Resenha - Raphael do Santos da Anunciação - 6101909

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RESENHA 
 
 
Matéria: Gestão da Qualidade na Construção Civil 
Professor: Rachel Sampaio 
Aluno(a): Raphael dos Santos da Anunciação - 6101909 
 
A importância do processo de gestão de qualidade em uma obra 
Basicamente, a gestão da qualidade serve para coordenar e controlar uma empresa, 
de maneira que gere melhorias em seus produtos e serviços, para garantir uma 
melhor avaliação do cliente ao ponto de satisfazê-lo e superar suas expectativas, e 
assim atraindo mais clientes devido ao feedback positivo que foi gerado. 
Tal gestão na construção civil é essencial para o bom andamento da obra, pois na 
construção civil, tempo é dinheiro, e quanto mais a obra demorar, mais caro será o 
empreendimento. Claro que não adianta nada realizar os serviços com rapidez se o 
processo está sendo realizado de maneira desleixada, pois assim geraria o retrabalho 
e dessa forma o atraso na conclusão da obra. 
Um empreendimento bem gerido além de evitar prejuízo financeiro, proporciona uma 
boa visão externa para a empresa responsável, pois uma empresa que preza pela 
qualidade, e mostra isso com os seus produtos, atrai possíveis clientes e investidores, 
tornando a empresa um referencial no setor, gerando crescimento dela. 
 
O que efetivamente se ganhou com a implantação do sistema de qualidade? 
Quando uma construtora começa a implantar o PBQP-H, a Caixa Econômica Federal 
disponibiliza financiamentos específicos pois é o principal parceiro e agente quando 
o assunto é poder de compra, e outros ganhos com a implantação do sistema de 
qualidade são: aumentar a satisfação dos clientes, melhorar a imagem da empresa, 
crescer a competitividade no mercado e reduzir o custo causado por falhas, um ponto 
crucial na construção civil. Pois com o sistema de qualidade devidamente implantado 
houve redução do retrabalho e do desperdício de material. 
 
Identificar as ferramentas utilizadas. 
O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Hábitat (PBQP-H) foi a 
ferramenta utilizada para buscar competências diferenciais para atingir os objetivos 
da empresa. A Ferramenta utilizada para organizar os dados coletados foi a planilha 
eletrônica Excel. 
 
Quais dados alimentaram as ferramentas? 
Os dados foram coletados de acordo a uma série de questões impostas pelos 
pesquisadores. Tais questões abordavam determinados aspectos dentro das 
empresas, como: Quanto à 
utilização e apoio de consultoria externa para a manutenção do SGQ; os motivos que 
levaram a 
empresa a instituir o PBQP-H; as dificuldades e obstáculos no desenvolvimento e 
manutenção 
do PBQP-H; os custos adicionais advindos do SGQ, percebidos pela empresa; as 
atividades 
que a empresa considera que facilitariam o processo de aplicação do PBQP-H; os 
principais 
benefícios observados pela empresa por decorrência do SGQ. 
 
Metodologia 
O método utilizado na pesquisa foi a aplicação de um questionário em algumas 
empresas e o desenvolvimento de um estudo de casos múltiplos, em outras. Como 
objetivo do estudo de caso é compreender e interpretar mais profundamente fatos e 
fenômenos normalmente isolados. 
 
Conclusão 
Com o fim da pesquisa, foi possível identificar que as empresas que participaram do 
estudo de casos múltiplos apresentaram um nível de qualidade bom, até mesmo a 
empresa que não atualizou seu PBQP-H. Contudo ainda é necessário desenvolver 
mais estudos de modo a aprimorar continuamente a qualidade das empresas