ESTUDOS DISCIPLINARES VII

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Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
Correta	
O ponto de equilíbrio operacional é o momento em que o lucro da empresa é zero. Ou seja, todas as entradas de receitas são suficientes para cobrir o total de custos. É o chamado “zero a zero”. Nesse Ponto de Equilíbrio, o Custo Total (Custo Fixo + Custo Variável) é igual à Receita Total (Preço Unitário x Quantidade); acima deste ponto começa a ocorrer lucro. Vamos observar: 
Operacional: faturamento igual aos custos operacionais (lucro operacional zero). 
CV: Custo Variável / CF: Custo Fixo / PQ: Ponto de Equilíbrio / Q: Quantidade. (Quantidade Vendida que representa o Ponto de Equilíbrio Operacional) 
Custo Total = Custo Fixo + (Custo Variável x Quantidade).
Receita Total = Quantidade x Preço de Venda.
Custo Total = Receita Total, na qual Q representa o Ponto de Equilíbrio.
Considere os seguintes dados: 
Custo Fixo CF R$ 7.000,00
Custo Variável por unidade CV R$ 2,10
Margem por unidade m = R$ 1,40
Preço unitário p = R$ 3,50 
Escolha a alternativa que representa o Ponto de Equilíbrio:
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
5.000 unidades.
Respostas:	
a. 
15.000 unidades.
b. 
000 unidades.
Corretac. 
5.000 unidades.
d. 
2.500 unidades.
e. 
1.000 unidades.
Comentário da resposta:	
Resposta: C.
Comentário:
Custo Total = 7000 + (Q x 2,10) = Receita Total = Q x 3,50
7000 + 2,10 Q = 3,50 Q
7000 = Q(3,50 – 2.10) = Q x 1,40
Q = 5000 unidades representam a ponto de equilíbrio.
Pergunta 2
0 em 0,5 pontos
Incorreta	
O Brasil tem passado por um rápido processo de envelhecimento populacional. Observa-se que há um contingente de jovens que, em geral, desde cedo convivem com as tecnologias da informação e, possivelmente, com significativa facilidade para aprenderem a utilizar as novidades tecnológicas. Por outro lado, com o envelhecimento, profissionais maduros permanecem por mais tempo no mercado. Destes mais maduros, o aprendizado sobre a tecnologia da informação foi mais tardio, em função do recém surgimento destas novidades. Há que se destacar as experiências de vida e profissional acumuladas por esses profissionais mais maduros. Para as organizações, há o desafio de conciliar as diferentes visões e experiências desses diferenciados contingentes de profissionais e como alcançar superiores resultados através dessa combinação. 
Escolha a alternativa correta relacionada às vantagens e aos riscos relacionados à contratação de profissionais com mais de 55 anos:
Resposta Selecionada:	
Incorretad. 
A convivência entre profissionais mais jovens e os mais experientes é prejudicial às organizações.
Respostas:	
a. 
Os profissionais mais experientes são menos estáveis e perdê-los não representa um risco para as organizações.
Corretab. 
Os profissionais mais experientes são mais estáveis e perdê-los representa um risco para as organizações.
c. 
Os profissionais mais experientes, normalmente, são menos produtivos do que os mais jovens.
d. 
A convivência entre profissionais mais jovens e os mais experientes é prejudicial às organizações.
e. 
Os profissionais mais experientes não representam uma boa oportunidade para as organizações.
Pergunta 3
0 em 0,5 pontos
Incorreta	
Braga et al. (2014) ponderam que a logística é composta de atividades primárias (transporte, manutenção de estoques e processamento de pedidos) que são de fundamental importância para a redução de custos e maximização do nível de serviços. Por outro lado, outras atividades (armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistemas de informação) são consideradas atividades de apoio, pois servem de suporte às atividades primárias. Portanto, esse bom funcionamento pode contribuir ao melhor atendimento dos clientes e a resultados positivos para a empresa prestadora do serviço. 
Posto isto, o planejamento e o controle de estoques, o seu dimensionamento e os locais em que estão disponíveis são fundamentais para o efetivo atendimento aos clientes no horário, local e nas condições combinadas a custos competitivos. Sem esquecer da importância de girar o estoque.
As empresas podem errar, seja pela falta, seja pelo excesso e perda de dinheiro.
 
O processo logístico de compra, armazenamento e distribuição: um estudo comparativo entre organizações públicas e privadas. Braga, G.G.A.; Oliveira, F.A.G.; Ferraz, S.F.S.; Oliveira, M.J.L.
https://sistema.semead.com.br/17semead/resultado/trabalhosPDF/1315.pdf.
 
Uma política de gestão dos estoques é determinante para a vida de uma empresa. É importante que você tome cuidado com alguns fatores tradicionalmente considerados para o desenvolvimento de políticas de estoques. 
Considere os fatores apresentados a seguir: 
I – Objetivos e metas de entrega de produtos.
II – Número de depósitos e/ou almoxarifados e da lista de materiais a serem estocados.
III – Flutuação de estoques para atendimento em alta das vendas.
IV – Limites para especulações de estoques; rotatividade dos estoques. 
Escolha a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Incorretab. 
São corretos apenas os fatores I, III, IV.
Respostas:	
a. 
São corretos os fatores I, II, III, IV.
b. 
São corretos apenas os fatores I, III, IV.
c. 
São corretos apenas os fatores II, III, IV.
Corretad. 
São corretos apenas os fatores I, II, IV.
e. 
São corretos apenas os fatores II, III.
Pergunta 4
0 em 0,5 pontos
Incorreta	
As empresas adquirem produtos e serviços de diferentes fornecedores. Assim como as empresas estabelecem estratégias de marketing, devem estabelecer estratégias para o relacionamento com os seus fornecedores, pois elas podem representar meios para vantagens competitivas no mercado.
Há três estágios no relacionamento com fornecedores: 1) o básico transacional, em que volume e preço são as preocupações centrais; 2) o associado, em que se procura comprar melhor – há maior preocupação com o valor (e não apenas o componente preço) – além de haver maior segurança e estabilidade no relacionamento; 3) o integrado, por meio do desenvolvimento conjunto de produtos e mercados, bem como maior integração na cadeia de suprimento. 
Escolha a alternativa correta, baseada no texto apresentado:
Resposta Selecionada:	
Incorretaa. 
O melhor relacionamento com o fornecedor sempre é o transacional, pois o menor preço sempre é mais importante.
Respostas:	
a. 
O melhor relacionamento com o fornecedor sempre é o transacional, pois o menor preço sempre é mais importante.
b. 
O melhor relacionamento com o fornecedor sempre é o integrado, pois essa integração é fundamental na aquisição de qualquer produto.
Corretac. 
A escolha do modelo de relacionamento com o fornecedor depende de vários fatores.
d. 
O melhor relacionamento com o fornecedor sempre é o associado, pois é importante investir mais tempo na construção de uma boa relação para qualquer produto.
e. 
A escolha do modelo de relacionamento com o fornecedor depende apenas do preço do produto adquirido.
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
Correta	
A armazenagem é voltada para o fluxo de materiais e informações dentro do armazém. Para tanto, é destinado um espaço físico à armazenagem, que visa reduzir custos e conduzir a coordenação para o atendimento da demanda. A armazenagem envolve atividades administrativas e operacionais de recebimento, armazenamento, distribuição dos materiais aos usuários e controle físico dos materiais estocados.
Para a adequada armazenagem, é fundamental o seu layout, além das condições para manipulação, embalagem, fácil e correta identificação dos produtos – com métodos, tecnologias e pessoal treinado para o equilíbrio entre custo e nível de serviço estabelecido.
Dessa forma, considere as seguintes afirmações relacionadas à armazenagem:
I – Envolve a guarda temporária.
II – O local, as condições e o tempo são preocupações fundamentais da armazenagem.
III – A estocagem não é uma parte da armazenagem e envolve especificamente a guarda segura e organizada dos materiais.
 
Escolha a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
Apenas as afirmações I e II são corretas.
Respostas:a. 
São corretas as afirmações I, II e III.
Corretab. 
Apenas as afirmações I e II são corretas.
c. 
Apenas as afirmações I e III são corretas.
d. 
Apenas as afirmações II e III são corretas.
e. 
Apenas a afirmação III é correta.
Comentário da resposta:	
Resposta: B.
Comentário: A armazenagem envolve a guarda temporária. O local, as condições e o tempo são preocupações fundamentais da armazenagem. E a estocagem é, sim, uma parte da armazenagem e envolve especificamente a guarda segura e organizada dos materiais.
Pergunta 6
0 em 0,5 pontos
Incorreta	
A previsão de vendas é um cálculo aproximado das vendas realizadas por uma empresa em determinado período de tempo e as estimativas para um específico futuro. Para tanto, existem alguns métodos e o correto uso é fundamental para mitigar riscos de erros na previsão. Uma série de fatores pode afetar o desempenho de um modelo de previsão. Assim sendo, considere os seguintes fatores: 
I – A técnica de previsão pode estar sendo usada corretamente, mas nunca é mal interpretada.
II – A técnica de previsão não perde a validade devido à mudança em uma variável importante ou devido ao aparecimento de uma nova variável.
III – Variações irregulares na demanda podem ter acontecido em função de greves, formação de estoques temporários, catástrofes naturais etc.
IV – Ações estratégicas da concorrência, afetando a demanda.
V – Variações aleatórias inerentes aos dados da demanda. 
Escolha a alternativa correta: 
Resposta Selecionada:	
Incorretaa. 
Todos os fatores são corretos.
Respostas:	
a. 
Todos os fatores são corretos.
Corretab. 
São corretos apenas os fatores III, IV, V.
c. 
São corretos apenas os fatores I, II, III.
d. 
São corretos apenas os fatores I, III, IV.
e. 
São corretos apenas os fatores I, II, V.
Pergunta 7
0 em 0,5 pontos
Incorreta	
Você já deve ter se perguntado se a sua ideia de negócio é viável, certo? Logo em seguida, começam a surgir dezenas de dúvidas a respeito de quais cuidados você deve ter ao abrir uma empresa. Mas afinal, o que é preciso pensar na hora de planejar o seu negócio? O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes.
 Business Model Generation. Inovação em Modelos de Negócios.
Osterwalder, A.; Pigneur, Y. Alta Books Editora, Rio de Janeiro, 2011.
 
As ideias representadas nos nove blocos formam a conceitualização do seu negócio, ou seja, a forma como você irá operar e gerar valor ao mercado, definindo seus principais fluxos e processos, além de permitir uma análise e visualização do seu modelo de atuação no mercado.
Considere as seguintes afirmações sobre os nove blocos: 
I – Proposta de valor: o preço que sua empresa vai oferecer para o mercado e que realmente terá valor para os clientes.
II – Segmento de clientes: quais segmentos de clientes serão foco da sua empresa.
III – Os canais: como o cliente compra e recebe seu produto e serviço.
IV – Relacionamento com clientes: como a sua empresa se relacionará com cada segmento de cliente.
V – Atividade-chave: quais são todas as atividades para que seja possível entregar o produto.
VI – Recursos principais: são os recursos necessários para realizar as atividades-chave.
VII – Parcerias principais: são as atividades-chave realizadas de maneira própria e os recursos principais adquiridos fora da empresa.
VIII – Fontes de receita: são as formas de obter receita por meio de propostas de valor.
IX – Estrutura de custos: são os custos relevantes necessários para que a estrutura proposta possa funcionar.
Escolha a alternativa correta em relação às afirmações apresentadas:
Resposta Selecionada:	
Incorretad. 
Apenas as afirmações II, III, IV, VIII e IX são corretas.
Respostas:	
a. 
Todas as afirmações são corretas.
b. 
Todas as afirmações são incorretas.
Corretac. 
Apenas as afirmações II, III, IV, VI, VIII e IX são corretas.
d. 
Apenas as afirmações II, III, IV, VIII e IX são corretas.
e. 
Apenas as afirmações I, III, IV, VI e IX são corretas.
Pergunta 8
0 em 0,5 pontos
Incorreta	
O Diagrama de Ishikawa, também chamado de “Espinha de Peixe” ou “Causa e Efeito”, é uma ferramenta utilizada para explorar a relação existente entre o resultado de um processo e as causas (ou causas raízes) que tecnicamente possam afetar esse resultado. Essa ferramenta contribui não apenas para uma visão direta do problema considerado, como também aborda de maneira sistêmica fatos, causas e efeitos relacionados. Ela facilita a identificação do ocasionador de problemas e que estes não sejam mascarados pelos efeitos que geram. Assim sendo, torna-se mais simples e objetiva a busca por soluções.
É importante destacar que, para a análise são levantadas questões sobre os chamados seis “Ms”, que estão relacionados ao Diagrama de Ishikawa e têm como principal pressuposto a ideia de que todo problema tem um número específico de causas primárias, secundárias e terciárias.
I – Métodos: Qual o melhor método para realizar a tarefa operacional? Como estão dispostos os equipamentos?
II – Matérias-primas: Qual é a disponibilidade? Há eficiência na compra, estocagem e disponibilidade para o processo de produção?
III – Mão de obra: O pessoal está treinado e motivado para atingir as metas de produção e absorver novas tecnologias?
IV – Maquinaria: São adequadas? Atendem às necessidades de capacidade, velocidade, confiabilidade e tecnologia?
V – Moeda: Há dinheiro disponível para financiar a produção? E quanto a novos investimentos?
VI – Mensagens: Como é a troca de informações entre os membros da equipe de produção? E com as demais áreas da empresa?
Escolha a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Incorretab. 
Todas as afirmações foram formuladas de maneira incorreta.
Respostas:	
Corretaa. 
Todas as afirmações foram formuladas corretamente.
b. 
Todas as afirmações foram formuladas de maneira incorreta.
c. 
Apenas as afirmações I, II, III, IV são corretas.
d. 
Apenas as afirmações I, II, III, V são corretas.
e. 
Apenas as afirmações II, III, IV, V corretas.
Pergunta 9
0 em 0,5 pontos
Incorreta	
De acordo com Cunha et al., o Sistema de Informação Gerencial (SIG) pode ser definido como um conjunto de componentes interrelacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em empresas e outras organizações. Podem estar dentro das organizações através de processos de desenvolvimento, aquisição e manutenção ou adaptação. O desenvolvimento refere-se ao projeto, à elaboração e à implantação de novos sistemas para a organização. A aquisição é relacionada à aquisição do sistema. A manutenção ou adaptação refere-se às atividades de melhorias ou ajustes nos sistemas existentes na organização.
Dessa forma, o sistema pode contribuir à análise de dados, geração de informações, conhecimento e melhor gestão. Isto, a qualquer hora, em qualquer lugar, para diferentes áreas organizacionais.
 
Análise da Implantação dos Sistemas de Informação em uma Instituição Federal de Ensino de Alagoas à Luz da Teoria Institucional.
CUNHA, M.X.C.; SOUZA JUNIOR, M.F.; MAIA, C.F.M.; LUCIAN, R., SEMEAD, 2011.
http://sistema.semead.com.br/12semead/resultado/trabalhosPDF/475.pdf.
 
Considere as seguintes proposições sobre vantagens relacionadas aos SIG:
I – Acesso às informações em qualquer hora e lugar.
II – Redução de custo na hora das operações de venda.
III – Maior organização de projetos e demandas.
IV – Estrutura organizacional com maior fluxo de informações.
V – Otimização da tomada de decisão – já que assim o empreendedor consegue ter acesso mais rápido ao que precisa para fechar um negócio.
Escolha a alternativa correta relacionada às proposições apresentadas:
Resposta Selecionada:	
Incorretae. 
Apenas II, III, IV e V são corretas.
Respostas:	
Corretaa. 
Todas são corretas.
b. 
Apenas I, II e III são corretas.
c. 
ApenasII, III e IV são corretas.
d. 
Apenas I e II são corretas.
e. 
Apenas II, III, IV e V são corretas.
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
Correta	
O desenvolvimento de um programa de marketing interno é considerado um processo holístico, portanto a organização é vista como um todo integrado, visível em todos os seus aspectos. Essa atitude pode desencadear maior motivação e maior capacitação dos participantes. Condições internas para a sua aplicação: deve ser como um agente integrante da estratégia global da organização; o processo requer conhecimento, informação e o apoio da cúpula da organização; o processo deve avaliar pontos fortes e fracos da estrutura organizacional, ou seja, as condições que influenciam na produtividade e no envolvimento dos funcionários.
Considere a frase apresentada a seguir e apresente alternativa com as correções necessárias:
Deve começar simultaneamente em toda a organização, os diretores devem ser as únicas “pessoas de marketing” ou marqueteiros de plantão; os que estão em contato com os clientes externos já conhecem marketing, por isso não demandam ações especiais.
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
Deve começar pela (I) alta administração; depois, passar pela (II) média (devem ser as “pessoas de marketing” ou marqueteiros de plantão); no terceiro grupo (III), os que estão em contato com os clientes externos; (IV) depois o pessoal de apoio em toda a organização; (V) finalmente, a organização como um todo.
Respostas:	
a. 
Deve começar em algumas áreas mais influentes da organização, os diretores devem ser as únicas “pessoas de marketing”, ou marqueteiros de plantão; os que estão em contato com os clientes externos já conhecem marketing, por isso não demandam ações especiais.
Corretab. 
Deve começar pela (I) alta administração; depois, passar pela (II) média (devem ser as “pessoas de marketing” ou marqueteiros de plantão); no terceiro grupo (III), os que estão em contato com os clientes externos; (IV) depois o pessoal de apoio em toda a organização; (V) finalmente, a organização como um todo.
c. 
Deve começar pela média administração (devem ser as “pessoas de marketing” ou marqueteiros de plantão); no segundo grupo os que estão em contato com os clientes externos; depois, o pessoal de apoio em toda a organização; finalmente, a organização como um todo.
d. 
Apenas a diretoria deve ser responsável pelo programa de marketing interno.
e. 
Apenas a área de Recursos Humanos deve estar envolvida com o marketing interno, com comunicados feitos exclusivamente através de quadro de avisos.
Comentário da resposta:	
Resposta: B.
Comentário: Vamos revisar e analisar.
a) Deve começar em algumas áreas mais influentes da organização, os diretores devem ser as únicas “pessoas de marketing” ou marqueteiros de plantão; os que estão em contato com os clientes externos já conhecem marketing, por isso não demandam ações especiais. Errado, deve ocorrer de maneira estratégica e planejada por toda a organização.
b) Deve começar pela (I) alta administração; depois, passar pela (II) média (devem ser as “pessoas de marketing” ou marqueteiros de plantão); no terceiro grupo (III), os que estão em contato com os clientes externos; (IV) depois, o pessoal de apoio em toda a organização; (V) finalmente, a organização como um todo.
c) Deve começar pela média administração (devem ser as “pessoas de marketing” ou marqueteiros de plantão); no segundo grupo, os que estão em contato com os clientes externos; depois, o pessoal de apoio em toda a organização; finalmente, a organização como um todo. Errado, começa pela diretoria.
d) Apenas a diretoria deve ser responsável pelo programa de marketing interno. Errado, é um trabalho que envolve toda a organização.
e) Apenas a área de Recursos Humanos deve estar envolvida com o marketing interno, com comunicados feitos exclusivamente através de quadro de avisos. Errado, pois o RH pode fazer a gestão, envolvendo toda a organização, com diversas alternativas para a comunicação