ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Só as Certas_ Simulados

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Só as Certas 
 
1) Qual a primeira dificuldade enfrentada pelo produtor ao tentar estruturar seu canal de 
marketing? 
R: Convencer os intermediários a comprar e vender o seu produto. 
 
2) Qual frase abaixo refere-se ao canal vertical longo? 
R: A principal característica desse canal é a proeminente necessidade de cooperação e 
integração entre os elos da cadeia. 
 
3) Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o mais 
eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser usados para 
determinar se a comunicação está realmente integrada. 
 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
 
I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação empregada. 
II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, aprimora a 
imagem, provoca resposta e induz vendas. 
III - Em todos estes critérios a CIM deve comparar custos, para que chegue em um programa 
mais eficaz e eficiente. 
IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de comunicação 
de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de consumidores. 
 
Está correto o que se afirma somente em: 
R: I, II, III e IV 
 
4) Após identificar o público-alvo, a empresa deve determinar qual é ou quais serão os seus 
objetivos com a comunicação que será realizada. Assinale a alternativa que não corresponde a 
um possível objetivo da comunicação? 
R: Identificar seu público-alvo. 
 
5) Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde? 
R: À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de 
atuação. 
 
6) Durante a elaboração de um programa de Marketing Social, como também durante a sua 
prática, existe a necessidade de serem observados alguns fatores. Marque a resposta que 
NÃO condiz com esses fatores? 
R: Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente por voluntários, 
não cabendo mão de obra remunerada. 
 
7) O Mix de Marketing é um conjunto de fatores que as empresas devem perceber como sendo 
vital para a sua atividade empresarial. Dessa forma, toda empresa deve (ou ao menos deveria) 
analisar tais pontos sob uma metodologia consistente para traçar sua estratégia de Marketing. 
Segundo a teoria tradicional, fazem parte do Mix de Marketing? 
R: Produto, Promoção, Preço e Praça. 
 
8)Sobre o Marketing 3.0, é correto afirmar que? 
R: Preocupa-se com questões de interesse do consumidor além do produto em si, tais como 
ecologia. 
 
9) Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de 
satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os clientes que 
compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, foi utilizada uma 
escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) Insatisfeito, (3) Nem satisfeito 
nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. Assinale a alternativa que explica 
CORRETAMENTE a interpretação dos resultados da pesquisa que deve ser feita pela gestora 
do marketing? 
R: "Satisfeitos" (4) já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas ainda não podem 
ser considerados totalmente fiéis. 
 
10) Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, 
buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está 
corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação: 
R: clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a 
empresa.