governança corporativa de ti unidade 3

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Curso
	GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	19/09/22 12:36
	Enviado
	19/09/22 13:09
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	33 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é a norma da ISO utilizada para governança de TI nas empresas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
ISO 38500.
	Respostas:
	a. 
ISO 9000.
	
	b. 
ISO 9001.
	
	c. 
ISO 20000.
	
	d. 
ISO 38500.
	
	e. 
ISO 15504.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: modelo baseado na norma ISO 38500:2018, apresenta um conjunto de princípios que, associado a tarefas, gera as práticas de governança de TI para as organizações de qualquer porte.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não pode ser considerada uma característica do modelo COBIT®?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Proprietário e dependente de tecnologia.
	Respostas:
	a. 
Orientação para os negócios.
	
	b. 
Utilização de métricas e indicadores.
	
	c. 
Proprietário e dependente de tecnologia.
	
	d. 
Forma integrada e única.
	
	e. 
Estabelecimento de processos e de objetivos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: as características do modelo COBIT® são:
Orientação para os negócios: o COBIT® é um framework que estabelece um diálogo entre as áreas de negócios e a área de TI, por isso é comum dizer que ele é um modelo totalmente orientado ao negócio.
Utilização de métricas e indicadores: os indicadores e as métricas apresentados pelo COBIT® permitem medir a aderência da TI às estratégias de negócio e propiciar a entrega de valor.
Forma integrada e única: o COBIT® utiliza outros modelos que são referenciados nas contínuas versões do frameworks implementadas ao longo de anos pela ISACA.
Estabelecimento de processos e de objetivos: ao analisarmos a versão 2019, encontramos 40 processos que são chamados de objetivos de governança e gestão.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não apresenta uma das etapas do ciclo da governança de TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Iniciação do programa.
	Respostas:
	a. 
Iniciação do programa.
	
	b. 
Alinhamento estratégico.
	
	c. 
Tomada de decisões.
	
	d. 
Estabelecimento de estruturas e processos.
	
	e. 
Gerenciamento de valor do desempenho.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o ciclo da governança de TI é formado pelos itens apresentados na figura a seguir.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No intuito de implementar uma governança de TI eficaz, qual é o último passo a ser dado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Promover e liderar ajustes na "organização da TI" e nas "métricas e responsabilidades de TI".
	Respostas:
	a. 
Promover e liderar ajustes na "organização da TI" e nas "métricas e responsabilidades de TI".
	
	b. 
Reajustar matriz de arranjos de governança a partir da análise da "estratégia e organização da empresa" e das "metas e desempenho do negócio".
	
	c. 
Analisar a eficácia dos mecanismos de governança de TI.
	
	d. 
Mapear matriz de arranjos de governança da organização.
	
	e. 
Verificar se as metas de desempenho do negócio estão sendo atingidas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: os passos para a governança de TI eficaz estão descritos na figura:
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o modelo genérico baseado no ciclo da governança de TI, qual das alternativas a seguir apresenta um de seus componentes típicos de governança?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Riscos e compliance.
	Respostas:
	a. 
Estratégia do negócio.
	
	b. 
Portfólio de TI.
	
	c. 
Riscos e compliance.
	
	d. 
Resultados para o negócio.
	
	e. 
Resultados da TI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: os componentes típicos de governança são: riscos e compliance, avaliação independente, gestão da mudança organizacional, alinhamento estratégico, entrega de valor, gestão do desempenho, comunicação e gerenciamento de recursos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o modelo genérico baseado no ciclo da governança de TI, qual das alternativas a seguir apresenta um de seus componentes de gestão e operacionais?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Portfólio de TI.
	Respostas:
	a. 
Alinhamento Estratégico.
	
	b. 
Portfólio de TI.
	
	c. 
Entrega de valor.
	
	d. 
Gerenciamento de recursos.
	
	e. 
Gestão do desempenho.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B.
Comentário: os componentes de gestão e operacionais, que são: estratégia do negócio, estratégia de TI, planos de TI, mecanismos de decisão, portfólio de TI, clientes e usuários, operações de serviços, fornecedores, resultados da TI, resultados para o negócio e comunicação e reporte de resultados.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando o efeito produzido em uma mudança organizacional é a frustração, qual é o elemento que esteve ausente no processo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Recursos.
	Respostas:
	a. 
Visão.
	
	b. 
Competência.
	
	c. 
Plano de ação.
	
	d. 
Recursos.
	
	e. 
Comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a figura a seguir apresenta os efeitos produzidos por mudanças na ausência de alguns fatores.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o tema “Excelência operacional e níveis de serviço”, qual das alternativas a seguir seria um bom exemplo de indicador em um dashboard de governança de TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Eficiência do atendimento e suporte aos usuários.
	Respostas:
	a. 
Retorno do investimento do projeto, atendimento a metas de negócios e outros benefícios qualitativos.
	
	b. 
Montante de exposição ao risco.
	
	c. 
Eficiência do atendimento e suporte aos usuários.
	
	d. 
Alocação de recursos pelo portfólio de TI.
	
	e. 
Razão de terceiros sobre o total de pessoal empregado.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: sobre a “excelência operacional e níveis de serviço”, o dashboard de governança pode conter os seguintes indicadores:
Disponibilidade de aplicações e serviços de TI.
Eficiência do atendimento e suporte aos usuários.
Entrega de projetos nos prazos acordados com os gestores.
Produtividade da TI.
Índices de qualidade do desenvolvimento.
Índices de qualidade dos serviços de TI.
Custos dos serviços.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando a família de normas de gestão e governança de TI da ISO, qual é a norma utilizada para avaliação da governança de TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
38503.
	Respostas:
	a. 
38500.
	
	b. 
38501.
	
	c. 
38502.
	
	d. 
38503.
	
	e. 
38506.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: conforme pode ser visto no quadro a seguir, a norma 38503 deve ser utilizada para a avaliação da governança de TI.
Família de normas de gestão e governança de TI da ISSO
             
	Norma
	Escopo
	38500
	Governança de TI
	38501
	Guia de implementação da Governança de TI
	38502
	Framework de Governança de TI
	38503
	Avaliação da Governança de TI
	38504
	Princípios básicos de Governança de TI
	38505-1
	Aplicações da Governança de Dados
	38505-2
	Gerenciamento e Governança de Dados
	38506
	Governança de Investimentos de TI
	38507
	Implicações da Governança no uso da inteligência artificial
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em qual dos modelos de suporte, a governança a seguir pode ser utilizada na gestão de processos de negócio?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
BPM-CBOK®.
	Respostas:
	a. 
BPM-CBOK®.
	
	b. 
ITIL®.
	
	c. 
BABOK®.
	
	d. 
COBIT®.
	
	e. 
TOGAF®.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o BPM-CBOK® é o guia para o corpo comum de conhecimentos sobre BPM ( Business Process Management). Ele apresenta boas práticas e lições aprendidas e praticadas pelas organizações visando auxiliaro profissional de gestão de processos de negócio.