Simulado 1 Administração de Marketing

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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
Acertos: 10,0 de 10,0 16/09/2020 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao comportamento do consumidor, 
julgue os itens seguintes e indique a resposta correta. 
 
 
A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de 
consumo dos produtos de determinada empresa. 
 
O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais 
ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu 
comportamento. 
 
De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no 
Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma 
televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, 
higiene, alimentação e segurança. 
 A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou 
grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões. 
 
Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor 
preço quando outras variáveis estiverem em análise. 
Respondido em 16/09/2020 15:11:48 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente 
inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, 
nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse 
de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local 
para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de 
abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). 
Essa estratégia chama-se: 
 
 
Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul. 
 
Sobrevivência ou maximização do lucro imediato. 
 Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado. 
 
Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na 
qualidade do produto. 
 
Sobrevivência ou desnatamento de mercado. 
Respondido em 16/09/2020 15:14:54 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma determinada empresa produtora de artigos para pets deseja saber o grau de 
satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os 
clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, 
foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) 
Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. 
Assinale a alternativa que explica corretamente a interpretação dos resultados da 
pesquisa que deve ser feita pela gestora do marketing: 
 
 
"Muito Insatisfeito" (1), poderão até comprar novamente, mas estarão atentos a 
qualquer oferta melhor da concorrência, para mudarem a sua escolha. 
 "Satisfeitos" (4), já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas 
ainda não podem ser considerados totalmente fiéis. 
 
"Nem satisfeitos, nem insatisfeitos" (3), são compradores assíduos da marca. 
 
"Insatisfeitos" (2), existem grandes chances de serem fiéis à marca. 
 
"Muito satisfeitos" (5), se não for ¿recuperado¿ pela marca, provavelmente não 
comprará novamente e optará pela concorrência. Além de existir a possibilidade 
de que fale mal da marca para conhecidos, parentes e amigos. 
Respondido em 16/09/2020 15:13:20 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um dos principais objetivos da CIM é criar um programa de comunicação que seja o 
mais eficaz e eficiente possível. Por isso, existem seis critérios que podem ser usados 
para determinar se a comunicação está realmente integrada. 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
I - A cobertura é a proporção do público atingida em cada opção de comunicação 
empregada. 
II - É preciso perguntar se a comunicação influencia e conscientiza o consumidor, 
aprimora a imagem, provoca resposta e induz vendas. 
III - Em todos estes critérios a CIM deve ignorar custos, para que seja possível um 
programa mais eficaz e eficiente. 
IV - A versatilidade gera um questionamento sobre até que ponto uma opção de 
comunicação de marketing é forte e funciona para diferentes grupos de consumidores. 
Está correto o que se afirma somente em: 
 
 
I, II e III. 
 
III e IV. 
 I, II e IV. 
 
II, III e IV. 
 
I, III e IV. 
Respondido em 16/09/2020 15:14:27 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais 
em promoção de vendas e propaganda. Já as empresas que possuem como clientes 
outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as 
vendas pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de 
uma empresa com seu público-alvo. 
Assinale a alternativa que não corresponde a um benefício da propaganda como 
ferramenta de comunicação. 
 
 Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que 
vendedores. 
 
Os vendedores podem legitimar seus produtos e serviços por meio da 
divulgação das propagandas. 
 
A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear 
um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a 
compra. 
 
A propaganda pode esclarecer possíveis dúvidas sobre os produtos ou 
apresentar novas características do produto. 
 
A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos. 
Respondido em 16/09/2020 15:15:30 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em 
diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas 
consequências negativas: 
 
 Aumento nos lucros. 
 
Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento. 
 
Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo. 
 
Retrabalho. 
 
Prejuízo em vendas. 
Respondido em 16/09/2020 15:16:13 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia 
corresponde: 
 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
Respondido em 16/09/2020 15:22:26 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação 
corresponde: 
 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
Respondido em 16/09/2020 15:20:35 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Durante a elaboração de um programa de Marketing Social, como também durante a 
sua prática, existe a necessidade de serem observados alguns fatores. Marque a 
resposta que NÃO condiz com esses fatores: 
 
 
Efetuar a correta seleção do segmento da sociedade que esteja mais aberto ao 
objetivo da campanha. 
 
Verificar se o programa é suficientemente didático e, na medida do possível, 
divertido. 
 Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente 
por voluntários, não cabendo mão de obra remunerada. 
 
Verificar se a proposição de conduta específica está colocada de forma clara. 
 
Certificar-se de que todo o material utilizado na campanha seja convidativo. 
Respondido em 16/09/2020 15:19:15 
 
 
10a 
 QuestãoAcerto: 1,0 / 1,0 
 
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante 
a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em 
longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 
 
Análise dos concorrentes. 
 
Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
 
Escolha do público-alvo. 
 
Segmentação do mercado. 
 Promoção do maior número possível de diferenciais.