GABARITO A1 2022.2 COMUNICAÇÃO EM SAÚDE medicina unoeste primeiro termo

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QUESTÃO 1 
Gabarito 
A comunicação terapêutica é definida como a habilidade do profissional de saúde em ajudar 
as pessoas a enfrentar situações temporárias de estresse, conviver com outras pessoas, 
ajustar-se à realidade, superar os bloqueios, favorecer o tratamento e o desenvolvimento dos 
pacientes, tornando-os ativos no processo de cuidar. 
A finalidade da comunicação terapêutica é a condição básica para a construção de uma 
relação de segurança e sensibilidade que permeia todo o processo terapêutico, com grande 
relevância no contexto de cuidados paliativos onde as relações interpessoais são partes do 
ancoramento emocional. 
 
 
QUESTÃO 2 
 
Gabarito 
É o processo de identificação das necessidades e definição de ações relacionadas à 
promoção, prevenção e educação saúde, que partindo do conhecimento das necessidades 
de saúde do território. Em síntese podemos dizer que a gestão da informação está ligada a 
intenção de conhecer uma situação; identificar alguns problemas; medir resultados de uma 
ação. Modelo de ações: Atividades de educação e orientação em saúde, grupos terapêuticos, 
controle do tabagismo. 
 
 
 
 QUESTÃO 3 
 
Gabarito 
 
Protocolo Spikes ‘refere-se ao Protocolo das Más notícias que preconiza seis etapas a serem 
seguidas para facilitar o momento da transmissão da má notícia seja de óbito ou de doença 
incurável. Primeiramente faria escolha de um lugar acolhedor e privado seguindo a primeira 
eta pa do protocolo Setting up), depois observaria o que a mãe já sabia sobre o ocorrido com 
a Magali (fase 2 Perception: diagnóstico e prognóstico), em seguida avalia o quanto o a mãe 
de Magali deseja saber sobre o ocorrido (fase 3 Invitation); e depois faria o comunicado o 
ocorrido (Knowledge, consiste na informação referente à notícia propriamente dita, realista e 
acolhedora), após isso, avaliaria as emoções da mãe, sendo empática (Emotions) e em 
seguida faria o resumo sobre o ocorrido e daria os encaminhamento e me disponiblizaria a 
ajudar neste momento (Strategy and Summary, realizar as estratégias terapêuticas e o 
prognóstico para uma adequada orientação). 
 
 
 QUESTÃO 4 
 
Gabarito 
Decisão paternalista: tomada de decisão apenas do médico. 
 
 
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Informativo: o profissional fornece as informações sem emitir opinião sobre qual é a 
melhor opção, e não há a preocupação em ajudar a individualizar as opções. 
Compartilhada: processo no qual médico e paciente interagem em uma decisão 
 
 
 
QUESTÃO 5 
 
 
Gabarito 
Trata-se de conjunto de sinais verbais e não verbais, e envolve o uso terapêutico do 
silêncio, a emissão consciente de sinais faciais não-verbais (interesse no que está sendo 
dito (manutenção de contato visual, meneios positivos de cabeça), a proximação física e 
orientação do corpo com o tronco voltado para a pessoa e o uso de expressões verbais 
curtas que encorajam a continuidade da fala, tais como: e então..., continue..., estou te 
ouvindo. 
 
QUESTÃO 6 
 
Gabarito 
As interferências são: cognitivas (incapacidade do paciente de se expressar de maneira 
compreensível); 
Interferências emocionais (possuem algum transtorno psiquiátrico (depressão, ansiedade 
etc.), ou emoções extremas (ressentimento, agressividade); 
Socioculturais: (diferença sociocultural entre o paciente e o profissional “Para que me dar ao 
trabalho se ele não vai me entender, pois vive em outro mundo?) 
 
 
 
 
QUESTÃO 7 
 
Gabarito 
Alternativa D 
condições para acontecer I; III; V 
Motivação para a tarefa 
Mobilidade e nos papéis a serem desempenhados e 
Disponibilidade para as Mudanças que se fazem necessárias 
 
Condições para formação: II; IV; VI e VII 
Todos os integrantes de um grupo estão reunidos em torno de uma tarefa e de um objetivo 
comum. 
O tamanho do grupo não pode exceder o limite que ponha em risco a indispensável 
preservação da comunicação, tanto a visual como a auditiva, a verbal e a conceitual. 
Deve haver a instituição de um enquadre (setting) e o cumprimento das combinações nele 
feitas. ( objetivos claramente definidos, o grupo deve levar em conta uma estabilidade de 
espaço (local das reuniões), de tempo (horários, férias, etc.), algumas regras e outras 
variáveis equivalentes, que delimitam e normatizam a atividade proposta. 
Identidade preservadas de cada um dos indivíduos componentes. 
 
 
 
 
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QUESTÃO 8 
 
 
Gabarito Comentado. 
 
Alternativa D 
Proxêmica distâncias físicas que os indivíduos estabelecem entre si durante uma interação 
social 
Cinésica: expressivo dos gestos e dos movimentos corporais como: posturas, expressões 
faciais, ou seja, estudo da linguagem corporal 
Tacêsica: Consiste no estudo do toque e todas as características que o envolvem como 
pressão exercida, local onde se toca, entre outros. 
Paralinguagem 
Consiste no conjunto de tom, timbre, intensidade e ritmo da voz, pausas, tipo de vocalização 
(riso, bocejos, suspiros, gritos) e até secreções vocais (“huum”, “aham”, “né”) 
 
 
 
QUESTÃO 9 
 
Gabarito Comentado. 
 
Alternativa – B 
A comunicação assertiva envolve muito mais do que um simples diálogo entre comunicador e 
receptor, e não se trata apenas da habilidade de um grande orador. Uma boa comunicação 
deve ser clara, concisa, transparente e objetiva, e o comunicador, além da empatia – no 
presente texto no sentido de ser uma disposição genuína de ser capaz de ouvir, compreender 
colocando-se no lugar do outro, fazendo com que a pessoa se sinta, realmente, 
compreendida, deve desenvolver técnicas que possam lhe certificar acerca do pleno 
entendimento do receptor. E a reatividade: diz respeito ao tempo entre a intervenção do 
paciente e do profissional. 
 
 
 
QUESTÃO 10 
 
Gabarito Comentado. 
 
Alternativa D. 
O cuidador pode ser uma pessoa da família ou da comunidade, que presta cuidados à outra 
pessoa de qualquer idade, que esteja necessitando de cuidados por estar acamada, com 
limitações físicas ou mentais, com ou sem remuneração. O estresse pessoal e emocional do 
cuidador imediato é enorme. Esse cuidador necessita manter sua integridade física e 
emocional para planejar maneiras de convivência. E geralmente é indicado grupos de terapia 
suportiva. 
 
 
Referências 
Comunicação tem remédio: A comunicação nas relações interpessoais em saúde. 2 ed., 
São Paulo, editora Gente, 1996 ARAUJO, INESITA SOARES DE. Comunicação e Saúde. 
Coleção Temas em saúde. Rio de Janeiro, Editora Fiocruz, 2007. 
 
 
 
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BORDENAVE, Juan E. O que é comunicação. São Paulo, Editora Brasileinse, 2001. 
BORRELL-CARRIÓ, F.; EPSTEIN, R. M. Preventing Errors in Clinical Practice: a Call 
for Self-Awareness. Annals of family medicine, v. 2, n. 4, July-Aug. 2004 Disponível 
em: .Acesso em: 03 jun. 2013. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção 
à Saúde. Núcleo técnico da Política Nacional de Humanização. Acolhimento nas 
práticas de produção de saúde. 2. ed. Brasília: Ministério da Saúde, 2006a. (Série B: 
Textos Básicos de Saúde). ______. Ministério da Saúde. Humaniza-SUS: 
documento-base para gestores e trabalhadores do SUS. 3. ed. Brasília: Ministério da 
Saúde, 2006b.