Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Marketing de serviços é o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Para Ronald H. Ballou o serviço ao cliente possui elementos definidos em três momentos em relação à transação: na pré-transação, na transação e na pós-transação.

Marketing de serviços

Humanas / Sociais

Brasil

Administração

pt-br

Gestão da Sustentabilidade Organizacional

A disciplina de Gestão da Sustentabilidade Organizacional tem como objetivo capacitar os alunos a desenvolverem estratégias e práticas sustentáveis em empresas e organizações. Durante as aulas, são abordados temas como responsabilidade social, gestão ambiental, ética empresarial, desenvolvimento sustentável, entre outros. Os alunos aprendem a identificar oportunidades de negócios sustentáveis, a avaliar o impacto das atividades empresariais no meio ambiente e na sociedade, e a implementar políticas e práticas que promovam a sustentabilidade. A disciplina é importante para profissionais que desejam atuar em empresas que valorizam a sustentabilidade e para aqueles que buscam desenvolver uma visão crítica e consciente sobre o papel das empresas na sociedade e no meio ambiente.

8BC8D2A3-658B-4F79-BD53-1AB7911115B8

UNIASSELVI

Gestão da Sustentabilidade Organizacional

Continue navegando

Perguntas relacionadas

According to the text, what is the objective of the Swarovski Waterschool project in Brazil? I - To provide education on sustainable and conscious...

Conforme os conteúdos do livro-base Educação e novas tecnolofias

Qual o processo de reciclagem?

Qual melhor forma de extrair recursos sem danificar o meio ambiente?

Outros materiais