RESPOSTAS Ferramentas Digitais Aplicadas à Gestão

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P) Você trabalha em uma empresa que está apresentando margens cada vez menores a cada ano. Os custos de produção não aumentam, mas os concorrentes estão oferecendo produtos similares cada vez mais baratos. Que ação é a mais recomendável para recuperar a competitividade
R)A realização de um benchmarking em processos produtivos 
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P)Suponha que você precisa desenvolver um projeto na sua empresa completamente inovador, como o lançamento de um novo produto diferente de todos os que a empresa já tem. Esse talvez seja um dos cenários mais desafiadores para o planejamento de um projeto. Assumindo que a fase de Iniciação do projeto já foi cumprida, que ferramenta abaixo você utilizaria para o planejamento das atividades e dimensionamento de recursos para o projeto?
R)5W2H
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P)Uma empresa está muito preocupada com o cenário econômico pós-pandemia. Em 2020 ela ficou sem matéria-prima para continuar a produção de seu único produto e, assim, fez uma reunião para debater quais ações poderiam ser tomadas para evitar que uma nova falta de matéria-prima atrapalhasse os planos de produção. Ao decidir por aumentar os níveis de estoque de matéria-prima em 60%, a empresa tomou uma ação de:
R)De evitação de um risco
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P)Dependendo das suas exportações para comprar praticamente tudo que precisavam para reconstruir o país após a Segunda Guerra Mundial, o Japão foi responsável por desenvolver técnicas que revolucionaram a administração industrial. Antes conhecido por produtos de baixa qualidade e tecnologia, hoje as marcas japonesas são reconhecidas como empresas de altíssima qualidade em seus produtos, além de muito confiáveis em seus processos. Essa revolução em tão pouco tempo deve-se a:
R)Cultura de melhoria contínua e incremental, na qualidade incorporada na indústria japonesa
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P)De acordo com o princípio de Pareto, podemos afirmar que 80% dos resultados estão relacionados a 20% das causas. É correto, então, afirmar que:
R)Um perfil preciso de cliente que representa 1% da carteira da empresa é responsável por mais da metade do faturamento
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P)Uma empresa, em busca de uma solução para auxiliar a gestão por processos que já está habituada a fazer, se depara com diversas soluções disponíveis online prometendo facilitar a gestão de processos. Entre as características fundamentais de um BPMS, está:
R) Ferramenta integrada de desenho de processos.
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P)Nenhuma ferramenta de gestão é perfeita. Sempre que adotamos uma filosofia de gestão e suas ferramentas, estamos optando por um benefício em troca de uma desvantagem. Do ponto de vista da produção, a adoção da utilização de um MRP tem as características de:
R)Aumentar a eficiência no uso dos recursos produtivos, mas comprometendo a flexibilidade no curtíssimo prazo.
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P) A implantação de um ERP depende de alguns cuidados, especialmente considerando a relação entre a ferramenta e a cultura da organização. Os aspectos mais negligenciados na implantação de ERPs são:
R) A necessidade de planejamento para a implantação e de treinamento da equipe.
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P)Um aspecto fundamental para que um CRM funcione é a capacidade de identificar um cliente para que se possa relacionar os dados de relacionamento coletados. É um meio adequado para identificar o consumidor no varejo físico:
R)Cartões de fidelidade
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P) 
Uma loja online tem um sistema que registra o tempo que cada visitante gasta diante de cada produto. Por ser uma loja bastante movimentada, ela utiliza estes dados para fazer a análise da qualidade das fotos e da descrição de produtos, considerando que boas fotos e descrições fazem com que o cliente fique mais tempo vendo seus detalhes. Estes tipos de análise são exemplos de:
R) Data Mining
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P) Um sistema de ERP foi desenhado de tal forma que ele seja capaz de reconhecer um padrão a partir de diversos sinais a da produção antever problemas relacionados com a produção de um determinado lote. Considerando esta descrição, a abordagem de inteligência artificial utilizada é a:
R) Abordagem conexionista
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P) 
Os sistemas de inteligência artificial são utilizados para a solução de problemas em que não se busca necessariamente a solução perfeita, mas uma solução aceitável a partir de uma série de dados. Isso significa que os modelos não são determinísticos, mas sim baseados em algoritmos heurísticos que melhoram cada vez mais o resultado. É uma aplicação deste tipo:
R) A recomendação de compra cruzada
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P) A implantação de um ERP depende de alguns cuidados, especialmente considerando a relação entre a ferramenta e a cultura da organização. Os aspectos mais negligenciados na implantação de ERPs são:
R) A necessidade de planejamento para a implantação e de treinamento da equipe.