – Alternativa incorreta. A reponsabilidade pela logística reversa é da
empresa como um todo, e não deve ser atribuição exclusiva do setor de
produção. 
D – Alternativa incorreta. As ações sustentáveis até a venda podem fazer
parte da logística verde, em que se procura produzir com base no conceito
de produção limpa. A logística reversa cuida do retorno dos bens de pós-
venda e pós-consumo. 
E – Alternativa incorreta. A garantia da qualidade do produto não faz parte
da logística reversa.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Assinale a alternativa que apresenta um conceito claro e correto de sistema de informação
de Recursos Humanos.
Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar
dados a respeito dos Recursos Humanos da organização.
Sistema constituído para gerar novas ideias voltadas diretamente à
obtenção de melhor desempenho dos empregados.
Sistema criado para gerar informações empresariais de interesse geral,
monitorado pelos funcionários da organização.
Sistema baseado em um banco de dados que permita disponibilizar
informações sobre os recursos materiais da organização.
Sistema utilizado para coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar
dados a respeito dos Recursos Humanos da organização.
0,5 em 0,5 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
Sistema destinado a coletar, manter e combinar informações a respeito dos
prestadores de serviço e dos clientes da organização.
Resposta: D 
Comentário: A tecnologia em RH ajuda a otimizar e simpli�car as tarefas
organizacionais. Ela também fornece uma plataforma central para todas as
funções de RH, reduzindo a confusão e limitando os erros. Isso economiza
tempo não apenas para os empregadores de RH, mas também para os
colaboradores.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Leia o texto. 
  
O investimento na formação pode fazer diferença durante o processo de
recrutamento e seleção 
  
“As situações são as mais diversas possíveis. Uma empresa de consultoria na área de
Recursos Humanos, por exemplo, contratou um jovem de 20 anos, entre outros motivos,
pelo fato de ele ter chegado à seleção brasileira juvenil de esgrima, mesmo tendo
começado tarde no esporte, aos 17 anos. 
Em outro caso, uma empresa da construção civil contratou uma engenheira que havia
passado três anos em uma fazenda coletiva, onde se dedicava à jardinagem, à pesca e à
ajuda aos moradores, superando todo tipo de adversidades em razão da falta de estrutura
local. 
Há quem diga que um bom pro�ssional é aquele que aprende algo mensurável todos os
anos. Mas o que dizer de quem passa um ano morando em albergues na Europa, colhendo
uvas na França ou trabalhando de garçom em Londres? E aquele que decide se inscrever
nas �leiras de uma organização não governamental? O que o mercado pensa disso? A
resposta é: ele adora isso.” 
  
Fonte: Adaptado de: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e
procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009. 
  
Com base no texto apresentado, avalie as a�rmativas a seguir: 
  
I.   A dedicação à esgrima e a permanência em uma fazenda coletiva podem ser
classi�cadas como formação alternativa; 
II. Embora as experiências descritas possam ser mensuradas, elas não agregam valor às
funções pro�ssionais; 
III. Certi�cados de curso de MBA ou de cursos de curta duração, cujos ganhos podem ser
medidos, garantem maior quali�cação pro�ssional do que experiências pessoais
exempli�cadas no texto. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
0,5 em 0,5 pontos
e. 
Comentário
da
resposta:
I, II e III.
Resposta: A 
Comentário: I – A�rmativa correta. A experiência em disputas (caso do
esgrimista) pode ter fornecido a visão de competição e seleção de que a
empresa de consultoria necessita. A experiência do trabalho em grupo (caso
da engenheira) pode ter fornecido a visão do trabalho em equipe e da
formação de lideranças de que uma construtora precisa. 
II – A�rmativa incorreta. As experiências descritas pela engenheira, por
exemplo, agregam valor às funções pro�ssionais à medida que elas a
proveem de experiência no trato e no convívio com as pessoas. 
III – A�rmativa incorreta. O texto apresentado na questão informa
exatamente o oposto do que se apresenta na a�rmativa. As empresas
“adoram” os pro�ssionais que já passaram por experiências como morar em
albergues, colher uvas, ter atuado como garçom etc.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta oferecer
excelentes produtos e serviços. Esse é um grande desa�o para permanecerem competitivas
no mercado. Portanto, deve-se criar uma cultura de gestão baseada na visibilidade e no
entendimento dos processos, promovendo a integração e redução de con�itos
interdepartamentais. 
  
Considerando uma gestão por processos, avalie as a�rmativas a seguir: 
  
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de �ltro pela hierarquia; 
II. Há necessidade de integração em toda a cadeia de suprimentos; 
III. Os objetivos são de�nidos visando gerar valor aos clientes. 
  
É correto o que se a�rma em:
II e III, apenas.
I, apenas.
III,apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III. 
Resposta: D
Comentário: I – A�rmativa incorreta. Segundo Britto (2012), todos devem ter
acesso à informação. Ela não pode sofrer qualquer tipo de �ltro ou censura.
II – A�rmativa correta. Segundo Britto (2012), para que a BPM seja
efetivamente implantada, é necessário que todos os envolvidos na cadeia de
suprimentos a conheçam e dela participem.
 III – A�rmativa correta. Para Tregear, Jesus e Macieira (2010), os processos
de negócios são coleções de atividades multifuncionais que oferecem valor
0,5 em 0,5 pontos
aos clientes da organização e às demais partes interessadas. Eles são a
forma como uma empresa entrega valor ao seu cliente.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se fala em qualidade
em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. Deming, quando falou sobre
qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que a qualidade pudesse ser
colocada em prática em qualquer atividade. Assinale a alternativa que explica corretamente
o que signi�ca cada etapa deste processo, deste ciclo.
Plan signi�ca estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do signi�ca
implementar a mudança. Check signi�ca observar os efeitos. Action 
signi�ca estudar os resultados.
Plan signi�ca planejar as pessoas para as ações. Do signi�ca implementar os
resultados. Check signi�ca agir com consciência. Action 
signi�ca estudar as mudanças.
Plan signi�ca estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do signi�ca
implementar os resultados. Check signi�ca observar os efeitos. Action
signi�ca estudar as mudanças.
Plan signi�ca estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do signi�ca
implementar a mudança. Check signi�ca observar os efeitos. Action 
signi�ca estudar os resultados.
Plan signi�ca planejar as pessoas para as ações. Do signi�ca implementar a
mudança. Check signi�ca agir com consciência. Action signi�ca estudar os
resultados.
Plan signi�ca o planejamento inicial. Do signi�ca agir. Check signi�ca
observar os efeitos. Action signi�ca estudar os resultados.
Resposta: C 
Comentário: Plan: Todo processo bem-sucedido começa com um bom
planejamento. Gestores, pro�ssionais e equipes que pulam essa etapa
acabam constantemente perdidos, sem foco, desperdiçando tempo e
dinheiro em tarefas improdutivas. 
Do: Encerrada a etapa de planejamento, vem a execução do projeto. 
Check: Nesse terceiro passo do PDCA, é feita uma veri�cação quanto ao
funcionamento do plano, analisando a e�cácia das atividades. 
Action: Por �m, chega a hora de tomar decisões diante da checagem ou
avaliação.
0,5 em 0,5 pontos
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
"Trata-se da mudança que tem por objetivo ampliar o sistema decisório estrutura abaixo
até o menor nível possível na pirâmide organizacional, dando aos grupos de trabalho o
poder e a autonomia de como realizar suas tarefas, reforçando-os com credibilidade e
encorajando sua criatividade" (MARRAS, 2016). O texto descrito apresenta o conceito de:
Empowerment.
Benchmarking.
Empowerment.
Reengenharia.
Qualidade total.
Downsizing.
Resposta: B 
Comentário: É um conceito de gestão com foco na descentralização das
tarefas a partir do empoderamento da equipe. Ao permitir que os
funcionários tenham autonomia e participação na gestão e decisão da
empresa em diferentes níveis, o empowerment contribui signi�cativamente
para o aumento da produtividade e qualidade do trabalho.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Existem alguns argumentos que estimulam o desempenho das atividades de
responsabilidade social das empresas. Leia alguns destes argumentos a seguir, analise,
atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que representa a
sequência correta. 
  
(  ) As ações sociais e as ações éticas nunca são lucrativas. 
( ) A responsabilidade social melhora a imagem pública da organização, conquista clientes,
agrega parceiros externos. 
( ) A pirâmide da responsabilidade social é composta por: responsabilidades econômicas,
legais, éticas e �lantrópicas.
F, V, V.
F, F, F.
F, V, F.
V, V, F.
V, F, V.
F, V, V.
Resposta: E 
Comentário: Organizações que incluem a responsabilidade social em suas
ações garantem maiores lucros no mercado e benefícios à comunidade. Não
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
é novidade que o consumidor está mais consciente e prestando atenção em
temas da agenda social, como sustentabilidade, diversidade e mobilidade
urbana, entre outros.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O uso de um adequado Procedimento Operacional Padrão (POP) pode ser a diferença entre
resultados excelentes ou medíocres. Nesse sentido, assinale (V) para a a�rmativa verdadeira
e (F) para a falsa. 
  
( ) Um POP descreve o processo de forma minuciosa, detalhando a sequência de
procedimentos. 
( ) Um POP bem elaborado, como as responsabilidades são compartilhadas, não designa
seus operadores. 
( ) Os materiais envolvidos devem estar descritos de modo a acompanhar a sequência dos
procedimentos. 
  
As a�rmativas são, respectivamente:
V – F – V.
F – V – F.
F – V – V.
V – F – V.
V – V – V.
V – V – F.
Resposta: C 
Comentário: O Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma espécie de
instrução, ou ainda um documento que informa como determinada
atividade deve ser executada. Além das instruções, o POP traz em seu
conteúdo a descrição de todas as atividades e como elas devem realizadas,
passo a passo, como uma espécie de manual de instruções. Deve constar em
um POP: Nome do procedimento; Local de aplicação; Responsáveis pela
tarefa elencados por cargos e não por nomes, já que estes podem mudar
com o tempo; Responsável pela elaboração do procedimento; Materiais
envolvidos na tarefa.
Pergunta 9
Leia o texto. 
  
“Será lançada uma publicação pioneira no Brasil, cujo objetivo é avaliar e reconhecer as
melhores práticas de diversidade e inclusão das empresas brasileiras de vários setores. As
empresas participantes serão reconhecidas por sua atuação em prol da equidade racial e de
gênero, da inclusão da pessoa com de�ciência e da promoção dos direitos LGBTI+. 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Além da identi�cação das ações desenvolvidas, a avaliação considerará o desempenho
quantitativo das empresas, que apresentarão o per�l de diversidade da liderança e de seus
quadros funcionais. Segundo a direção da publicação, a disponibilização de dados para o
processo será, nessa primeira edição, um desa�o. Nesse sentido, o peso dos dados
quantitativos e qualitativos na avaliação será de 30% e 70%, respectivamente.” 
  
Fonte: Adaptado de: https://exame.abril.com.br/especiais/guia-exame-de-diversidade-201
8/. Acesso em: 29 jun. 2018. 
  
Considerando as informações apresentadas, avalie as a�rmativas a seguir, que dizem
respeito às políticas de diversidade organizacional. 
  
I. A busca por políticas de diversidade é uma forma de as empresas promoverem inclusão, o
que aumenta sua visibilidade perante seu público-alvo e outros stakeholders. 
II. A di�culdade de disponibilização dos dados sobre políticas de diversidades nas empresas
ilustra quão recente é a adoção dessas práticas pelas organizações. 
III. A relação entre o desempenho quantitativo das empresas e a adoção de práticas de
diversidade está consolidada na literatura. 
  
É correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: C 
Comentário: I – A�rmativa correta.  A diversidade nas organizações aumenta
a visibilidade, já que seus colaboradores podem funcionar como meio de
divulgação das operações da empresa. 
II – A�rmativa correta. O texto informa que a publicaçãoa ser lançada será a
primeira no Brasil. Esse fato mostra que, pelo menos no Brasil, não há
publicações desse tipo e, portanto, não há como provar que existam estudos
sobre o assunto no país. Isso mostra quão recente é o tema. 
III – A�rmativa incorreta. Não existem muitas publicações sobre o assunto.
Note que, no enunciado, é feita a a�rmação de que a publicação será a
primeira no Brasil.
Pergunta 10
Leia o texto a seguir. 
  
“A teoria matemática da Administração foi a que trouxe para os processos decisórios o foco
no uso de métodos oriundos das ciências exatas, em especial a Matemática Aplicada, a
Computação e a Estatística. Implementações de conhecimentos, tais como pesquisa
operacional, teoria dos jogos, teoria das �las, teoria das probabilidades, programação linear
e modelagem estatística preditiva, passaram a fazer parte do dia a dia de algumas áreas
gerenciais. 
A evolução gerencial recente diz respeito ao uso de grandes volumes de dados, com
0,5 em 0,5 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
permanente atualização e diferentes formatos (como numérico, textual e visual), que vêm
associados ao conceito de Big Data. O novo cenário para as práticas de gestão viabiliza um
conceito de decisão baseada em dados ou de gestão baseada em dados.” 
  
Fonte: Adaptado de: ANDRADE, R.; AMBONI, N. Teoria Geral da Administração. São Paulo:
Elsevier Brasil, 2017. 
A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação, manipulação e
análise de dados para a tomada de decisão, utilizando, na atualidade,
diferentes fontes, tipos e volumes de dados, além de ferramentas
computacionais estatísticas mais so�sticadas e com aplicações
complementares aos métodos convencionais de tomada de decisão.
A gestão baseada em dados refere-se à prática de captação, manipulação e
análise de dados para a tomada de decisão, utilizando, na atualidade,
diferentes fontes, tipos e volumes de dados, além de ferramentas
computacionais estatísticas mais so�sticadas e com aplicações
complementares aos métodos convencionais de tomada de decisão.
Os conceitos associados à inteligência de negócios e à ciência de dados
sinalizam uma reorientação paradigmática da teoria matemática, que se
distancia dos métodos efetivamente matemáticos, como a pesquisa
operacional ou a teoria das �las, e se aproxima das áreas de Educação e
Psicologia, pelos estudos de inteligência, e da área computacional, pelo
estudo de dados.
O uso dos diferentes tipos de dados citados sinaliza uma complementação
de métodos de análise nos processos decisórios, com uso de métodos
quantitativos convencionais, a exemplo das medidas estatísticas ou análise
de regressão, e de métodos de análise da pesquisa qualitativa, a exemplo
dos métodos etnográ�cos e projetivos.
O conceito de decisão baseada em dados, ainda que não represente
novidade no cenário gerencial, vem adquirindo novos contornos em função
de sua aproximação com o conceito de Big Data, o qual substitui pequenos
volumes de dados e dispensa os procedimentos convencionais de pesquisa
com pequenas amostras, como métodos experimentais ou estudos por
entrevistas.
As tendências associadas ao Big Data, devido à utilização de grandes
números e valores, atualizam a aproximação do conhecimento gerencial
com a Matemática e a Estatística, com novas aplicações da teoria dos
conjuntos in�nitos e da lei estatística dos grandes números.
Resposta: A
Comentário: A – Alternativa correta. A gestão baseada em dados
fundamenta-se em informações con�áveis, atualizadas e detalhadas, que
embasam as decisões tomadas pelos gestores das empresas. Essas decisões
são baseadas em dados relevantes e con�áveis, obtidos por meio de
sistemas de informação que tornam as escolhas mais precisas e e�cientes.
Sábado, 17 de Setembro de 2022 11h46min44s GMT-03:00
B – Alternativa incorreta. Os conceitos associados à inteligência de negócios
e à ciência de dados permitem que os métodos matemáticos sejam mais
precisos. A inteligência de negócios fornece dados que são usados para
desenvolver previsões de comportamento ou para selecionar as ações a
serem adotadas pelas lideranças de uma organização.
C – Alternativa incorreta. A gestão baseada em dados não usa métodos
qualitativos para a tomada de decisão.
D – Alternativa incorreta. A gestão baseada em dados não dispensa
procedimentos convencionais de pesquisa. As ações tomadas pelos gestores
podem ser baseadas nos resultados das pesquisas (caso esses sejam
relevantes).
E – Alternativa incorreta. A estatística dos grandes números já é aplicada na
gestão baseada em dados.
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