Resenha descritiva - A meta

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Organização Industrial para Engenharia 
 
Resenha descritiva da obra 
A meta: um processo de melhoramento contínuo 
 
 
Thaynara Brasil Felizardo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Julho/2022 
Belo Horizonte 
Capítulo 1 
O livro começa com um gerente de fábrica, Alex, que sonha presidir a fábrica 
na qual trabalha, embora acredite que essa oportunidade não lhe será dada, 
sobretudo pelo momento difícil que a fábrica está passando. Essa realidade é 
concretizada quando, Bill, o vice-presidente, estabelece um prazo de três meses para 
o alcance das metas da empresa antes que a filial em questão seja fechada, devido à 
desorganização e ingerência dos gestores que levam aos múltiplos atrasos e baixa 
eficiência dos processos. O gerente vê-se, então, em uma situação complexa visto 
que os cortes operacionais não favorecem o desempenho. 
Capítulo 2 
 Ao retornar à fábrica, após uma situação também complexa em casa, o gerente 
se depara com situações difíceis, como desorganização, alvoroço e descumprimento 
das regras da empresa em detrimento da entrega de um pedido urgente, o qual estava 
em atraso. Diante de equipamentos e profissionais capacitados, o gerente questiona 
e reflete sobre a baixa eficiência da empresa, sobretudo quando comparado com o 
concorrente, considerando ingerência como um fator a ser avaliado. 
Capítulo 3 
 Em dia reunião na matriz da fábrica para discutir os resultados ruins e propor 
melhorias na produtividade, o gerente somente conseguiu se ater no aumento de 
produtividade, de eficiência de produção e na redução de custos, remoendo esses 
pontos em um ciclo vicioso, mas sem conseguir encontrar uma solução de fato para 
os problemas que a fábrica enfrentava. 
Capítulo 4 
 Enquanto aguardava o avião com destino à Houston, Alex encontrou-se com 
um colega de faculdade e discutiram os aspectos produtivos e gerenciais da empresa, 
sobretudo sobre produtividade que Jonah definiu como “toda ação que ocorre na 
tentativa de aproximar uma empresa da sua meta. Toda ação que aproxima a empresa 
da sua meta é produtiva e toda ação que não aproximar a empresa da sua meta é não 
produtiva”. 
 Diante dos questionamentos do colega, o gerente conseguiu perceber muitos 
equívocos, como maior investimento em automação e em estoque mesmo com menor 
saída de mercadorias e muitos atrasos quanto aos prazos estabelecidos com os 
clientes. Além disso, quando questionado sobre o básico: o conceito de meta, Alex 
percebeu que não conhecia qual era a verdadeira meta da empresa e que isso poderia 
estar influenciando nos resultados que estavam tendo. 
Capítulo 5 
 Durante de uma vagarosa reunião, o gerente, sentindo-se ainda mais 
incomodado com os questionamentos levantados por Jonah, sobretudo acerca de 
qual sua verdadeira meta e propósito da empresa, decide fazer uma pausa no meio 
do dia e espairecer no alto de uma montanha. Durante as reflexões, concluiu que o 
único objetivo de uma empresa é ganhar dinheiro e, por consequência, todas as 
demais metas que considerava, se não dessem dinheiro não seria uma meta real. 
Então, recordando-se do colega, conclui que toda ação que leva a ganhar dinheiro é 
produtiva e toda ação que não leva a ganhar dinheiro não é produtiva. 
Capítulo 6 
 Ao retornar para a unidade, Alex vai a área fabril, deparando-se com 
funcionários ociosos lendo um jornal e se questiona acerca da quantidade de horas 
ociosas causadas pela falta de planejamento de um setor produtivo e como ele poderia 
saber se as ações nas fabricas são produtivas ou não em termos de ganhos 
financeiros. Ao fim do expediente, o gerente conversa om o controller da fábrica 
acerca de medidas necessárias para melhorar o cenário da fábrica e define sua meta: 
ganhar dinheiro aumentando ao mesmo tempo o lucro líquido, o retorno sobre 
investimento e o fluxo de caixa. 
Capítulo 7 
 Em um momento familiar com a filha, Alex decide que fará todo possível para 
reverter o cenário negativo da fábrica e sente a necessidade de reencontrar Jonah. 
Capítulo 8 
 Ao falar com o colega, Alex diz que a meta de uma empresa é ganhar dinheiro 
e, como consequência, aplicar três medidas: aumentar o lucro de líquido, aumentar o 
retorno sobre investimentos e aumentar o fluxo de caixa. Diante disso, o colega 
concorda e levanta outras três medidas essenciais para se atingir tal meta: ganho, 
inventário e despesa operacional. Nesse sentido, têm-se como ganho, a taxa no qual 
o sistema ganha dinheiro através das vendas, inventário como todo o dinheiro que o 
sistema investiu na compra de coisas que tem a intenção de vender e despesa 
operacional, como todo o dinheiro que o sistema gasta para transformar o inventário 
em ganho. 
Capítulo 9 
 Após saber que no mês seguinte, o presidente do conselho da empresa estará 
na sua unidade produzindo um vídeo no qual relaciona a automação dos processos 
como sinônimo de produtividade. Esse fato bastou para que o gerente relembrasse 
da conversa com o colega e conclui que os robôs não agregaram na produtividade e 
aumentaram o custo operacional, visto que nenhum funcionário foi demitido. 
Diante desses questionamentos, Alex valida com o controller da fábrica a 
situação, tendo uma confirmação do que havia imaginado: após a aquisição dos robôs 
os números da fábrica apenas diminuíram. Ao perceber que estava certo, Alex procura 
a gerente de processos, a qual gerencia o estoque, percebendo um aumento 
constante do estoque desde o verão, concluindo que a empresa tem produzido peças 
em demasia para ocupar a fábrica e manter a eficiência de produtividade com 
projeções de vendas futuras irreais. 
Capítulo 10 
 O gerente reúne diferentes departamentos da fábrica, avaliando os processos 
e formas de aplicar as medidas que levam à meta estabelecida. 
Capítulo 11 
 Reunindo-se com Jonah novamente em uma consultoria, o gerente da fábrica 
atenta-se sobre o excesso de mão de obra que está diretamente relacionado com 
estoque em excesso, percebendo um desbalanceamento que prejudica o alcance da 
meta. 
Capítulo 12 
 Alex atenta-se aos problemas familiares e numa tentativa de melhoria, expõe 
os desafios enfrentados no trabalho à esposa. 
Capítulo 13 
 Em uma dinâmica familiar, Alex percebe que pode aplicar eventos dependentes 
e flutuações estatísticas na dinâmica empresarial. 
Capítulo 14 
 Em outra dinâmica informal, Alex percebe claramente as relações entre 
excesso de inventário, aumento de despesas operacionais e por fim pouco ganho. 
Capítulo 15 
 Analogamente às dinâmicas anteriores, o gerente percebe a sincronia do grupo 
de acordo com a posição dos integrantes do grupo e que isso pode ser aplicado na 
fábrica. 
Capítulo 16 
 O gerente enfrenta uma questão familiar delicada. 
Capítulo 17 
 Retornando ao trabalho, Alex explana para os colegas as dinâmicas que 
presenciou e como poderiam ser aplicadas no ambiente fabril. 
Capítulo 18 
 O gerente e sua equipe identificam dois principais gargalos no processo 
produtivo após analisarem todos os processos: A máquina NCX-10 e o tratamento 
térmico. 
Capítulo 19 
 Alex e Jonah reúnem-se na fábrica para avaliar os gargalos do processo. 
Quanto à máquina NCX-10, foram orientados a não deixá-la parada, visto que um 
gargalo não deve ter intervalos e quanto ao tratamento térmico, a equipe foi orientada 
à realizar o controle de qualidade antes dessa etapa. 
Capítulo 20 
 Alex enfrenta ainda atritos familiares e novos ajustes na fábrica, onde 
implementam as mudanças apontadas por Jonah. 
Capítulo 21 
 Alinhando internamente os processos na fábrica, definiram novas prioridades 
para redução dos atrasos. 
Capítulo 22 
 Começaram a aparecer os resultados promissores das intervenções aplicadas 
e o entusiasmo da equipe. 
Capítulo 23 
 Em alinhamento com o time que gerencia o tratamento térmico, perceberam 
que o turno da noite tinha maior eficiência na produtividade, devido a uma nova 
atividade de preparação de peçasproposta pelo encarregado do tratamento térmico 
daquele turno. 
Capítulo 24 
 Os trabalhadores comemoram as melhorias na fábrica, como recorde de 
faturamento da unidade, e Alex enfrenta mais uma crise matrimonial. 
Capítulo 25 
 Em outra consultoria com Jonah, a equipe percebe um acumulo peças a serem 
processadas e como isso impacta no gargalo do processo e no excesso de inventário, 
visto que eficiência não é sinônimo de ganho. 
Capítulo 26 
 Jonah reúne-se novamente com a equipe e reafirma que se todos trabalharem 
100% dos seus tempos, a produção se tornaria ineficiente. 
Capítulo 27 
 Após reunião mensal na matriz, Alex percebe o desafio de reduzir em 15% os 
gastos, enquanto ainda enfrenta a crise familiar. 
Capítulo 28 
 Seguindo os comandos de Jonah, a fábrica cortou pela metade o estoque de 
peças nas máquinas de não gargalos de modo a reduzir os atrasos, visto que isso iria 
agilizar o dobro do tempo na entrega de pedidos. 
Capítulo 29 
 Assumindo riscos, Alex garante um contrato de produção que alavanca o 
faturamento da empresa. 
Capítulo 30 
 Com a redução de custo de produção de 17% para 13%, maior do que haviam 
esperado, mais contratos foram firmados e toda equipe parabenizada. 
Capítulo 31 
 Diante das propostas promovidas e com excelentes resultados, Alex é 
promovido a gerente da filial em questão. 
Capítulo 32 
 Alex vai em direção a reaver os laços familiares e matrimoniais abalados. 
Capítulo 33 
 Novamente os dados foram atualizados, havendo uma redução de custo de 
17% para 20% devido ao estoque deve ser considerado como um passivo e não um 
ativo. Alex aproveita sua promoção para alinhar sua nova equipe. 
Capítulo 34 
 Reunindo-se com a nova equipe, é sugerido que Alex se aproxime das 
pessoas, estreitando a relação com elas e visitando as demais fábricas, clientes e 
fornecedores. Nesse sentido, ainda consideraram montar um comitê capaz de avaliar 
e agrupar os dados da divisão de modo a propor um sistema de melhoria e correção 
de problemas. 
Capítulo 35 
 Em uma reunião, Ralph propõe uma nova ferramenta gerencial baseada no 
sistema de dados da tabela periódica de modo a facilitar a classificação dos dados da 
empresa. 
Capítulo 36 
 Trazendo novas sugestões, Stacey sugere a implementação de um sistema de 
melhoria contínua, enquanto Bob discorda devido ao fracasso desse tipo de processo 
em muitas empresas e sugere mapear o passo a passo o projeto implementado, de 
modo que toda vez que ocorresse um erro poderiam recorrer ao fluxograma e corrigir 
o que precisar. Nesse sentido, o gerente percebe que houve uma mudança na cultura 
da empresa, o que deveria ser melhor mapeado para que possa ser aplicado nas 
demais filiais. 
Capítulo 37 
 Em outra reunião, a equipe conclui que sejam retiradas as etiquetas de todas 
as peças, de modo que o operador processe o lote que chegar primeiro, o que 
aumente a eficiência dado que os gerentes da seção não terão que ficar alterando as 
prioridades. Concluíram ainda que havia uma restrição no mercado e que a fábrica 
tem capacidade de sobra para alimentar qualquer demanda do mercado. 
Capítulo 38 
 Com a entrega adiantada dos pedidos, a fábrica começa a ficar 20% ociosa e 
diante disso Alex procura uma forma de angariar mais pedidos e planeja uma forma 
de entrar no mercado europeu diante da recessão do mercado. Diante da explicação 
de sua esposa dos métodos científicos propostos por Sócrates, Alex conclui ainda que 
Jonah baseia-se nesse modelo para avaliar os processos fabris. 
Capítulo 39 
 Devido ao aumento dos pedidos e, como consequência, da rotatividade, alguns 
pedidos começam a atrasar e concluem que a solução para esse novo desequilíbrio 
é separar os pedidos de clientes com prazos mais curtos dos que tem um prazo mais 
prolongado, de modo a projetarem melhor a logística de processamento dos materiais. 
Capítulo 40 
 Reunindo na matriz, encontram novos desafios relacionados à ineficiência de 
produção e alinham que uma organização só é caracterizada como tal devido ao fato 
de diversas pessoas colaborarem com a mesma. Ne sentido, cada pessoa é como se 
fosse uma engrenagem e que para uma organização funcionar de forma harmoniosa, 
estas pessoas devem trabalhar em equipe e de forma muito sincronizada. Alex então, 
é desafiado a encontrar a causa raiz dessa falta de harmonia nos processos de toda 
estrutura fabril.